Beogradstur med Turkish Airlines, 3 netter FIT

Inkluderte tjenester:
• Flybillett i økonomiklasse med Turkish Airlines fra Ist-Beg-Ist
• 3 netters overnatting med frokost inkludert på valgt hotell
• Bytur på første dag
• Overføringer fra flyplassen til hotellet og fra hotellet til flyplassen
• Tjenester fra norsk talende guide

Tjenester som ikke er inkludert:
• Utenlandsk utgangsavgift : 1000 TL
• Reiseforsikring (opptil 65 år) :
• Reiseforsikring (66-75 år) :
• Alle hotelltillegg og personlige utgifter
• By- og hotellskatter
• Valgfrie utflukter

GENERELLE VILKÅR

1- Generelle vilkår er en uatskillelig del av turprogrammet og kan ikke betraktes isolert fra turprogrammet.

2- Hvis tilstrekkelig deltakelse ikke kan oppnås for reisen; kan agenturet avbestille turen inntil 21 dager før avreisedato. I et slikt tilfelle vil avbestillingsinformasjonen bli kommunisert til kunden. Hele turprisen vil bli refundert til kunden. Når det gjelder refusjon av ekstra tjenester kjøpt utenom turen; vil innland flyforbindelse kjøpt fra agenturet også bli refundert, men refusjon for visumtjenester kan ikke gjøres hvis det er søkt visum på kundens vegne ved hjelp av reiseforsikring, da disse tjenestene er ansett som brukt. Hvis kunden har kjøpt innlandsflyvning uavhengig av agenturet, kan de ikke kreve refusjon fra agenturet i tilfelle turen blir avbestilt av agenturet. Den økonomiske og ikke-økonomiske tapet som oppstår som følge av avbestillingen av turen godtas på forhånd av kunden når de kjøper turen, og agenturet kan ikke holdes ansvarlig.

3- I tilfelle av at det ikke oppnås tilstrekkelig deltakelse på reisen, har agenturet retten til å avbestille turen i god tro. I dette tilfellet vil den inkluderte guide-tjenesten kun dekke transport fra og til flyplassen for utenlandsreisen for kunden.

Avbestilling og endringer

4- Billetter for transport er laget ved bestilling av turen. I tilfelle avbestillinger som gjøres mer enn 30 dager før avreisedato, vil det ikke være noen rett til avbestilling & endring eller refusjon av flybillettene, og kostnadene vil bli pålagt som en straff.

5- Kunden har rett til å avbestille uten straff så lenge de gir skriftlig beskjed til agenturet minst 30 dager før avreisedatoen, unntatt for flybilletter som er betalt til flyselskapet av agenturet. I tilfelle av avbestilling mindre enn 31 dager før reisen, må kunden betale 50% av turprisen som straff, og hvis det er 15 dager eller mindre igjen til avreise, må hele turprisen betales som straff for avbestilling. Ved forespørsel om avbestilling kan refusjonsbetingelsene for ekstra tjenester som innlandsforbindelse, visumtjenester og reiseforsikring variere avhengig av tidsrammen for avbestillingen, derfor må forespørsel om refusjon gjøres på forhånd. Agenturet kan ikke gi noen forpliktelse om refusjon av ekstra tjenester.

Guide-tjenester og Ekstra turer

6- Datoer og tider for turene angitt i programmet kan endres av guiden basert på åpen/fortsatt status av museer og steder som skal besøkes, samt værforholdene. Gjester kan bli ledsaget av forskjellige guider under turene.

7- Panoramiskt byturene som inngår i turpakken er 2-3 timers turer som ikke inkluderer inngang til museer eller steder, og gir en generell orientering om byene der guiding skjer fra bussen. Agenturet er ikke ansvarlig for eventuelle turer som ikke kan gjennomføres på grunn av at lokale myndigheter ikke tillater besøk, stengte veier på grunn av arrangementer eller værforhold som gjør turen umulig.

8- Guiden har rett til å endre datoene for byturene og/eller ekstra turer basert på deltakerantallet, museenes og stedene sin stengte status. Dette gjelder også endringer som gjelder flytider.

9- Når det gjelder turene med Speed Boat, bør det tas hensyn til at man ikke spiser tung mat eller drikker for mye vann rett før ombordstigning. Gjester med mage-, rygg- eller nakkeproblemer og gravide gjester må informere guidene om deres situasjon.

10- Det gis ingen refusjon for tjenester som er inkludert i prisen hvis det ikke er deltakelse i slike turer eller måltider.

