PHUKET SQ 2025 (HKT-HKT) PHUKET (5)

WARUNKI OGÓLNE

1- Warunki ogólne stanowią integralną część programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.

2- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników DGNTRAVEL może odwołać wycieczkę najpóźniej 21 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki. W takiej sytuacji informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Cała opłata za wycieczkę zostanie zwrócona gościowi. W przypadku zwrotu kosztów dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką, gościowi zostanie również zwrócony koszt krajowego lotu przesiadkowego zakupionego w DGNTRAVEL; jeżeli na rzecz gościa złożono wniosek wizowy z wykorzystaniem usługi wizowej i ubezpieczenia zdrowotnego w podróży, usługi te zostały wykorzystane i nie mogą zostać zwrócone, natomiast jeżeli wniosek wizowy nie został złożony, wiza i ubezpieczenie zdrowotne w podróży zostaną anulowane, a opłata zostanie zwrócona. Jeżeli gość zakupił krajowy lot przesiadkowy od innego dostawcy, niezależnie od DGNTRAVEL, w przypadku odwołania wycieczki przez DGNTRAVEL nie może żądać od DGNTRAVEL zwrotu jakichkolwiek kosztów. Gość, dokonując zakupu wycieczki, z góry akceptuje straty materialne i niematerialne, które mogą powstać w wyniku odwołania wycieczki, a DGNTRAVEL nie ponosi za nie odpowiedzialności.

3- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników DGNTRAVEL ma prawo, kierując się dobrą wolą, nie odwoływać wycieczki. W takim przypadku, ponieważ wycieczka będzie organizowana indywidualnie dla gościa, zawarta w pakiecie usługa przewodnicka będzie obejmować wyłącznie transfer lotniskowy w obie strony za granicą.

Anulowanie i zmiany

4- Nasi goście mają prawo do bezpłatnego anulowania wycieczki, z wyjątkiem biletów lotniczych opłaconych przez DGNTRAVEL na rzecz linii lotniczej i/lub objętych zobowiązaniem, pod warunkiem pisemnego poinformowania DGNTRAVEL najpóźniej 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki. Jeżeli do rozpoczęcia wycieczki pozostało mniej niż 31 dni, można dokonać anulowania za karą w wysokości 50% opłaty za wycieczkę pozostałej po odliczeniu ceny biletu lotniczego; jeżeli do rozpoczęcia wycieczki pozostało 15 dni lub mniej, anulowanie jest możliwe po uiszczeniu pełnej opłaty za wycieczkę jako kary. W przypadku zgłoszenia żądania anulowania należy wcześniej uzyskać informację dotyczącą zwrotu kosztów dodatkowo zakupionych usług, takich jak krajowy lot przesiadkowy, usługa wizowa czy ubezpieczenie zdrowotne w podróży, ponieważ warunki ich anulowania i zwrotu mogą się różnić w zależności od terminu zgłoszenia anulowania. DGNTRAVEL nie może zagwarantować anulowania i zwrotu kosztów dodatkowych usług.

Usługi przewodnickie i wycieczki fakultatywne

5- Dni i godziny wycieczek określonych w programie mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od godzin otwarcia i zamknięcia muzeów oraz miejsc archeologicznych odwiedzanych w ramach wycieczki, a także od warunków pogodowych. Podczas wycieczek mogą towarzyszyć naszym gościom różni przewodnicy.

6- Panoramiczne wycieczki po mieście zawarte w pakiecie wycieczkowym to trwające maksymalnie 2–3 godziny wycieczki organizowane w celu ogólnego zapoznania z miastem, z panoramicznym komentarzem przewodnika z wnętrza pojazdu, bez wstępu do muzeów i miejsc archeologicznych. Jeżeli wycieczki panoramiczne, w tym pozostałe wycieczki określone w programie, nie odbędą się w dniu i o godzinie przypadających na wycieczkę z powodu braku zgody władz lokalnych na zwiedzanie lub wstęp albo z powodu zamknięcia dróg w związku z jakimkolwiek wydarzeniem, a także w sytuacjach, gdy z powodu warunków pogodowych ich realizacja stanie się niemożliwa, DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za ich niezrealizowanie. Niektóre wycieczki mogą, w miarę możliwości, odbywać się środkami transportu publicznego lub pieszo w miejscach, gdzie drogi są zamknięte albo wjazd pojazdów jest niedozwolony.

