Berlijn Turkse Airlines 3 Nachten FIT

Inbegrepen diensten :
• Vliegticket met de lijndienst van Turkish Airlines van Istanbul Nieuw (IST)-Berlijn- Istanbul Nieuw (IST),
• 3 nachten accommodatie in hotels in de aangegeven categorie,
• Ontbijten,
• Luchthaven- hotel- luchthaven transfers,
• Eerste dag panoramische stadstour door Berlijn onder begeleiding van een Turkssprekende gids
• Verplichte beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Niet inbegrepen diensten :
• Uitreisbelastingstempel voor het buitenland : 1000 TL
• Visumkosten Istanbul
• Visumkosten Izmir Ankara
• Reisverzekering (tot 65 jaar) :
• Reisverzekering ( 66-75 jaar) :
• Alle hotelextra's en persoonlijke uitgaven
• Stads- en hotellasten
• Optionele excursies

ALGEMENE VOORWAARDEN

1- De algemene voorwaarden vormen een onlosmakelijk onderdeel van het tourprogramma en kunnen niet los van het tourprogramma worden beschouwd.

2- Indien er onvoldoende deelname voor de reis wordt bereikt, kan het Agentschap de tour tot 21 dagen vóór de vertrekdatum annuleren. In dat geval wordt de annuleringsinformatie aan de gast meegedeeld. Het volledige bedrag van de tour wordt aan de gast terugbetaald. Bij de terugbetaling van aanvullende diensten die buiten de tour zijn gekocht, wordt ook de binnenlandse aansluitende vlucht die via het Agentschap is gekocht aan de gast terugbetaald. Indien er namens de gast een visumaanvraag is ingediend met gebruikmaking van de visumdienst en de reisziektekostenverzekering, kunnen deze diensten niet worden terugbetaald omdat ze zijn gebruikt. Als er geen visumaanvraag is ingediend, worden het visum en de reisziektekostenverzekering eveneens geannuleerd en terugbetaald. Indien de gast de binnenlandse aansluitende vlucht bij een andere productaanbieder, onafhankelijk van het Agentschap, heeft gekocht, kan hij bij annulering van de reis door het Agentschap geen terugbetaling van het Agentschap eisen. De gast aanvaardt vooraf bij de aankoop van de tour alle materiële en immateriële verliezen die door de annulering van de tour kunnen ontstaan; het Agentschap kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

3- Indien er onvoldoende deelname voor de reis wordt bereikt, heeft het Agentschap het recht om de tour uit goede wil niet te annuleren. Omdat de tour in dat geval individueel voor de gast zal worden georganiseerd, omvat de bij het pakket inbegrepen begeleiding uitsluitend de retourtransfer tussen de luchthaven en de accommodatie in het buitenland.

Annulering en wijziging

4- Voor onze tours worden de vervoersbewijzen op het moment van de reservering uitgegeven. Bij annuleringen die meer dan 30 dagen vóór de vertrekdatum van de tour plaatsvinden, worden de kosten van deze vliegtickets, waarvoor geen recht op annulering, wijziging of terugbetaling bestaat, als boete in rekening gebracht.

5- Onze gasten hebben het recht om kosteloos te annuleren, mits zij dit uiterlijk 30 dagen vóór de vertrekdatum van de tour schriftelijk aan het Agentschap melden, met uitzondering van vliegtickets die door het Agentschap aan de luchtvaartmaatschappij zijn betaald en/of waarvoor het Agentschap zich heeft verbonden. Indien er minder dan 31 dagen tot de aanvangsdatum van de reis resteren, kan de reis worden geannuleerd tegen betaling van een boete ter hoogte van 50% van de resterende tourprijs na aftrek van de kosten van het vliegticket. Indien er 15 dagen of minder tot de aanvangsdatum van de reis resteren, kan de tour worden geannuleerd tegen betaling van de volledige tourprijs als boete. Bij een annuleringsverzoek moet vooraf informatie worden ingewonnen over de terugbetaling van aanvullende diensten zoals binnenlandse aansluitende vluchten, visumdiensten en reisziektekostenverzekeringen, aangezien de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden hiervan kunnen variëren afhankelijk van de periode waarin de annulering wordt aangevraagd. Het Agentschap kan geen enkele toezegging doen over de annulering en terugbetaling van aanvullende diensten.

