Szwajcaria, Francja i Niemcy z liniami lotniczymi Ajet na 4 noce i 5 dni

WARUNKI OGÓLNE

1- Warunki ogólne stanowią integralną część programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu.

2- W przypadku niewystarczającej liczby uczestników DGNTRAVEL może odwołać wycieczkę do 21 dni przed datą rozpoczęcia podróży. W takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Cała kwota za wycieczkę zostanie zwrócona gościowi. W przypadku zwrotu dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką: zakupiony od DGNTRAVEL przelot krajowy zostanie również zwrócony gościowi; jednak opłata za wizę oraz ubezpieczenie podróżne, jeśli wniosek wizowy został złożony w imieniu gościa z wykorzystaniem ubezpieczenia podróżnego, nie podlegają zwrotowi, ponieważ usługi te zostały wykorzystane. Jeśli wniosek wizowy nie został jeszcze złożony, wiza i ubezpieczenie podróżne zostaną anulowane i opłata zostanie zwrócona. Jeśli gość nabył przelot krajowy nieza pośrednictwem DGNTRAVEL, lecz od innego dostawcy, nie może żądać od DGNTRAVEL zwrotu jakiejkolwiek opłaty w przypadku odwołania wycieczki przez DGNTRAVEL. Gość, kupując wycieczkę, z góry akceptuje wszelkie materialne i niematerialne straty, które mogą powstać w wyniku odwołania wycieczki, a DGNTRAVEL nie ponosi za nie odpowiedzialności.

3- W przypadku niewystarczającej liczby uczestników DGNTRAVEL ma prawo, działając w dobrej wierze, nie odwoływać wycieczki. W takim przypadku, ponieważ wycieczka będzie realizowana indywidualnie dla gościa, usługa przewodnika wchodząca w skład pakietu będzie obejmować jedynie transfery na trasie przyjazd–powrót za granicą.

Anulacje i zmiany

4- W przypadku anulacji dokonanych na więcej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki, ceny biletów lotniczych, które nie podlegają anulacji, zmianie ani zwrotowi, zostaną naliczone jako kwota karna.

5- Nasi goście mają prawo do bezkosztowego anulowania, pod warunkiem pisemnego powiadomienia DGNTRAVEL do 30 dni przed datą wyjazdu, z wyłączeniem biletów lotniczych, za które DGNTRAVEL dokonała płatności i/lub zaciągnęła zobowiązanie wobec linii lotniczej. Jeśli do daty rozpoczęcia wycieczki pozostało mniej niż 31 dni, można anulować po zapłaceniu kary w wysokości 50% pozostałej kwoty ceny wycieczki po odjęciu ceny biletu lotniczego; jeśli do daty rozpoczęcia wycieczki pozostało 15 dni lub mniej, anulacja jest możliwa po zapłaceniu pełnej kwoty ceny wycieczki jako kary. W przypadku złożenia wniosku o anulację, ponieważ warunki anulacji i zwrotu dodatkowych usług, takich jak połączenia krajowe, usługi wizowe i ubezpieczenie podróżne, mogą różnić się w zależności od terminu złożenia wniosku, należy wcześniej uzyskać informację o możliwości zwrotu. DGNTRAVEL nie może złożyć żadnego zobowiązania w zakresie anulacji i zwrotu dodatkowych usług.

Usługi przewodnickie i wycieczki fakultatywne

6- Dni i godziny wycieczek wskazanych w programie mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od godzin otwarcia/zamknięcia muzeów i obiektów historycznych w odwiedzanych miejscach oraz warunków pogodowych. Podczas wycieczek mogą Państwu towarzyszyć różni przewodnicy.

