Saraybosna Turu Türk Havayolları ile 3 Gece FIT

Usługi zawarte w ofercie:
• Bilet lotniczy w klasie ekonomicznej z Türk Hava Yolları na trasie Ist-Sarajewo-Ist
• Zakwaterowanie na 3 noce ze śniadaniem w wybranym hotelu
• Wycieczka po mieście pierwszego dnia
• Transfery z lotniska do hotelu i z powrotem
• Usługi przewodnika w języku tureckim

Usługi nieobjęte zakresem:
• Opłata za wyjazd za granicę : 1000 TL
• Ubezpieczenie podróżne (do 65. roku życia) :
• Ubezpieczenie podróżne (w wieku 66-75 lat) :
• WSzystkie dodatkowe opłaty hotelowe i wydatki osobiste
• Podatki miejskie i hotelowe
• Wycieczki opcjonalne

OGÓLNE WARUNKI

1- Ogólne warunki są integralną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.

2- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników wycieczki, agencja ma prawo odwołać wycieczkę do 21 dni przed datą jej rozpoczęcia. W takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana uczestnikowi. Cała kwota wycieczki zostanie zwrócona uczestnikowi. W przypadku zwrotu dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką; wewnętrzne loty rezerwowane w agencji również zostaną zwrócone uczestnikowi, opłaty za usługi wizowe oraz ubezpieczenie zdrowotne dla podróżujących, o ile w imieniu uczestnika została złożona aplikacja wizowa, nie podlegają zwrotowi, ponieważ usługi te zostały wykorzystane. Jeżeli uczestnik zakupił wewnętrzny lot u innego dostawcy, w przypadku odwołania wycieczki przez agencję, nie będzie mógł wystąpić o zwrot jakichkolwiek opłat związanych z agencją. Uczestnik akceptuje z góry wszelkie straty materialne i moralne związane z odwołaniem wycieczki, a agencja nie ponosi odpowiedzialności.

3- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników agencja ma prawo do niewykonywania odwołania wycieczki w dobrej wierze. W takim przypadku usługa przewodnika w ramach pakietu będzie ograniczona tylko do transferu na i z lotniska w przypadku wyjazdu zagranicznego.

Odwołania i zmiany

4- W naszych wycieczkach bilety na transport są wystawiane w momencie rezerwacji. W przypadku odwołania więcej niż 30 dni przed datą wycieczki, ceny biletów lotniczych, za które nie przysługuje prawo do odwołania i zwrotu, zostaną obciążone karą.

5- Uczestnicy mają prawo do bezkarnego odwołania do 30 dni przed datą wyjazdu, pod warunkiem, że zgłoszą to na piśmie agencji, z wyjątkiem biletów lotniczych już opłaconych i/lub objętych umową. W przypadku odwołania mniej niż 31 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki, uczestnik może odwołać, płacąc karę w wysokości 50% pozostałej kwoty wycieczki. W przypadku odwołania na 15 dni lub mniej przed datą rozpoczęcia wycieczki, należy uiścić całą kwotę jako karę. W przypadku żądania odstąpienia od umowy, zasady dotyczące zwrotu usług dodatkowych, takich jak wewnętrzne loty, usługi wizowe, ubezpieczenie zdrowotne mogą różnić się w zależności od czasu zgłoszenia i należy z wyprzedzeniem zapytać o zwroty. Agencja nie może ponosić odpowiedzialności za zwroty usług dodatkowych.

Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki

6- Dni i godziny wycieczek wymienionych w programie mogą być zmieniane przez przewodnika w zależności od otwartości/zamknięcia muzeów, miejsc wykopaliskowych i warunków pogodowych. W trakcie wycieczek mogą towarzyszyć uczestnikom różni przewodnicy.

7- Panoramiczne wycieczki po miastach wchodzące w skład pakietu są organizowane w celu ogólnej prezentacji miast i są to wycieczki trwające do 2-3 godzin, prowadzone z przewodnikiem z pojazdu, nie obejmujące wstępu do muzeów i miejsc wykopaliskowych. Panoramiczne wycieczki, w tym inne wymienione w programie, nie będą mogły się odbyć, jeśli lokalne władze nie umożliwią ich realizacji, a także w przypadku zamkniętych dróg spowodowanych jakimkolwiek wydarzeniem lub z powodu warunków atmosferycznych. W niektórych przypadkach wycieczki mogą być realizowane środkami transportu publicznego lub pieszo w miejscach, w których dostęp pojazdem jest ograniczony.

8- Nasz przewodnik zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w dniach wycieczek i/lub dodatkowych wycieczkach w zależności od liczby uczestników, zamknięcia muzeów i miejsc wykopaliskowych. Zmiany te mogą również dotyczyć godzin lotów.

9- Należy zwrócić uwagę na kwestie związane z wycieczkami łodzią motorową; przed wejściem na łódź nie należy spożywać ciężkich posiłków, ani pić zbyt dużych ilości wody. Uczestnicy z problemami żołądkowymi, bólami kręgosłupa, szyi lub kobiety w ciąży powinny zgłosić swoje dolegliwości przewodnikowi.

