Rusland Tour 6 Nachten Inclusief Extra Tours Speciale Offer voor het Offerfeest VKO-LED

Inbegrepen diensten:

• Vliegtickets op de lijnvlucht van Turkish Airlines op de route Istanboel-Moskou / Sint-Petersburg-Istanboel

• 3 nachten in Moskou, 3 nachten in Sint-Petersburg in 4* hotels op basis van logies en ontbijt

• Stadstour Moskou, tour naar het Kremlin-paleis en de Novodevitsji-begraafplaats, tour met de metro van Moskou en de Arbatstraat,

• Stadstour Sint-Petersburg, tour naar het Hermitagemuseum, de Peter & Paul-kathedraal en boottocht, tour naar het Peterhof-paleis

• Economy class ticket voor de Sapsan Express-trein tussen Moskou en Sint-Petersburg

• Luchthaven- hotel- luchthaven transfers

• Turkstalige gidsservice

Niet-inbegrepen diensten:

• Uitreisbelastingstempel

• Elektronische visumkosten

• Reisverzekering (tot 65 jaar)

• Reisverzekering (66-75 jaar)

• Alle soorten hotel extra’s en persoonlijke uitgaven

• Extra tours

• Hotelbelastingen (Stadstaks, check point-kosten, lokale servicekosten, handling fee, businrijdkosten en de verplichte betaling van 50 euro per persoon, die operationele servicekosten dekt, zal vóór vertrek van de tour contant door de gids worden geïnd)

ALGEMENE VOORWAARDEN

1- De Algemene Voorwaarden maken een onlosmakelijk deel uit van het reisprogramma en kunnen niet los daarvan worden beschouwd.

2- Indien er onvoldoende deelname is voor de reis; kan het Agentschap de reis annuleren tot 21 dagen vóór de vertrekdatum van de reis. In een dergelijk geval wordt de annuleringsinformatie aan de gast doorgegeven. Het volledige reissom wordt aan de gast terugbetaald. Bij terugbetaling van aanvullende diensten die buiten de reis zijn aangeschaft; de door het Agentschap verkregen binnenlandse aansluitende vlucht wordt ook aan de gast terugbetaald, maar als de visumdienst en de reisverzekering voor de aanvraag van een visum namens de gast zijn gebruikt, kunnen deze diensten niet aan de gast worden terugbetaald omdat ze al gebruikt zijn; als er geen visumaanvraag is ingediend, worden ook het visum en de reisverzekering geannuleerd en wordt de vergoeding terugbetaald. Als de gast de binnenlandse aansluitende vlucht van een andere productaanbieder dan het Agentschap heeft gekocht, kan hij/zij in geval van annulering van de reis door het Agentschap geen enkele terugbetaling van het Agentschap eisen. De gast aanvaardt bij de aankoop van de reis van tevoren alle materiële en immateriële verliezen die door de annulering van de reis kunnen ontstaan, en het Agentschap kan niet aansprakelijk worden gesteld.

3- Indien er onvoldoende deelname is voor de reis, heeft het Agentschap, uit goede wil, het recht om de reis niet te annuleren. In dat geval, aangezien de reis individueel voor de gast zal worden georganiseerd, zal de inbegrepen begeleidingsdienst alleen de luchthaventransfer voor heen- en terugreis naar het buitenland omvatten.

Annulering en wijziging

4- Bij onze reizen worden de tickets voor de transportmiddelen op het moment van reserveren uitgegeven. Bij annuleringen die meer dan 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis worden gedaan, worden de kosten van deze vliegtickets, waarvoor geen recht op annulering, wijziging of terugbetaling bestaat, als boetebedrag doorberekend.

5- Onze gasten hebben het recht om kosteloos te annuleren, op voorwaarde dat zij het Agentschap schriftelijk informeren tot 30 dagen vóór de vertrekdatum van de reis, met uitzondering van vliegtickets waarvoor het Agentschap al aan de luchtvaartmaatschappij heeft betaald en/of zich tot betaling heeft verbonden. Als er minder dan 31 dagen overblijven tot de startdatum van de reis, kan annulering plaatsvinden door een boete te betalen ter hoogte van 50% van het restant van de reissom na aftrek van de vliegticketkosten; als er 15 dagen of minder overblijven tot de startdatum van de reis, kan annulering plaatsvinden door de volledige reissom als boete te betalen. Indien annulering wordt verzocht, dient vooraf informatie te worden ingewonnen over de terugbetalingsvoorwaarden van aanvullende afgenomen diensten zoals binnenlandse aansluitingen, visumdiensten en reisverzekeringen, aangezien de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de periode waarin de annulering wordt aangevraagd. Het Agentschap kan geen enkele toezegging doen met betrekking tot de annulering en terugbetaling van aanvullende diensten.

