Ważne uwagi

OGÓLNE WARUNKI

• Ogólne warunki są nieodłączną częścią programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.
• W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, istyatur może odwołać wycieczkę do 21 dni przed datą jej rozpoczęcia. W takim przypadku informacja o anulowaniu zostanie przekazana uczestnikowi, a cała kwota zapłacona za wycieczkę zostanie mu zwrócona. W przypadku zwrotu dodatkowych usług zakupionych poza turą, wewnętrzny lot krajowy zakupiony u istyatur również zostanie zwrócony uczestnikowi; w przypadku, gdy usługi wizy, ubezpieczenia zdrowotnego podróżnych zostały wykorzystane do złożenia wniosku wizowego w imieniu uczestnika, zwrot tych usług nie będzie możliwy. Jeśli uczestnik zakupił wewnętrzny lot krajowy od innego dostawcy, w przypadku anulowania wycieczki przez istyatur, nie może żądać od istyatur żadnych zwrotów. Uczestnik akceptuje wszelkie straty finansowe i niematerialne wynikające z anulowania wycieczki w momencie zakupu, istyatur nie ponosi odpowiedzialności.
• W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, istyatur ma prawo dobrej woli nie anulować wycieczki. W takim przypadku usługa przewodnika, która jest częścią pakietu, będzie obejmować tylko transport w obie strony na lotnisku za granicą.

Anulacje i zmiany

• W przypadku anulacji zgłoszonej pisemnie do istyatur do 30 dni przed datą wyjazdu, zostanie zwrócona kwota pakietu za wyjątkiem 10% wartości. W przypadku anulacji na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki, uczestnik zobowiązany jest do zapłaty kary w wysokości 50% ceny wycieczki, a w przypadku anulacji 15 dni lub mniej przed datą wyjazdu, uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty ryczałtowej za anulację. W przypadku żądania anulacji, warunki zwrotu dodatkowych usług, takich jak loty wewnętrzne, usługi wizowe, ubezpieczenia zdrowotne podróżnych, mogą się różnić w zależności od czasu zgłoszenia, dlatego należy wcześniej uzyskać informacje na temat ich zwrotu. istyatur nie może ponosić żadnych zobowiązań dotyczących zwrotu dodatkowych usług.

Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki

• Dodatkowe wycieczki organizowane są przy minimalnej liczbie 20 uczestników. W przypadku braku wystarczającej liczby uczestników, wycieczki mogą nie odbyć się lub ceny i zawartość dodatkowych wycieczek mogą być zmieniane. Ponadto dni i godziny wycieczek mogą być zmieniane przez przewodnika w zależności od otwarcia/zamknięcia muzeów i miejsc archeologicznych oraz warunków pogodowych. W czasie dodatkowych wycieczek uczestnikom mogą towarzyszyć różni przewodnicy.
• Samochody przypisane do dodatkowych wycieczek są przeznaczone wyłącznie dla uczestników, którzy je zakupili.
• Pano-ramiczne wycieczki po miastach, które są częścią pakietu, są organizowane w celu ogólnej prezentacji miast i mają charakter panoramiczny, bez wliczania wstępu do muzeów i miejsc archeologicznych; są to wycieczki trwające maksymalnie 2-3 godziny. Jeśli panoramiczne wycieczki nie mogą się odbyć z powodu decyzji lokalnych władz, które mogą zakazać ich realizacji, zamknięcia dróg z powodu jakichkolwiek imprez lub z powodu warunków pogodowych, istyatur nie ponosi odpowiedzialności za niemożność zorganizowania wymienionych wycieczek. Niektóre wycieczki mogą być zrealizowane transportem publicznym lub pieszo w miejscach z zamkniętymi drogami czy tam, gdzie nie zezwala się na wjazd pojazdami.
• Nasz przewodnik ma prawo do zmiany dat dni wycieczek i/lub dodatkowych wycieczek w zależności od liczby uczestników oraz od zamknięcia muzeów i miejsc archeologicznych. Ta zasada ma również zastosowanie w przypadku zmian godzin lotów.
• Dodatkowe wycieczki są opcjonalne dla uczestników i nie są obowiązkowe. Uczestnicy, którzy nie chcą brać udziału w dodatkowych wycieczkach, są uważani za akceptujących czekanie w odpowiednim miejscu w sposób, który zapewnia pełnienie funkcji przez wycieczki. Ci uczestnicy będą zostawieni w odpowiednim miejscu przed rozpoczęciem dodatkowej wycieczki, a po jej zakończeniu zostaną odebrani z tego samego miejsca, w którym czekali. Osobiste wydatki podczas oczekiwania są odpowiedzialnością uczestników.

