PHUKET SQ 2025 (HKT-HKT) PHUKET (5)

GENERELLE VILKÅR

1- Generelle vilkår er en integrert del av turprogrammet og kan ikke vurderes uavhengig av turprogrammet.

2- Dersom det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse for reisen; DGNTRAVEL kan avlyse turen inntil 21 dager før avreisedatoen. I et slikt tilfelle vil avbestillingsinformasjonen bli formidlet til gjesten. Hele turbeløpet refunderes til gjesten. Ved refusjon av tilleggstjenester kjøpt utenfor turen; den innenlandske tilknytningsflyvningen som er kjøpt fra DGNTRAVEL refunderes også til gjesten, visumtjeneste, dersom visumsøknaden er sendt inn på gjestens vegne ved bruk av reiseforsikring, kan disse tjenestene ikke refunderes til gjesten siden de er brukt; dersom visumsøknad ikke er sendt inn, kanselleres også visum- og reiseforsikringen og beløpet refunderes. Dersom gjesten har kjøpt den innenlandske tilknytningsflyvningen fra en annen tjenesteleverandør uavhengig av DGNTRAVEL, kan gjesten ikke kreve noen refusjon fra DGNTRAVEL dersom reisen avlyses av DGNTRAVEL. Gjesten godtar på forhånd de materielle og immaterielle tap som kan oppstå på grunn av avlysning av turen ved kjøpstidspunktet, og DGNTRAVEL kan ikke holdes ansvarlig.

3- Dersom det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse for reisen, har DGNTRAVEL rett til i god tro å ikke avlyse turen. I dette tilfellet, siden turen vil bli gjennomført særskilt for gjesten, vil guidetjenesten som er inkludert i pakken kun omfatte transfer tur/retur til utlandet.

Avbestilling og endringer

4- Våre gjester har rett til gebyrfri avbestilling, med unntak av flybilletter som er betalt til og/eller forpliktet overfor flyselskapet av DGNTRAVEL, forutsatt at DGNTRAVEL varsles skriftlig inntil 30 dager før turens avreisedato. Dersom det er mindre enn 31 dager igjen til reisens startdato, kan avbestilling skje ved å betale et gebyr på 50 % av turprisen som gjenstår etter flybillettens pris, og dersom det er 15 dager eller mindre igjen til reisens startdato, kan avbestilling skje ved å betale hele turprisen som gebyr. Ved forespørsel om avbestilling må det innhentes forhåndsinformasjon om refusjon av tilleggstjenester som innenlands tilknytning, visumtjeneste og reiseforsikring, da avbestillings- og refusjonsvilkårene kan variere avhengig av perioden avbestillingen forespørres i. DGNTRAVEL kan ikke gi noen garanti for avbestillingsrefusjon av tilleggstjenester.

Guidetjenester og ekstra turer

5- Dager og klokkeslett for turene som er angitt i programmet kan endres av guiden i henhold til om museer og historiske steder på bestemmelsesstedene er åpne/lukkede og værforholdene. Under turene kan forskjellige guider følge våre gjester.

6- Panoramiske byturer som er inkludert i turpakken er turer på maksimalt 2-3 timer, organisert for generell presentasjon av byene, og gjennomføres panoramisk med guidet fortelling fra kjøretøyet uten inngang til museer og historiske steder. Panoramiske turer, inkludert andre turer spesifisert i programmet, dersom de ikke kan gjennomføres på dagen og tidspunktet for turen fordi lokale myndigheter ikke tillater besøk eller adgang, eller på grunn av stengte veier på grunn av en hvilken som helst aktivitet, og heller ikke i tilfeller der turen blir umulig på grunn av værforhold, er DGNTRAVEL ikke ansvarlig for at de aktuelle turene ikke kan gjennomføres. Noen turer kan, der det er mulig, gjennomføres med offentlig transport eller til fots på grunn av stengte veier eller steder der kjøretøy ikke er tillatt.

7- Vår guide kan, i samsvar med innholdet i våre turer, foreta endringer i dagene for bytur og/eller tilleggsturer basert på antall deltakere og om museer og historiske steder er stengt. Dette gjelder også ved endringer som kan oppstå i flytidene.

8- For våre turer med Speed Boat bør man være oppmerksom på følgende: Det bør ikke spises et tungt måltid og det bør ikke drikkes store mengder vann rett før ombordstigning. De som har plager med mage, rygg og nakke, samt gravide gjester, må informere guiden sin om dette.

9- Dersom man ikke deltar i tur- eller måltidstjenestene som er angitt under tjenester inkludert i prisen, gis det ingen refusjon.

Om flyvninger

10- DGNTRAVEL er et mellomledd mellom passasjeren og flyselskapet, og ved eventuelle tvister vil de relevante bestemmelsene i tyrkisk lovgivning, samt Haag-protokollen og Warszawakonvensjonen, komme til anvendelse.

