• Czas trwania wycieczki to 2 noce i 3 dni, w tym dzień wyjazdu i powrotu, i obejmuje 2 noce zakwaterowania w hotelu.

• W ramach naszej wycieczki przewodnictwo, transport, zakwaterowanie i zwiedzanie są sprzedawane jako pakiet i nie mogą być traktowane oddzielnie. Niewykorzystane usługi transportowe, zakwaterowanie, przewodnictwo, wycieczki itp. nie podlegają zwrotowi.

• Zniżki dla dzieci w pakietach wycieczkowych obowiązują tylko dla jednego dziecka towarzyszącego dwóm dorosłym. W przypadku dzieci w wieku 0-6 lat w hotelu nie musi być zapewnione osobne łóżko.

• W pokojach trzyosobowych trzecia osoba zazwyczaj korzysta z dodatkowego łóżka.

• Hotele wymienione w programie są preferowanymi obiektami DGN Travel. W przypadku dużego obłożenia regionu i hoteli, hotele mogą zostać zmienione, pod warunkiem że standardy hoteli pozostaną takie same. Nazwy hoteli będą podane na 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki, jeśli zostaną zażądane, w zależności od dostępności.

• Pokoje w hotelach są przydzielane przez hotel. Nie ma możliwości wyboru między pokojami.

• Miejsca postojowe mogą być zmieniane z powodu dużego obciążenia, remontów itp., pod warunkiem że lokalizacja i standardy usług pozostaną takie same.

• W harmonogramie programu (kolejność punktów turystycznych w ciągu dnia lub między dniami) w przypadku warunków pogodowych, warunków drogowych, tłoku w miejscach do odwiedzenia itp. przewodnik może dokonać koniecznych zmian.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za miejsca, które nie zostały odwiedzone z powodu przyczyn niezależnych od DGN Travel (jak warunki atmosferyczne, stan dróg, tłok w miejscach odwiedzanych itp.) lub z powodu, że goście nie przestrzegali harmonogramów podawanych przez przewodnika w czasie trwania wycieczki. W takim przypadku gość nie ma podstaw do roszczenia.

• W przypadku wycieczek lotniczych mogą być wprowadzone zmiany w lotniskach w regionie, które nie wpłyną na punkty zwiedzania ujawnione w programie. DGN Travel poinformuje gościa o zmianach w biletach lotniczych. O ile w programie nie ma braków, gość nie ma podstaw do roszczenia.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z warunków atmosferycznych lub problemów z linią lotniczą w naszych wycieczkach lotniczych. W takim przypadku gość nie ma podstaw do roszczenia.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w godzinach lotów wprowadzane przez linię lotniczą. Zmiana godziny lotu zostanie podana gościowi przez DGN Travel.

• W naszych wszystkich wycieczkach stosowany jest system cen kaskadowych. Wraz ze wzrostem liczby rezerwacji w pakiecie i zbliżaniem się terminu, ceny wycieczek mogą wzrastać. DGN Travel zastrzega sobie prawo do podwyższania cen. W takiej sytuacji nie możliwe jest ustalenie ceny bez wpłaty zaliczki.

• W momencie rezerwacji nie można zapewnić ani zagwarantować numeru miejsca. Notatki wprowadzone do rezerwacji nie mają gwarancji. Nie ma możliwości wyboru specjalnych miejsc, takich jak przednie lub tylne.

• Rozkład miejsc w pojeździe jest ustalany przez DGN Travel na podstawie kolejności rezerwacji. W przypadku sprzeciwu dotyczącego układu miejsc, zwrot pieniędzy nie jest możliwy. Wszystkie miejsca w naszych pojazdach mają ten sam standard.

• Dodatkowe wycieczki, takie jak nocne wyjazdy, mogą się odbywać w zależności od liczby osób i dostępnego personelu. Dodatkowe wycieczki na trasie będą miały miejsce, nawet jeśli nie wszyscy goście wezmą w nich udział. Goście, którzy nie biorą udziału w dodatkowych wycieczkach, zostaną skierowani przez przewodnika do miejsc odpoczynku lub centrów miast. Goście, którzy nie wezmą udziału w dodatkowych wycieczkach, uczestniczą w wycieczce, akceptując czekanie w miejscu postojowym.