Informacje o lotach

• istyatur jest pośrednikiem między linią lotniczą a pasażerem; w przypadku jakichkolwiek sporów stosuje się odpowiednie przepisy prawa tureckiego, a także Protokół Haga oraz Konwencję warszawską.
• W przypadku lotów regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. istyatur ma obowiązek powiadomić o tych zmianach jak najszybciej. Pasażer akceptuje ryzyko zmiany/cancelacji godzin lotów przy zakupie wycieczki.
• Dzieci w przedziale wiekowym 0-2 lata płacą tylko opłatę lotniskową.
• Zgodnie z przepisami linii lotniczych, bilety lotnicze zakupione na trasie w obie strony, w przypadku niewykorzystania lotu w kierunku wyjazdowym, będą anulowane przez linię lotniczą.
• Osoby uczestniczące w wycieczkach lotniczych są odpowiedzialne za dokonanie odprawy i czynności boardingowych osobiście oraz muszą to zrobić przed lotem na lotniskach, w odpowiednich punktach linii lotniczej lub online, na stronach internetowych linii lotniczych.
• Ostateczne opóźnienia i zmiany bramek w lotach są ogłaszane przez system dźwiękowy na lotniskach i wyświetlane na tablicach informacyjnych. Te informacje powinny być monitorowane przez uczestników.
• istyatur nie ponosi odpowiedzialności za pasażerów, którzy są nieobecni w wiadomości o czasie, nie dokonują odprawy i boardingów na czas, lub dokonali odprawy i boardingów, ale nie wsiadają na pokład, co skutkuje brakiem możliwości realizacji lotu. Uczestnicy, którzy spóźnią się na lot, są odpowiedzialni za wszystkie koszty związane z pozyskaniem nowych biletów lotniczych w obie strony i transportem w miejscu docelowym.
• Limit bagażu na loty z Turcji wynosi zazwyczaj 20 kg. Ten limit może różnić się w zależności od linii lotniczej oraz docelowego kraju. W przypadku wewnętrznych lotów w danym kraju, limit bagażu może być obniżony do 15 kg. Dodatkowe opłaty za wagę bagażu są ustalane przez linie lotnicze, a istyatur nie ponosi za to odpowiedzialności.
• Dla naszych uczestników, którzy chcą zmodernizować bilety przy użyciu mil (do klasy biznesowej lub pierwszej), możliwe jest przeprowadzenie tej operacji, w zależności od dostępności linii lotniczej (należy sprawdzić, do której linii lotniczej się należy). Nie ma gwarancji na upgrade dla każdej podróży. Proszę sprawdzić, czy bilety w programie są w odpowiedniej klasie do upgrade'u.
• W niektórych liniach lotniczych usługi żywności oraz odprawy online mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Inne kwestie