Gidsdiensten en extra rondreizen

6- De dagen en tijden van de in het programma vermelde rondreizen kunnen door de gids worden gewijzigd op basis van de open/gesloten status van musea en archeologische sites op de te bezoeken plaatsen en de weersomstandigheden. Tijdens de rondreizen kunnen verschillende gidsen onze gasten begeleiden.

7- De panoramische stadsrondreizen die in het reispakket zijn inbegrepen, zijn rondreizen van maximaal 2-3 uur, georganiseerd voor de algemene introductie van de steden en uitgevoerd als panoramisch vanuit het voertuig met uitleg van de gids, zonder toegang tot musea en archeologische sites. Panoramische rondreizen, inclusief de andere rondreizen vermeld in het programma, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het agentschap indien ze niet kunnen worden uitgevoerd op de dag en tijd die in het programma zijn vermeld, wanneer lokale autoriteiten geen bezoek of toegang toestaan, of wanneer ze niet kunnen doorgaan vanwege gesloten wegen door een of andere activiteit, en evenmin wanneer de rondreis onmogelijk wordt door weersomstandigheden. Sommige rondreizen kunnen, waar mogelijk, per openbaar vervoer of te voet worden uitgevoerd op plaatsen waar wegen gesloten zijn of voertuigen niet worden toegelaten.

8- Onze gids kan, afhankelijk van de inhoud van onze reizen, het aantal deelnemers, en de open/gesloten status van musea en archeologische sites, wijzigingen aanbrengen in de dagen van de stadsrondreis en/of extra rondreizen. Deze situatie geldt ook bij mogelijke wijzigingen in de vluchttijden.

9- Aandachtspunten bij onze rondreizen met Speed Boats; eet vlak vóór het instappen niet zwaar en drink geen grote hoeveelheden water. Personen met maag-, rug- of nekklachten en onze zwangere gasten dienen hun situatie aan hun gids te melden.

10- Indien niet wordt deelgenomen aan een rondreis of maaltijdservice die onder de inbegrepen diensten in de prijs is vermeld, is er geen restitutie mogelijk.

Over vluchten

11- Het Agentschap is een tussenpersoon tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier; in eventuele geschillen zullen naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving ook het Haagse Protocol en de Conventie van Warschau worden toegepast.

12- Op lijndiensten en speciale vluchten kunnen vertragingen of wijzigingen in de vertrektijd voorkomen. Het Agentschap is verplicht deze wijzigingen zo spoedig mogelijk te melden. De passagier heeft de reis gekocht door het risico van wijziging/annulering van de vluchttijd te aanvaarden.

13- Kinderen van 0-2 jaar betalen alleen de luchthavenbelasting.

14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen; indien het heenvluchtsegment van heen- en terugvlucht gekochte vliegtickets niet wordt gebruikt, annuleert de luchtvaartmaatschappij de terugvlucht.

15- De voor personen die deelnemen aan vliegreizen uit te voeren check-in- en boardingprocedures zijn persoonlijke handelingen en dienen door de gast vóór de vlucht te worden uitgevoerd op luchthavens, bij de relevante luchtvaartbalies of online op de websites van de luchtvaartmaatschappijen.

16- Last-minute vertragingen en gatewijzigingen die tijdens vluchten kunnen optreden, worden op luchthavens omgeroepen en weergegeven op de informatieborden in de terminal. Deze informatie dient door de gasten zelf te worden gevolgd.

17- Voor deelname aan de reis is het Agentschap niet verantwoordelijk indien gasten die niet op de aangegeven luchthaven aanwezig zijn op de door de luchtvaartregels gemelde tijden, die hun check-in en boarding niet tijdig laten uitvoeren, of die wel tijdig hebben ingecheckt en geboarden maar niet instappen, de vlucht niet kunnen uitvoeren. Alle kosten die ontstaan voor de aanschaf van nieuwe heen- en terugvluchtickets die nodig zijn om gemiste vluchten van gasten alsnog deel te laten nemen aan de reis, evenals transferkosten in de te bezoeken regio, enz., komen voor hun eigen rekening.