7- Panoramiczne zwiedzanie miast wliczone w cenę pakietu wycieczki to trwające maksymalnie 2–3 godziny wycieczki organizowane w celu ogólnego przedstawienia miast, prowadzone z pojazdu z komentarzem przewodnika, bez obejmowania wstępów do muzeów i obiektów historycznych. W przypadku, gdy wycieczki panoramiczne, w tym inne wycieczki wskazane w programie, nie mogą się odbyć w dniu i o godzinie przewidzianej w programie z powodu zakazu zwiedzania przez lokalne władze, zamkniętych dróg z powodu jakiegokolwiek wydarzenia lub gdy wycieczka staje się niemożliwa z powodu warunków pogodowych, DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości ich realizacji. Niektóre wycieczki mogą, w miarę możliwości, odbywać się komunikacją publiczną lub pieszo, w miejscach zamkniętych dla ruchu lub niedostępnych dla pojazdów.

8- Nasz przewodnik, zachowując zgodność z treścią naszych wycieczek, może zmieniać dni zwiedzania miasta i/lub wycieczek dodatkowych w zależności od liczby uczestników oraz od tego, czy muzeum lub obiekt historyczny jest zamknięty. Dotyczy to również zmian, które mogą wystąpić w godzinach lotów.

9- W wycieczkach odbywających się łodziami typu Speed Boat należy zwrócić uwagę na następujące kwestie: nie należy spożywać ciężkiego posiłku ani pić zbyt dużej ilości wody bezpośrednio przed wejściem na łódź. Osoby z dolegliwościami żołądka, pleców lub szyi oraz kobiety w ciąży powinny poinformować o swoim stanie przewodnika.

10- W przypadku nieuczestniczenia w wymienionej w sekcji „Usługi wliczone w cenę” wycieczce lub posiłku, zwrot nie przysługuje.

Informacje o lotach

11- DGNTRAVEL jest pośrednikiem między linią lotniczą a pasażerem; w przypadku ewentualnych sporów zastosowanie mają właściwe przepisy prawa tureckiego oraz Protokół Haski i Konwencja Warszawska.

12- W lotach regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. DGNTRAVEL jest zobowiązany do jak najszybszego poinformowania o takich zmianach. Pasażer kupuje wycieczkę, akceptując ryzyko zmiany/anulowania godziny lotu.

13- Dzieci w wieku 0–2 lat płacą jedynie opłatę lotniskową.

14- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeśli nie zostanie wykorzystany lot wylotowy z biletu kupionego jako lot w obie strony, lot powrotny zostanie anulowany przez linię lotniczą.

15- Dla osób uczestniczących w wycieczkach lotniczych odprawa i boarding są czynnościami osobistymi i muszą zostać wykonane przed lotem przez gościa na lotnisku, przy stanowiskach odpowiedniej linii lotniczej lub online na stronach internetowych przewoźnika.

16- Ostatniej chwili opóźnienia oraz zmiany bramek w lotach są ogłaszane głosowo na lotniskach i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Informacje te muszą być na bieżąco śledzone przez samych gości.

17- W przypadku gości, którzy nie stawią się na wskazanym lotnisku w podanych przez linie lotnicze godzinach, nie dokonają odprawy i boardingu na czas, albo dokonają ich na czas, lecz nie wsiądą do samolotu, DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odbycia lotu. Koszty zakupu nowego biletu w obie strony oraz transferów w miejscu docelowym, niezbędnych do dołączenia do wycieczki przez gości, którzy spóźnili się na samolot, ponoszą oni sami.

18- Standardowa waga bagażu wylatujących z Turcji lotów wynosi 20 kg. Może się ona różnić w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. Jeśli w kraju docelowym występują loty krajowe, limit bagażu w takich lotach może zostać obniżony do 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu oraz jego opłat są ustalane przez linie lotnicze i nie leżą w zakresie odpowiedzialności DGNTRAVEL.

19- W przypadku gości chcących podnieść klasę biletu za pomocą mil lojalnościowych (do klasy business lub first class), możliwe jest dokonanie upgrade’u po wystawieniu biletów, w zależności od dostępności linii lotniczej, której program lojalnościowy posiadacie (sprawdźcie swoją linię lotniczą). Nie gwarantuje się mil dla każdego lotu. Prosimy sprawdzić, czy bilety w programie kwalifikują się do upgrade’u.

