• Bilety lotnicze w klasie ekonomicznej w obie strony z Istanbul – Jeddah - Bangkok - Jeddah - Istanbul z Saudi Airlines oraz darmowe przekąski na pokładzie

• Opłaty lotniskowe

• Transfery z lotniska do hotelu i z powrotem

• 7 noclegów ze śniadaniem w Pattayi

• Lokalne usługi przewodnickie (w języku angielskim) + Usługa przewodnika w języku tureckim w przypadku grupy powyżej 10 osób

• Opłata za wyjazd za granicę

• Ubezpieczenie zdrowotne w podróży

• Wydatki osobiste

• Dodatkowe wycieczki

OGÓLNE WARUNKI

1- Ogólne warunki są nieodłączną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.

2- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, Wtatil może odwołać wycieczkę najpóźniej 21 dni przed datą wyjazdu. W takim przypadku informacja o anulowaniu zostanie przekazana gościowi. Całkowity koszt wycieczki zostanie zwrócony gościowi. W przypadku dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką; usługi biletów lotniczych wewnętrznych zakupione u Wtatil również zostaną zwrócone gościowi. W przypadku, gdy usługa wizowa lub ubezpieczenia zdrowotnego w podróży została wykorzystana do składania wniosku wizowego w imieniu gościa, te usługi nie mogą zostać zwrócone. Jeżeli wniosek wizowy nie został złożony, zwrot kosztów wizowych i ubezpieczenia zdrowotnego również będzie możliwy. Jeżeli gość zakupił wewnętrzne loty od dostawcy innego niż Wtatil, w przypadku odwołania wycieczki przez Wtatil, nie może domagać się zwrotu kosztów od Wtatil. Gość akceptuje wszelkie straty finansowe i emocjonalne, które mogą wyniknąć z anulowania wycieczki w momencie zakupu wycieczki i Wtatil nie ponosi za to odpowiedzialności.

3- W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników Wtatil ma prawo, działając w dobrej wierze, nie odwoływać wycieczki. W takim przypadku osobne zorganizowanie wycieczki dla gościa będzie konieczne, a usługi przewodnickie w pakiecie będą dotyczyły jedynie transferów lotniskowych w obie strony.

Anulowanie i zmiany

4- Nasi goście mają prawo do anulowania bez kary, informując Wtatil na piśmie najpóźniej 30 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem biletów lotniczych opłaconych przez Wtatil i/lub zobowiązanych. W przypadku odwołania wycieczki na 31 dni przed rozpoczęciem, goście mogą anulować, płacąc 50% kosztu wycieczki, a przy anuluje na 15 dni lub mniej przed rozpoczęciem, muszą zapłacić pełen koszt wycieczki jako karę. W przypadku żądania anulowania, zwrot kosztów dodatkowymi usługami, takimi jak loty krajowe, usługi wizowe, ubezpieczenia zdrowotne w podróży, może się różnić w zależności od okresu zgłoszenia anulacji, dlatego zaleca się wcześniejsze zapytanie o warunki zwrotu. Wtatil nie może zobowiązać się do zwrotów za usługi dodatkowe.

Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki

5- Dni i godziny wycieczek określonych w programie mogą być zmieniane przez przewodnika w zależności od stanu otwartości/zamknięcia muzeów czy miejsc archeologicznych oraz warunków pogodowych.

6- Panoramiczne wycieczki miejskie zawarte w pakiecie to najczęściej zrealizowane wycieczki trwające 2-3 godziny, mające na celu ogólne zaprezentowanie miast, które nie obejmują wstępu do muzeów ani miejsc archeologicznych. W przypadku zamknięcia dróg z powodów administracyjnych oraz z powodów pogodowych, Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za niemożność zrealizowania tych wycieczek. Niektóre wycieczki mogą odbywać się w komunikacji publicznej lub pieszo w przypadku zamkniętych dróg lub miejsc, w których nie ma możliwości wjazdu pojazdów.

7- Przewodnik, w zakresie treści naszych wycieczek, może zmieniać dni wycieczek i/lub dodatkowe wycieczki w zależności od liczby uczestników oraz faktu, czy muzeum i miejsca archeologiczne są zamknięte. Ta zasada obowiązuje również w przypadku, gdy nastąpią zmiany w czasach lotów.

8- W przypadku wycieczek organizowanych łodziami motorowymi, należy zwrócić uwagę na kilka kwestii; nie spożywać ciężkich posiłków i nie pić za dużo płynów tuż przed wejściem na statek. Osoby cierpiące na problemy żołądkowe, kręgosłupowe, szyjne oraz kobiety w ciąży powinny poinformować o tym przewodnika.

9- W przypadku braku udziału w usługach przewidzianych w cenach, takich jak wycieczki lub posiłki, zwrot kosztów nie przysługuje.

