ESPRESSO ITALIA VINTER (FCO-VCE) 2025 5 NETTER 6 DAGER ROMA (2) & FIRENZE (2) & VENEDIG (1)

GENERELLE VILKÅR

1- De generelle vilkårene er en uatskillelig del av turprogrammet og kan ikke betraktes uavhengig av turprogrammet.

2- Dersom det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse på reisen, kan DGNTRAVEL avlyse turen inntil 21 dager før avreisedatoen. I slike tilfeller meddeles gjesten informasjon om avlysningen. Hele turbeløpet refunderes til gjesten. Ved refusjon av tilleggstjenester som er kjøpt utenom turen, refunderes også innenriksforbindelsen som er kjøpt fra DGNTRAVEL. Dersom det er sendt inn en visumsøknad på vegne av gjesten ved bruk av visumtjenesten og reiseforsikringen, kan disse tjenestene ikke refunderes siden de er benyttet. Dersom visumsøknaden ikke er sendt inn, kanselleres også visumet og reiseforsikringen, og beløpet refunderes. Dersom gjesten har kjøpt innenriksforbindelsen fra en annen produktleverandør uavhengig av DGNTRAVEL, kan gjesten ikke kreve noen refusjon fra DGNTRAVEL dersom reisen kanselleres av DGNTRAVEL. Gjesten aksepterer på forhånd ved kjøp av turen eventuelle økonomiske og ikke-økonomiske tap som måtte oppstå som følge av kanselleringen, og DGNTRAVEL kan ikke holdes ansvarlig.

3- Dersom det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse på reisen, har DGNTRAVEL rett til, som et uttrykk for god vilje, å ikke kansellere turen. I dette tilfellet vil turen bli gjennomført individuelt for gjesten, og den inkluderte guidetjenesten vil kun omfatte transport tur-retur mellom flyplassen og reisemålet i utlandet.

Kansellering og endringer

4- Våre gjester har rett til kostnadsfri kansellering, med unntak av flybilletter som DGNTRAVEL har betalt til flyselskapet og/eller forpliktet seg til å betale, under forutsetning av at de skriftlig informerer DGNTRAVEL senest 30 dager før turens avreisedato. Dersom det er mindre enn 31 dager igjen til reisens startdato, kan turen kanselleres mot betaling av et gebyr tilsvarende 50 % av det resterende turbeløpet etter fratrekk av flybillettkostnaden. Dersom det er 15 dager eller mindre igjen til reisens startdato, kan turen kanselleres mot betaling av hele turbeløpet som gebyr. Ved en kanselleringsforespørsel må det innhentes informasjon på forhånd om refusjon av tilleggstjenester som innenriksforbindelse, visumtjeneste og reiseforsikring, ettersom vilkårene for kansellering og refusjon kan variere avhengig av når kanselleringen kreves. DGNTRAVEL kan ikke garantere kansellering og refusjon av tilleggstjenester.

Guidetjenester og ekstraturer

5- Dagene og tidspunktene for turene som er angitt i programmet, kan endres av guiden avhengig av om museer og severdigheter på reisemålene er åpne eller stengt, samt av værforholdene. Ulike guider kan følge gjestene under turene.

6- De panoramiske byturene som er inkludert i turpakken, er turer på maksimalt 2–3 timer som arrangeres for en generell presentasjon av byene, og som gjennomføres panoramisk fra kjøretøyet med guidens forklaring. De inkluderer ikke inngang til museer eller severdigheter. Dersom panoramaturene, inkludert de øvrige turene som er angitt i programmet, ikke kan gjennomføres fordi lokale myndigheter på den aktuelle dagen og tidspunktet ikke tillater besøk eller adgang, eller på grunn av stengte veier som følge av et arrangement, samt i tilfeller der turen blir umulig å gjennomføre på grunn av værforhold, er DGNTRAVEL ikke ansvarlig for at de nevnte turene ikke kan gjennomføres. Enkelte turer kan, der det er mulig, gjennomføres med offentlig transport eller til fots på grunn av stengte veier eller steder der kjøretøy ikke har adgang.

7- Guiden vår kan, i samsvar med innholdet i turene, endre dagene for byturer og/eller ekstraturer avhengig av antall deltakere og om museer og severdigheter er stengt. Dette gjelder også ved eventuelle endringer i flytidene.

8- For turer med speedbåt må man være oppmerksom på følgende: Unngå å spise et tungt måltid rett før ombordstigning, og unngå å drikke store mengder vann. Gjester med mage-, rygg- eller nakkeplager samt gravide gjester må informere guidene om dette.

9- Det gis ingen refusjon dersom man ikke deltar på turer eller måltider som er angitt som inkludert i prisene.

Om flyvningene

10- DGNTRAVEL er mellomledd mellom flyselskapet og passasjeren. Ved eventuelle tvister gjelder, i tillegg til relevante bestemmelser i tyrkisk lovgivning, Haag-protokollen og Warszawa-konvensjonen.