20- W niektórych liniach lotniczych posiłki, napoje oraz usługa odprawy online mogą podlegać dodatkowej opłacie.

Inne kwestie

21- DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje dokonane przez gościa bezpośrednio w hotelu. W takim przypadku obowiązują warunki anulacji DGNTRAVEL.

22- W przypadku, gdy w programie wycieczki podano jedynie kategorię hotelu bez wskazania jego nazwy i/lub gdy dla tego samego kierunku dostępne są opcje alternatywne, hotel zostanie podany gościowi przez DGNTRAVEL na 48 godzin przed rozpoczęciem wyjazdu.

23- W okresach specjalnych, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turnieje sportowe itp., hotele mogą być wykorzystane w większej odległości niż wskazana lokalizacja lub km. W takim przypadku informacja zostanie przekazana przez DGNTRAVEL 15 dni przed datą wyjazdu.

24- Podczas rezerwacji zakupionej wycieczki gość ma obowiązek prawidłowo wprowadzić/podać w systemie imię i nazwisko, datę urodzenia oraz numer paszportu zgodnie z paszportem. Bilety lotnicze wystawiane są na podstawie tych danych. Koszty anulacji lub zmiany biletów lotniczych wynikające z błędnych danych zostaną obciążone gościem.

25- Aby móc korzystać z telefonu komórkowego za granicą, przed wyjazdem z Turcji należy skontaktować się z operatorem sieci i sprawdzić, czy telefon oraz karta SIM mają aktywowany roaming międzynarodowy.

26- Godzina zameldowania w hotelu to 15.00, a godzina wymeldowania to 12.00.

27- DGNTRAVEL zgłasza hotelowi prośby dotyczące pokoju (wysokie piętro, blisko części wspólnych, pokój dla palących/niepalących, typ łóżka). Przydzielone pokoje są wybierane zgodnie z preferencjami gościa, w zależności od dostępności hotelu. Realizacja tych próśb zależy od dostępności w chwili zameldowania i nie może być zagwarantowana przez DGNTRAVEL.

28- Śniadania serwowane w hotelach różnią się od bogatych śniadań przyzwyczajonych w kuchni tureckiej. Zazwyczaj są to tzw. śniadania kontynentalne, składające się z ograniczonego wyboru, takiego jak masło, dżem, chleb, herbata lub kawa, i mogą być serwowane dla grup w osobnej sali przeznaczonej dla grupy.

29- W niektórych przypadkach zamiast pokoju z dwoma łóżkami może być pokój z łóżkiem podwójnym. Większość hoteli w Europie oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które w razie potrzeby można połączyć.

30- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek może się różnić w zależności od hotelu i typu pokoju.

31- Wszelkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dziecięce są zapewniane na życzenie i w zależności od dostępności hotelu oraz wymagają zatwierdzenia przez hotel.

32- Maksymalna liczba dodatkowych łóżek lub łóżeczek dziecięcych w pokoju wynosi 1.

33- W pokojach 3-osobowych stosuje się dodatkowe łóżko; łóżko przydzielone trzeciej osobie jest mniejsze od standardowych łóżek. Pokoje 3-osobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka są rozkładane i określane jako coach bed. Nasi goście dokonujący rezerwacji pokoju 3-osobowego i/lub z dzieckiem uznaje się, że akceptują ciasnotę w pokojach oraz typ łóżka wynikające z dodatkowych łóżek dołączanych do pokoju standardowego.

34- W przypadku błędnego podania przez gościa liczby dzieci oraz ich wieku w rezerwacji hotel może naliczyć dodatkową opłatę. Odpowiedzialność w takim przypadku ponosi gość, który podał nieprawidłowe dane. Hotel może poprosić o dokument tożsamości w celu potwierdzenia wieku dzieci.

35- W rezerwacjach dla 2 dorosłych + 1 dziecko dziecko może nie mieć osobnego łóżka. Ceny dziecięce obowiązują wyłącznie wtedy, gdy dziecko przebywa w pokoju razem z dwoma dorosłymi. Zniżki dla dzieci dotyczą wyłącznie „jednego dziecka” w odpowiedniej grupie wiekowej, przebywającego z dwojgiem dorosłych.

