Trenger å vite
Vilkår og betingelser
1- Generelle betingelser er en integrert del av reiseprogrammet og kan ikke vurderes uavhengig av dette.
2- Hvis tilstrekkelig deltakelse ikke oppnås for reisen, har reisebyrået retten til å avlyse reisen opptil 21 dager før avreise. I slike tilfeller informeres gjestene om avlysningen. Hele reisen betales tilbake til gjestene. Når det gjelder refusjon for tilleggstjenester kjøpt utenom hovedreisen; inkludert innenlands flybillett bestilt gjennom reisebyrået, gis full refusjon. Viseres det til visumtjeneste eller reiseforsikring, og disse er brukt, kan refusjon ikke gis. Hvis visum er søkt, men tjenestene ikke er brukt, kan disse avbestilles og refunderes. Dersom gjesten har kjøpt innenlands flybillett uavhengig av reisebyrået fra en annen leverandør, kan ikke reisebyrået kreve refusjon hvis reisen avlyses. Gjestene aksepterer økonomiske og emosjonelle tap ved avlysning av reisen på forhånd og kan ikke holde reisebyrået ansvarlig.
3- Hvis det samlede antall deltakere ikke er tilstrekkelig for reisen, kan reisebyrået med god intensjon velge å ikke avlyse reisen. I så fall vil guidetjenesten kun dekke transfer til/fra utlandet, og opplevelsene kan bli begrenset.
Avbestilling og endringer
4- Billettene til transport er utstedt ved reservasjon. For avbestillinger gjort mer enn 30 dager før avreise, vil billettkostnader som ikke kan refunderes, bli belastet som straffegebyr.
5- Gjestene kan si opp reisen skriftlig opp til 30 dager før avreise, unntatt forflytnings- og/eller tilknyttede flybillettkostnader som er betalt eller forpliktet av reisebyrået. Ved avbestilling innen 31 dager før avreise skal 50 % av resten av reisekostnadene betales som gebyr. Innen 15 dager før avreise må hele reisekostnaden betales som gebyr. Ved avbestilling kan det hende at tilleggstjenester som innenlands fly, visumtjenester og reiseforsikringer ikke refunderes, og dette bør forhåndsfores. Reisebyrået kan ikke garantere refusjon for ekstra tjenester.
Tjenester med guide og ekstraturer
6- Datoer og klokkeslett for turer kan endres avhengig av museers og arkeologiske steders åpningstider, værforhold, og kan også påvirkes av guider.
7- Panorama-by-rundturer, som gir generell orientering uten inngang til museer eller steder, varer vanligvis 2-3 timer og kan medføre endringer i planene på grunn av lokale myndigheters beslutninger, stengte stier eller dårlig vær. Reisebyrået er ikke ansvarlig for slike endringer.
8- Guidene kan justere reiseruter basert på deltakelse, tilgjengelighet av museer, åpningstider, og værforhold. Dette gjelder også endringer i flytider.
9- Når båtturer gjennomføres, bør man unngå store måltider rett før avreise, og unngå å drikke for mye vann. Personer med mage, rygg-, nakkeproblemer eller gravide bør informere guiden på forhånd.
10- Dersom deltakelse i inkluderte aktiviteter eller måltider innenfor programmet avvises, refunderes ikke kostnadene.
Informasjon om flyvninger
11- Reisebyrået fungerer som mellommann mellom passasjer og flyselskap, og i tvister vil gjeldende tyrkisk lov, Haag-protokollen og Warszawa-konvensjonen anvendes.
12- Ruter kan bli utsatt, endret eller kansellert. Reisebyrået vil informere så raskt som mulig, og reisende aksepterer denne risikoen.
13- Barn under 2 år betaler kun flyplassavgifer.
14- Ifølge flyselskapets regler, vil flybilletter for tur-retur kjøpt i en rekke, bli kansellert på hjemreisen hvis første del ikke brukes.
15- For innsjekking og ombordstigning må passasjerer gjøre dette personlig, og det er obligatorisk å gjennomføre dette før avreise via flyselskapets skranker eller online.
16- Eventuelle siste-minutt forsinkelser, endringer av port og annen informasjon vil bli kunngjort på flyplassen og ved informasjonstavler; passasjerene må følge med selv.
17- Reiser for deltagere som ankommer eller avviker fra planlagt tidspunkt, og som ikke er tilstede for innsjekking, er ansvarsløst for reisebyrået. Eventuelle kostnader for nye billetter eller transfer må dekkes av reisende selv.
18- På utgående flyvninger fra Tyrkia er vekten på innsjekket bagasje vanligvis 20 kg, men dette kan variere avhengig av flyselskap og land. Innenlands fly kan ha en bagasjevekt på 15 kg. Overvekt kan påløpe avgifter, og dette er flyselskapets ansvar.