10- Usługi gastronomiczne i wycieczkowe, które są wymienione w cenach, nie podlegają zwrotowi, jeżeli uczestnicy nie wezmą w nich udziału.

W sprawie lotów

11- Agencja jest pośrednikiem pomiędzy przewoźnikiem a pasażerem, a w przypadku sporów będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy tureckiego ustawodawstwa, jak również Protokół Haga i Konwencja Warszawska.

12- Możliwe są opóźnienia w lotach rozkładowych i czarterowych. Agencja ma obowiązek jak najszybciej informować o tych zmianach. Pasażer akceptuje ryzyko zmiany godziny lotu/odwołania lotu zakupując wycieczkę.

13- Dzieci w wieku 0-2 lat płacą jedynie opłatę za lotnisko.

14- Zgodnie z zasadami linii lotniczych; w przypadku niewykorzystania lotu w kierunku lotu powrotnego, bilet powrotny zostaje anulowany przez przewoźnika.

15- Procedury check-in i boarding dla osób biorących udział w wycieczkach z lotem odbywają się osobiście i muszą być przeprowadzone przez uczestników przed wylotem na lotnisku, w odpowiednich punktach odprawy linii lotniczej lub online na stronach internetowych linii lotniczej.

16- Możliwe ostatnie minuty opóźnień i zmiany bramki na lotniskach są ogłaszane głośno oraz wyświetlane na tablicach informacyjnych na terenie lotniska. Te informacje powinny być śledzone osobiście przez uczestników.

17- Agencja nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, gdy uczestnicy nie stawią się na czas, nie wykonają procedur check-in i boarding w wymaganym czasie, a także gdy wykonają te procedury na czas, ale skrócą czas wsiadania do samolotu. Koszty związane z pozyskaniem nowych biletów lotniczych oraz transportu na miejsce docelowe w związku z opóźnieniem będą ponoszone przez pasażera.

18- W przypadku lotów z Turcji ogólna waga bagażu wynosi 20 kg. Ta waga może się różnić w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. W przypadku wewnętrznych lotów w kraju docelowym limit wagi bagażu może zostać zmniejszony do 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu są ustalane przez linie lotnicze i agencja nie ponosi za to odpowiedzialności.

19- Dla uczestników pragnących podnieść klasę swojego biletu (do klasy biznes lub pierwszej) za pomocą mil, agencja może zrealizować tę operację w zależności od dostępności linii lotniczej (proszę sprawdzić z posiadaną linią lotniczą). Nie można zagwarantować mil dla każdego lotu. Proszę sprawdzić, czy bilet programu może być poddany podwyższeniu klasy.

20- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne i online check-in mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Inne kwestie

21- Agencja nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje zainicjowane przez uczestnika bezpośrednio w hotelu. W tym przypadku będą obowiązywały warunki anulacji agencji.

22- W przypadku wskazania tylko kategorii hoteli w programie bez podania nazw hoteli i/lub gdy są przedstawione opcje dla tej samej destynacji, agencja poinformuje uczestnika na 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.

23- W szczególnych okresach, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia sportowe itp., hotele mogą być usytuowane w odległych lokalizacjach. W takim przypadku agencja poinformuje uczestnika na 15 dni przed datą wyjazdu.

24- Podczas rejestracji na zakupioną wycieczkę imię oraz nazwisko zgodne z paszportem, data urodzenia oraz numer paszportu muszą być wprowadzone poprawnie do systemu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych danych. Koszty związane z anulowaniem lub zmianą błędnych danych będą pokryte przez uczestnika.

25- Proszę sprawdzić przed wyjazdem z Turcji, czy Państwa telefon komórkowy jest aktywowany do używania za granicą, kontaktując się z operatorem telefonicznym.

26- Godzina zameldowania w hotelu wynosi 15:00, a wymeldowania 12:00.

27- Agencja zgłasza hotele preferencje dotyczące pokoju (wysokie piętro, bliskość do stref ogólnodostępnych, palenie/niespalna, typ łóżka). Agencja stara się, aby wynajmowane pokoje były zgodne z preferencjami uczestników w miarę dostępności hotelu. Realizacja tych preferencji zależy od dostępności podczas zameldowania i nie może być gwarantowana przez agencję.

28- Śniadania oferowane w hotelach różnią się od tradycyjnych tureckich śniadań. Zazwyczaj są to ograniczone opcje w formie śniadania kontynentalnego, składające się z masła, dżemu, chleba, herbaty lub kawy, i mogą być serwowane w osobnej sali dla grup.

29- W niektórych przypadkach pokój dwuosobowy może być zastąpiony podwójnym łóżkiem. Wiele europejskich hoteli oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które można połączyć w razie potrzeby.

30- Polityka dotycząca samochodów dostawczych i łóżek dla dzieci może różnić się w zależności od hoteli i typów pokoi.

31- Każdy dodatkowy łóżko i łóżeczko dla niemowląt jest dostarczane na życzenie i w zależności od dostępności hotelu, a zatwierdzenie przez hotel jest wymagane.