Flyvninger

11- Agenturet fungerer som et mellomledd mellom passasjeren og flyselskapet, og ved eventuell tvist vil relevante bestemmelser i tyrkisk lovgivning samt Haag-protokollen og Warszawakonvensjonen bli anvendt.

12- Det kan forekomme forsinkelser eller endringer i flytider. Agenturet har plikt til å informere om disse endringene så snart som mulig. Kunden aksepterer risikoen for endringer/avbestillinger av flytider ved å kjøpe turen.

13- Barn mellom 0-2 år betaler bare avgiften for flyplassen.

14- I henhold til flyselskapets regler vil returreisen bli kansellert hvis utgående flybillett ikke brukes.

15- Inn- og boardingprosedyrer for flyvninger må håndteres personlig av gjestene før avreise på flyplassen, ved flyselskapets skranker, eller online via flyselskapets nettsider.

16- Forsinkelser og gateendringer i flyvninger blir vanligvis kunngjort høyt i flyplassene og vises på informasjonstavlene. Disse informasjonene må følges av gjestene selv.

17- I tilfelle passasjerer ikke er tilstede på den angitte flyplassen til oppgitt tid i henhold til flyselskapets regler, eller ikke gjennomfører inn- og boardingprosedyrer i tide, eller om de fullfører inn- og boardingprosedyrer i tide, men ikke går ombord, er agenturet ikke ansvarlig for at de ikke kunne ta flyet. Alle kostnader forbundet med å anskaffe nye flybilletter for nye reiser og overføringer osv. i destinasjonen de skal til, vil være gjestens ansvar.

18- For flyvninger fra Tyrkia er den generelle bagasjevekten 20 kg. Denne vekten kan variere avhengig av flyselskapet og landet det reises til. Hvis det er innenlandsflyvninger i destinationen, kan bagasjekvoten reduseres til 15 kg. Ekstra bagasjevektsregler og kostnader fastsettes av flyselskapene, og agenturet har ikke ansvar for dette.

19- Gjester som ønsker å oppgradere flybilletter med sine bonuspoeng (business eller first class) kan gjøre dette hvis plassen tillater det etter at billettene er utstedt (vær oppmerksom på flyselskapet ditt). Det kan ikke gis garanti for at upgrade er tilgjengelig for hver flyvning. Sjekk om billettene i programmet ditt er i oppgraderbare klasser.

20- Mat og drikke samt online innsjekkings tjenester kan medføre ekstra kostnader hos enkelte flyselskaper.

Andre punkter

21- Agenturet påtar seg ikke ansvar for eventuelle endringer eller avbestillinger gjort av gjesten direkte med hotellet. I slike tilfeller vil avbestillingsbetingelsene til agenturet gjelde.

22- I tilfeller der hoteller kun er oppgitt med kategoriopplysninger og/eller med alternativer for samme destinasjon, vil agenturet informere kunden 48 timer før reisen om hotellets navn.

23- I spesielle perioder som messer, kongresser, konserter, arrangementer, idrettsturneringer osv. kan hoteller brukes på steder eller kilometer unna angitt. I slike tilfeller vil kunden bli informert 15 dager før avreisedato av agenturet.

24- Når man registrerer seg for turen, må kunden skrive inn navn, fødselsdato og passnummer i systemet nøyaktig som det står i passet. Flybilletter blir utstedt basert på denne informasjonen. Kostnadene forbundet med avbestilling eller endring av flybilletter på grunn av feil informasjon vil bli belastet kunden.

25- For å kunne bruke mobiltelefonene dine i utlandet, må du kontrollere med mobiloperatøren din før du reiser for å bekrefte at telefonen din er aktivert for utenlandsbruk.

26- Inntakstid på hotellet er kl. 15.00, mens utsjekkingstid er kl. 12.00.

27- Eventuelle forespørslene angående rommet (høy etasje, nær fellesområder, røykfylt/ikkesmoking, sengetype) rapporteres til hotellet av agenturet. Det legges vekt på at de reserverte rommene skal oppfylle gjestene sine preferanser, forutsatt tilgjengelighet ved innsjekking. Det kan ikke garanteres at disse forespørslene vil bli oppfylt.

28- Frokosten tilbudt på hotellene kan avvike fra det som er tradisjonelt for den tyrkiske frokosten. Den serveres vanligvis som kontinental frokost, som består av begrensede alternativer som smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og kan serveres i et eget rom for grupper.

29- I noen tilfeller kan det være at det tilbys et par enkeltsenger i stedet for en dobbeltseng. De fleste europeiske hoteller tilbyr rom med 2 senger som kan settes sammen om nødvendig.

