Trenger å vite
ALMINNELIGE VILKÅR
1- Disse generelle vilkår er en integrert del av reiseprogrammet og kan ikke vurderes uavhengig av det.
2- Hvis det ikke er tilstrekkelig deltakelse for reisen, kan Wtatil kansellere reisen inntil 21 dager før avreise. I så fall vil informering om kansellering bli gitt til gjestene. Hele reisebeløpet vil bli refundert. For tilleggstjenester kjøpt utenom reisepakken gjelder lignende regler; hvis innenriksflyforbindelsesflygning er kjøpt gjennom Wtatil, vil også den bli refundert. Visehjelp, reiseforsikring, og tjenester for visumsøknad som er brukt, kan ikke refunderes. Er visumsøknad ikke gjort, vil kostnader for visum og reiseforsikring bli refundert etter kanselleringsregler. Hvis gjest har kjøpt innenriksflyforbindelsesflygning fra annen leverandør enn Wtatil, kan ingen refusjon kreves fra Wtatil ved kansellering av reisen. Gjest aksepterer på forhånd eventuelle tap, både materielle og moralske, som følge av kansellering, og Wtatil kan ikke holdes ansvarlig.
3- Dersom det ikke er tilstrekkelig påmelding for reisen, har Wtatil rett til å kansellere reisen, selv om de vil vise god tro og ikke gjøre det. I slike tilfeller vil kun den internasjonale transporten, inkludert fly, inkluderes i pakkereisen, og reiselederen vil kun være ansvarlig for dette.
Kansellering og endringer
4- Gjestene kan kansellere reisen skriftlig til Wtatil opp til 30 dager før avreise uten straffegebyr, unntatt billetter med forhåndsbetalt og/eller forpliktet flyreise. Ved mindre enn 31 dager til reisen, vil 50 % av reisebeløpet bli krevd i straffegebyr dersom det er under 15 dager, vil det totale beløpet bli krevd. Ved kansellering er det viktig å forhøre seg om refusjonsbetingelser for tilleggstjenester som innenriksfly, visumhjelp, reiseforsikring, da dette kan variere med tidsrommet. Wtatil kan ikke garantere refusjon for tilleggstjenester.
Reiseledertjenester og Ekstraturer
5- Datoer og tider for utflukter i programmet kan endres avhengig av museers, arkeologiske steders åpningstider og værforhold. Gjestene kan ha forskjellige guider under turene.
6- Panorama-busrundturer er en maks 2-3 timers tur for å gi generell oversikt over byer, uten inngang til museer eller utgravningssteder, og via guidet fortelling fra bussen. I tilfeller der turen er ute av stand til å gjennomføres grunnet sperringer, værforhold eller andre hindringer, er Wtatil ikke ansvarlig. Noen utflukter kan gjennomføres med kollektivtransport eller til fots, avhengig av muligheter.
7- Vår guide kan endre byruter og/eller utflukter basert på deltakerantall, museers/lokasjoners åpningstider og programendringer, også for flytider.
8- Ved turer med Speed Boat bør man unngå store måltider og å drikke for mye vann like før avgang. Personer med rygg-, nakke- eller mageproblemer og gravide bør informere guiden sin.
9- I prisene er inkludert tjenester eller måltider. Deltakelse i disse utenfor inkludert aktivitet vil ikke refunderes.
Flyinformasjon
10- Wtatil fungerer som en mellommann mellom passasjer og flyselskap, og gjelder følgende: I tvister vil norsk lov, Haag-protokollen og Warszaw-konvensjonen gjelde.
11- Ruting og tidendringer i rutefly kan forekomme, og Wtatil vil varsle så snart som mulig. Passasjerer aksepterer slike endringer ved å kjøpe reisen.
12- Barn 0-2 år betaler kun lufthavnsskatt.
13- Ifølge flyselskapets regler vil en ubenyttet tur/retur-billett for ut- eller hjemreise bli kansellert av flyselskapet.
14- Reservering av innsjekking og ombordstigning er den enkeltes ansvar, og må gjøres før flyavgang via flyselskapets kontor, online eller ved innsjekkingsautomater.
15- Siste liten-endringer i flytider eller gate varsles høyt i flyplassens kunnskaps- og informasjonskilder, og bør følges av passasjeren selv.
16- Passasjerer som ankommer for sent utenfor angitte tider, eller som ikke fullfører innsjekk eller ombordstigning, kan miste reisen, uten ansvar for Wtatil. Gjenanskaffelse av nye billetter og nødvendig transport er gjestens ansvar.
