BENELUX I PARYŻ PC (CRL-CRL) 2025 7 NOCY 8 DNI

WARUNKI OGÓLNE

1- Warunki ogólne stanowią integralną część programu wycieczki i nie mogą być rozpatrywane niezależnie od programu wycieczki.

2- Jeżeli nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników wycieczki, DGNTRAVEL może odwołać wycieczkę najpóźniej na 21 dni przed datą jej rozpoczęcia. W takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana gościowi. Cała kwota za wycieczkę zostanie zwrócona gościowi. W przypadku zwrotu kosztów dodatkowych usług zakupionych poza wycieczką, zwrócona zostanie również opłacona w DGNTRAVEL podróżnicza usługa lotu krajowego. Jeżeli w imieniu gościa złożono wniosek wizowy z wykorzystaniem usługi wizowej i ubezpieczenia zdrowotnego w podróży, usługi te uznaje się za wykorzystane i nie podlegają one zwrotowi. Jeżeli wniosek wizowy nie został złożony, wiza oraz ubezpieczenie zdrowotne w podróży zostaną anulowane, a opłata zostanie zwrócona. Jeżeli gość nabył lot łączący na trasie krajowej od innego dostawcy niezależnego od DGNTRAVEL, w przypadku odwołania wycieczki przez DGNTRAVEL nie może żądać od DGNTRAVEL żadnego zwrotu kosztów. Gość z góry akceptuje przy zakupie wycieczki wszelkie szkody materialne i niematerialne, które mogą powstać w wyniku jej odwołania, a DGNTRAVEL nie ponosi za nie odpowiedzialności.

3- Jeżeli nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników wycieczki, DGNTRAVEL ma prawo, kierując się dobrą wolą, nie odwoływać wycieczki. W takim przypadku, ponieważ wycieczka będzie realizowana indywidualnie dla gościa, zawarta w pakiecie usługa przewodnicka obejmować będzie wyłącznie transfer lotniskowy w obie strony za granicą.

Anulowanie i zmiany

4- Nasi goście mają prawo do bezpłatnego anulowania wycieczki, pod warunkiem pisemnego powiadomienia DGNTRAVEL najpóźniej 30 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem biletów lotniczych opłaconych przez DGNTRAVEL przewoźnikowi lotniczemu i/lub objętych zobowiązaniem. Jeżeli do daty rozpoczęcia wycieczki pozostało mniej niż 31 dni, anulowanie jest możliwe po uiszczeniu kary w wysokości 50% pozostałej opłaty za wycieczkę po odliczeniu ceny biletu lotniczego. Jeżeli do rozpoczęcia wycieczki pozostało 15 dni lub mniej, anulowanie jest możliwe po uiszczeniu pełnej opłaty za wycieczkę jako kary. W przypadku zgłoszenia anulowania należy wcześniej zasięgnąć informacji w sprawie zwrotu kosztów dodatkowo zakupionych usług, takich jak lot krajowy, usługa wizowa czy ubezpieczenie zdrowotne w podróży, ponieważ warunki ich anulowania i zwrotu mogą różnić się w zależności od terminu zgłoszenia anulowania. DGNTRAVEL nie może zagwarantować anulowania ani zwrotu kosztów dodatkowych usług.

Usługi przewodnickie i wycieczki dodatkowe

5- Dni i godziny wycieczek określonych w programie mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od godzin otwarcia lub zamknięcia muzeów i stanowisk archeologicznych w odwiedzanych miejscach oraz warunków pogodowych. Podczas wycieczek naszym gościom mogą towarzyszyć różni przewodnicy.

6- Panoramiczne wycieczki po miastach zawarte w pakiecie wycieczki to trwające maksymalnie 2–3 godziny wycieczki organizowane w celu ogólnego przedstawienia miast, odbywające się panoramicznie z komentarzem przewodnika z wnętrza pojazdu i nieobejmujące wstępu do muzeów ani stanowisk archeologicznych. DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie wycieczek panoramicznych, w tym innych wycieczek określonych w programie, jeżeli w dniu i o godzinie przypadającej na wycieczkę władze lokalne nie zezwalają na ich zwiedzanie lub wejście do tych miejsc, drogi są zamknięte z powodu jakichkolwiek wydarzeń albo realizacja wycieczki staje się niemożliwa z powodu warunków pogodowych. Niektóre wycieczki mogą, w miarę możliwości, odbywać się transportem publicznym lub pieszo w przypadku zamkniętych dróg lub miejsc, do których nie zezwala się na wjazd pojazdów.