Begeleidingsdiensten en extra tours

6- De dagen en tijden van de in het programma vermelde tours kunnen door de gids worden gewijzigd afhankelijk van de openings- en sluitingstijden van musea en archeologische vindplaatsen op de te bezoeken locaties en van de weersomstandigheden. Tijdens de tours kunnen verschillende gidsen onze gasten begeleiden.

7- De panoramische stadsrondleidingen die bij het tourpakket zijn inbegrepen, zijn rondleidingen van maximaal 2 à 3 uur die worden georganiseerd voor een algemene kennismaking met de steden en die panoramisch vanuit het voertuig, met uitleg van de gids, worden uitgevoerd. Deze rondleidingen omvatten geen toegang tot musea of archeologische vindplaatsen. Indien panoramische tours, met inbegrip van de overige in het programma vermelde tours, op de betreffende dag en het betreffende tijdstip niet kunnen plaatsvinden omdat lokale autoriteiten het bezoeken of betreden ervan niet toestaan, wegen wegens een evenement zijn afgesloten, of de tour door weersomstandigheden onmogelijk wordt, is het Agentschap niet aansprakelijk voor het niet kunnen uitvoeren van deze tours. Sommige tours kunnen, indien mogelijk, met het openbaar vervoer of te voet worden uitgevoerd op plaatsen met afgesloten wegen of waar voertuigen niet zijn toegestaan.

8- Onze gids kan, met inachtneming van de inhoud van onze tours, wijzigingen aanbrengen in de dagen van de stadsrondleiding en/of aanvullende tours, afhankelijk van het aantal deelnemers en de sluiting van musea en archeologische vindplaatsen. Dit geldt ook in geval van wijzigingen in de vluchttijden.

9- Bij tours met speedboten moet op het volgende worden gelet: eet niet zwaar en drink geen grote hoeveelheden water vlak voordat u aan boord gaat. Gasten met maag-, rug- of nekklachten en zwangere gasten dienen hun situatie aan hun gids te melden.

10- Indien niet wordt deelgenomen aan de in het onderdeel ‘Inbegrepen diensten’ vermelde tour- of maaltijdservices, vindt geen terugbetaling plaats.

Over de vluchten

11- Het Agentschap is een bemiddelende partij tussen de luchtvaartmaatschappij en de passagier. In geval van mogelijke geschillen zijn naast de relevante bepalingen van de Turkse wetgeving ook het Protocol van Den Haag en het Verdrag van Warschau van toepassing.

12- Bij lijnvluchten en chartervluchten kunnen vertragingen of wijzigingen van de vluchttijden voorkomen. Het Agentschap is verplicht deze wijzigingen zo spoedig mogelijk mee te delen. De passagier heeft de reis gekocht met aanvaarding van het risico op wijziging of annulering van de vluchttijd.

13- Kinderen van 0 tot 2 jaar betalen alleen de luchthavenbelasting.

14- Volgens de regels van de luchtvaartmaatschappijen wordt de terugvlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd wanneer de heen vlucht van een als retour aangekocht vliegticket niet wordt gebruikt.

15- De check-in- en boardingprocedures die moeten worden uitgevoerd door personen die deelnemen aan tours met vluchten zijn persoonlijke handelingen. Deze procedures moeten door de gast vóór de vlucht op de luchthaven bij de betreffende balies van de luchtvaartmaatschappij of online via de websites van de luchtvaartmaatschappijen worden uitgevoerd.

16- Vertragingen op het laatste moment en wijzigingen van gates worden op de luchthavens via omroepberichten aangekondigd en op de informatieborden weergegeven. Deze informatie moet door de gasten zelf worden opgevolgd.

17- Het Agentschap is niet aansprakelijk wanneer gasten die voor deelname aan de tour niet op de overeenkomstig de regels van de luchtvaartmaatschappijen meegedeelde tijden op de aangegeven luchthaven aanwezig zijn, hun check-in- en boardingprocedures niet tijdig uitvoeren, of deze procedures wel tijdig uitvoeren maar niet aan boord van het vliegtuig gaan, waardoor zij hun vlucht niet kunnen nemen. Alle kosten voor het verkrijgen van nieuwe retourtickets en transfers in de te bezoeken regio en dergelijke, die nodig zijn voor gasten die hun vlucht hebben gemist om alsnog aan de tour deel te nemen, zijn voor hun eigen rekening.

