• Loty klasy ekonomicznej na trasie Stambuł – Dubaj – Stambuł liniami Emirates Hava Havayolları, • Podatki lotniskowe, • Zakwaterowanie w wybranej kategorii hotelowej na 3 noce z wyżywieniem w formie bufetu, • Pierwszego dnia zwiedzanie ikon Dubaju i wycieczka po mieście, • Transfery z lotniska do hotelu i z powrotem, • Usługi przewodnika w języku tureckim

• Dodatkowe opłaty w hotelu • Wszystkie osobiste wydatki • Opłata za wyjazd za granicę • Koszt testu PCR, jeśli wymagany • Ubezpieczenie podróżne (dla osób do 65. roku życia) • Ubezpieczenie podróżne (dla osób powyżej 65. roku życia) • Tourism Dirham / Podatek hotelowy (podatek ten zostanie opłacony bezpośrednio przez gości przy recepcji hotelowej w zależności od kategorii hotelu) (10 AED za noc (około 3 Euro) w hotelach 2-3 gwiazdkowych, 15 AED za noc (około 4 Euro) w hotelach 4-gwiazdkowych, 20 AED za noc (około 5 Euro) w hotelach 5-gwiazdkowych).

OGÓLNE WARUNKI

1- Ogólne warunki są integralną częścią programu wycieczki i nie mogą być traktowane oddzielnie od programu wycieczki.

2- W przypadku, gdy nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników, Agencja może odwołać wycieczkę do 21 dni przed datą wyjazdu. W takim przypadku informacja o odwołaniu zostanie przekazana pasażerowi. Cała kwota za wycieczkę zostanie zwrócona pasażerowi. W przypadku usług dodatkowych zakupionych poza wycieczką; także krajowe połączenia lotnicze zakupione u Agencji zostaną zwrócone pasażerowi, natomiast w przypadku usług wizowych lub ubezpieczenia zdrowotnego podróży wykonanych na nazwisko pasażera, zwroty nie będą możliwe, jeśli usługi były już zrealizowane. Jeśli pasażer nabył krajowe połączenie lotnicze niezależnie od Agencji, nie może żądać zwrotu jakiejkolwiek kwoty od Agencji w przypadku odwołania wycieczki przez Agencję. Pasażer akceptuje wszelkie straty finansowe i moralne, które mogą wyniknąć z odwołania wycieczki w momencie zakupu biletu; Agencja nie ponosi odpowiedzialności.

3- W przypadku, gdy nie zostanie zapewniona wystarczająca liczba uczestników, Agencja ma prawo w dobrej wierze nie odwoływać wycieczki. W takim przypadku, ze względu na indywidualne świadczenie usługi, usługa przewodnika obejmować będzie jedynie transfery z/na lotnisko dla wyjazdu za granicę.

Odwołanie i zmiany

4- W naszych wycieczkach bilety na transport są wystawiane w momencie rezerwacji. W przypadku odwołań dokonanych więcej niż 30 dni przed datą wyjazdu, opłaty za bilety lotnicze bez prawa do odwołania lub zwrotu będą stosowane jako kara.

5- Pasażerowie mają prawo do bezkarnego odwołania do 30 dni przed datą wyjazdu, pod warunkiem, że powiadomią Agencję na piśmie, z wyjątkiem biletów lotniczych, za które została już dokonana opłata i/lub podjęto zobowiązania względem linii lotniczych. W przypadku odwołania w mniej niż 31 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki, pasażer będzie zobowiązany uiścić 50% kosztów wycieczki w postaci kary z pozostałej kwoty za bilet lotniczy; w przypadku odwołania na mniej niż 15 dni przed rozpoczęciem wycieczki pełna kwota wycieczki będzie uwzględniona jako kara. W przypadku składania żądania odwołania, dla dodatkowych usług takich jak krajowe połączenia lotnicze, usługi wizowe, ubezpieczenie zdrowotne podróży, warunki zwrotu mogą się różnić w zależności od czasu składania żądania, dlatego należy uprzednio uzyskać informacje o tym zakresie. Agencja nie może udzielić żadnych zapewnień dotyczących zwrotu dodatkowych usług.