18- Voor vliegtuigen die vanuit Turkije vertrekken, is het algemene toegestane bagagegewicht 20 kg. Dit gewicht kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Als er binnenlandse vluchten in het bestemmingsland zijn, kan het bagagegewicht op deze binnenlandse vluchten worden verlaagd tot 15 kg. Regels voor overbagage qua gewicht/prijs worden door de luchtvaartmaatschappijen bepaald en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het Agentschap.

19- Voor onze gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden (naar business of first class); nadat de tickets zijn uitgegeven, kan de upgrade worden uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij (controleer de luchtvaartmaatschappij waarbij uw lidmaatschap is geregistreerd). Er wordt geen mijlengarantie gegeven voor elke vlucht. Controleer of de tickets van het programma in een upgradeerbare klasse zijn.

20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen eten en drinken en online check-in onderhevig zijn aan extra kosten.

Andere bepalingen

21- Het Agentschap aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor enige wijziging of annulering die de gast rechtstreeks via het hotel doorvoert. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van het Agentschap van toepassing.

22- In gevallen waarin in het reisprogramma de hotel(s) alleen op categorieniveau worden vermeld zonder naam, en/of als er voor dezelfde bestemming meerdere opties worden aangeboden, zal het Agentschap de gast 48 uur vóór vertrek informeren.

23- Tijdens bijzondere periodes zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen, sporttoernooien enz. kunnen hotels verder van de vermelde locaties of afstanden worden gebruikt. In een dergelijk geval zal het Agentschap 15 dagen vóór de vertrekdatum van de reis informatie verstrekken.

24- Tijdens de inschrijving voor de gekochte reis moet de gast de naam zoals in het paspoort, de geboortedatum en het paspoortnummer correct in het systeem invoeren/verklaren. Vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. Boetes voor annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van foutieve informatie worden aan de gasten doorberekend.

25- Om uw mobiele telefoon in het buitenland te kunnen gebruiken, dient u vóór vertrek uit Turkije via de maatschappij van uw telefoonlijn te controleren of uw telefoon is geopend voor gebruik in het buitenland.

26- De inchecktijd voor accommodatie is 15.00 uur, de uitchecktijd is 12.00 uur.

27- Verzoeken met betrekking tot de kamer (hoge verdieping, dicht bij gemeenschappelijke ruimten, roken/niet-roken, type bed) worden door het Agentschap aan het hotel doorgegeven. Er wordt naar gestreefd de gereserveerde kamers, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel, aan te laten sluiten op de voorkeuren van de gast. Het realiseren van deze verzoeken is afhankelijk van de beschikbaarheid bij het inchecken en kan niet door het Agentschap worden gegarandeerd.

28- Het ontbijt dat in hotels wordt aangeboden, verschilt van het in de Turkse keuken gebruikelijke uitgebreide ontbijt. Het wordt doorgaans aangeboden als een continentaal ontbijt, met beperkte opties zoals boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen in een aparte voor de groep bestemde zaal worden geserveerd.

29- In sommige gevallen kan er een tweepersoonsbed zijn in plaats van twee aparte bedden. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig kunnen worden samengevoegd.

30- Het kinder- en extra bedbeleid kan per hotel en per kamertype verschillen.

31- Alle extra bedden en babybedjes worden op verzoek en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.

32- De capaciteit van een extra bed of babybedje in de kamer is 1 stuk (maximaal).

33- In 3-persoonskamers geldt een extra-bedregeling; in dit type kamer is het aan de 3e persoon toegewezen bed kleiner dan standaardbedden. 3-persoonskamers bestaan uit 1 groot bed + 1 extra bed. De extra bedden bestaan uit opklapbedden en zogenaamde coach beds. Onze gasten worden geacht te hebben verklaard dat zij voor reserveringen van 3-persoonskamers en/of kamers met kinderen de mogelijke krapte in de kamer en het bedtype accepteren als gevolg van de extra bedden die aan de standaardkamer worden toegevoegd.

34- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat met volwassenen verblijft en de leeftijden van de kinderen door onze gasten onjuist worden opgegeven, kunnen de betrokken hotels een extra bedrag in rekening brengen. In een dergelijk geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de verkeerde verklaring heeft afgelegd. Het hotel kan een identiteitsbewijs vragen om de leeftijd van kinderen vast te stellen.