Informacje o lotach

10- Wtatil jest pośrednikiem pomiędzy przewoźnikiem lotniczym a pasażerem, a w przypadku sporów będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy tureckiego prawa, a także Protokół Hagiński i Konwencja Warszawska.

11- W przypadku lotów regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Wtatil zobowiązany jest do ich jak najszybszego ogłoszenia. Pasażer na własne ryzyko kupił wycieczkę, akceptując ryzyko zmiany lub anulowania godzin lotów.

12- Dzieci w wieku 0-2 lat płacą jedynie opłatę za podatek lotniskowy.

13- Zgodnie z przepisami przewoźników lotniczych, jeśli nie wykorzystano lotu w ramach biletu powrotnego, lot powrotny zostaje automatycznie anulowany przez przewoźnika.

14- Procedury odprawy i boarding dla osób biorących udział w wycieczkach z lotnictwem są osobistymi obowiązkami gości i należy je przeprowadzić przed odlotem na lotniskach, w odpowiednich kasach przewoźnika lub online na stronach internetowych linii lotniczych.

15- Ostatnie minute opóźnienia lotu oraz zmiany bramek są ogłaszane głośno na lotnisku i pokazywane na tablicach informacyjnych w obszarze lotniska. Informacje te powinny być śledzone przez gości.

16- Wtatil nie ponosi odpowiedzialności w przypadku uczestników, którzy nie są obecni w podanym czasie na lotnisku, nie przeprowadzą odprawy i boarding w odpowiednim czasie, a także w przypadku tych, którzy przeprowadzili odprawę i boarding na czas, ale nie wsiądą do samolotu. Całkowite koszty związane z nowymi biletami lotniczymi w obie strony oraz transferem w miejscu docelowym z powodu spóźnienia na lot są po stronie gości.

17- Ogólnie rzeczywista waga bagażu w lotach z Turcji wynosi 20 kg, choć może się różnić w zależności od przewoźnika i kraju docelowego. W przypadku wewnętrznych lotów w danym kraju waga bagażu może wynosić 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu są określane przez linie lotnicze i nie leżą w odpowiedzialności Wtatil.

18- Dla gości, którzy chcieliby zaktualizować swoje bilety na klasy biznesowej lub pierwszej, Wtatil może zrealizować procedurę w zależności od dostępności po zatwierdzeniu biletów (należy upewnić się, do której linii lotniczej należy członkostwo). Nie zapewnia się gwarancji aktualizacji na wszystkie loty. Należy upewnić się, czy programowe bilety mogą być zaktualizowane.

19- W niektórych liniach lotniczych usługi jedzenia i picia oraz usługi online odprawy mogą być naliczane jako dodatkowa opłata.

Inne kwestie

20- Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje dokonane przez gości bezpośrednio z hotelem. W takim przypadku obowiązują warunki anulacji Wtatil.

21- W przypadku, gdy w programie wycieczki podano jedynie kategorię hotelu (hotele nie są wymienione z nazwami), Wtatil przekaże informację o hotelu najpóźniej 48 godzin przed wyjazdem.

22- W szczególnych okresach, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turnieje sportowe itp., hotele mogą być oddalone od wskazanych lokalizacji lub kilometrów. W takim przypadku, Wtatil poinformuje o tym najpóźniej 15 dni przed datą wyjazdu.

23- Podczas rezerwacji zakupu wycieczki; imię, datę urodzenia i numer paszportu gościa należy wpisać do systemu dokładnie. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych informacji. Wszelkie opłaty związane z anulowaniem lub zmianą błędnych danych będą obciążane gościom.

24- Aby móc korzystać z telefonów komórkowych za granicą, prosimy przed wyjazdem sprawdzić z operatorem, czy telefon jest odblokowany na użycie za granicą.

25- Czas zameldowania w hotelu wynosi 15:00, a czas wymeldowania 12:00.

26- Wtatil zgłasza życzenia dotyczące pokoju (wysokie piętro, blisko wspólnych przestrzeni, palenie/niedopuszczenie palenia, typ łóżka) do hotelu. Starano się, aby rezerwowane pokoje były zgodne z preferencjami gościa, co zależy jednak od dostępności w momencie zameldowania i nie może być gwarantowane przez Wtatil.

27- Śniadania w hotelach mogą różnić się od typowych, bogatych śniadań tureckich. Zwykle jest to kontynentalne śniadanie, które składa się z ograniczonego wyboru masła, dżemu, chleba i herbaty lub kawy przydzielone dla grup.

28- W niektórych przypadkach, pokój z podwójnymi łóżkami może być zamieniony na łóżko podwójne. Większość hoteli europejskich oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które w razie potrzeby mogą zostać złączone.

29- Zasady dotyczące dzieci i dodatkowych łóżek mogą się różnić w zależności od hoteli i typów pokoi.

30- Wszystkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dla niemowląt są dostępne na życzenie, podlegają dostępności w hotelu i wymagają zatwierdzenia przez hotel.