Usługi przewodnickie i dodatkowe wycieczki

6- Dni i godziny wycieczek określone w programie mogą być zmieniane przez przewodnika w zależności od otwartości/zamknięcia muzeów i miejsc zespołowych oraz warunków atmosferycznych. Podczas wycieczek uczestnikom mogą towarzyszyć różni przewodnicy.

7- Panoramiczne wycieczki po miastach w pakiecie wycieczkowym są organizowane w celu ogólnej prezentacji miast i są to wycieczki do 2-3 godzin, odbywające się w pojeździe z przewodnikiem, które nie obejmują wstępu do muzeów i miejsc historycznych. Panoramiczne wycieczki, jeśli zlokalizowane w innych dniach programu, mogą nie odbyć się z powodu zakazu wejścia wydanego przez lokalne władze w danym dniu lub z powodu zamkniętych dróg, lub gdy warunki atmosferyczne uniemożliwią przeprowadzenie wycieczki. Niektóre wycieczki mogą być realizowane środkami transportu publicznego lub pieszo w miejscach, gdzie nie ma możliwości wejścia dla pojazdów.

8- Przewodnik, pozostając w zgodzie z programem naszej wycieczki, ma prawo wprowadzać zmiany w dniach wycieczek po mieście i/lub dodatkowych wycieczek w zależności od liczby uczestników oraz otwartości miejsc muzealnych i historycznych. Dalsze zmiany mogą wystąpić w przypadku koniecznych zmian w planach lotu.

9- W przypadku wycieczek realizowanych za pomocą łodzi motorowych, ważne jest, aby ci, którzy mają problemy z żołądkiem, plecami, szyją lub kobiety w ciąży poinformowały o tym swoich przewodników. Należy unikać jedzenia ciężkich posiłków i picia dużej ilości wody tuż przed wejściem na pokład.

10- Nie ma zwrotu kosztów za usługi wymienione w zakresach cen, jeśli dany uczestnik nie weźmie udziału w usługach turystycznych lub gastronomicznych.

Informacje dotyczące lotów

11- Agencja jest pośrednikiem między pasażerem a linią lotniczą, w przypadku sporów będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy tureckiego prawa, jak również Protokół Hagi i Konwencja warszawska.

12- Przy lotach regularnych i charterowych mogą wystąpić opóźnienia lub zmiany godzin lotów. Agencja jest zobowiązana do jak najszybszego informowania o tych zmianach. Pasażer akceptuje ryzyko zmiany czasu lotu/odwołania kupując wycieczkę.

13- Dzieci w wieku 0-2 lat płacą tylko opłatę za podatek lotniskowy.

14- Zgodnie z przepisami linii lotniczych; jeśli nie wykorzystano lotu powrotnego zakupionego jako bilet w obie strony, lot powrotny jest anulowany przez linię lotniczą.

15- Uczestnicy wycieczek muszą sami dokonać odprawy i boardingów, które są ich osobistymi procedurami; te procedury należy wykonać przed odlotem na lotniskach, przy odpowiednich stanowiskach linii lotniczych lub online na stronach internetowych linii lotniczych.

16- Ostatnie opóźnienia i zmiany miejsc odpraw lotu będą ogłaszane głosowo na lotnisku oraz wyświetlane na tablicach informacyjnych w danym obszarze. Te informacje powinny być monitorowane przez uczestników.

17- Agencja nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których uczestnicy, którzy nie są obecni w wyznaczonym porcie lotniczym o podanej godzinie i nie dokonali odprawy i boardingów na czas, lub ci, którzy dokonali odprawy i boardingów, ale nie weszli na pokład samolotu, nie mogą odbyć lotu. Uczestnicy, którzy spóźnią się na lot, poniosą wszelkie koszty związane z zakupem nowego biletu lotniczego w obie strony oraz transportu w miejscu przeznaczenia.

18- Ogólny limit bagażu dla lotów wychodzących z Turcji wynosi 20 kg. Ograniczenie to może różnić się w zależności od linii lotniczej oraz kraju docelowego. Jeśli w kraju docelowym są krajowe loty, limit bagażu dla tych lotów wynosi 15 kg. Ostateczna regulacja dotycząca dodatkowych opłat za nadbagaż oraz zasad dotyczących wag jest określana przez linie lotnicze i nie jest odpowiedzialnością Agencji.

