Zwitserland & Frankrijk & Duitsland Tour met Ajet Airlines Speciale Offer voor het Offerfeest 3 Nachten 4 Dagen

ALGEMENE VOORWAARDEN

1- Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.

2- Indien er onvoldoende deelname is voor de reis, kan DGNTRAVEL de reis tot uiterlijk 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annulering aan de klant meegedeeld. Het volledige reissom wordt aan de klant terugbetaald. Bij terugbetaling van extra diensten die buiten de reis zijn aangekocht; een binnenlandse aansluitende vlucht die via DGNTRAVEL is verkregen, wordt ook aan de klant terugbetaald. Indien visumdiensten en reisgezondheidsverzekering zijn gebruikt voor een visumaanvraag namens de klant, kunnen deze diensten vanwege gebruik niet worden terugbetaald. Indien er geen visumaanvraag is gedaan, worden het visum en de reisgezondheidsverzekering geannuleerd en wordt het bedrag terugbetaald. Indien de klant de binnenlandse aansluitende vlucht niet via DGNTRAVEL maar via een andere aanbieder heeft gekocht, kan bij annulering van de reis door DGNTRAVEL geen terugbetaling van enig bedrag aan DGNTRAVEL worden gevraagd. De klant accepteert bij aankoop van de reis vooraf eventuele materiële of immateriële schade als gevolg van annulering van de reis en DGNTRAVEL kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

3- Indien er onvoldoende deelname is voor de reis, heeft DGNTRAVEL het recht de reis naar eigen goeddunken niet te annuleren. In dat geval zal de reis individueel voor de klant worden uitgevoerd, waarbij de inbegrepen begeleidingsdienst alleen het transferservice bij aankomst en vertrek in het buitenland omvat.

Annulering en wijziging

4- Bij annuleringen die meer dan 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis worden gedaan, worden de niet-restitueerbare en niet-wijzigbare vliegticketkosten als boete in rekening gebracht.

5- Onze klanten hebben, mits zij dit schriftelijk aan DGNTRAVEL melden tot 30 dagen vóór de vertrekdatum, recht op kosteloze annulering, met uitzondering van de door DGNTRAVEL aan de luchtvaartmaatschappij betaalde en/of aangegane vliegticketkosten. Indien er minder dan 31 dagen resten tot de vertrekdatum, kan annulering plaatsvinden door een boete te betalen ter hoogte van 50% van het resterende reissom na aftrek van de vliegticketkosten; indien er 15 dagen of minder resten tot de vertrekdatum, kan annulering plaatsvinden door betaling van de volledige reissom als boete. Indien annulering wordt gevraagd, kunnen de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van extra diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten en reisgezondheidsverzekering variëren afhankelijk van de termijn waarop annulering wordt aangevraagd; hierover dient vooraf informatie te worden opgevraagd. DGNTRAVEL kan geen enkele garantie geven met betrekking tot annulering en terugbetaling van extra diensten.

Gidsdiensten en extra excursies

6- De dagen en tijden van de in het programma vermelde excursies kunnen door de gids worden gewijzigd afhankelijk van de openings-/sluitingsstatus van musea en bezienswaardigheden op de bestemmingen en de weersomstandigheden. Tijdens de excursies kunnen andere gidsen de gasten begeleiden.

7- Panoramische stadstours die deel uitmaken van het reispakket zijn tours voor de algemene kennismaking met steden, uitgevoerd vanuit het voertuig met uitleg van de gids, zonder toegang tot musea of bezienswaardigheden, en duren maximaal 2-3 uur. Indien panoramische tours, inclusief de andere in het programma vermelde tours, op de betreffende dag en tijd niet kunnen plaatsvinden omdat plaatselijke autoriteiten geen bezoek/toegang toestaan, of omdat de tour door afgesloten wegen als gevolg van een evenement niet kan doorgaan, of wanneer dit door weersomstandigheden onmogelijk wordt, is DGNTRAVEL niet verantwoordelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze tours. Sommige tours kunnen, waar mogelijk, via het openbaar vervoer of te voet worden uitgevoerd bij afgesloten wegen of op locaties waar voertuigen niet worden toegelaten.

8- Onze gids kan, op basis van de inhoud van onze tours, het aantal deelnemers en de openingsstatus van musea en bezienswaardigheden, wijzigingen aanbrengen in de dagen van de stadstour en/of extra tours. Dit geldt ook bij wijzigingen in de vluchttijden.

9- Bij onze tours met speedboten is het belangrijk om direct vóór het instappen geen zware maaltijd te nuttigen en geen grote hoeveelheden water te drinken. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen hun situatie aan de gids te melden.