11- Det kan forekomme forsinkelser eller endringer i flytidene på rutefly og spesialflyvninger. DGNTRAVEL er forpliktet til å informere om slike endringer så snart som mulig. Passasjeren har kjøpt reisen ved å akseptere risikoen for endring eller kansellering av flytidene.

12- Barn mellom 0 og 2 år betaler kun flyplassavgiften.

13- I henhold til flyselskapenes regler kanselleres returflyvningen av flyselskapet dersom utreiseflyvningen på en tur-retur-billett ikke benyttes.

14- Innsjekking og ombordstigning (boarding) som kreves for personer som deltar på turer med fly, er personlige oppgaver. Disse må utføres av gjesten før flyvningen på flyplassen, ved det aktuelle flyselskapets skranke eller på nettet via flyselskapets nettsted.

15- Eventuelle forsinkelser i siste liten og endringer av gate kunngjøres på flyplassene over høyttaleranlegget og vises på informasjonstavlene. Gjesten må selv følge med på denne informasjonen.

16- DGNTRAVEL er ikke ansvarlig dersom gjester som ikke møter opp på angitt flyplass til oppgitte tidspunkter i samsvar med flyselskapenes regler, som ikke gjennomfører innsjekking og boarding i tide, eller som gjennomfører innsjekking og boarding i tide men ikke går om bord i flyet, ikke kan gjennomføre flyvningen. Alle kostnader forbundet med å skaffe nye tur-retur-flybilletter og transport i reiseregionen, samt lignende utgifter som er nødvendige for at gjester som har mistet flyet skal kunne delta på turen, bæres av gjestene selv.

17- For de fleste flyvninger med avreise fra Tyrkia er bagasjevekten 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og landet som besøkes. Dersom det finnes innenriksflyvninger i landet som besøkes, kan bagasjegrensen på disse flyvningene være redusert til 15 kg. Reglene for overvekt og priser for ekstra bagasje fastsettes av flyselskapene og er ikke DGNTRAVELs ansvar.

18- For gjester som ønsker å oppgradere flybillettene med bonuspoeng (til business- eller førsteklasse), kan oppgraderingen gjennomføres etter at billettene er utstedt, avhengig av tilgjengeligheten hos flyselskapet (kontroller flyselskapet der du har medlemskap). Det gis ingen garanti for tilgjengelighet av bonuspoeng på hver flyvning. Kontroller om billettene i programmet tilhører en klasse som kan oppgraderes.

19- Hos enkelte flyselskaper kan mat, drikke og innsjekking på nettet være underlagt ekstra gebyrer.

Andre forhold

20- DGNTRAVEL påtar seg ikke ansvar for endringer eller kanselleringer som gjesten foretar ved å kontakte hotellet direkte. I slike tilfeller gjelder DGNTRAVELs kanselleringsvilkår.

21- Dersom turprogrammet kun oppgir hotellkategori uten å angi hotellnavn, og/eller tilbyr flere alternativer for samme reisemål, vil DGNTRAVEL informere gjesten om hotellet 48 timer før avreise.

22- I spesielle perioder som messer, kongresser, konserter, arrangementer, idrettsturneringer og lignende kan hotellene benyttes på større avstand fra de angitte stedene eller kilometeravstandene. I slike tilfeller vil DGNTRAVEL informere 15 dager før turens avreisedato.

23- Ved registrering til den kjøpte turen må gjesten oppgi og legge inn i systemet navn som angitt i passet, fødselsdato og passnummer korrekt. Flybillettene utstedes på grunnlag av disse opplysningene. Gebyrer for kansellering eller endring av flybilletter som skyldes feil opplysninger, belastes gjesten.

24- For å kunne bruke mobiltelefonen i utlandet må du før du forlater Tyrkia kontrollere med operatøren din om telefonen og abonnementet er åpnet for bruk i utlandet.

25- Innsjekking på hotellet er kl. 15.00, og utsjekking er kl. 12.00.

26- DGNTRAVEL videreformidler ønsker knyttet til rommet (høy etasje, nær fellesområder, røykerom/ikke-røykerom, sengetype) til hotellet. Det tilstrebes at de reserverte rommene samsvarer med gjestens ønsker, avhengig av hotellets tilgjengelighet. Oppfyllelse av disse ønskene avhenger av tilgjengeligheten ved innsjekking på hotellet og kan ikke garanteres av DGNTRAVEL.

27- Frokosten som serveres på hotellene, er annerledes enn den tradisjonelt rike frokosten i det tyrkiske kjøkkenet. Den serveres vanligvis som en kontinental frokost med et begrenset utvalg bestående av smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og kan for grupper serveres i en separat sal som er reservert for gruppen.

28- I enkelte tilfeller kan rommet ha én dobbeltseng i stedet for to enkeltsenger. De fleste europeiske hoteller tilbyr rom med to senger som kan slås sammen ved behov.