11- På rutefly og spesialflyvninger kan det forekomme forsinkelser eller endringer i flytid. DGNTRAVEL er forpliktet til å varsle om disse endringene så raskt som mulig. Passasjeren har kjøpt reisen med aksept av risikoen for at flytid kan bli endret/avlyst.

12- Barn mellom 0-2 år betaler kun beløpet for flyplassavgifter.

13- I henhold til flyselskapenes regler; dersom utreisen på flybilletter kjøpt som tur/retur ikke benyttes, kanselleres returreisen av flyselskapet.

14- Innsjekkings- og boardingprosessene som må utføres for personer som deltar på turer med fly, er personlige prosesser, og det er obligatorisk at disse gjøres av gjesten før flyreisen, ved de relevante flyselskapenes skranker på flyplassene eller online på flyselskapenes nettsider.

15- Siste liten-forsinkelser og gateendringer som kan oppstå på flyvninger, kunngjøres med lydanrop på flyplassene og vises på informasjonstavlene i området. Denne informasjonen må følges av gjestene selv.

16- DGNTRAVEL er ikke ansvarlig for at gjester som ikke møter opp på angitt flyplass til oppgitte tider i samsvar med flyselskapenes regler for deltakelse på turen, som ikke gjennomfører innsjekking og boarding i tide, eller som har gjennomført innsjekking og boarding i tide men ikke går om bord, ikke kan gjennomføre flyreisen. Alle kostnader knyttet til anskaffelse av nye tur/retur-flybilletter som kreves for at gjester som mister flyet skal kunne delta på turen, samt transferer i området de skal reise til, osv., dekkes av dem selv.

17- Generelt er bagasjevekten for flyreiser fra Tyrkia 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskap og destinasjonsland. Dersom det finnes innenlandsflyvninger i landet som skal besøkes, kan bagasjevekten på disse innenlandsflyvningene reduseres til 15 kg. Reglene for ekstra bagasjevekt/pris fastsettes av flyselskapene og er ikke DGNTRAVELs ansvar.

18- For våre gjester som ønsker å oppgradere flybilletter med poeng (til business eller first class); etter at billettene er utstedt, kan oppgraderinger gjennomføres avhengig av flyselskapets tilgjengelighet (vennligst sjekk flyselskapet medlemskapet ditt er registrert hos). Ingen milegaranti gis for hver flyvning. Vennligst sjekk om billettene i programmet er i en klasse som kan oppgraderes.

19- På enkelte flyselskaper kan mat- og drikkeservice samt online innsjekking være underlagt ekstra kostnader.

Andre forhold

20- DGNTRAVEL aksepterer ikke ansvar for endringer eller avbestillinger som gjesten foretar direkte med hotellet. I så fall vil DGNTRAVELs avbestillingsvilkår gjelde.

21- I tilfeller der det i turprogrammet kun oppgis kategoriinformasjon uten å nevne hotell(ene) ved navn, og/eller det tilbys alternativer for samme destinasjon, vil dette bli informert til gjesten av DGNTRAVEL 48 timer før avreise.

22- I spesielle perioder som messer, kongresser, konserter, arrangementer, sportsturneringer osv. kan hotellene ligge lenger unna enn de angitte stedene eller km’ene. I et slikt tilfelle vil informasjon bli gitt av DGNTRAVEL 15 dager før avreisedatoen.

23- Ved registrering for den kjøpte turen må navnet slik det står i passet, fødselsdato og passnummer fylles inn/oppgis korrekt i systemet av gjesten. Flybilletter utstedes i henhold til denne informasjonen. Gebyr for avbestilling eller endring av flybilletter som følge av feil informasjon belastes gjestene.

24- For å kunne bruke mobiltelefonene dine i utlandet, vennligst kontroller før du forlater Tyrkia om telefonen din er åpen for bruk i utlandet, ved å kontakte selskapet som linjen din tilhører.

25- Innsjekking på hotellet er kl. 15.00, og utsjekking er kl. 12.00.

26- DGNTRAVEL melder ønsker knyttet til rommet (høy etasje, nær fellesområder, røyking/ikke-røyking, sengetype) til hotellet. Det legges vekt på at de reserverte rommene, avhengig av hotellets tilgjengelighet, skal være i tråd med gjestens ønsker. Oppfyllelsen av disse ønskene avhenger av tilgjengelighet ved innsjekking og kan ikke garanteres av DGNTRAVEL.

27- Frokosten som tilbys på hotellene skiller seg fra den rike frokosten som er vanlig i tyrkisk mattradisjon. Den serveres vanligvis med begrensede alternativer, kjent som kontinental frokost, bestående av smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og kan for grupper serveres i en egen sal som er tildelt gruppen.

28- I noen tilfeller kan det være dobbeltseng i stedet for to enkeltsenger. De fleste europeiske hoteller tilbyr rom med to senger som kan settes sammen ved behov.