• istyatur nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulacje dokonane przez uczestnika bezpośrednio z hotelem. W takim przypadku będą obowiązywać warunki anulacji istyatur.
• W przypadkach, gdy w programie wycieczek hotele są wymienione tylko z informacjami na temat kategorii, a nie z firmą, istyatur przekaże uczestnikowi nazwę hoteli nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.
• W szczególnych okresach, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia lub turnieje sportowe, hotele mogą być zlokalizowane w odległości większej niż podano w lokalizacji lub kilometrze. W takim przypadku, istyatur poinformuje uczestników nie później niż 15 dni przed datą wyjazdu.
• Podczas rejestracji wycieczki uczestnik zobowiązany jest do podania poprawnych danych paszportowych, daty urodzenia oraz numeru paszportu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych informacji. Kary za anulowanie lub zmianę spowodowane błędnymi danymi są przenoszone na uczestnika.
• Aby korzystać z telefonu komórkowego za granicą, uczestnicy powinni przed wyjazdem skontaktować się z operatorem sieci, aby upewnić się, że ich telefon jest aktywowany do korzystania za granicą.
• Godzina zameldowania w hotelu to 15:00, a godzina wymeldowania to 12:00.
• istyatur zgłasza prośby dotyczące pokoi (wysoki piętro, blisko do ogólnych obszarów, palarnia/niepalarnia, typ łóżka) do hotelu. Staramy się, aby przydzielone pokoje były zgodne z preferencjami uczestników, w zależności od dostępności w hotelu. Niewykonanie tej prośby nie jest gwarantowane przez istyatur.
• Śniadania oferowane w hotelach mogą różnić się od powszechnie znanego, bogatego śniadania kuchni tureckiej. Zazwyczaj są to kontynentalne śniadania, składające się z ograniczonych opcji, takich jak masło, dżem, chleb, herbata lub kawa, podawane w osobnych salach dla grup.
• W niektórych przypadkach pokój z podwójnym łóżkiem może być zamiast tego pokojem z łóżkiem podwójnym. Większość hoteli w Europie oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które można połączyć w razie potrzeby.
• Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek różni się w zależności od hotelu i typów pokoi.
• Wszy-stkie dodatkowe łóżka i łóżeczka dla niemowląt dostępne są na życzenie i w zależności od dostępności w hotelu oraz muszą zostać zatwierdzone przez hotel.
• W pokoju można jedynie zainstalować jedno dodatkowe łóżko lub łóżeczko dla niemowlęcia (maksimum).
• W pokojach trzyosobowych dostępne jest dodatkowe łóżko, które jest mniejsze od standardowego. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka są różne, mogą mieć funkcje rozkładania i być uważane za zwykłe sofy. Uczestnicy akceptują bliskość i rodzaj łóżek wynikających z dodatkowych łóżek w trzechosobowych pokojach oraz rezerwacji z dziećmi.
• W rezerwacjach hotelowych, dane dotyczące liczby dorosłych oraz dzieci zostaną potwierdzone przez uczestników; w przypadku błędnego podania tych informacji, zainteresowane hotele mogą pobrać dodatkowe opłaty. W takim przypadku odpowiedzialność spoczywa na osobie, która wprowadziła błędne dane. Hotel może żądać okazania dowodu tożsamości w celu potwierdzenia wieku dzieci.
• W rezerwacjach składających się z 2 dorosłych + 1 dziecka, może nie być dostępnych dodatkowych łóżek. Ceny dla dzieci obowiązują tylko w przypadku, gdy dziecko przebywa w towarzystwie dwóch dorosłych. Zniżki dla dzieci obowiązują tylko dla jednej "jednej dzieci" w wieku sprzyjającym podanym warunkom.
• Zmiany kursów walut w ciągu dnia są odzwierciedlane w cenach w TL. Obowiązują kursy w chwili płatności. Wszelkie dodatkowe żądania i niektóre dodatkowe usługi w hotelu (mini-bar, prasowanie itp.) mogą być objęte dodatkowymi opłatami i nie będą uwzględnione w cenie zakupu, będą musiały być opłacone bezpośrednio w hotelu w trakcie pobytu.
• Niektóre kraje mogą mieć różne obciążenia podatkowe, takie jak podatki lokalne, turystyczne lub inne. Takie podatki, w tym podatki przy wjeździe lub wyjeździe, są pobierane przez hotele od gości.
• Odległości podane w programach wycieczek są oparte na mapach. Czas podróży może się wydłużać ze względu na różne czynniki, takie jak ruch, warunki pogodowe czy roboty drogowe.
• istyatur ma prawo do zmiany programu, zachowując jednocześnie jego zawartość, w przypadku pilnych sytuacji lub uznania tego za konieczne, w kolejności miast w programie i wyborze głównych linii lotniczych.
• Uczestnicy wycieczek są odpowiedzialni za swoje osobiste rzeczy, torby, walizki, paszporty i dokumenty; istyatur nie ponosi odpowiedzialności za zapomniane, zgubione lub skradzione przedmioty. W przypadku znalezienia zapomnianych przedmiotów, odpowiada za koszty dowozu do kraju lub do właściciela.
• Uczestnicy wycieczek muszą posiadać polisy ubezpieczenia zdrowotnego podróżnych i wszelkie odpowiednie lekarstwa oraz zaświadczenia zdrowotne w swojej torbie.
• Przy wejściu do hotelu, oficjalne dokumenty ze zdjęciem/paszport i karta kredytowa lub depozyt w gotówce mogą być żądane przez hotel na wypadek dodatkowych wydatków. Zwrot depozytu żądany przy wymeldowaniu jest sprawą między hotelem a gościem i istyatur nie ma w tym żadnego wpływu.

