• Czas trwania wycieczki obejmuje dzień wyjazdu i powrotu, wynosi 2 noce i 3 dni, w tym 2 noce zakwaterowania w hotelu. Podróż zajmuje 1 noc.

• Nasza wycieczka zawiera przewodnika, transport, zakwaterowanie i wycieczki krajoznawcze w formie pakietu i nie może być rozpatrywana oddzielnie. Niewykorzystany transport, zakwaterowanie, przewodnictwo, wycieczki krajoznawcze itp. nie podlegają zwrotowi.

• Rabaty dla dzieci w pakietach wycieczkowych obowiązują tylko dla jednego dziecka w towarzystwie dwóch dorosłych. Dla dzieci w wieku 0-6 lat w hotelach nie zawsze zapewnia się osobne łóżko.

• W pokojach trzyosobowych trzecia osoba zazwyczaj nocuje na łóżku dodatkowym.

• Hotele wymienione w programie są preferowanymi obiektami noclegowymi DGN Travel. W zależności od obciążenia regionu i hoteli, mogą być wprowadzone zmiany, pod warunkiem, że standardy hoteli pozostaną takie same. Nazwy hoteli będą podawane na 48 godzin przed wyjazdem, na życzenie, w miarę dostępności.

• Pokoje w hotelach są przydzielane przez hotele. Nie ma możliwości wyboru między pokojami.

• Miejsca postoju mogą być zmieniane z powodu intensywności, remontów itd., przy zachowaniu tych samych standardów usług.

• W harmonogramie programu (w trakcie zwiedzania lub między dniami) przewodnik może dokonać zmian, w przypadku zaistnienia takich sytuacji, jak warunki pogodowe, stan dróg lub natężenie odwiedzanych miejsc, jeśli uzna to za konieczne.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za miejsca, które nie zostaną odwiedzone z powodu siły wyższej (pogoda, drogi, natężenie w miejscach podróży) lub jeśli goście nie przestrzegają czasów przewidzianych przez przewodnika. W takich przypadkach nie przysługują roszczenia odszkodowawcze.

• Wszystkie nasze wycieczki mają zastosowanie stopniowego systemu cenowego. Wzrost liczby rezerwacji w pakiecie i zbliżanie się daty wyjazdu może wpłynąć na wzrost cen wycieczek. DGN Travel zastrzega sobie prawo do podwyższania cen. W takim przypadku nie można zabezpieczyć ceny bez zaliczki.

• W momencie rezerwacji nie można zagwarantować miejsca w autobusie. Notatki w rezerwacji nie są gwarantowane. Nie ma możliwości wyboru specjalnych miejsc, takich jak miejsca na przedzie czy z tyłu.

• Układ miejsc w pojeździe jest ustalany przez DGN Travel w oparciu o kolejność rezerwacji. W przypadku sprzeciwu odnośnie przydziału miejsc, zwrot kosztów nie jest możliwy. Wszystkie miejsca w naszych pojazdach mają ten sam standard.

• Dodatkowe nocne wycieczki oraz inne wycieczki dodatkowe zależą od liczby osób oraz warunków dostępnego personelu. Opcjonalne wycieczki będą realizowane, nawet jeśli nie wszyscy goście wezmą w nich udział. Goście, którzy nie biorą udziału w wycieczkach dodatkowych, będą kierowani do stref wypoczynkowych lub centrów miast przez przewodnika. Osoby, które nie biorą udziału w wycieczkach dodatkowych, zgadzają się na oczekiwanie w miejscu postoju, biorąc udział w wycieczce.

• W przypadku, gdy jakiś dodatkowy wyjazd nie odbędzie się z jakiegokolwiek powodu, gościowi nie przysługuje żadne roszczenie. DGN Travel w tej sytuacji nie ponosi odpowiedzialności.