35- Bij reserveringen met 2 volwassenen + 1 kind kan er mogelijk geen apart bed voor het kind zijn. Kinderprijzen gelden alleen wanneer het kind samen met twee volwassenen verblijft. Kinderkortingen gelden voor “één kind” dat in de leeftijdsgroep valt die naast 2 volwassenen verblijft.

36- Wisselkoersschommelingen gedurende de dag worden doorberekend in de prijzen in TL. De koersen op het moment van betaling zijn van toepassing. Uw extra verzoeken, en sommige extra diensten die u in het hotel afneemt (minibar, strijken, enz.), zijn onderhevig aan extra kosten door het hotel. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en worden tijdens uw verblijf rechtstreeks aan het hotel betaald.

37- Sommige landen hanteren verschillende regelingen met betrekking tot stads-, toerisme- of lokale belastingen. Alle dergelijke stads-, toerisme- of andere belastingen die zo worden toegepast, worden bij aankomst of vertrek door het hotel van de gast geïnd.

38- De in het programma vermelde afstanden zijn gebaseerd op kaarten. Door verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het land van bestemming, wegwerkzaamheden en -omstandigheden kunnen de reistijden langer worden.

39- Het Agentschap kan, indien nodig of wanneer het dit noodzakelijk acht, zonder de inhoud van het programma te wijzigen, de volgorde van de steden in het programma en de hoofd luchtvaartmaatschappij waarmee wordt gevlogen wijzigen.

40- De persoonlijke bezittingen, tassen, koffers, paspoorten/identiteitsbewijzen van de personen die aan de reis deelnemen vallen onder hun eigen verantwoordelijkheid; het Agentschap is niet verantwoordelijk voor vergeten/verloren/gestolen spullen. In geval van teruggevonden vergeten voorwerpen zijn de kosten voor het bezorgen daarvan aan het land en/of de persoon voor rekening van de eigenaar van het item.

41- Deelnemers aan de reis zijn verplicht hun reisverzekeringpolis en, indien zij een gezondheidsprobleem hebben, de betreffende medicijnen en medische rapporten bij zich te hebben.

42- Voor mogelijke extra uitgaven kan bij het inchecken door het hotel worden gevraagd om een door officiële instanties uitgegeven identiteitskaart/paspoort met foto en een creditcard of contante borg. De terugbetaling van de borg die bij het uitchecken wordt gevraagd, is een transactie tussen het hotel en de gast; het Agentschap heeft hierin geen enkele bemoeienis.

Visum en paspoort

1- De paspoorten van onze gasten moeten nog minimaal 6 maanden geldig zijn vanaf de einddatum van de reis.

2- Bij douaneovergangen/grensposten moet uw paspoort ten minste 2 lege pagina’s hebben zodat in- en uitreisstempels kunnen worden geplaatst.

3- Vrijstelling van visumplicht voor de landen in deze reis en het verkregen hebben van een visum betekent niet dat het land kan worden binnengekomen/verlaten; de paspoortpolitie heeft het recht u het land niet binnen te laten/uit te laten. Het Agentschap is hiervoor niet verantwoordelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de passagier.

4- Voor onze gasten die geen Turkse staatsburger zijn of die een dubbele nationaliteit hebben en deel zullen nemen aan de reis met het paspoort van het andere land; zij dienen rechtstreeks bij de bevoegde consulaten te informeren naar de visumprocedure die het land van bestemming toepast op het paspoort dat zij zullen gebruiken, anders is het Agentschap niet verantwoordelijk voor de gevolgen.

5- Om problemen met de douanepolitie bij de grenspost van het te bezoeken land te voorkomen vanwege gescheurde, versleten, nat geworden en/of soortgelijke beschadigde paspoorten; moeten de paspoorten worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de passagier.

6- Aangezien onze gasten jonger dan 18 jaar, wanneer zij alleen reizen of met slechts één van de ouders, mogelijk door de bevoegde politiefunctionaris bij de grensovergang gevraagd worden om een document te tonen waaruit de gezamenlijke toestemming van beide ouders blijkt; adviseren wij onze minderjarige gasten en hun ouders om hier bijzondere aandacht aan te besteden.