19- Dla pasażerów, którzy chcą podnieść klasę swoich biletów za pomocą mil (do klasy business lub first class); po wydaniu biletów procedury podwyższenia będą realizowane na podstawie dostępności u linii lotniczej (należy sprawdzić, czy należy do systemu linii lotniczej). Nie są gwarantowane mile dla każdego lotu. Proszę sprawdzić, se bilety wyjazdowe są dostępne w klasie umożliwiającej podwyższenie.

20- Niektóre linie lotnicze mogą pobierać dodatkowe opłaty za usługi cateringowe i odprawy online.

Inne uwagi

21- Agencja nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub odwołania dokonane przez pasażera bezpośrednio z hotelem. W takim przypadku obowiązują warunki anulacji Agencji.

22- W przypadku, gdy w programie wycieczki podano jedynie kategorię hoteli bez podawania nazw, lub w przypadku, gdy przedstawiono opcje dla tej samej destynacji, informacja ta zostanie przekazana pasażerowi przez Agencję na 48 godzin przed wyjazdem.

23- W czasie specjalnych okresów, takich jak targi, kongresy, koncerty, wydarzenia, czy turnieje sportowe, hotele mogą być zlokalizowane w miejscach położonych dalej lub w większej odległości niż wskazano. O tym pasażer zostanie poinformowany na 15 dni przed datą wyjazdu przez Agencję.

24- Podczas rejestracji w zakupionej wycieczce pasażer musi poprawnie wpisać informacje zawierające imię i nazwisko zgodnie z paszportem, datę urodzenia oraz numer paszportu. Bilety lotnicze będą wystawiane na podstawie tych danych. Opłaty za zmianę lub anulację biletów wynikających z błędnych informacji będą obciążone passażerowi.

25- Aby móc korzystać z telefonu komórkowego za granicą, należy upewnić się przed odejściem z Turcji, czy telefon ma aktywną funkcję korzystania z roamingu, kontaktując się z operatorem telefonu.

26- Godzina zameldowania w hotelu wynosi 15:00, a godzina wymeldowania 12:00.

27- Agencja zgłasza życzenia związane z pokojem (wysoki piętro, blisko obszarów ogólnodostępnych, pokój dla palących/niespalających, typ łóżka) do hotelu. Staramy się, aby rezerwowane pokoje odpowiadały preferencjom klientów, jednak ich realizacja zależy od dostępności w momencie zameldowania, więc Agencja nie może tego zagwarantować.

28- Śniadanie serwowane w hotelach może różnić się od tradycyjnego, znanego śniadania w kuchni tureckiej. Zazwyczaj oferowane jest zestaw śniadaniowy zawierający masło, dżem, chleb oraz herbatę lub kawę, a dla grup może być serwowane w oddzielnej sali.

29- W niektórych przypadkach zamiast pokoju z podwójnym łóżkiem może być dostępne łóżko dwuosobowe. Wiele hoteli w Europie oferuje pokoje dwuosobowe z dwoma łóżkami, które można złączyć.

30- Polityka dotycząca dzieci i dodatkowych łóżek może się różnić w zależności od każdego hotelu i typu pokoju.

31- Dodatkowe łóżka i łóżeczka dla niemowląt są dostępne na życzenie, w zależności od dostępności hotelu, i muszą być zatwierdzone przez hotel.

32- W pokoju można zamówić jedno dodatkowe łóżko lub łóżeczko dla niemowlęcia (maksymalnie).

33- W pokojach trzyosobowych stosuje się dodatkowe łóżko, które jest mniejsze od standardowych łóżek. Pokoje trzyosobowe składają się z jednego dużego łóżka i jednego łóżka dodatkowego. Łóżka dodatkowe z reguły to rozkładane kanapy lub małe łóżka. Przy rezerwacji dotyczącej pokoju trzyosobowego i/lub z dziećmi goście uznają, że zaakceptowali ewentualne problemy z przestrzenią i rodzajem łóżka wynikające z dodatkowych łóżek.

34- Jeśli w rezerwacji hoteli prawidłowo nie zostaną podane liczby dzieci i ich wiek, hotel może pobrać dodatkowe opłaty. W takiej sytuacji odpowiedzialność spoczywa na gościu, który złożył błędne oświadczenie. Hotel może zażądać dokumentów tożsamości dzieci celem ustalenia wieku.