17- Sjekk inn vekten på bagasje for fly med flyselskapets regler (vanligvis 20 kg, kan variere). Innenriksfly i landet kan ha lavere vektgrense (f.eks. 15 kg). Overvekt kan påløpe ekstra kostnader, og Wtatil er ikke ansvarlig for dette.
18- Passasjerer kan oppgradere billetter med miles etter utstedelse, avhengig av tilgjengelighet, men ingen garanti gis. Sjekk om billetten er oppgraderbar.
19- Enkelte flyselskaper kan kreve ekstra for mat, drikke eller online innsjekking.
Andre forhold
20- Wtatil er ikke ansvarlig for endringer eller kanselleringer som følge av direkte kontakt mellom gjest og hotell. Ved slike endringer gjelder hotellreglene.
21- Ved endringer i hotell- eller destinasjonvalg, vil informering skje 48 timer før avreise.
22- I spesielle perioder (f.eks. messer, konferanser, sportsbegivenheter) kan hoteller ligge lengre fra de opprinnelige destinasjoner, og dette varsles 15 dager før avreise.
23- Ved bestilling må gjestene kontrollere at navn, fødselsdato, passnummer er riktig oppgitt i systemet, ettersom billetter utstedes basert på disse opplysningene. Feil kan føre til kostnader eller tap av billetter.
24- Forsikre deg om at telefonen din er internasjonalt aktivert før avreise, ved å kontakte operatøren din.
25- Innsjekking på hotell er kl. 15:00, utsjekking senest kl. 12:00.
26- Wtatil vil videreformidle gjestens ønsker til hotellet (f.eks. høy etasje, nær resepsjonen, røyking/ikke-røyking, sengetype). Men garantert oppfyllelse av disse krav kan ikke gis, avhengig av tilgjengelighet ved innsjekking.
27- Hotellfrokosten er vanligvis kontinental og tilbyr begrensede alternativer som smør, syltetøy, brød, te eller kaffe, og serveres gjerne i eget rom.
28- Dobbeltrom kan ha én stor seng eller to sammenførte senger. Samling av senger kan variere.
29- Politiske regler for barn og ekstra senger varierer mellom hoteller.
30- Ekstra senger eller babysenger kan beordres, men må godkjennes av hotellet og er avhengig av tilgjengelighet.
31- Maksimal kapasitet for ekstra seng eller babyseng i rommet er én.
32- På tredjers rom er ekstra seng ofte mindre eller av annen type. Tredjepersonsrom inkluderer vanligvis én stor seng og én ekstra seng (coach bed).
33- Endringer i antall voksne eller barn ved bestilling kan medføre ekstra kostnader, og ansvar for dette ligger hos gjesten.
34- Ved valutaskifte kan priser justeres under oppholdet. Ekstra tjenester inkluderer ofte egen kostnad, som betales direkte til hotellet.
35- Byforskrifter kan medføre avgifter, som betales ved inn- og utsjekking.
36- Reisedistanser i programmet er estimater og kan påvirkes av trafikk, vær, nasjonale forhold og andre uforutsette faktorer.
37- Wtatil kan endre reiseprogram eller flyruter uten varsel i nødvendige tilfeller.
38- Personlige eiendeler er gjestens ansvar. Wtatil er ikke ansvarlig for tap eller tyveri. Kostnader for å finne mistet eiendeler er gjestens ansvar.
39- Passasjerer må ha med gyldig reiseforsikring, med nødvendig medisinsk dokumentasjon ved behov.
40- Ved innsjekking kan hotellet kreve betalingsdepositt gyldig legitimasjon og kort/kontanter. Dette refunderes ved utsjekking, og Wtatil er ikke involvert i dette.
Vaksine og pass
41- Norske statsborgere trenger ingen visum.
42- Passet må være gyldig minst 6 måneder etter reisen.
43- Det må være minst 2 åpne sider i passet for inn- og utstemplinger.
44- Innreise menggunakan visumfri politikk betyr ikke nødvendigvis fri adgang – passkontrollen kan nekte innreise, og ansvar ligger hos passasjer.
45- Ikke-norske statsborgere må sjekke visumbehov med de aktuelle konsulater, ettersom Wtatil ikke er ansvarlig for dette.
46- Pass som er skadet, godt brukt, vått o.l. bør byttes ut på forhånd for å unngå problemer på grensen.
47- Under 18 år reiser alene eller med én forelder, kan bli bedt om skriftlig samtykke fra begge foreldre, og bør ha med dette dokumentet.
Vennligst merk at dette er en direkte oversettelse og kan kreve tilpasning i henhold til lokal lovgivning og praksis.