10- Indien niet wordt deelgenomen aan de tour of maaltijdservice die in het onderdeel “diensten inbegrepen in de prijs” vermeld staat, vindt geen terugbetaling plaats.

Informatie over vluchten

11- DGNTRAVEL treedt op als bemiddelaar tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; in geval van geschillen zijn, naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving, het Haags Protocol en de Conventie van Warschau van toepassing.

12- Bij lijndiensten en chartervluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in vertrektijden optreden. DGNTRAVEL is verplicht deze wijzigingen zo snel mogelijk door te geven. De passagier koopt de reis met aanvaarding van het risico op wijziging of annulering van de vluchttijd.

13- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen luchthavenbelastingen.

14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt, indien de heenreis van een retourticket niet wordt gebruikt, de terugreis door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.

15- Voor personen die deelnemen aan reizen per vliegtuig zijn de incheck- en boardingprocedures persoonlijke handelingen en deze dienen vóór de vlucht door de gast op de luchthaven, bij de betreffende balies van de luchtvaartmaatschappij of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen te worden uitgevoerd.

16- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen bij vluchten worden op luchthavens via omroepinstallaties aangekondigd en op informatieborden weergegeven. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.

17- DGNTRAVEL is niet verantwoordelijk indien gasten die niet op het door de luchtvaartmaatschappij voorgeschreven tijdstip op de genoemde luchthaven aanwezig zijn, niet tijdig inchecken en boarden, of wel tijdig inchecken en boarden maar toch niet instappen, hun vlucht missen. Alle kosten voor de aanschaf van nieuwe retourvluchten en eventuele transfers naar de bestemming die nodig zijn om alsnog aan de reis deel te nemen, zijn voor rekening van de gast.

18- Het standaard toegestane bagagegewicht voor vluchten vanuit Turkije is 20 kg. Dit kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in het bestemmingsland zijn, kan het bagagegewicht op deze binnenlandse vluchten worden verlaagd tot 15 kg. De regels voor overbagage en de bijbehorende tarieven worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van DGNTRAVEL.

19- Voor gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class): na het uitgeven van de tickets kan de upgrade worden uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer welke luchtvaartmaatschappij onder uw lidmaatschap valt). Er wordt geen mijlen-garantie gegeven voor elke vlucht. Controleer of de tickets in het programma geschikt zijn voor een upgrade.

20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten/drinken en online inchecken extra kosten met zich meebrengen.

Overige zaken

21- DGNTRAVEL aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks met het hotel regelt. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van DGNTRAVEL van toepassing.

22- Indien in het reisprogramma hotels worden vermeld zonder naam, alleen met categorie-informatie en/of als er voor dezelfde bestemming meerdere opties worden aangeboden, zal DGNTRAVEL dit 48 uur vóór vertrek aan de gast bekendmaken.

23- Tijdens bijzondere periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels op grotere afstand van de genoemde locaties of kilometers worden gebruikt. In dat geval wordt 15 dagen vóór de vertrekdatum van de reis informatie door DGNTRAVEL verstrekt.

24- Bij inschrijving voor de aangekochte reis moeten de naam zoals vermeld in het paspoort, geboortedatum en paspoortnummer correct in het systeem worden ingevoerd / opgegeven door de gast. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. Eventuele boetes voor annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van foutieve informatie worden aan de gasten doorberekend.

25- Om uw mobiele telefoon in het buitenland te kunnen gebruiken, controleert u vóór vertrek uit Turkije bij uw telecomprovider of uw telefoon en abonnement geschikt zijn voor gebruik in het buitenland.

26- Inchecktijd in het hotel is 15.00 uur en uitchecktijd is 12.00 uur.

27- DGNTRAVEL geeft eventuele kamerwensen (hoge verdieping, dicht bij algemene ruimtes, roken/niet-roken, bedtype) door aan het hotel. Er wordt naar gestreefd de toegewezen kamers, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel, zoveel mogelijk volgens de voorkeur van de gast te regelen. Het vervullen van deze wensen hangt echter af van de beschikbaarheid bij het inchecken en kan niet door DGNTRAVEL worden gegarandeerd.

28- Het ontbijt dat in hotels wordt aangeboden verschilt van het in de Turkse keuken gebruikelijke uitgebreide ontbijt. Het wordt doorgaans geserveerd als een continentaal ontbijt met beperkte keuzes zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen in een aparte zaal worden geserveerd.

29- In sommige gevallen kan in plaats van een kamer met twee losse bedden een tweepersoonsbed aanwezig zijn. Veel Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig tegen elkaar geschoven kunnen worden.

30- Het beleid voor kinder- en extra bedden verschilt per hotel en per kamertype.