29- Reglene for barn og ekstrasenger kan variere fra hotell til hotell og avhengig av romtype.

30- Alle ekstrasenger og babysenger tilbys på forespørsel og avhengig av hotellets tilgjengelighet, og må godkjennes av hotellet.

31- Kapasiteten for ekstraseng eller babyseng på rommet er maksimalt én.

32- På tremannsrom finnes det ekstraseng. Sengen som er tildelt den tredje personen på slike rom, er mindre enn standardsengene. Tremannsrom består av én stor seng og én ekstraseng. Ekstrasengene kan være sammenleggbare senger eller såkalte «coach beds». Ved bestilling av tremannsrom og/eller rom med barn anses våre gjester å ha akseptert eventuell tranghet på rommet og sengetypen som følge av ekstrasenger som legges til standardrommet.

33- Dersom antallet barn som skal bo sammen med de voksne, eller barnas alder, oppgis feil av våre gjester ved hotellbestillingen, kan de aktuelle hotellene kreve et ekstra gebyr. I slike tilfeller er gjesten som har oppgitt feil informasjon ansvarlig. Hotellet kan be om legitimasjon for å fastslå barnas alder.

34- Ved bestillinger for 2 voksne + 1 barn er det ikke sikkert at det finnes en separat seng til barnet. Barneprisene gjelder kun dersom barnet bor sammen med to voksne. Barnerabatter gjelder for ett barn i den aktuelle aldersgruppen som bor sammen med to voksne.

35- Valutakursendringer i løpet av dagen gjenspeiles i prisene i tyrkiske lire. Kursene på betalingstidspunktet gjelder. Tilleggskrav og enkelte ekstra tjenester du benytter på hotellet (minibar, stryking osv.) belastes som ekstra kostnader av hotellet. Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen ved kjøp og betales direkte til hotellet under oppholdet.

36- Enkelte land har ulike ordninger for by-, turisme- eller lokale skatter. Alle slike by-, turisme- eller andre skatter kreves inn av hotellet fra gjesten ved inn- eller utsjekking.

37- Veiavstandene som oppgis i programmene, er basert på kart. Reisetiden kan bli lengre på grunn av trafikk, værforhold, reisemålets geografiske beliggenhet, veiarbeid og veiforhold.

38- DGNTRAVEL kan ved behov eller dersom det anses nødvendig endre rekkefølgen på byene i programmet og hovedflyselskapet som skal benyttes, uten å endre programmets innhold.

39- Personer som deltar på turen, er selv ansvarlige for sine personlige eiendeler, vesker, kofferter, pass/legitimasjon. DGNTRAVEL er ikke ansvarlig for gjenstander som glemmes, mistes eller stjeles. Dersom glemte gjenstander blir funnet, bæres kostnadene for å sende dem til landet og/eller personen av gjenstandens eier.

40- Personer som deltar på turen, må ha med seg reiseforsikringsbeviset samt relevante medisiner og legeattester dersom de har helseproblemer.

41- Ved innsjekking på hotellet kan hotellet kreve offentlig utstedt legitimasjon/pass med bilde samt kredittkort eller kontant depositum for eventuelle ekstrautgifter. Refusjon av depositumet som kreves ved utsjekking, er en sak mellom hotellet og gjesten, og DGNTRAVEL har ingen innflytelse på dette.

Visum og pass

42- Det kreves ikke visum for borgere av Republikken Tyrkia.

43- Våre gjesters pass må være gyldige i minst 6 måneder etter reisens sluttdato.

44- For at inn- og utreisestempler skal kunne settes i passet ved tollpasseringer/grenseoverganger, må passet ha minst 2 tomme sider.

45- At man er visumfritatt for innreise til landene på denne turen, betyr ikke at man garantert får reise inn i eller ut av landet. Passpolitiet har myndighet til å nekte deg innreise eller utreise. DGNTRAVEL er ikke ansvarlig for dette; ansvaret ligger hos passasjeren.

46- Gjester som ikke er tyrkiske statsborgere, eller som har dobbelt statsborgerskap og deltar på turen med passet fra det andre landet, må selv kontakte de relevante konsulatene for å få informasjon om visumprosedyren som reiselandet krever for passet de skal bruke. DGNTRAVEL er ikke ansvarlig for konsekvenser som måtte oppstå dersom dette ikke gjøres.

47- For å unngå problemer med tollpolitiet ved grenseovergangen til landet som skal besøkes på grunn av pass som er revet, slitt, våte og/eller på annen måte skadet, må passene fornyes. I motsatt fall ligger ansvaret hos passasjeren.

48- Når gjester under 18 år reiser alene eller sammen med bare én av foreldrene, kan tjenestemenn ved inn- og utreise be om et dokument som viser foreldrenes felles samtykke. Vi anbefaler derfor at gjester under 18 år og deres foreldre er spesielt oppmerksomme på dette.