30- Barne- og ekstra sengpolitikken varierer fra hotell til hotell, avhengig av romtypene.

31- Alle ekstra senger og barnesenger må skaffes på forespørsel, og avhenger av tilgjengeligheten på hotellet og må godkjennes av hotellet.

32- Kapasiteten for ekstra senger eller barnesenger i rommet er 1 stk (maks.).

33- Det er praksis for ekstra senger i trippelrom, og sengen som tildeles den 3. personen er mindre enn standard senger. Et trippelrom består av 1 stor seng + 1 ekstra seng. Ekstra senger kan være av typen som kan foldes ut og kan omtales som "coach bed". Gjester som reserverer trippelrom og/eller med barn aksepterer å være enige om trange forhold og typesenger som oppstår på grunn av ekstra senger i standard rom.

34- Hvis oppgavene angående antallet barn og deres alder som reiser med voksne, er feil, kan de relevante hotellene kreve ekstra kostnader. I slike tilfeller, er ansvaret på den kunden som har gitt feil informasjon. Hotellet kan anmode om identifikasjon for aldersverifisering av barn.

35- I reservasjoner for 2 voksne + 1 barn, kan det hende at det ikke er en egen seng for barnet. Rabatter for barn gjelder kun for barn som overnatter sammen med to voksne. Rabatter for barn gjelder bare for "ett barn" som oppfyller aldersgruppen.

36- Valutakursendringer på dagen blir reflektert i prisen i TL. Kursene som gjelder på opptakstidspunktet er gyldige. Behov for ekstratjenester og et utvalg av tilleggstjenester på hotellet (minibar, stryking osv.) må betales av gjestene direkte til hotellet og de inngår ikke i totalprisen ved bestilling.

37- Enkelte land kan ha ulike krav angående lokalskatter, turistskatter eller andre avgifter. Alle slike lokalskatter, turistskatter eller andre avgifter vil bli innkrevd fra gjesten ved innsjekking eller utsjekking.

38- Avstandene som er angitt i programmet er basert på kart. Reisets varighet kan være lenger på grunn av trafikk, værforhold, geografi i landet som besøkes, veiarbeid og andre betingelser.

39- Agenturet kan, i nødsituasjoner eller når det anses som nødvendig, endre rekkefølgen på byene og de flyselskapene som er angitt i programmet, uten å endre innholdet i programmet.

40- Deltakerne på turen er ansvarlige for sine personlige eiendeler, vesker, kofferter, pass/kort; agenturet er ikke ansvarlig for utlatt/tapt/stjålet eiendom. I tilfelle glemte eiendeler blir funnet, vil kostnadene ved å returnere dem til landet og/eller til personen være gjestens ansvar.

41- Deltakere på turen er forpliktet til å ha med seg reiseforsikringspoliser og relevante medisiner og rapporter hvis de har noen helseproblemer.

42- For mulige ekstrakostnader kan hotellet be om en offisiell ID/pasport med bilde sammen med et kredittkort eller kontant depositum ved innsjekking. Refusjon av depositumet etter utsjekking er en prosedyre mellom hotellet og gjesten; agenturet har ingen innblanding i denne prosessen.

Visum og Pass

1- Kundens pass må være gyldig i minst 6 måneder etter reisedatoen.

2- For tollklarering ved grensepasseringer er det nødvendig å ha minst 2 tomme sider i passet ditt for inn- og utgående stempel.

3- Både visumfratatt og innvilget visum for disse landene betyr ikke nødvendigvis at du får lov til å gå inn/ut av landet. Passkontrolløren har myndighet til å nekte deg innreise/utreise; agenturet er ikke ansvarlig for dette, og ansvaret hviler på passasjeren.

4- Gjestene som ikke er tyrkiske statsborgere eller som reiser med et annet lands pass som har dobbelt statsborgerskap, må personlig undersøke visumprosedyrer for det landet de skal reise til, ved konsulatene, ellers vil agenturet ikke være ansvarlig for utfallet.

5- For å unngå problemer ved grensen på grunn av ødelagte, slitte, våte og/eller skadde pass; må passene fornyes. Ellers vil ansvaret ligge hos passasjeren.

6- Barn under 18 år som reiser alene eller kun med en av foreldrene, kan bli bedt om felles samtykkedokumentasjon fra foreldrene ved grensepassing; derfor anbefales det at personer med 18 år og yngre samt foreldrene viser sensitivitet i denne saken.