7- Nasz przewodnik, pozostając przy treści naszych wycieczek, może zmienić dni wycieczki po mieście i/lub wycieczek dodatkowych w zależności od liczby uczestników oraz zamknięcia muzeów i miejsc archeologicznych. Dotyczy to również zmian, które mogą wystąpić w godzinach lotów.

8- Kwestie, na które należy zwrócić uwagę podczas wycieczek realizowanych łodziami typu Speed Boat: bezpośrednio przed wejściem na łódź nie należy spożywać ciężkich posiłków ani pić dużej ilości wody. Goście z dolegliwościami żołądka, pleców lub szyi oraz goście w ciąży powinni poinformować o swoim stanie przewodników.

9- W przypadku nieuczestniczenia w wycieczkach lub usługach gastronomicznych wskazanych jako zawarte w cenie nie przysługuje zwrot kosztów.

Informacje dotyczące lotów

10- DGNTRAVEL jest pośrednikiem między linią lotniczą a pasażerem; w przypadku ewentualnych sporów zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa tureckiego, a także Protokół Haski i Konwencja Warszawska.

11- W przypadku lotów regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. DGNTRAVEL jest zobowiązany poinformować o tych zmianach w możliwie najkrótszym czasie. Pasażer zakupił wycieczkę, akceptując ryzyko zmiany/anulowania godziny lotu.

12- Dzieci w wieku od 0 do 2 lat płacą wyłącznie opłatę lotniskową.

13- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeżeli nie zostanie wykorzystany lot wylotowy w przypadku biletu lotniczego zakupionego w obie strony, lot powrotny zostaje anulowany przez linię lotniczą.

14- Odprawa i wejście na pokład wymagane od osób uczestniczących w wycieczkach z przelotem są czynnościami osobistymi. Gość jest zobowiązany wykonać je przed lotem na lotnisku, przy odpowiednich stanowiskach linii lotniczej lub online na stronach internetowych linii lotniczych.

15- Ewentualne opóźnienia w ostatniej chwili i zmiany bramek są ogłaszane głosowo na lotniskach oraz wyświetlane na tablicach informacyjnych. Goście są zobowiązani osobiście śledzić te informacje.

16- DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za niemożność odbycia lotu przez gości, którzy zgodnie z zasadami linii lotniczych nie stawią się na wskazanym lotnisku o podanej godzinie, nie dokonają odprawy i wejścia na pokład w wyznaczonym czasie lub dokonają odprawy i wejścia na pokład w wyznaczonym czasie, ale nie wejdą do samolotu. Wszelkie koszty związane z zakupem nowych biletów lotniczych w obie strony oraz transferami w odwiedzanym regionie i innymi kwestiami niezbędnymi do dołączenia do wycieczki przez gości, którzy spóźnili się na samolot, ponoszą oni sami.

17- W większości lotów z Turcji limit wagowy bagażu wynosi 20 kg. Limit ten może się różnić w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. Jeżeli w odwiedzanym kraju odbywają się loty krajowe, limit bagażu podczas tych lotów może zostać zmniejszony do 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu i jego cen są ustalane przez linie lotnicze i nie leżą w zakresie odpowiedzialności DGNTRAVEL.

18- Goście, którzy chcą podwyższyć klasę biletu lotniczego za mile (do klasy biznes lub pierwszej), mogą dokonać takiej zmiany po wystawieniu biletów, w zależności od dostępności w danej linii lotniczej (należy sprawdzić linię lotniczą, w której posiada się członkostwo). Mile nie są gwarantowane dla każdego lotu. Należy sprawdzić, czy bilety w ramach programu należą do klasy umożliwiającej podwyższenie.

19- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne i odprawa online mogą podlegać dodatkowej opłacie.