29- Barn- og ekstrasengpolitikken kan variere fra hotell til hotell, avhengig av romtype.

30- Alle typer ekstrasenger og barnesenger tilbys på forespørsel og i henhold til hotellets tilgjengelighet, og må godkjennes av hotellet.

31- Kapasiteten for ekstra seng eller barneseng på rommet er 1 stk. (maksimum).

32- I 3-personers rom er det ordning med ekstraseng; sengen som tildeles den tredje personen i slike rom er mindre enn standardsengene. 3-personers rom består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstrasengene består av sammenleggbare senger og senger kalt coach bed. Våre gjester anses å ha erklært at de aksepterer trengsel som kan oppstå på rommene og sengetypen på grunn av ekstrasengene som legges til standardrommet i 3-personers rom og/eller reservasjoner med barn.

33- Dersom antall barn som skal bo sammen med voksne og barnas alder oppgis feil av våre gjester i hotellreservasjoner, kan det aktuelle hotellet kreve tilleggsbetaling. I et slikt tilfelle ligger ansvaret hos gjesten som ga feil opplysninger. Hotellet kan be om identifikasjon for å fastslå barns alder.

34- Ved reservasjoner med 2 voksne + 1 barn kan det hende at barnet ikke har egen seng. Barnepriser gjelder kun dersom barnet bor sammen med to voksne. Barnrabatter gjelder for «ett barn» i aldersgruppen som passer til å bo sammen med 2 voksne.

35- Valutakursendringer i løpet av dagen reflekteres i TL-priser. Kursene på betalingstidspunktet gjelder. Dine tilleggønsker, enkelte ekstra tjenester du får på hotellet (minibar, strykejern osv.) er underlagt ekstra kostnader fra hotellet. Disse utgiftene er ikke inkludert i prisen ved kjøp og betales direkte til hotellet under oppholdet.

36- Noen land har ulike ordninger knyttet til by-, turisme- eller lokale avgifter. Alle slike by-, turisme- eller andre avgifter som gjelder på denne måten, innkreves av hotellet fra gjesten ved inn- eller utsjekking.

37- Veiavstandene som er oppgitt i programmene er basert på kart. Reisetiden kan bli lengre på grunn av forhold som trafikk, værforhold, landets geografiske beliggenhet, veiarbeid og veiforhold.

38- DGNTRAVEL kan, ved nødvendige situasjoner eller når det anses nødvendig, endre rekkefølgen på byene i programmet og hovedflyselskapet som skal flys med, uten å endre innholdet i programmet.

39- Personer som deltar på turen er selv ansvarlige for sine personlige eiendeler, vesker, kofferter og pass/ID, og DGNTRAVEL er ikke ansvarlig for glemte/tapte/stjålne gjenstander. Ved funn av glemte gjenstander bæres kostnadene ved å levere dem til landet og/eller personen av eieren av gjenstanden.

40- Personer som deltar på turen er forpliktet til å ha med seg reiseforsikringspolisen og, hvis de har noen helseproblemer, relevante medisiner og legeerklæringer.

41- Ved innsjekking på hotellet kan det bli krevd et foto-ID/pass utstedt av offentlige myndigheter samt kredittkort eller kontant depositum for mulige ekstrautgifter. Refusjon av depositum som kreves ved utsjekking er en sak mellom hotellet og gjesten, og DGNTRAVEL har ingen innblanding.

Visum og pass

42- Det finnes ingen visumordning for tyrkiske statsborgere.

43- Våre gjesters pass må være gyldige i minst 6 måneder fra slutten av reisen.

44- Ved tollpasseringer/grenseoverganger må passet ditt ha minst 2 tomme sider for at inn- og utreisestempler kan settes i det.

45- At man er fritatt for visum for innreise til landene i denne turen betyr ikke at man kan reise inn i/ut av landet; passpolitiet har myndighet til å nekte deg innreise/utreise, og DGNTRAVEL er ikke ansvarlig for dette, ansvaret ligger hos passasjeren.

46- Våre gjester som ikke er tyrkiske statsborgere eller som har dobbelt statsborgerskap og vil delta på turen med det andre landets pass; må selv forhøre seg med de aktuelle konsulatene om visumprosedyren som landet de skal reise til anvender for passet de vil bruke, ellers vil DGNTRAVEL ikke være ansvarlig for konsekvensene som oppstår.

47- For å unngå problemer med tollpolitiet ved grenseovergangen til landet som skal besøkes på grunn av pass som er revet, slitt, vått og/eller utsatt for lignende skader; passene må fornyes. Ellers ligger ansvaret hos passasjeren.

48- Siden det er mulig at det for våre gjester under 18 år kan bli bedt om dokumentasjon som viser foreldrenes felles samtykke av politibetjenten ved inn- og utreise til/fra landet når de reiser alene eller bare med én av foreldrene; anbefaler vi at våre gjester under 18 år og deres foreldre utviser aktsomhet i denne saken.