BENELUX & PARIS PC (CRL-CRL) 2025 7 NETTER 8 DAGER

GENERELLE VILKÅR

1- De generelle vilkårene er en uatskillelig del av turprogrammet og kan ikke vurderes uavhengig av turprogrammet.

2- Dersom det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse for reisen, kan DGNTRAVEL avlyse turen inntil 21 dager før avreisedatoen. I et slikt tilfelle informeres gjesten om avlysningen. Hele turbeløpet refunderes til gjesten. Ved refusjon av tilleggstjenester som er kjøpt utenom turen, refunderes også innenriksforbindelsen som er kjøpt fra DGNTRAVEL. Dersom det er sendt inn en visumsøknad på vegne av gjesten ved bruk av visumtjenesten og reiseforsikringen, kan disse tjenestene ikke refunderes fordi de allerede er benyttet. Dersom visumsøknaden ikke er sendt inn, kanselleres også visum- og reiseforsikringen, og beløpet refunderes. Dersom gjesten har kjøpt innenriksforbindelsen fra en annen produktleverandør uavhengig av DGNTRAVEL, kan gjesten ikke kreve noen refusjon fra DGNTRAVEL dersom reisen kanselleres av DGNTRAVEL. Gjesten aksepterer på forhånd ved kjøp av turen eventuelle økonomiske og ikke-økonomiske tap som kan oppstå som følge av kanselleringen, og DGNTRAVEL kan ikke holdes ansvarlig.

3- Dersom det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse for reisen, har DGNTRAVEL rett til å velge å ikke kansellere turen som et uttrykk for goodwill. I dette tilfellet vil turen bli gjennomført individuelt for gjesten, og den inkluderte guidingtjenesten vil kun omfatte transport mellom flyplassen og reisemålet tur-retur i utlandet.

Kansellering og endringer

4- Våre gjester har rett til å kansellere uten gebyr, med unntak av flybilletter som DGNTRAVEL har betalt til flyselskapet og/eller forpliktet seg til å kjøpe, forutsatt at DGNTRAVEL varsles skriftlig senest 30 dager før turens avreisedato. Dersom det er mindre enn 31 dager igjen til reisens startdato, kan turen kanselleres mot betaling av et gebyr tilsvarende 50 % av det resterende turbeløpet etter fratrekk for flybillettkostnaden. Dersom det er 15 dager eller mindre igjen til reisens startdato, kan turen kanselleres mot betaling av hele turbeløpet som gebyr. Ved en kanselleringsforespørsel må det innhentes informasjon på forhånd om refusjon av tilleggstjenester som innenriksforbindelse, visumtjeneste og reiseforsikring, ettersom vilkårene for kansellering og refusjon av slike tjenester kan variere avhengig av når kanselleringen kreves. DGNTRAVEL kan ikke garantere kansellering eller refusjon av tilleggstjenester.

Guidingtjenester og utflukter

5- Dagene og tidspunktene for turene som er angitt i programmet, kan endres av guiden avhengig av om museer og historiske steder på reisemålene er åpne eller stengt, samt av værforholdene. Gjester kan bli ledsaget av forskjellige guider under turene.

6- Panoramabyvandringene som er inkludert i turpakken, er turer på maksimalt 2–3 timer som arrangeres for generell presentasjon av byene og gjennomføres panoramisk fra kjøretøyet med guiding, uten inngang til museer eller historiske steder. Dersom panoramaturene, inkludert andre turer angitt i programmet, ikke kan gjennomføres fordi lokale myndigheter ikke tillater besøk eller adgang på den aktuelle dagen og tiden, eller på grunn av stengte veier som følge av en begivenhet, eller dersom turen blir umulig å gjennomføre på grunn av værforhold, er DGNTRAVEL ikke ansvarlig for at turene ikke kan gjennomføres. Enkelte turer kan, dersom forholdene tillater det, gjennomføres med offentlig transport eller til fots på steder med stengte veier eller der kjøretøy ikke har adgang.

7- Guiden vår kan, innenfor rammene av turenes innhold, endre dagene for byturer og/eller tilleggsturer avhengig av antall deltakere og om museer og historiske steder er stengt. Dette gjelder også ved eventuelle endringer i flytidene.

8- Ved turer med speedbåter må man ikke spise et tungt måltid rett før ombordstigning eller drikke store mengder vann. Gjester med mage-, rygg- eller nakkeplager samt gravide gjester må informere guidene om dette.

9- Dersom man ikke deltar på turer eller måltider som er angitt under tjenester inkludert i prisen, gis det ingen refusjon.

Om flyvningene

10- DGNTRAVEL er mellomledd mellom flyselskapet og passasjeren. Ved eventuelle tvister skal relevante bestemmelser i tyrkisk lovgivning samt Haag-protokollen og Warszawakonvensjonen gjelde.

