Belangrijke Notities
• Onze tours worden uitgevoerd volgens de door de presidentie, het Ministerie van Volksgezondheid, het Ministerie van Cultuur en Toerisme, het Ministerie van Verkeer, het Ministerie van Binnenlandse Zaken en andere overheidsinstanties vastgestelde zitplaatscapaciteit en maatregelen.
• De duur van de tour is inclusief vertrek- en terugkeerdagen en bedraagt 1 dag.
• Onze tours omvatten gidsdiensten, vervoer, accommodatie en milieuitenkeningen als één pakket en kunnen niet los worden gezien. Niet gebruikte diensten zoals vervoer, accommodatie, gidsdiensten, milieuitenkeningen, enz. worden niet terugbetaald.
• Kindertarieven gelden bij boeking met 2 volwassenen en worden toegepast op één kind. Voor kinderen van 0-6 jaar in het hotel kan een bed ontbreken.
• In hotelkamers voor 3 personen wordt de derde gast meestal in een extra bed ondergebracht.
• De hotels vermeld in het programma zijn voorkeursaccommodaties van DGN Travel. Afhankelijk van de regio en beschikbaarheid kunnen de hotels, mits hetzelfde niveau behouden blijft, gewijzigd worden. Bij beschikbaarheid zullen de hotelnamen uiterlijk 48 uur voor vertrek worden doorgegeven.
• De kamers in de hotels worden door het hotel bepaald. Er kan niet worden gekozen tussen kamers.
• Mogelijks kunnen rustplaatsen door overmacht, zoals drukte of renovaties, worden gewijzigd in locatie en servicekwaliteit, mits het niveau gelijk blijft.
• Tijdens de planning kunnen er wijzigingen door de gids worden aangebracht wegens weersomstandigheden, verkeer, drukte ter plaatse, enz., zowel binnen de dag als tussen dagen.
• Onze verantwoordelijkheid op plaatsen waar niet kan worden bezocht wegens overmacht, weersomstandigheden, drukte of niet-naleving van de tijdschema's door de gasten, is beperkt; gasten kunnen geen aanspraak maken op compensatie.
• Geen garantie op specifieke stoelnummer bij reservering. Opmerkingen over reserveringen zijn niet bindend. Voorkeuren zoals vooraan of achteraan kunnen niet worden ingediend.
• Seatings in de bus worden door DGN Travel op basis van de reserveringsvolgorde geregeld. Betwisting hierover leidt niet tot restitutie. Alle zitplaatsen in de bus voldoen aan dezelfde standaard.
• In meerdaagse reizen van 4 nachten of meer wordt dagelijks geroteerd in zitplaatsen. Bij korte reizen is rotatie niet van toepassing.
• Stoel 3 en 4 in de bus zijn voor gids en assistent.
• Extra excursies, zoals nachtactiviteiten, worden afhankelijk van het aantal deelnemers en personeel georganiseerd. Indien niet alle gasten deelnemen, worden zij geïnformeerd en kunnen ze wachten in rustgebieden of in het stadscentrum. Niet-deelnemers aan extra activiteiten worden geacht te wachten en de tour te accepteren.
• Indien een extra activiteit om welke reden dan ook niet doorgaat, kan geen aanspraak worden gemaakt. De verantwoordelijkheden van DGN Travel beperken zich tot de planning en uitvoering.
• Prijzen van extra activiteiten kunnen per periode verschillen, en de prijs wordt bepaald op basis van het moment van de reis; de prijs tijdens de reis geldt.
• De diensten van vervoer, hotels, eetgelegenheden en leveranciers zijn niet verantwoordelijk voor materiële schade veroorzaakt door de gasten. Methodes voor schadevergoeding blijven voor de exploitanten.
• Minderjarigen (onder de 18 jaar) die niet met één of beide ouders deelnemen, moeten een schriftelijke toestemming bij zich hebben tijdens de reis.
• Gasten dienen medische rapporten bij zich te hebben voor gezondheidsklachten, zwangerschap of medicijngebruik.
• Vertragingen door verkeer, ongelukken, etc., kunnen voorkomen bij de vertreklocaties.
• Op het einde van de reis wordt de reisperiode geschat; vertragingen door overmacht worden niet door DGN Travel gedekt.
• Gasten worden afgezet op de tegenovergestelde zijde van de beginhalte; verzoeken om op een andere locatie te worden afgezet worden niet gehonoreerd.
• Volgens de verkeerswet is het verplicht dat alle passagiers tijdens de reis veiligheidsgordels dragen; niet naleving is op eigen risico en verantwoordelijkheid.
• Persoonlijke items in de bus zijn voor rekening van de gasten.
• Eerste dag begint de tour zonder hotelbezoek; bereid je persoonlijke spullen apart voor.
• Wegens de routing kan het moeilijk zijn om geldautomaten, wisselkantoren, enz., te vinden; bereid je daar op voor.
• Lange afstanden kunnen worden afgelegd; de gids zal hierover in de bus informeren.
• Lunches worden aangeboden in lokale, betaalbare menu's. Afhankelijk van de drukte kunnen aparte tafels worden gebruikt.
• De route voor de start en eindpunt wordt bepaald door de regio; wijzigingen kunnen worden doorgegeven op verzoek tot 2 dagen voor vertrek.
• Als de minimum deelname niet wordt gehaald, kan de tour worden uitgesteld of geannuleerd na melding, of wordt de gast naar het dichtstbijzijnde vertrekpunt gebracht. In dat geval wordt de gast minimaal 3 werkdagen vóór de geplande datum geïnformeerd; geen recht op compensatie.
• Bij annulering of wijziging door de gast tot 30 dagen voor de start wordt het volledige bedrag terugbetaald. Binnen 29 tot 15 dagen: 70% restitutie. Binnen 15 tot 7 dagen: 50%. Binnen 7 dagen of minder: geen restitutie.
• Bij aankoop van Annulering en Terugbetaling Pakket kan de gast zonder opgaaf van reden het pakket tot 72 uur vóór de start annuleren.
• Musea en openluchtmusea zijn niet inbegrepen; toegang moet door de gasten zelf worden betaald.
Verplichte Reisverzekering 1618
De verplichte reisverzekering 1618 dekt het faillissement van de reisorganisatie of het niet uitvoeren van de pakketdienst om andere redenen. Het is inbegrepen in de reissom. Het dekt geen ziektekosten of medische behandelingen. Medische kosten blijven voor rekening van de gast.
Vervoermiddelen
Onze transportmiddelen worden op basis van het aantal deelnemers ingedeeld. Elke tour wordt uitgevoerd met het juiste voertuigtype op basis van het aantal deelnemers. De voertuigen hebben geen draadloze hoofdtelefoons. Voor voertuigen met tv wordt aanbevolen je telefoon op te laden, omdat een lege batterij de werking kan beïnvloeden.
Minibussen (tot 19 personen): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter
Midibussen (20-32 personen): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux
Bussen (33-54 personen): Mercedes Travego, Mercedes Tourismo, Temsa Safir, Man Neoplan