- Program wycieczki jest organizowany przy minimalnej frekwencji 20 osób. W przypadku, gdy nie zostanie zebrana wystarczająca liczba uczestników, termin powiadomienia o anulowaniu to 20 dni przed rozpoczęciem wycieczki. Wycieczka anulowana z powodu niewystarczającej liczby uczestników zostanie powiadomiona przez Twoją agencję. - W przypadku, gdy nie będzie wystarczającej liczby uczestników, ale wycieczka zostanie zrealizowana, może być zapewniony anglojęzyczny przewodnik. - W sytuacji, w której w programie wycieczki podano jedynie informację o kategorii bez wskazania nazw hoteli i/lub gdy oferowane są opcje dla tej samej destynacji, hotele zostaną przekazane przez agencję 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki. - W okresach takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turnieje sportowe itp., hotele mogą być zlokalizowane w miejscach większej odległości, niż podano w informacjach. W takim przypadku agencja przekaże informacje 15 dni przed datą wyjazdu. - Pokoje trzyosobowe są przydzielane w zależności od dostępności hoteli, a łóżko przydzielone dla trzeciej osoby jest mniejsze od standardowego. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 łóżka dodatkowego. Dodatkowe łóżka są łóżkami typu otwierane-zamykane lub kanapami, dlatego uczestnicy wycieczki przyjmują do wiadomości, że w przypadkach rezerwacji pokoju dla 3. osoby i/lub dziecka mogą wystąpić niedogodności związane z przestrzenią oraz typem łóżka. Zniżki dla dzieci obowiązują dla jednego dziecka pasującego do wieku, które przebywa z 2 dorosłymi. - Usługi wliczone w cenę wycieczki obejmują śniadania hotelowe, które zgodnie z kulturą śniadaniową danego kraju są zazwyczaj serwowane jako kontynentalne z ograniczonym menu składającym się z masła, dżemu, pieczywa, herbaty lub kawy, a dla grup mogą być serwowane w osobnej sali przeznaczonej dla grupy. - W pakiecie wycieczkowym uwzględnione są panoramiczne wycieczki po miastach, które są wykonywane w celu ogólnej prezentacji miast i odbywają się z przewodnikiem w pojeździe. Te wycieczki trwają maksymalnie 2-3 godziny i nie obejmują wstępu do muzeów ani miejsc historycznych. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie tych wycieczek w przypadku, gdy lokalne władze nie zezwolą na zwiedzanie, w wyniku zamkniętych dróg z powodu jakiegokolwiek wydarzenia, lub z przyczyn warunków atmosferycznych, które uniemożliwiają realizację wycieczki. Niektóre wycieczki mogą być realizowane jako transport publiczny lub pieszo tam, gdzie drogi są zamknięte lub nie pozwalają na wjazd pojazdów. - Dodatkowe wycieczki są organizowane przez lokalną agencję z minimalnym wymogiem 10 uczestników. W przypadku niewystarczającej liczby osób wycieczki nie mogą się odbyć, a ceny dodatkowych wycieczek, ich treści oraz używane pojazdy mogą się zmieniać w zależności od liczby uczestników. Ponadto dni i godziny wycieczek mogą być zmieniane przez przewodnika w zależności od otwartości/zamkniętości muzeów i miejsc historycznych oraz w zależności od warunków atmosferycznych. - Dodatkowe wycieczki są dobrowolne i nie są obowiązkowe. Uczestnicy, którzy nie chcą brać udziału w ekstra wycieczkach organizowanych w trakcie wyjazdu, uznają to za zgodę na oczekiwanie w dostępnym obiekcie wypoczynkowym. Tacy uczestnicy zostaną podrzuceni do odpoczynku przed rozpoczęciem dodatkowej wycieczki, a po zakończeniu zostaną odebrani z miejsca, gdzie zostali pozostawieni. - Gdy podano jedynie informacje o kategoriach i/lub dostępne są alternatywy dla tej samej destynacji, hotele, w których będziesz nocować, poznasz 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki. - W przypadku wycieczek objętych promocjami i z rezerwacją z wyprzedzeniem, goście nie mogą dokonywać anulacji ani zmian. - Agencja jest pośrednikiem pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem, a więc podlega Protokółowi Haskiemu z dnia 28.09.1955. W przypadku regularnych i specjalnych lotów mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin przed lub w trakcie wycieczki. Agencja jest zobowiązana do niezwłocznego poinformowania o tych zmianach. Nasi pasażerowie kupując wycieczkę świadomi są możliwości zmiany szczegółów lotu i akceptują to. Dzieci w wieku 0-2 lat nie są zobowiązane do płacenia podatku lotniskowego i opłat za usługi lotniskowe. - Obywatele T.R. nie muszą uzyskiwać wizy. Aby ubiegać się o wizę, wystarczy paszport ważny co najmniej 8 miesięcy od daty zakończenia podróży. - Goście podróżujący na zieloną kartę T.R., jeśli ich paszport jest starszy niż 10 lat, muszą go odnowić. W przeciwnym przypadku mogą zostać odmówieni wjazdu do kraju lub przewoźnik lotniczy może odmówić realizacji ich lotów. W takim przypadku odpowiedzialność spoczywa na pasażerze. - Policja graniczna ma prawo odmówić wstępu do kraju. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za tę sytuację, odpowiedzialność spoczywa na pasażerze. - W przypadku zniszczonego, uszkodzonego, mokrego lub podobnie zdewastowanego paszportu, aby uniknąć problemów z kontrolą celną w kraju docelowym; takie paszporty należy wymienić, a jeśli kraj docelowy wymaga wizy dla obywateli T.R. – odpowiednia wiza musi znajdować się w nowym paszporcie. W przeciwnym razie odpowiedzialność spoczywa na pasażerze. - Goście poniżej 18. roku życia podróżujący samodzielnie lub w towarzystwie jednego z rodziców mogą być poproszeni o okazanie dokumentu wskazującego wspólną zgodę obojga rodziców podczas wjazdu/wyjazdu z kraju przez zatrudnionego policjanta, dlatego zaleca się, aby goście poniżej 18. roku życia oraz ich rodzice zachowali ostrożność w tej kwestii.