7- Nasz przewodnik, pozostając zgodnie z treścią naszych wycieczek, może zmienić dni wycieczki po mieście i/lub wycieczek dodatkowych w zależności od liczby uczestników oraz zamknięcia muzeów i stanowisk archeologicznych. Dotyczy to również zmian, które mogą wystąpić w godzinach lotów.

8- W przypadku wycieczek łodziami typu Speed Boat należy pamiętać, aby bezpośrednio przed wejściem na łódź nie spożywać ciężkich posiłków ani dużej ilości wody. Goście z dolegliwościami żołądka, kręgosłupa lub szyi oraz goście w ciąży powinni poinformować o swoim stanie przewodników.

9- W przypadku nieuczestniczenia w wycieczkach lub posiłkach wskazanych w zakresie usług wliczonych w cenę nie przysługuje zwrot kosztów.

Informacje dotyczące lotów

10- DGNTRAVEL jest pośrednikiem między linią lotniczą a pasażerem; w przypadku ewentualnych sporów zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa tureckiego, a także Protokół Haski i Konwencja Warszawska.

11- W przypadku lotów regularnych i czarterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. DGNTRAVEL jest zobowiązany poinformować o tych zmianach w możliwie najkrótszym czasie. Pasażer zakupił wycieczkę, akceptując ryzyko zmiany lub odwołania lotu.

12- Dzieci w wieku od 0 do 2 lat płacą wyłącznie opłatę lotniskową.

13- Zgodnie z zasadami linii lotniczych, jeżeli lot wylotowy zakupionego biletu w obie strony nie zostanie wykorzystany, lot powrotny zostaje anulowany przez linię lotniczą.

14- Odprawa i wejście na pokład w przypadku osób uczestniczących w wycieczkach lotniczych są czynnościami osobistymi. Gość ma obowiązek wykonać je przed lotem na lotnisku, przy odpowiednich stanowiskach odprawy linii lotniczej lub online na stronie internetowej przewoźnika.

15- Ewentualne opóźnienia w ostatniej chwili i zmiany bramek są ogłaszane na lotniskach przez komunikaty głosowe oraz wyświetlane na tablicach informacyjnych. Goście powinni osobiście śledzić te informacje.

16- DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za niemożność odbycia lotu przez gości, którzy nie stawią się na wskazanym lotnisku o godzinie podanej zgodnie z zasadami linii lotniczych, nie dokonają odprawy i wejścia na pokład w odpowiednim czasie lub dokonają tych czynności w terminie, lecz nie wejdą na pokład samolotu. Wszelkie koszty związane z zakupem nowych biletów lotniczych w obie strony oraz transferami w odwiedzanym regionie i innymi kwestiami niezbędnymi do dołączenia do wycieczki przez gości, którzy spóźnili się na samolot, ponoszą sami zainteresowani.

17- W większości lotów z Turcji limit bagażu wynosi 20 kg. Limit ten może się różnić w zależności od linii lotniczej i kraju docelowego. Jeżeli w odwiedzanym kraju występują loty krajowe, limit bagażu w tych lotach może zostać zmniejszony do 15 kg. Zasady dotyczące nadbagażu i jego ceny ustalają linie lotnicze, a DGNTRAVEL nie ponosi za nie odpowiedzialności.

18- Goście, którzy chcą podwyższyć klasę swoich biletów lotniczych za pomocą mil (do klasy business lub first class), mogą dokonać takiej zmiany po wystawieniu biletów, zależnie od dostępności w danej linii lotniczej (należy sprawdzić linię lotniczą, w której posiada się członkostwo). Mile nie są gwarantowane dla każdego lotu. Należy sprawdzić, czy bilety w programie należą do klasy umożliwiającej podwyższenie.

19- W niektórych liniach lotniczych usługi gastronomiczne oraz odprawa online mogą podlegać dodatkowej opłacie.

Pozostałe kwestie

20- DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub anulowania dokonane przez gościa poprzez bezpośredni kontakt z hotelem. W takim przypadku obowiązują warunki anulowania DGNTRAVEL.