• W przypadku, gdy dodatkowa wycieczka z jakiegokolwiek powodu się nie odbędzie, gość nie ma podstaw do roszczenia. DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności w tej sytuacji.

• Ceny dodatkowych wycieczek mogą różnić się w zależności od okresu. W takim przypadku, do ustalenia ceny dodatkowych wycieczek brana jest pod uwagę nie data zakupu przez gościa, a data wyjazdu. Cena dodatkowej wycieczki w okresie wycieczki będzie obowiązująca. Gość to akceptuje, dokonując zakupu wycieczki.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody materialne spowodowane przez gościa w transporcie, hotelach, miejscach jedzenia itp. Firmy mają prawo żądać od gościa zadośćuczynienia za wyrządzone szkody materialne.

• Dzieci poniżej 18 roku życia, które nie są pełnoletnie, muszą mieć przy sobie zgodę jednego lub obu rodziców, jeśli nie uczestniczą w wycieczce razem z nimi. Zgoda ta musi być przechowywana w czasie podróży.

• Goście uczestniczący w wycieczce powinni posiadać ze sobą dokumenty potwierdzające problemy zdrowotne, ciążę, stałe leki itp.

• W określonych porach wyjazdów mogą wystąpić opóźnienia z powodu ruchu drogowego, wypadków itp.

• Czas przyjazdu na koniec wycieczki jest szacunkowy, a DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi.

• Na końcu wycieczki goście będą wysadzani po stronie przeciwnej miejsca, w którym ich zabrano. Prosimy nie nalegać na wysiadanie w innym miejscu.

• Zgodnie z przepisami drogowymi wszyscy goście w pojeździe są zobowiązani do zapinania pasów bezpieczeństwa podczas podróży, w przeciwnym razie DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności.

• Goście są odpowiedzialni za swoje osobiste rzeczy w pojeździe w czasie postojów itp.

• Pierwszego dnia zwiedzanie rozpocznie się przed zameldowaniem w hotelu, dlatego należy odrębnie przygotować niezbędne przedmioty.

• W związku z intensywnością programu może być trudno znaleźć bankomaty, kantory itp., warto być na to przygotowanym.

• W programach mogą być realizowane długie trasy. Przewodnik będzie informował o tym w pojeździe.

• Obiady będą oparte na lokalnych, ekonomicznych menu. W obiadach i kolacjach wykorzystane będą stoły podzielone według grup.

• Trasa początkowa i końcowa naszych wycieczek jest określana w zależności od natężenia ruchu w regionie. Goście mogą skontaktować się na dwa dni przed rozpoczęciem, aby dowiedzieć się o ustalonej trasie.

• W przypadku, gdy biuro podróży nie osiągnie minimalnej liczby uczestników wycieczki, poinformuje gościa i może zrealizować jego życzenie poprzez przeniesienie wycieczki na następny termin lub jej anulowanie. Alternatywnie, można zarezerwować bilet do najbliższego punktu wyjazdu, aby zapewnić udział gościa w wycieczce. W takim przypadku biuro podróży zobowiązane jest do poinformowania gościa w ciągu trzech (3) dni przed wyjazdem za pomocą telefonu, sms lub e-maila. W takiej sytuacji gość nie ma podstaw do roszczenia.

• W przypadku anulowania lub zmiany przez gościa do 30 dni przed datą rozpoczęcia usługi, cała zapłacona kwota zostanie zwrócona. W przypadku anulowanych lub zmienionych rezerwacji między 29 a 15 dniami przed datą wyjazdu, zostanie naliczona 100% kwota rezerwacji, a przy anulowaniu lub zmianie między 15 a 7 dniami przed datą 50%. Przy anulowaniu lub zmianie mniej niż 7 dni przed, kwota rezerwacji wynosi 100%.

• Goście, którzy zakupili pakiet anulowania, zwrotu i ubezpieczenia, mogą anulować zakupioną wycieczkę bez podawania przyczyny do 72 godzin przed datą rozpoczęcia wycieczki. Pakiet zwrotu, anulowania i ubezpieczenia nie obejmuje biletów lotniczych.

• Wstęp do muzeów i wejściówki do miejsc zabytkowych nie są wliczone w cenę wycieczki. Wszystkie wstępy do muzeów muszą być opłacane przez gości.