32- W pokoju może być umieszczone tylko jedno dodatkowe łóżko lub łóżeczko dla niemowląt (maksimum).

33- W pokojach z trzema łóżkami obowiązuje zasada dostawiania dodatkowego łóżka, gdzie łóżko przydzielone 3. osobie jest mniejsze od standardowych. Pokoje dla trzech osób składają się z 1 dużego łóżka + 1 łóżka dodatkowego. Dodatkowe łóżka składają się z rozkładanych i łóżek kanapowych. Uczestnicy potwierdzają, że zaakceptowali ograniczenia i typy łóżek wynikające z dodatkowych łóżek w rezerwacjach pokoi dla trzech osób i/lub z dziećmi.

34- W przypadku błędnych danych dotyczących liczby dzieci i ich wieku w rezerwacjach hotelowych, hotele mogą nałożyć dodatkowe opłaty. W takim przypadku odpowiedzialność spoczywa na uczestniku, który podał nieprawdziwe informacje. Hotele mogą żądać dokumentu tożsamości do weryfikacji wieku dzieci.

35- Przy rezerwacjach na 2 dorosłych + 1 dziecko, może nie być osobnego łóżka dla dziecka. Ceny dla dzieci mają zastosowanie tylko w przypadku, gdy dziecko przebywa z dwoma dorosłymi. Zniżki dla dzieci obowiązują tylko dla "jedynego dziecka" w przedziale wiekowym, który towarzyszy dwóm dorosłym.

36- Codzienne zmiany kursów walutowych są odzwierciedlane w cenach w TL (lira turecka). Obowiązują kursy z momentu płatności. Dodatkowe żądania dotyczące usług dodatkowych w hotelu (minibar, prasowanie itp.) mogą być objęte dodatkowymi opłatami pobieranymi przez hotel.

37- Niektóre kraje mają różne zasady dotyczące podatków lokalnych, za które uczestnicy mogą być odpowiedzialni. Wszelkie podatki lokalne, turystyczne lub inne obowiązki są pobierane przez hotele od uczestników podczas zameldowania lub wymeldowania.

38- Podane odległości w programach opierają się na mapach. Czas podróży może być wydłużony z powodu ruchu drogowego, warunków atmosferycznych, geograficznego położenia kraju docelowego, prac drogowych itp.

39- Agencja ma prawo do zmiany kolejności programów i głównych linii lotniczych w przypadku niezbędnych sytuacji lub jeśli uzna to za konieczne, nie naruszając struktury programu.

40- Osobiste przedmioty uczestników, torby, walizki, paszporty/identyfikatory są ich własną odpowiedzialnością, a agencja nie ponosi odpowiedzialności za zgubione/skradzione przedmioty. W przypadku znalezienia zapomnianych przedmiotów, koszty ich dostarczenia do kraju i/lub osoby będą ponoszone przez właściciela przedmiotu.

41- Uczestnicy wycieczek mają obowiązek posiadać polisy ubezpieczenia zdrowotnego oraz lekarstwa i raporty medyczne, jeśli mają jakiekolwiek problemy zdrowotne.

42- W przypadku dodatkowych wydatków podczas zameldowania mogą być wymagane dowody tożsamości (zdjęcia) oraz karta kredytowa lub depozyt w gotówce, które są pobierane przez hotel. Zwrócenie depozytu po wymeldowaniu to sprawa między hotelem a uczestnikiem, i agencja nie wtrąca się w tę sytuację.

Wiza i paszport

1- Paszporty naszych uczestników muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.

2- Podczas przejścia przez granice, aby można było na paszporcie umieścić pieczątkę wjazdu/wyjazdu, na paszporcie muszą być dostępne co najmniej dwa puste miejsca.

3- Posiadanie wizy (lub jej brak) w stosunku do krajów objętych tą wycieczką nie oznacza, że można wjechać lub wyjechać z kraju, ponieważ posiadają oni uprawnienia do odmowy wjazdu/wyjazdu, w związku z czym agencja nie ponosi odpowiedzialności, a odpowiedzialność spoczywa na podróżnym.

4- Uczestnicy niebędący obywatelami Turcji lub posiadający podwójne obywatelstwo i podróżujący z użyciem innego paszportu powinni osobiście skontaktować się z konsulatami w celu zapoznania się z wymaganiami wizowymi kraju, do którego się wybierają, w przeciwnym razie agencja nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje.

5- W przypadku paszportów z uszkodzeniami, takimi jak rozdarcie, zniszczenie, zamoczenie itp., paszporty należy wymienić, aby uniknąć problemów z policją graniczną przy przekraczaniu granicy kraju docelowego. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na podróżnym.

6- Uczestnicy poniżej 18 roku życia powinni wykazać wrażliwość na uzyskanie zgody obojga rodziców przy wjeździe/wyjeździe z kraju, mogą być wymagane odpowiednie dokumenty potwierdzające zgodę rodziców w związku z kontrolą przez policję przy przekraczaniu granicy.