11- Det kan forekomme forsinkelser eller endringer i flytidene på rutefly og charterfly. DGNTRAVEL er forpliktet til å informere om disse endringene så snart som mulig. Passasjeren har kjøpt reisen med aksept av risikoen for endring eller kansellering av flytiden.

12- Barn mellom 0 og 2 år betaler kun flyplassavgiften.

13- I henhold til flyselskapenes regler kanselleres returflyvningen av flyselskapet dersom utreiseflyvningen på en tur-retur-billett ikke benyttes.

14- Innsjekking og ombordstigning for personer som deltar på turer med fly er personlige prosedyrer. Gjesten er forpliktet til å gjennomføre disse før flyvningen på flyplassen ved det aktuelle flyselskapets skranke eller på nettet via flyselskapets nettsider.

15- Eventuelle forsinkelser i siste liten og endringer av utgang ved flyvninger kunngjøres over høyttaleranleggene på flyplassene og vises på informasjonstavlene. Gjestene må selv følge med på denne informasjonen.

16- DGNTRAVEL er ikke ansvarlig dersom gjester som ikke er til stede på angitt flyplass til angitte tider i samsvar med flyselskapenes regler, som ikke har gjennomført innsjekking og ombordstigning i tide, eller som har gjennomført disse prosedyrene i tide men ikke gått om bord i flyet, ikke kan gjennomføre flyvningen. Alle kostnader knyttet til anskaffelse av nye flybilletter tur-retur og transport i reiseregionen, samt lignende utgifter som er nødvendige for at gjester som har mistet flyet, skal kunne delta på turen, må dekkes av gjestene selv.

17- Bagasjevekten for de fleste flyvninger med avreise fra Tyrkia er 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og landet som besøkes. Dersom det forekommer innenriksflyvninger i landet som besøkes, kan bagasjevekten på disse flyvningene reduseres til 15 kg. Reglene for overvekt og priser på ekstra bagasje fastsettes av flyselskapene og er ikke DGNTRAVELs ansvar.

18- Gjester som ønsker å oppgradere flybillettene med bonuspoeng (til business- eller førsteklasse), kan gjennomføre oppgraderingen etter at billettene er utstedt, avhengig av tilgjengelighet hos flyselskapet (kontroller flyselskapet der dere har medlemskap). Det garanteres ikke at bonuspoeng kan brukes på alle flyvninger. Kontroller om billettene i programmet er i en klasse som kan oppgraderes.

19- Hos enkelte flyselskaper kan mat, drikke og innsjekking på nettet medføre ekstra kostnader.

Andre forhold

20- DGNTRAVEL påtar seg ikke ansvar for endringer eller kanselleringer som gjesten foretar ved å kontakte hotellet direkte. I slike tilfeller gjelder DGNTRAVELs kanselleringsvilkår.

21- Når hotellnavn ikke er angitt i turprogrammet, men kun kategoriinformasjon er oppgitt, og/eller når det tilbys flere alternativer for samme reisemål, vil DGNTRAVEL informere gjesten 48 timer før avreise.

22- I spesielle perioder som messer, kongresser, konserter, arrangementer, idrettsturneringer og lignende kan hotellene benyttes i større avstand fra de angitte stedene eller kilometerangivelsene. I slike tilfeller vil DGNTRAVEL informere 15 dager før turens avreisedato.

23- Ved registrering av den kjøpte turen må gjesten oppgi navnet slik det står i passet, fødselsdato og passnummer korrekt i systemet. Flybillettene utstedes på grunnlag av disse opplysningene. Gebyrer for kansellering eller endring av flybilletter som skyldes feil opplysninger, belastes gjestene.

24- For å kunne bruke mobiltelefonen i utlandet må dere før avreise fra Tyrkia kontakte selskapet som leverer mobilabonnementet, og kontrollere om telefonen og abonnementet er åpnet for bruk i utlandet.

25- Innsjekking på hotellet er kl. 15.00, og utsjekking er kl. 12.00.

26- DGNTRAVEL videreformidler ønsker knyttet til rommet (høy etasje, nærhet til fellesområder, røyking/ikke-røyking og sengetype) til hotellet. Det gjøres en innsats for at de reserverte rommene skal samsvare med gjestens ønsker, avhengig av hotellets tilgjengelighet. Oppfyllelse av disse ønskene avhenger av tilgjengeligheten ved innsjekking på hotellet og kan ikke garanteres av DGNTRAVEL.

27- Frokosten som serveres på hotellene, kan avvike fra den rike frokosten som er vanlig i det tyrkiske kjøkkenet. Den serveres vanligvis som en kontinental frokost med et begrenset utvalg bestående av smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og kan for grupper serveres i en separat sal som er reservert for gruppen.

28- I noen tilfeller kan rommet ha én dobbeltseng i stedet for to enkeltsenger. De fleste europeiske hoteller tilbyr rom med to senger som kan settes sammen ved behov.