21- Jeżeli w programie wycieczki podano wyłącznie kategorię hotelu bez nazwy hotelu i/lub przedstawiono kilka opcji dla tego samego miejsca docelowego, DGNTRAVEL poinformuje gościa o hotelu 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki.

22- W szczególnych okresach, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, turnieje sportowe itp., hotele mogą być wykorzystywane w lokalizacjach lub odległościach większych niż wskazane. W takim przypadku DGNTRAVEL poinformuje o tym 15 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki.

23- Podczas rejestracji na zakupioną wycieczkę gość ma obowiązek prawidłowo wpisać/podać w systemie imię i nazwisko widniejące w paszporcie, datę urodzenia oraz numer paszportu. Bilety lotnicze są wystawiane na podstawie tych informacji. Koszty kar za anulowanie lub zmianę biletów lotniczych wynikające z błędnych danych zostaną przeniesione na gości.

24- Aby móc korzystać z telefonów komórkowych za granicą, przed opuszczeniem Turcji należy skontaktować się z operatorem, do którego należy numer, i sprawdzić, czy telefon oraz linia są aktywne dla połączeń zagranicznych.

25- Godzina zameldowania w hotelu wynosi 15:00, a godzina wymeldowania 12:00.

26- DGNTRAVEL przekazuje hotelowi życzenia dotyczące pokoju (wyższe piętro, bliskość części ogólnodostępnych, pokój dla palących/niepalących, rodzaj łóżka). Dokłada się starań, aby przydzielone pokoje odpowiadały preferencjom gościa, w zależności od dostępności hotelu. Realizacja tych życzeń zależy od dostępności w momencie zameldowania i nie może być zagwarantowana przez DGNTRAVEL.

27- Śniadanie oferowane w hotelach różni się od obfitego śniadania zwyczajowo serwowanego w kuchni tureckiej. Zazwyczaj jest to tak zwane śniadanie kontynentalne, składające się z ograniczonego wyboru produktów, takich jak masło, dżem, pieczywo, herbata lub kawa; dla grup może być serwowane w osobnej sali przeznaczonej dla danej grupy.

28- W niektórych przypadkach zamiast pokoju z dwoma łóżkami mogą być dostępne dwa łóżka w jednym łóżku małżeńskim. Większość hoteli europejskich oferuje pokoje z dwoma łóżkami, które w razie potrzeby można połączyć.

29- Zasady dotyczące dzieci i dodatkowych łóżek mogą różnić się w zależności od hotelu i rodzaju pokoju.

30- Każde dodatkowe łóżko i łóżeczko dziecięce zapewniane jest na życzenie, w zależności od dostępności hotelu, i wymaga zatwierdzenia przez hotel.

31- Maksymalna liczba dodatkowych łóżek lub łóżeczek dziecięcych w pokoju wynosi 1.

32- W pokojach trzyosobowych stosuje się dodatkowe łóżko; łóżko przeznaczone dla trzeciej osoby jest mniejsze od standardowych łóżek. Pokoje trzyosobowe składają się z 1 dużego łóżka + 1 dodatkowego łóżka. Dodatkowe łóżka to łóżka składane, rozkładane lub tak zwane łóżka typu coach bed. Nasi goście, dokonując rezerwacji pokoju trzyosobowego i/lub rezerwacji z dzieckiem, uznają i akceptują możliwość wystąpienia w pokojach ograniczonej przestrzeni oraz określony rodzaj łóżka z powodu dodatkowych łóżek dostawianych do pokoju standardowego.

33- Jeżeli liczba dzieci mających przebywać z osobami dorosłymi oraz ich wiek, podane podczas rezerwacji hotelu, zostaną błędnie zadeklarowane przez naszych gości, odpowiednie hotele mogą pobrać dodatkową opłatę. W takim przypadku odpowiedzialność ponosi gość, który podał nieprawdziwe informacje. Hotel może zażądać dokumentu tożsamości w celu ustalenia wieku dzieci.

34- W przypadku rezerwacji dla 2 osób dorosłych + 1 dziecka może nie być osobnego łóżka dla dziecka. Ceny dla dzieci obowiązują wyłącznie wtedy, gdy dziecko nocuje z dwiema osobami dorosłymi. Zniżki dla dzieci dotyczą jednego dziecka należącego do odpowiedniej grupy wiekowej i nocującego z dwiema osobami dorosłymi.