36- Dzienne zmiany kursów walut są odzwierciedlane w cenach w TL. Obowiązują kursy z momentu płatności. Dodatkowe życzenia oraz niektóre usługi dodatkowe w hotelu (minibar, prasowanie itp.) są dodatkowo płatne przez hotel. Koszty te nie są wliczone w cenę zakupu i są opłacane bezpośrednio w hotelu podczas pobytu.

37- W niektórych krajach obowiązują różne zasady dotyczące opłat miejskich, turystycznych lub lokalnych podatków. Wszelkie tego rodzaju opłaty miejskie, turystyczne lub inne podatki, obowiązujące lokalnie, są pobierane przez hotel przy zameldowaniu lub wymeldowaniu.

38- Dystanse podane w programach oparte są na mapach. Czas podróży może się wydłużyć z powodu ruchu drogowego, warunków pogodowych, ukształtowania terenu kraju docelowego, robót drogowych i innych warunków.

39- DGNTRAVEL w razie konieczności lub gdy uzna to za zasadne, może zmienić kolejność miast w programie oraz główną linię lotniczą, nie naruszając treści programu.

40- Rzeczy osobiste, torby, walizki, paszporty/dowody tożsamości osób uczestniczących w wycieczce pozostają pod ich własną odpowiedzialnością; DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zapomniane, zgubione lub skradzione. W przypadku odnalezienia pozostawionych rzeczy koszty ich dostarczenia do kraju i/lub do właściciela ponosi właściciel rzeczy.

41- Osoby uczestniczące w wycieczce mają obowiązek posiadać przy sobie polisy ubezpieczenia podróżnego oraz wszelkie leki i zaświadczenia lekarskie, jeśli mają jakiekolwiek problemy zdrowotne.

42- Przy zameldowaniu hotel może zażądać dowodu tożsamości/paszportu ze zdjęciem wydanego przez oficjalne instytucje oraz karty kredytowej lub depozytu gotówkowego na pokrycie ewentualnych dodatkowych wydatków. Zwrot depozytu przy wymeldowaniu jest sprawą między hotelem a gościem, a DGNTRAVEL nie ma w tym zakresie żadnej ingerencji.

Wiza i paszport

43- Dla obywateli Republiki Turcji obowiązuje system wizowy

44- Paszporty naszych gości muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.

45- Aby na przejściach granicznych można było umieścić pieczątki wjazdowe/wyjazdowe w paszporcie, wymagane są co najmniej 2 wolne strony w paszporcie.

46- Zwolnienie z obowiązku wizowego przy wjeździe do krajów objętych niniejszą wycieczką nie oznacza, że można wjechać do kraju ani z niego wyjechać; funkcjonariusz policji granicznej ma prawo nie wpuścić lub nie wypuścić Państwa z kraju, a DGNTRAVEL nie ponosi za to odpowiedzialności — odpowiedzialność spoczywa na podróżnym.

47- Nasi goście niebędący obywatelami Turcji lub posiadający podwójne obywatelstwo, którzy wezmą udział w wycieczce używając paszportu innego kraju, muszą osobiście skonsultować z odpowiednimi konsulatami procedurę wizową obowiązującą dla kraju podróży dla paszportu, którego będą używać; w przeciwnym razie DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.

48- Jeśli paszport jest rozdarty, zniszczony, zamoczony i/lub uszkodzony w podobny sposób, należy go wymienić, aby uniknąć problemów z policją celną na granicy odwiedzanego kraju. W przeciwnym razie odpowiedzialność ponosi podróżny.

49- Zalecamy, aby nasi goście poniżej 18. roku życia oraz ich rodzice zachowali szczególną ostrożność, ponieważ w przypadku podróży osób niepełnoletnich samotnie lub tylko z jednym z rodziców funkcjonariusz graniczny może zażądać dokumentu potwierdzającego wspólną zgodę rodziców.