35- W rezerwacjach dla 2 dorosłych i 1 dziecka może nie być oddzielnego łóżka dla dziecka. Ceny dla dzieci obowiązują tylko wtedy, gdy dziecko przebywa z dwoma dorosłymi. Zniżki dla dzieci obowiązują dla "jednego dziecka", które spełnia wymagania wiekowe i przebywa z dwoma dorosłymi.

36- Zmiany kursów w ciągu dnia są odzwierciedlane w cenach w TL. Obowiązują kursy z momentu płatności. Dodatkowe życzenia, takie jak dodatkowe usługi w hotelu (minibar, prasowanie itp.), mogą podlegać dodatkowym opłatom. Koszty te nie są uwzględnione w kosztach rezerwacji i należy je uiścić bezpośrednio hotelowi w trakcie pobytu.

37- Niektóre kraje mają różne przepisy dotyczące podatków lokalnych, turystycznych lub miejskich. Wszelkie obowiązujące podatki lokalne lub inne będą pobierane przez hotel w momencie przyjazdu lub wyjazdu.

38- W odległościach określonych w programach wycieczek bazuje się na mapach. Czas podróży może się wydłużyć w przypadku warunków drogowych, warunków atmosferycznych, lokalizacji geograficznej kraju, robót drogowych itp.

39- W przypadku konieczności, Agencja ma prawo zmienić kolejność miast w programie oraz główną linię lotniczą, zachowując jednocześnie zawartość programu.

40- Uczestnicy wycieczek ponoszą odpowiedzialność za osobiste przedmioty, torby, bagaże, paszporty / dowody tożsamości, Agencja nie ponosi odpowiedzialności za zgubione/ukradzione przedmioty. W razie zgubienia, poniesione koszty związane z ich odnalezieniem i dostarczeniem do kraju i/lub do osoby będą obciążone właścicielem przedmiotu.

41- Uczestnicy wycieczek są zobowiązani do posiadania polis ubezpieczeniowych zdrowotnych podróży oraz wszelkich lekarstw i dokumentów dotyczących ewentualnych problemów zdrowotnych.

42- W przypadku możliwych dodatkowych wydatków, przy zameldowaniu w hotelu może być wymagane przedłożenie oryginalnego, zdjęciowego dokumentu tożsamości/paszportu oraz depozytu gotówkowego lub kartą kredytową. Zwrócony depozyt zostanie uregulowany między hotelem a gościem, a Agencja nie będzie w to ingerować.

Wiza i Paszport

1- Paszport pasażerów musi być ważny co najmniej 6 miesięcy po dacie zakończenia podróży.

2- Aby uzyskać stempel wjazdu/wyjazdu w paszporcie na lotnisku, w paszporcie musi być co najmniej 2 puste strony.

3- Pomoc w uzyskaniu wizy oraz jej brak w odniesieniu do krajów, do których ta wycieczka prowadzi, nie oznacza, że można wjechać/wjeżdżać do kraju, ponieważ graniczny funkcjonariusz paszportowy ma prawo odmówić wjazdu/wyjazdu pasażerom; Agencja nie ponosi odpowiedzialności, a odpowiedzialność spada na pasażera.

4- Obcokrajowcy lub obywatele Turcji posiadający podwójne obywatelstwo, którzy będą podróżować podczas wycieczki z użyciem innego paszportu, są zobowiązani do samodzielnego skonsultowania się z właściwymi konsulatami w celu pobrania formalności wizowych, które stosują kraje, do których podróżują; w przeciwnym razie Agencja nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie skutki.

5- W przypadku paszportów z problemami takimi jak rozerwanie, uszkodzenie, przemoczenie lub inne podobne zniszczenia; w celu uniknięcia problemów z celnikami w trakcie wjazdu do kraju, zaleca się wymianę paszportu. W przeciwnym razie ochrona prawa ponosi pasażer.

6- Osoby podróżujące w towarzystwie tylko jednego z rodziców lub osoby nieletnie powinny być świadome, że podczas wjazdu/wyjazdu mogą zostać poproszone o wspólną zgodę rodziców; zaleca się, aby pasażerowie w tym wieku i ich rodzina wykazywali w tym zakresie szczególną ostrożność.