29- Reglene for barn og ekstrasenger kan variere fra hotell til hotell og etter romtype.

30- Alle ekstrasenger og babysenger skaffes på forespørsel og avhengig av hotellets tilgjengelighet, og må godkjennes av hotellet.

31- Kapasiteten for ekstraseng eller babyseng på rommet er maksimalt én.

32- På tremannsrom finnes det ekstraseng. På denne typen rom er sengen som tildeles den tredje personen, mindre enn standardsengene. Tremannsrom består av én stor seng og én ekstraseng. Ekstrasengene er senger som kalles sammenleggbare senger og «coach bed». Ved bestilling av tremannsrom og/eller reservasjoner med barn anses våre gjester å ha akseptert eventuell tranghet på rommet og sengetypen som følge av ekstrasengene som legges til standardrommet.

33- Dersom antallet barn som skal bo sammen med voksne, og barnas alder, oppgis feil av våre gjester ved hotellbestillinger, kan de aktuelle hotellene kreve et tillegg. I slike tilfeller ligger ansvaret hos gjesten som har gitt feil opplysninger. Hotellet kan be om legitimasjon for å fastslå barnas alder.

34- Ved reservasjoner for 2 voksne + 1 barn er det ikke sikkert at barnet får en separat seng. Barneprisene gjelder bare når barnet bor sammen med to voksne. Barnerabatten gjelder ett barn som tilhører den aktuelle aldersgruppen og bor sammen med to voksne.

35- Valutakurssvingninger i løpet av dagen gjenspeiles i priser i tyrkiske lira. Kursene på betalingstidspunktet gjelder. Tilleggstjenester dere ber om, og enkelte ekstratjenester på hotellet (minibar, stryking osv.), belastes av hotellet. Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen ved kjøp og betales direkte til hotellet under oppholdet.

36- Enkelte land har ulike ordninger for by-, turisme- eller lokale skatter. Alle slike by-, turisme- eller andre skatter kreves inn av hotellet fra gjesten ved inn- eller utsjekking.

37- Veiavstandene som er oppgitt i programmene, er basert på kart. Reisetiden kan bli lengre på grunn av trafikk, værforhold, geografisk beliggenhet i landet som besøkes, veiarbeid og veiens tilstand.

38- DGNTRAVEL kan, når det er nødvendig eller anses hensiktsmessig, endre rekkefølgen på byene i programmet og hovedflyselskapet som benyttes, uten å endre programmets innhold.

39- Personer som deltar på turen, er selv ansvarlige for sine personlige eiendeler, vesker, kofferter, pass og/eller identitetsdokumenter. DGNTRAVEL er ikke ansvarlig for gjenstander som glemmes, mistes eller stjeles. Dersom glemte gjenstander blir funnet, bæres kostnadene ved å sende dem til landet og/eller personen av gjenstandens eier.

40- Personer som deltar på turen, er forpliktet til å ha med seg reiseforsikringsbeviset og eventuelle nødvendige medisiner og legeerklæringer dersom de har helseproblemer.

41- Ved innsjekking på hotellet kan hotellet kreve offentlig utstedt legitimasjon med bilde/pass samt kredittkort eller kontantdepositum for eventuelle ekstrautgifter. Refusjon av depositumet som kreves ved utsjekking, er en sak mellom hotellet og gjesten, og DGNTRAVEL har ingen innflytelse på dette.

Visum og pass

42- Det kreves ikke visum for borgere av Republikken Tyrkia.

43- Våre gjesters pass må være gyldige i minst 6 måneder etter reisens sluttdato.

44- For at inn- og utreisestempler skal kunne settes i passet ved tollpasseringer og grenseoverganger, må passet ha minst 2 blanke sider.

45- At man er fritatt for visum for innreise til landene på denne turen, betyr ikke at man nødvendigvis kan reise inn i eller ut av landet. Passpolitiet har myndighet til å nekte dere innreise eller utreise. DGNTRAVEL er ikke ansvarlig for dette; ansvaret ligger hos passasjeren.

46- Gjester som ikke er tyrkiske statsborgere, eller som har dobbelt statsborgerskap og deltar på turen med passet fra det andre landet, må selv kontakte de aktuelle konsulatene for å avklare visumprosedyren som reiselandet gjelder for passet de skal bruke. DGNTRAVEL er ikke ansvarlig for konsekvenser som oppstår dersom dette ikke gjøres.

47- For å unngå problemer med tollpolitiet ved grensen til landet som skal besøkes på grunn av pass som er revet, slitt, våte og/eller på annen måte skadet, må passene fornyes. Ellers ligger ansvaret hos passasjeren.

48- Når gjester under 18 år reiser alene eller sammen med bare én av foreldrene, kan tjenestemenn ved inn- og utreise be om et dokument som viser foreldrenes felles samtykke. Vi anbefaler derfor at gjester under 18 år og deres foreldre er spesielt oppmerksomme på dette.