• Czas trwania wycieczki, włącznie z dniem podróży i powrotu, wynosi 2 noce i 3 dni, w tym 1 nocleg w hotelu. 1 noc zajmuje podróż.

• W ramach naszej wycieczki przewodnictwo, transport, zakwaterowanie i zwiedzanie są pakietem i nie mogą być rozdzielane. Niewykorzystany transport, zakwaterowanie, przewodnictwo, zwiedzanie itp. nie podlegają zwrotowi.

• Zniżki dla dzieci w pakietach wycieczkowych stosowane są na jednego dzieciaka w towarzystwie dwóch dorosłych. Dla dzieci w wieku 0-6 lat w hotelach nie zawsze może być zapewnione oddzielne łóżko.

• W przypadku zakwaterowania w pokojach trzyosobowych trzeci gość zazwyczaj korzysta z dostawki.

• Hotele wymienione w programie są preferowanymi obiektami noclegowymi DGN Travel. Z uwagi na obłożenie, standardy hoteli w danym regionie mogą ulec zmianie, przy zachowaniu tych samych standardów. Nazwy hoteli będą przekazane na 48 godzin przed wyjazdem na życzenie, w zależności od dostępności.

• Pokoje w hotelach są przydzielane przez hotel. Nie ma możliwości wyboru pokoi.

• Miejsca przeznaczone na przerwy mogą być zmieniane z przyczyn losowych, takich jak intensywność ruchu, remonty itp., przy zachowaniu tych samych standardów usług.

• W programie możliwe są zmiany harmonogramu (kolejność punktów zwiedzania lub dni), w zależności od warunków pogodowych, drogowych, intensywności w miejscach odwiedzin itp., według uznania przewodnika.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za miejsca, które nie mogą być odwiedzone z powodu siły wyższej (pogoda, droga, intensywność w miejscach odwiedzin itp.) lub jeśli goście nie przestrzegają harmonogramu podanego przez przewodnika. W takim przypadku goście nie mają prawa do żadnych roszczeń.

• Wszelkie wycieczki opierają się na systemie cenowym wzrastającym stopniowo. W miarę wzrostu liczby rezerwacji w pakiecie oraz zbliżania się daty, ceny wycieczki mogą wzrosnąć. DGN Travel zastrzega sobie prawo do podwyżek cen. W takim przypadku nie może być ustalona cena bez zaliczki.

• W czasie rezerwacji nie można zagwarantować numeru miejsca. Notatki wprowadzone do rezerwacji nie mają gwarancji. Nie ma możliwości wyboru miejsc w pierwszym lub ostatnim rzędzie.

• Rozkład miejsc w pojeździe ustalany jest przez operację DGN Travel na podstawie kolejności rezerwacji. W przypadku sprzeciwów dotyczących rozkładu miejsc, zwrot pieniędzy nie jest możliwy. Wszystkie miejsca w naszych pojazdach mają takie same standardy.

• Dodatkowe wycieczki, takie jak nocne wycieczki, zależą od liczby osób i warunków dostępności personelu. Dodatkowe wycieczki będą realizowane, niezależnie od liczby uczestników. Goście, którzy nie biorą udziału w dodatkowych wycieczkach, zostaną skierowani przez przewodnika do miejsc odpoczynku lub do centrów miast. Goście, którzy nie biorą udziału w dodatkowych wycieczkach, akceptują to, czekając w miejscu postoju.

• W przypadku, gdy dodatkowa wycieczka z jakiegokolwiek powodu się nie odbędzie, gość nie ma prawa do jakichkolwiek roszczeń. DGN Travel nie ponosi w tej sytuacji odpowiedzialności.

• Ceny dodatkowych wycieczek mogą się zmieniać w zależności od sezonu. W takim przypadku przyjmuje się datę, w której gość zakupił wycieczkę, a nie datę odbywania się wycieczki. Obowiązuje cena dodatkowej wycieczki z okresu, w którym odbywa się wycieczka. Gość akceptuje to, kupując wycieczkę.

• DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody finansowe, które mogą powstać z winy gości w związku z usługami zapewnianymi przez środki transportu, hotele, miejsca gastronomiczne i dostawców. Firmy mają prawo żądać odszkodowania za szkody spowodowane przez gości.

• W przypadku, gdy osoby poniżej 18 roku życia nie podróżują z jednym lub obiema rodzicami, konieczne jest posiadanie zgody rodzicielskiej w trakcie podróży.

• Goście biorący udział w wycieczce powinni mieć przy sobie dokumenty dotyczące problemów zdrowotnych, ciąży oraz leków, które stale przyjmują.

• Mogą występować opóźnienia związane z godzinami odjazdu wyznaczonymi dla punktów początkowych z powodu ruchu drogowego, wypadków itp.

• Informacje na temat godzin przybycia na miejsce końcowe są orientacyjne, a DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą.

• Goście będą wysadzani naprzeciw punkcie, w którym zostali odebrani na koniec wycieczki. Proszę nie nalegać na wysadzanie w innym miejscu.

• Zgodnie z przepisami drogowymi wszyscy pasażerowie muszą używać pasów bezpieczeństwa przez cały czas podróży, w przeciwnym razie DGN Travel nie ponosi odpowiedzialności.

• Goście są odpowiedzialni za osobiste przedmioty znajdujące się w pojeździe podczas postojów itp.

• Ponieważ pierwszego dnia zwiedzanie rozpoczyna się przed zameldowaniem w hotelu, prosimy przygotować rzecz, które należy zabrać, oddzielnie.

• Z uwagi na program wycieczki, ze względu na intensywność, może być trudne znalezienie bankomatów, kantorów itp., dlatego należy być przygotowanym.

• W realizowanym programie mogą występować długie trasy do pokonania. Przewodnik poinformuje o tym w trakcie podróży.

• Obiady na wycieczce oparte są na lokalnych, ekonomicznych menu. Na obiadach i kolacjach, w zależności od obłożenia regionu, korzystane są stoły podzielone na grupy.

• Trasa rozpoczęcia i zakończenia naszych wycieczek określana jest na podstawie intensywności regionu. Goście mogą uzyskać potwierdzenie trasy w ciągu 2 dni przed rozpoczęciem wycieczki.

• W przypadku, gdy biuro podróży uzna, że liczba uczestników na wycieczkę jest niewystarczająca, poinformuje gościa i w zależności od jego życzenia wycieczka może zostać przełożona na następny termin lub odwołana. Bilety mogą być także wystawione na najbliższy punkt wyjazdu, aby umożliwić gościowi udział w wycieczce. W takim przypadku biuro podróży ma obowiązek poinformować gościa na 3 dni przed wycieczką za pośrednictwem telefonu, SMS-a lub e-maila. W takim przypadku gość nie ma prawa do żadnych roszczeń.

• Goście, którzy dokonali anulacji lub zmiany rezerwacji do 30 dni przed rozpoczęciem usługi, mają prawo do pełnego zwrotu. W przypadku anulacji lub zmiany rezerwacji w ciągu od 29 do 15 dni przed wycieczką, zostanie potrącone 30% wartości rezerwacji; za anulację lub zmianę rezerwacji w ciągu od 15 do 7 dni, potrącone zostanie 50% wartości rezerwacji; za anulację lub zmianę rezerwacji w ciągu 7 dni lub mniej, zostanie potrącone 100% wartości rezerwacji.

• Goście, którzy zakupili Pakiet Anulacji, Zwrotu i Gwarancji, mogą anulować zakupioną wycieczkę bez podawania przyczyny do 72 godzin przed datą rozpoczęcia wycieczki. Pakiet Anulacji, Zwrotu i Gwarancji nie obejmuje biletów lotniczych.

• Wstęp do muzeum i wstępy do miejsc historycznych nie są wliczone w cenę wycieczki. Wszelkie wstępy do muzeów muszą być opłacone przez gości.