Pozostałe kwestie

20- DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulowania dokonane przez gościa bezpośrednio w hotelu. W takim przypadku obowiązują warunki anulowania DGNTRAVEL.

21- W przypadkach, gdy w programie wycieczki podano wyłącznie kategorię hotelu bez nazwy hotelu i/lub przedstawiono opcje dla tego samego miejsca docelowego, DGNTRAVEL poinformuje gościa o hotelu 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.

22- W szczególnych okresach, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turnieje sportowe itp., hotele mogą znajdować się w większej odległości od wskazanych lokalizacji lub podanych odległości w kilometrach. W takiej sytuacji DGNTRAVEL poinformuje o tym 15 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki.

23- Podczas rejestracji na zakupioną wycieczkę gość ma obowiązek prawidłowo wprowadzić/podać dane widniejące w paszporcie: imię i nazwisko, datę urodzenia oraz numer paszportu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych informacji. Kara za anulowanie lub zmianę biletu lotniczego wynikającą z podania nieprawidłowych danych zostanie przeniesiona na gościa.

24- Aby korzystać z telefonów komórkowych za granicą, przed opuszczeniem Turcji należy skontaktować się z operatorem, do którego należy numer, i sprawdzić, czy telefon jest aktywny na połączenia zagraniczne.

25- Godzina zameldowania w hotelu wynosi 15:00, a godzina wymeldowania 12:00.

26- DGNTRAVEL przekazuje hotelowi życzenia dotyczące pokoju (wyższe piętro, bliskość pomieszczeń ogólnodostępnych, pokój dla palących/niepalących, rodzaj łóżka). Dokłada się starań, aby zarezerwowane pokoje odpowiadały preferencjom gościa, zgodnie z dostępnością hotelu. Spełnienie tych życzeń zależy od dostępności w chwili zameldowania i nie może być zagwarantowane przez DGNTRAVEL.

27- Śniadanie oferowane w hotelach różni się od obfitego śniadania typowego dla kuchni tureckiej. Zwykle jest serwowane jako śniadanie kontynentalne, składające się z ograniczonego wyboru produktów, takich jak masło, dżem, pieczywo, herbata lub kawa, i w przypadku grup może być podawane w osobnej sali przeznaczonej dla grupy.

28- W niektórych przypadkach zamiast pokoju z dwoma pojedynczymi łóżkami może być dostępne łóżko małżeńskie. Większość hoteli europejskich oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które w razie potrzeby można połączyć.

29- Zasady dotyczące dzieci i dostawek mogą się różnić w zależności od hotelu i rodzaju pokoju.

30- Wszelkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dziecięce są zapewniane na życzenie, zgodnie z dostępnością hotelu, i wymagają potwierdzenia przez hotel.

31- Maksymalna liczba dodatkowych łóżek lub łóżeczek dziecięcych w pokoju wynosi 1.

32- W pokojach trzyosobowych stosuje się dostawkę; łóżko przydzielone trzeciej osobie w tego typu pokoju jest mniejsze od standardowych łóżek. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka i 1 dostawki. Dostawki mogą być łóżkami składanymi lub łóżkami typu coach bed. Nasi goście, dokonując rezerwacji pokoju trzyosobowego i/lub rezerwacji z dzieckiem, uznają tym samym, że akceptują ewentualną ciasnotę w pokojach oraz rodzaj łóżka wynikające z dodania dostawek do pokoju standardowego.

33- Jeżeli liczba dzieci zakwaterowanych z osobami dorosłymi oraz wiek dzieci podane w rezerwacji hotelowej zostaną przez naszych gości zadeklarowane nieprawidłowo, właściwe hotele mogą pobrać dodatkową opłatę. W takiej sytuacji odpowiedzialność ponosi gość, który złożył nieprawdziwe oświadczenie. Hotel może zażądać dokumentu tożsamości w celu ustalenia wieku dzieci.

34- W przypadku rezerwacji dla 2 osób dorosłych i 1 dziecka może nie być osobnego łóżka dla dziecka. Ceny dla dzieci obowiązują wyłącznie w przypadku zakwaterowania dziecka z dwiema osobami dorosłymi. Zniżki dla dzieci obowiązują dla „jednego dziecka” należącego do odpowiedniej grupy wiekowej i zakwaterowanego z dwiema osobami dorosłymi.

