• Czas trwania wycieczki to 2 noce i 3 dni, w tym dzień wyjazdu i powrotu, a zakwaterowanie obejmuje 1 noc. Przejazd zajmuje 1 noc.

• W naszym programie zawarte są przewodnictwo, transport, zakwaterowanie i wycieczki lokalne w formie pakietu i nie mogą być traktowane oddzielnie. Niewykorzystane prawa do transportu, zakwaterowania, przewodnictwa, wycieczek lokalnych itp. nie podlegają zwrotowi.

• Zniżki dla dzieci w pakietach wycieczkowych stosowane są dla jednego dziecka przy dwóch dorosłych. Dla dzieci w wieku 0-6 lat w zakwaterowaniu hotelowym mogą nie być dostępne oddzielne łóżka.

• W zakwaterowaniu w pokojach trzyosobowych nasz trzeci gość zazwyczaj korzysta z dostawki.

• Hotele wymienione w programie są preferowanymi obiektami zakwaterowania DGN Travel. Może wystąpić zmiana w regionie i hotelach w zależności od obłożenia, przy zachowaniu tych samych standardów. Nazwy hoteli zostaną podane na 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki, jeśli zostaną o to poproszone.

• Pokoje w hotelach są przydzielane przez hotele. Nie ma możliwości wyboru między pokojami.

• Miejsca postojowe mogą być zmieniane z powodu intensywności, prac remontowych i innych okoliczności, przy zachowaniu tych samych standardów i lokalizacji.

• W związku z warunkami atmosferycznymi, stanem dróg i natężeniem odwiedzanych miejsc, przewodnik może w razie potrzeby dokonać zmian w harmonogramie programu.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za miejsca nieodwiedzone w programie wycieczki z powodu siły wyższej (pogoda, drogi, natężenie odwiedzanych miejsc itp.) lub jeśli goście nie stosują się do harmonogramu przewodnika. W takiej sytuacji gość nie ma prawa do roszczeń.

• W naszych wycieczkach obowiązuje system cen kaskadowych. Zwiększenie liczby rezerwacji w pakiecie oraz zbliżająca się data wyjazdu mogą skutkować stopniowym wzrostem ceny wycieczki. DGN Travel zastrzega sobie prawo do podwyższenia cen. W takim przypadku nie można ustalić ceny bez przedpłaty.

• W trakcie rezerwacji nie można zapewnić ani zagwarantować numeru miejsca. Notatki dotyczące rezerwacji nie mają żadnej gwarancji. Nie można dokonywać specjalnego wyboru miejsc, takich jak przednie czy tylne.

• Układ miejsc w pojeździe jest ustalany przez operację DGN Travel z uwzględnieniem kolejności rezerwacji. W przypadku protestów dotyczących rozmieszczenia miejsc, zwrot pieniędzy nie jest możliwy. Wszystkie miejsca w naszych pojazdach są tej samej jakości.

• Dodatkowe wycieczki, takie jak nocne wycieczki, realizowane są w zależności od liczby uczestników i dostępnego personelu. Dodatkowe wycieczki na trasie będą się odbywać, nawet jeśli nie wszyscy goście wezmą udział. Goście, którzy nie biorą udziału w dodatkowych wycieczkach, zostaną poinformowani przez przewodnika o kierunkach do miejsc wypoczynkowych lub centrów miast. Goście, którzy nie uczestniczą w dodatkowych wycieczkach, przystają na oczekiwanie w miejscu postojowym.

• W przypadku, gdy dodatkowa wycieczka nie odbędzie się z jakiejkolwiek przyczyny, gościom nie przysługują żadne roszczenia. DGN Travel w takiej sytuacji nie ponosi odpowiedzialności.

• Ceny dodatkowych wycieczek mogą się różnić w zależności od okresów. W takim przypadku brana jest pod uwagę nie data zakupu wycieczki, lecz data wyjazdu. Obowiązuje cena dodatkowej wycieczki w okresie, w którym odbywa się wycieczka. Gość akceptuje to przy zakupie wycieczki.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za szkody majątkowe, które mogą wystąpić z winy gości w usługach świadczonych przez środki transportu, hotele, lokale gastronomiczne i dostawców. Przedsiębiorstwa mają prawo dochodzić roszczeń za szkody majątkowe spowodowane przez gości.