19- Passasjerer som ønsker å oppgradere billettklassen (business eller first class) etter at billetten er utstedt, kan gjøre dette avhengig av flyselskapets kapasitet og regler. Ingen garantier er gitt for poengopgraderinger.
20- Enkelte flyselskaper kan ta ekstra gebyrer for mat, drikke og online innsjekking.
Andre forhold
21- Reisebyrået er ikke ansvarlig for endringer eller kanselleringer som gjøres direkte med hoteller, og slike endringer vil følge hotellets avbestillingsregler.
22- Når hotellnavn ikke er spesifisert, men kun kategori gis, vil slike opplysninger gis 48 timer før reisen.
23- Under store arrangementer som messer, kongresser, konserter og sportsarrangementer, kan hotellvalg være i områder med større avstander. Disse vil bli informert om minst 15 dager før avreise.
24- Ved registrering av reisen, må gjestene oppgi riktig navn, fødselsdato og passnummer slik at billettene stemmer. Feil informasjon kan medføre gebyrer ved endringer eller kanselleringer.
25- Når du bruker mobiltelefoner utlandet, bør du sjekke med mobiloperatøren før avreise for å sikre at telefonen er internasjonal klar.
26- Innsjekking er kl. 15:00, utsjekking kl. 12:00 på hotell.
27- Spesielle forespørsler som høyt oppe, nær fellesarealer, røykeri eller romtype blir formidlet til hotellet, men kan ikke garanteres.
28- Frokosten på hotellene kan være begrenset og kan variere fra kontinentalt utvalg (smør, syltetøy, brød, te/kaffe), og kan bli servert i egen spisesal.
29- Noen hoteller kan tilby rom med dobbeltseng i stedet for to enkeltsenger. Hoteller kan også tilby kombinerbare sovekupéer.
30- Barn- og ekstrasengpolitikken varierer mellom hoteller og romtyper.
31- Ekstra senger og barnesenger bestilles etter forespørsel, og må bekreftes av hotellet.
32- Maksimum én ekstra seng eller barneseng er tillatt per rom.
33- I tredobbeltrom kan det hende at den tredje sengen er mindre enn standard. Tredobbeltrom består av én stor seng og én ekstra seng, som kan være en småseng eller såkalt "coach bed". Gjennom å reservere for tre personer, aksepterer gjestene potensiell tetthet og at ekstra senger kan variere i størrelse.
34- Ved bestilling kan feilaktige opplysninger om voksne og barn føre til ekstra kostnader fra hotellet, og ansvaret ligger da hos gjestene. Hotellet kan også be om legitimasjon for alderskontroll.
35- Ved bestillinger med to voksne og ett barn, kan det hende at det ikke er eget seng til barnet. Barnerabatt gjelder kun når barnet deler rom med to voksne og er innenfor bestemt aldersgruppe.
36- Valutakurser påvirker priser på dagbasis. Kurer gjelder ved betaling. Ekstra tjenester under oppholdet ( minibar, strykejern etc.) kan påløpe ekstra kostnader.
37- Ulike byer og land kan ha ulike skatter og avgifter, som skal betales ved inngang eller utgang, og vil bli krevet av hotellet.
38- Kjøreavstander i programmer er estimater basert på kart, men kan variere avhengig av trafikk, værforhold og lokalgeografi.
39- Reisebyrået kan, om nødvendig, justere reiseruten, bytte rekkefølge på byene eller endre flytype uten å endre programmet.
40- Personlige eiendeler som bagasje, pass og dokumenter er reisendes ansvar. Reisebyrået er ikke ansvarlig for tap eller tyveri. Kostnader for opphenting av mistet eiendom dekkes av gjestene.
41- Reise- og helsevaksiner, medisiner og rapporter bør føres med under reisen, spesielt ved behov.
42- Eventuelle ekstra kostnader, depositum, sikkerhetskontroller eller krav vil ofte bli gjort ved innsjekking ved hotellet og er gjestenes ansvar. Refusjon av depositum er hotellets ansvar, ikke reisebyråets.
Visum og pass
1- Pass må være gyldig minimum 6 måneder etter reisens slutt.
2- Det må være minst 2 blanke sider i passet for inn- og utcheckingsstempler.
3- Å ha visum eller være unntatt visum betyr ikke garantert adgang; passkontroll har myndighet til å nekte innreise/utreise. Reisebyrået er ikke ansvarlig for dette.
4- Ikke-tyrkiske borgere eller personer med dobbelt statsborgerskap bør kontakte konsulatene for visumregler, da feil kan føre til avvisning ved grenser.
5- Pass som er rift, skadet, vått eller på annen måte forringet kan føre til problemer i grensekontrollen; de må byttes ut.
6- Under 18 år kan bli spurt om samtykkeerklæring fra foreldre ved inn- og utreise, spesielt hvis reisen ikke er med begge foreldre; dette bør vurderes med forhåndsvarsel.
[Det er ingen ytterligere informasjon.]