31- Maksymalna pojemność dodatkowego łóżka lub łóżeczka w pokoju wynosi 1.

32- W pokojach dla trzech osób może znajdować się dodatkowe łóżko, które jest mniejsze od standardowego. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka i 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka mogą być nazywane łóżkami otwieranymi-zamykanymi lub kanapami. Goście, rezerwując pokoje trzyosobowe i/lub z dziećmi, akceptują możliwość ciasności oraz podwyższonego standardu wynikającego z dodatkowych łóżek.

33- W przypadku, gdy liczba dorosłych z dziećmi i wiek dzieci zostaną błędnie zgłoszone w rezerwacji hotelowej, hotel może pobrać dodatkowe opłaty. Odpowiedzialność za błędne zgłoszenie spoczywa na gościu. Hotel może zażądać dokumentu tożsamości do potwierdzenia wieku dzieci.

34- W rezerwacjach z 2 dorosłymi i 1 dzieckiem nie zawsze może być oddzielne łóżko dla dziecka. Rabaty dla dzieci obowiązują tylko wtedy, gdy dziecko przebywa z dwiema osobami dorosłymi. Rabaty dla dzieci przysługują jedynie jednemu „samotnemu dziecku” w wieku odpowiadającym grupie wiekowej podczas pobytu z dwiema osobami dorosłymi.

35- Zmiany kursów w ciągu dnia są odzwierciedlane w cenach TL. Kursy obowiązujące w momencie płatności będą obowiązywały. Dodatkowe prośby lub usługi, jakie można uzyskać w hotelu (minibar, prasowanie, itp.) obciążają dodatkowe opłaty przez hotel. Te koszty nie są zawarte w opłacie za zakup i muszą być uregulowane bezpośrednio w hotelu.

36- W niektórych krajach mogą obowiązywać różne lokalne przepisy dotyczące zdań podatkowych. Takie opłaty, jak podatki lokalne, turystyczne itp., są pobierane przez hotel od gości w momencie przyjazdu lub wyjazdu.

37- Podawane odległości w programach są oparty na mapach. Czas podróży może się wydłużyć z powodu ruchu, warunków atmosferycznych, geograficznego położenia kraju docelowego, robót drogowych i innych warunków.

38- Wtatil może dokonać zmian w kolejności miast programu lub wyznaczonej linii lotniczej w przypadku nagłych sytuacji lub gdy uzna to za stosowne, bez zmiany treści programu.

39- Osobiste rzeczy, torby, bagaże, paszporty/identyfikatory uczestników biorących udział w wycieczce są pod ich odpowiedzialnością, a Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za zgubione/skradzione przedmioty. Wydatki związane z transportem przedmiotów zakonserwowanych do kraju lub/lub do osoby danej są pokrywane przez właściciela.

40- Wszyscy uczestnicy wycieczki są zobowiązani do posiadania polisy ubezpieczenia zdrowotnego oraz odpowiednich leków i dokumentacji medycznej, w przypadku wystąpienia problemów zdrowotnych.

41- Ogólne wypłaty dodatkowe mogą być wymagane przez hotel podczas zameldowania, mogą wymagać oficjalnego dowodu tożsamości/paszportu oraz karty kredytowej lub gotówki. Depozyt zwracany po wyjeździe jest bezpośrednią transakcją pomiędzy hotelem a gościem, a Wtatil nie ma w tym zakresie żadnej interwencji.

Wiza i paszport

42- Dla obywateli RP nie ma wymogu uzyskania wizy.

43- Paszporty naszych gości muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.

44- Aby otrzymać pieczęć wyjazdową/ przyjazdową na paszporcie w przejściach granicznych/drogach granicznych, paszport musi mieć co najmniej 2 puste strony.

45- Zwolnienie z obowiązku wizowego w przypadku wjazdu do krajów, czy opuszczenia ich, nie oznacza automatycznie, iż nie ma możliwości wjazdu/wyjazdu, ponieważ policja graniczna ma prawo odmówić wjazdu/wyjazdu, z czego odpowiedzialność spoczywa na pasażerze i Wtatil nie ponosi za to odpowiedzialności.

46- Osoby, które nie są obywatelami RP lub mają podwójne obywatelstwo i podróżują na tzw. „inna paszport”, producent wycieczki powinien skontaktować się z ambasadą i sprawdzić zasady dotyczące wiz. W przeciwnym razie Wtatil nie ponosi odpowiedzialności za skutki.

47- Pasy z uszkodzeniami, śladami wilgoci itp. muszą być wymienione na nowe, aby uniknąć problemów z policją graniczną w kraju docelowym. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na podróżującym.

48- Dzieci poniżej 18 roku życia, które podróżują samodzielnie lub w towarzystwie tylko jednego z rodziców, mogą potrzebować okazać na granicy dokument potwierdzający zgodę obojga rodziców na wyjazd. Zaleca się, aby rodzice i ich dzieci zachowywali ostrożność w tym zakresie.