31- Alle extra bedden en babybedjes worden op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.

32- Er kan maximaal 1 extra bed of babybedje in de kamer worden geplaatst.

33- In 3-persoonskamers is toepassing van een extra bed van kracht; in deze kamers is het aan de derde persoon toegewezen bed kleiner dan een standaardbed. 3-persoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. Extra bedden zijn opklapbedden en zogenaamde coach beds. Onze gasten verklaren door boeking van een 3-persoonskamer en/of reserveringen met kinderen dat zij de mogelijke krapte in de kamer en het type bed als gevolg van het extra bed in de standaardkamer accepteren.

34- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat samen met volwassenen verblijft en de leeftijden van de kinderen onjuist worden opgegeven door onze gasten, kan het betreffende hotel extra kosten in rekening brengen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de onjuiste opgave heeft gedaan. Het hotel kan om identificatie vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.

35- Bij reserveringen van 2 volwassenen + 1 kind is het mogelijk dat er geen apart bed voor het kind aanwezig is. Kindertarieven zijn alleen geldig wanneer het kind bij twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden alleen voor de leeftijdsgroep die bij twee volwassenen verblijft, voor het “enige kind”.

36- Wisselkoersschommelingen gedurende de dag worden doorberekend in prijzen in TL. De koersen die gelden zijn die op het moment van betaling. Extra verzoeken en sommige extra diensten die u in het hotel afneemt (minibar, strijkijzer enz.) zijn onderhevig aan extra kosten door het hotel. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en dienen tijdens uw verblijf rechtstreeks aan het hotel te worden betaald.

37- Bepaalde landen hanteren verschillende regelingen met betrekking tot stads-, toeristen- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toeristen- of andere belastingen worden bij aankomst of vertrek door het hotel van de gast geïnd.

38- De in de programma’s vermelde afstanden zijn gebaseerd op kaarten. Reistijden kunnen langer zijn in geval van verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het bezochte land, wegwerkzaamheden en wegcondities.

39- DGNTRAVEL kan, indien nodig of passend, zonder de inhoud van het programma te wijzigen, de volgorde van de steden in het programma en de belangrijkste luchtvaartmaatschappij waarmee wordt gevlogen wijzigen.

40- Deelnemers aan de reis zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen, tassen, koffers en paspoorten/identiteitsbewijzen; DGNTRAVEL is niet aansprakelijk voor vergeten/verloren/gestolen goederen. Indien vergeten voorwerpen worden teruggevonden, zijn de kosten voor het terugbezorgen aan het land en/of de persoon voor rekening van de eigenaar.

41- Deelnemers aan de reis zijn verplicht hun polis voor reisgezondheidsverzekering en, indien zij gezondheidsproblemen hebben, de betreffende medicijnen en medische rapporten bij zich te dragen.

42- Voor mogelijke extra uitgaven kan het hotel bij check-in een door officiële instanties afgegeven foto-identiteitsbewijs/paspoort en een creditcard of contante borg verlangen. De terugbetaling van de gevraagde borg bij het uitchecken is een zaak tussen het hotel en de gast, waar DGNTRAVEL geen enkele tussenkomst in heeft.

Visum en paspoort

43- Voor Turkse staatsburgers geldt een visumplicht.

44- De paspoorten van onze gasten moeten nog minstens 6 maanden geldig zijn vanaf de datum van terugkeer van de reis.

45- Voor stempelafdrukken bij douane- en grensposten is het noodzakelijk dat uw paspoort minimaal 2 lege pagina’s bevat.

46- Het feit dat voor de landen in deze reis visumvrijstelling geldt, betekent niet dat toegang tot of vertrek uit het land gegarandeerd is; de paspoortpolitie heeft het recht u het land in of uit te laten, en DGNTRAVEL is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de passagier.

47- Gasten die geen Turkse staatsburgers zijn of die een dubbele nationaliteit hebben en deelnemen aan de reis met hun andere paspoort, dienen zelf bij de betrokken consulaten na te gaan welke visumprocedures gelden voor het paspoort dat zij zullen gebruiken voor het bezochte land; anders is DGNTRAVEL niet verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgen.

48- Om problemen met de douanepolitie aan de grens van het te bezoeken land te voorkomen, dienen paspoorten die gescheurd, versleten, nat en/of anderszins beschadigd zijn, te worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de passagier.

49- Wij raden onze minderjarige gasten, die alleen reizen of samen met slechts één van de ouders, aan extra aandacht te besteden, aangezien de douane-/grenspolitie bij binnenkomst of vertrek van het land mogelijk om een document vraagt waaruit de gezamenlijke toestemming van beide ouders blijkt.