• Ceny wycieczek dodatkowych mogą się różnić w zależności od okresów. W takim przypadku uwzględnia się datę wyjazdu, a nie datę zakupu wycieczki. Obowiązuje cena wycieczki dodatkowej w okresie jej realizacji. Gość akceptuje to, gdy kupuje wycieczkę.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie straty finansowe spowodowane przez uczestników w transportach, hotelach, restauracjach i przez dostawców. Firmy mają prawo do domagania się odszkodowań za straty finansowe spowodowane przez gości.

• W przypadku dzieci poniżej 18 roku życia, które nie są pełnoletnie, obecność jednego lub obu rodziców jest obowiązkowa. W przeciwnym razie niezbędne jest posiadanie zgody rodziców w formie pisemnej w czasie podróży.

• Uczestnicy wycieczki muszą mieć przy sobie dokumenty dotyczące problemów zdrowotnych, stanów ciążowych oraz leków, które muszą przyjmować.

• Podczas zbiórek w wyznaczonych miejscach, mogą wystąpić opóźnienia z powodu korków, wypadków itp.

• Informacje dotyczące przewidywanych godzin przybycia na koniec wycieczki są jedynie orientacyjne, a DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia spowodowane siłą wyższą.

• Uczestnicy wycieczki zostaną wysadzeni w miejscu na trasie powrotnej do miejsca zbiórki. Proszę nie naciskać personelu pojazdu na wysadzenie w innym miejscu.

• Zgodnie z przepisami ruchu drogowego wszyscy pasażerowie muszą nosić pasy bezpieczeństwa podczas podróży, w przeciwnym razie DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności.

• Uczestnicy są odpowiedzialni za wszystkie swoje osobiste rzeczy pozostawione w autobusie podczas przerw.

• Ponieważ w pierwszym dniu zwiedzanie rozpoczyna się przed zakwaterowaniem w hotelu, należy przygotować niezbędne rzeczy oddzielnie.

• Podczas wycieczki z powodu intensywności programu, może nie być możliwe znalezienie bankomatów, kantorów itp., dlatego warto być na to przygotowanym.

• W ramach programu mogą być do pokonania długie dystanse. Niezbędne informacje przekaże przewodnik w pojeździe.

• Obiady składają się z lokalnych, ekonomicznych menu. W trakcie obiadów i kolacji w zależności od natężenia osób, będą używane stoły podzielone na grupy.

• Rozpoczęcie i zakończenie trasy naszych wycieczek zależy od sytuacji w danym regionie. Goście mogą skontaktować się z nami na 2 dni przed rozpoczęciem wycieczki w celu ustalenia trasy.

• W sytuacji, gdy agencja nie osiągnie wystarczającej liczby gości na wycieczkę, agencja zobowiązana jest do skontaktowania się z gościem i dokonania zmiany na prośbę gościa, w celu przesunięcia wycieczki na kolejny termin lub odwołania, albo zarezerwowania biletów na najbliższy punkt wyjazdu umożliwiając gościowi udział w wycieczce. W takim przypadku agencja zobowiązana jest do powiadomienia gościa trzy (3) dni przed wyjazdem przez telefon, SMS lub e-mail. W takim przypadku roszczenia gościa nie przysługują.

• Goście, którzy dokonali rezygnacji lub zmian więcej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia usługi, otrzymują zwrot wpłaconej kwoty. W przypadku anulowania lub zmian w terminach między 29 a 15 dniem przed datą wycieczki, potrąca się 30% wartości rezerwacji; w terminie 15-7 dni przed datą wycieczki, potrąca się 50% wartości rezerwacji; przy anulacji i zmianach w terminach 7 dni lub krótszych, potrąca się 100% wartości rezerwacji.

• Goście, którzy zakupili Pakiet Anulacji, Zwrotu i Gwarancji, mają prawo do anulowania zakupionej wycieczki bez podawania przyczyn do 72 godzin przed datą rozpoczęcia wycieczki. Pakiet Anulacji, Zwrotu i Gwarancji nie obejmuje biletów lotniczych.

• Wstępy do muzeów oraz miejsc zaliczkowych nie są wliczone w cenę wycieczki. Wszystkie wstępy do muzeów są płatne przez gości.