• W przypadku osób niepełnoletnich (poniżej 18 roku życia), które nie podróżują z jednym lub obojgiem rodziców, obowiązkowe jest posiadanie zgody rodziców w formie pisemnej podczas podróży.

• Goście uczestniczący w wycieczkach muszą mieć przy sobie dokumenty dotyczące problemów zdrowotnych, ciąży oraz stosowanych na stałe leków.

• W godzinach określonych dla miejsc wyjazdu mogą wystąpić opóźnienia z powodu ruchu drogowego, wypadków itp.

• Informacje o godzinach przyjazdu na koniec wycieczki są szacunkowe, a DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z siły wyższej.

• Po zakończeniu wycieczki gości zrzucimy w miejscach wyjazdu, w przeciwnym kierunku. Proszę nie nalegać, aby wysiąść w innym miejscu.

• Zgodnie z przepisami drogowymi wszyscy goście w pojeździe są zobowiązani do zapięcia pasów bezpieczeństwa w trakcie podróży, w przeciwnym razie DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności.

• Za osobiste rzeczy znajdujące się w pojeździe, w tym podczas postoju, odpowiedzialność spoczywa na gościu.

• Ponieważ zwiedzanie rozpoczyna się przed zakwaterowaniem w hotelu w pierwszy dzień, należy oddzielnie przygotować niezbędne rzeczy.

• Ze względu na intensywność programu, może być trudno znaleźć bankomaty, kantory wymiany walut itp. Pod tym kątem warto być przygotowanym.

• W ramach realizowanego programu mogą wystąpić długie dystanse. Niezbędne informacje zostaną przekazane przez przewodnika w trakcie podróży.

• Obiady składają się z regionalnych, ekonomicznych menu. W obiadach i kolacjach, w zależności od natężenia w regionie, używane są stoły podzielone na grupy.

• Trasa rozpoczęcia i zakończenia naszych wycieczek ustalana jest na podstawie natężenia w regionie. Goście mogą dowiedzieć się o dokładnej trasie rozpoczęcia i zakończenia wycieczki na dwa dni przed jej rozpoczęciem.

• W przypadku, gdy biuro podróży nie osiągnie wystarczającej liczby uczestników, biuro jest zobowiązane do poinformowania gościa, aby w zależności od woli gościa wycieczka mogła być przeniesiona na następny termin lub odwołana. Umożliwi to także wystawienie biletu na najbliższy punkt wyjazdu, aby gość mógł wziąć udział w wycieczce. W takiej sytuacji biuro jest zobowiązane do powiadomienia gościa z wyprzedzeniem trzech (3) dni za pomocą telefonu, SMS-a lub e-maila. W tej sytuacji gość nie ma prawa do roszczeń.

• W przypadku rezygnacji i zmian dokonanych przez gościa do 30 dni przed datą rozpoczęcia usługi, wpłacona kwota będzie zwrócona gościowi. W przypadku rezygnacji i zmian dokonanych między 29 a 15 dniem przed datą wyjazdu potrąca się 30% kwoty rezerwacji; w przypadku rezygnacji i zmian dokonanych w ciągu 15-7 dni przed datą wyjazdu potrąca się 50% kwoty rezerwacji; w przypadku rezygnacji i zmian dokonanych w ciągu 7 dni lub mniej przed datą wyjazdu potrąca się 100% kwoty rezerwacji.

• Goście, którzy zakupili Pakiet Anulacji, Zwrotu i Gwarancji, mogą anulować zakupiony pakiet wycieczkowy bez podawania przyczyny do 72 godzin przed datą rozpoczęcia wycieczki. Pakiet Anulacji, Zwrotu i Gwarancji nie obejmuje biletów lotniczych.

• Wstępy do muzeów i miejsc historycznych nie są wliczone w cenę wycieczki. Wszystkie wstępy do muzeów są opłacane przez gości.