Wiza i paszport

• Obywatele T.C są zobowiązani do ubiegania się o wizę.
• istyatur będzie pełnić rolę pośrednika między naszymi gośćmi a konsulatem i nie gwarantuje uzyskania wizy. Konsulat ma prawo do odmowy wydania wizy, jeśli uzna to za konieczne. istyatur nie ponosi odpowiedzialności w związku z niemożnością uzyskania wizy przez podróżnego. istyatur działa tylko jako pośrednik. W przypadku osobistych wniosków wizowych istyatur nie ma żadnych zobowiązań ani odpowiedzialności. Uczestnicy wycieczek akceptują te warunki w momencie rejestracji.
• Aby ubiegać się o wizę, należy przedstawić dokumenty określonej liście dokumentów dostępnych u nas, przy czym paszport musi być ważny co najmniej 6 miesięcy po dacie zakończenia podróży. Posiadacze zielonego paszportu są zwolnieni z wymogu wizowego, ale ich paszport musi być ważny co najmniej 6 miesięcy po dacie zakończenia podróży.
• Dla uczestników, którzy już mają wizę lub nie będą składać wniosku wizowego za pośrednictwem istyatur, ich paszporty także muszą być ważne co najmniej 6 miesięcy po dacie zakończenia podróży.
• Aby uzyskać pieczątkę w paszporcie przy przekraczaniu granicy, należy upewnić się, że w paszporcie znajduje się co najmniej 2 wolne strony.
• Posiadanie wizy lub posiadanie zielonego paszportu, który nie wymaga wizy, nie oznacza, że można wjechać do kraju; władze paszportowe mają prawo odmówić wjazdu/wyjazdu. istyatur nie ponosi za to odpowiedzialności; odpowiedzialność spoczywa na gościu.
• Obywatele tureccy lub osoby posiadające podwójne obywatelstwo, które planują przystąpić do wycieczki, muszą skonsultować się z konsulatami w związku z procedurami wizowymi kraju, który zamierzają odwiedzić; istyatur nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwych informacji.
• Wnioski wizowe mogą być składane od 3 miesięcy przed datą wyjazdu. Aby zapewnić sprawniejsze przetwarzanie wniosków wizowych oraz uniknąć ewentualnych opóźnień związanych z sezonowym natężeniem w konsulatach, zaleca się jak najszybsze złożenie wniosku wizowego po upływie okresu 3 miesięcy przed datą wyjazdu.
• Passorty ze zieloną wiza muszą być wymieniane, jeśli ich data wydania jest starsza niż 10 lat. W przeciwnym razie można zostać odrzuconym w danym kraju lub ich loty mogą zostać odwołane przez linie lotnicze. W tej sytuacji odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.
• Chcąc uniknąć problemów z władzami granicznymi z powodu zniszczonych, uszkodzonych, mokrych lub w inny sposób zniszczonych paszportów, paszporty powinny być wymieniane, a także, jeśli chodzi o obywateli tureckich, posiadane wizy powinny być wstawione do nowego paszportu. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na podróżnych.
• Nie można podróżować z ważnymi wizami w Schengen, jeśli są na unieważnionym paszporcie.
• Osoby niepełnoletnie (poniżej 18 roku życia) podróżujące samodzielnie lub tylko z jednym rodzicem mogą być proszone o przedstawienie dokumentu potwierdzającego zgodę od obojga rodziców przez policję graniczną przy wjeździe/wyjeździe z kraju; dlatego zaleca się, aby osoby niepełnoletnie oraz ich rodzice byli na to wyczuleni.