35- Zmiany kursów walut w ciągu dnia są uwzględniane w cenach w lirach tureckich. Obowiązują kursy z chwili dokonania płatności. Dodatkowe życzenia oraz niektóre dodatkowe usługi nabywane w hotelu (minibar, prasowanie itp.) podlegają dodatkowej opłacie pobieranej przez hotel. Koszty te nie są wliczane do ceny podczas zakupu i należy je opłacić bezpośrednio w hotelu podczas pobytu.

36- W niektórych krajach obowiązują różne zasady dotyczące podatków miejskich, turystycznych lub lokalnych. Wszelkie tego rodzaju podatki miejskie, turystyczne lub inne są pobierane od gościa przez hotel przy zameldowaniu lub wymeldowaniu.

37- Odległości przejazdów podane w programach są oparte na mapach. Czas podróży może się wydłużyć z powodu takich czynników jak ruch drogowy, warunki pogodowe, położenie geograficzne odwiedzanego kraju, roboty drogowe i stan dróg.

38- DGNTRAVEL może, w razie konieczności lub gdy uzna to za stosowne, zmienić kolejność miast w programie oraz główną linię lotniczą, którą realizowany będzie lot, bez naruszania treści programu.

39- Osoby uczestniczące w wycieczce ponoszą odpowiedzialność za swoje rzeczy osobiste, torby, walizki, paszporty/dokumenty tożsamości, a DGNTRAVEL nie odpowiada za rzeczy pozostawione, zgubione lub skradzione. W przypadku znalezienia pozostawionych rzeczy wszelkie koszty ich dostarczenia do kraju i/lub do danej osoby ponosi właściciel rzeczy.

40- Osoby uczestniczące w wycieczce mają obowiązek zabrać ze sobą polisy ubezpieczenia zdrowotnego w podróży oraz wszelkie leki i zaświadczenia dotyczące ewentualnych problemów zdrowotnych.

41- Przy zameldowaniu w hotelu hotel może zażądać oficjalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem/paszportu oraz karty kredytowej lub depozytu gotówkowego na pokrycie ewentualnych dodatkowych wydatków. Zwrot depozytu żądanego przy wymeldowaniu jest czynnością dokonywaną między hotelem a gościem i DGNTRAVEL nie ma w nią żadnego udziału.

Wiza i paszport

42- Obywatele Republiki Turcji nie podlegają obowiązkowi wizowemu.

43- Paszporty naszych gości muszą być ważne przez co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia podróży.

44- Przy przekraczaniu granicy/w przejściach granicznych paszport musi zawierać co najmniej 2 puste strony, aby można było umieścić w nim stemple wjazdowe i wyjazdowe.

45- Zwolnienie z obowiązku wizowego przy wjeździe do krajów objętych tą wycieczką nie oznacza gwarancji wjazdu do kraju ani wyjazdu z niego. Funkcjonariusz kontroli paszportowej ma prawo odmówić wpuszczenia do kraju lub wyjazdu z niego. DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za taką sytuację, a odpowiedzialność spoczywa na pasażerze.

46- Goście niebędący obywatelami Turcji lub posiadający podwójne obywatelstwo, którzy będą uczestniczyć w wycieczce, posługując się paszportem innego kraju, muszą osobiście skonsultować z właściwymi konsulatami procedurę wizową obowiązującą w kraju, do którego podróżują, w odniesieniu do używanego paszportu. W przeciwnym razie DGNTRAVEL nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.

47- Aby uniknąć problemów z policją celną na przejściu granicznym odwiedzanego kraju z powodu paszportów podartych, zużytych, zamoczonych i/lub w inny sposób uszkodzonych, paszporty należy wymienić. W przeciwnym razie odpowiedzialność ponosi pasażer.

48- Ponieważ istnieje możliwość, że podczas podróży osób niepełnoletnich samotnie lub tylko z jednym z rodziców funkcjonariusz policji na granicy zażąda dokumentu potwierdzającego wspólną zgodę obojga rodziców, zalecamy, aby osoby poniżej 18. roku życia oraz ich rodzice zwrócili szczególną uwagę na tę kwestię.