35- Zmiany kursów walut w ciągu dnia są uwzględniane w cenach w lirach tureckich. Obowiązują kursy z chwili dokonywania płatności. Dodatkowe życzenia oraz niektóre dodatkowe usługi hotelowe (minibar, prasowanie itp.) podlegają dodatkowym opłatom pobieranym przez hotel. Koszty te nie są wliczone w cenę w momencie zakupu i są opłacane bezpośrednio w hotelu podczas pobytu.

36- W niektórych krajach obowiązują różne zasady dotyczące podatków miejskich, turystycznych lub lokalnych. Wszelkie takie podatki miejskie, turystyczne lub inne są pobierane od gościa przez hotel przy zameldowaniu lub wymeldowaniu.

37- Odległości drogowe podane w programach są oparte na mapach. Czas podróży może się wydłużyć z powodu korków, warunków pogodowych, położenia geograficznego odwiedzanego kraju, robót drogowych i stanu dróg.

38- DGNTRAVEL może w razie konieczności lub gdy uzna to za stosowne zmienić kolejność miast w programie oraz główną linię lotniczą, którą będą realizowane loty, bez naruszania treści programu.

39- Uczestnicy wycieczki ponoszą odpowiedzialność za swoje rzeczy osobiste, torby, walizki, paszporty/dowody tożsamości, a DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione, zgubione lub skradzione. Koszty związane z dostarczeniem znalezionych rzeczy do kraju i/lub osoby, do której należą, ponosi ich właściciel.

40- Osoby uczestniczące w wycieczce są zobowiązane mieć przy sobie polisy ubezpieczenia zdrowotnego w podróży, a w przypadku jakichkolwiek problemów zdrowotnych także odpowiednie leki i zaświadczenia.

41- Przy zameldowaniu w hotelu hotel może zażądać oficjalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem/paszportu oraz karty kredytowej lub depozytu gotówkowego na pokrycie ewentualnych dodatkowych wydatków. Zwrot depozytu przy wymeldowaniu jest sprawą między hotelem a gościem, a DGNTRAVEL nie ma w tej kwestii żadnego wpływu.

Wizy i paszport

42- Obywatele Republiki Turcji nie podlegają obowiązkowi wizowemu.

43- Paszporty naszych gości muszą być ważne przez co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.

44- Aby podczas kontroli celnej/przekraczania granicy można było wbić do paszportu pieczęcie wjazdowe i wyjazdowe, paszport musi zawierać co najmniej 2 puste strony.

45- Zwolnienie z obowiązku wizowego przy wjeździe do krajów objętych tą wycieczką nie oznacza gwarancji wjazdu do kraju ani wyjazdu z niego. Funkcjonariusz kontroli paszportowej ma prawo odmówić wjazdu do kraju lub wyjazdu z niego; DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za taką sytuację, a odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.

46- Goście, którzy nie są obywatelami Turcji lub posiadają podwójne obywatelstwo i uczestniczą w wycieczce, posługując się paszportem innego kraju, są zobowiązani osobiście skonsultować w odpowiednich konsulatach procedurę wizową stosowaną przez odwiedzany kraj wobec paszportu, którym będą się posługiwać. W przeciwnym razie DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.

47- Aby uniknąć problemów z funkcjonariuszami celnymi na przejściu granicznym odwiedzanego kraju z powodu paszportów podartych, zużytych, zamoczonych i/lub uszkodzonych w podobny sposób, paszporty należy odnowić. W przeciwnym razie odpowiedzialność ponosi pasażer.

48- Ponieważ w przypadku podróży osób niepełnoletnich bez opiekuna lub tylko z jednym z rodziców funkcjonariusz policji na granicy może zażądać dokumentu potwierdzającego wspólną zgodę obojga rodziców na wjazd do kraju i wyjazd z niego, zalecamy, aby nasi goście poniżej 18. roku życia oraz ich rodzice zwrócili szczególną uwagę na tę kwestię.