18- Voor de meeste vluchten vanuit Turkije bedraagt het toegestane bagagegewicht 20 kg. Dit gewicht kan variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming. Indien er binnenlandse vluchten in het land van bestemming zijn, kan het toegestane bagagegewicht op deze binnenlandse vluchten worden verlaagd tot 15 kg. De regels en prijzen voor overbagage worden door de luchtvaartmaatschappijen bepaald en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van het Agentschap.

19- Gasten die hun vliegtickets met mijlen willen upgraden naar businessclass of first class, kunnen dit na uitgifte van de tickets doen, afhankelijk van de beschikbaarheid bij de luchtvaartmaatschappij (controleer de luchtvaartmaatschappij waarbij u lid bent). Er wordt geen garantie gegeven op beschikbaarheid van mijlen voor elke vlucht. Controleer of de tickets van het programma tot een klasse behoren die kan worden geüpgraded.

20- Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen maaltijden, dranken en online check-in onderhevig zijn aan extra kosten.

Overige bepalingen

21- Het Agentschap aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen die de gast rechtstreeks met het hotel regelt. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden van het Agentschap van toepassing.

22- Indien in het tourprogramma alleen de categorie van het hotel wordt vermeld zonder hotelnaam en/of indien voor dezelfde bestemming meerdere opties worden aangeboden, wordt het hotel uiterlijk 48 uur vóór het vertrek van de reis door het Agentschap aan de gast meegedeeld.

23- Tijdens bijzondere periodes, zoals beurzen, congressen, concerten, evenementen en sporttoernooien, kunnen hotels op grotere afstand dan de aangegeven locaties of kilometers worden gebruikt. In een dergelijk geval wordt de gast 15 dagen vóór de vertrekdatum van de tour door het Agentschap geïnformeerd.

24- Tijdens de registratie voor de gekochte tour moet de gast de naam zoals vermeld in het paspoort, de geboortedatum en het paspoortnummer correct in het systeem invoeren/verklaren. De vliegtickets worden op basis van deze gegevens uitgegeven. De boete voor annulering of wijziging van vliegtickets als gevolg van onjuiste gegevens wordt aan de gasten doorberekend.

25- Om uw mobiele telefoon in het buitenland te kunnen gebruiken, dient u vóór vertrek uit Turkije contact op te nemen met uw telecomaanbieder om te controleren of uw telefoon en abonnement voor gebruik in het buitenland zijn geactiveerd.

26- Voor de accommodatie is de inchecktijd van het hotel 15.00 uur en de uitchecktijd 12.00 uur.

27- Het Agentschap geeft verzoeken met betrekking tot de kamer (hogere verdieping, nabij algemene ruimtes, roken/niet roken, type bed) door aan het hotel. Er wordt geprobeerd de gereserveerde kamers, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel, aan de voorkeuren van de gast te laten voldoen. Het inwilligen van deze verzoeken is afhankelijk van de beschikbaarheid bij het inchecken en kan door het Agentschap niet worden gegarandeerd.

28- Het ontbijt dat in hotels wordt aangeboden, verschilt van het uitgebreide ontbijt dat gebruikelijk is in de Turkse keuken. Het wordt doorgaans als continentaal ontbijt aangeboden, met een beperkte keuze bestaande uit boter, jam, brood, thee of koffie, en kan voor groepen in een aparte aan de groep toegewezen zaal worden geserveerd.

29- In sommige gevallen kan er in plaats van twee aparte bedden een tweepersoonsbed aanwezig zijn. De meeste Europese hotels bieden kamers met twee bedden die indien nodig kunnen worden samengevoegd.

30- Het beleid voor kinderen en extra bedden kan per hotel en per kamertype verschillen.

31- Alle extra bedden en babybedjes worden op verzoek en afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel verstrekt en moeten door het hotel worden goedgekeurd.

32- De capaciteit voor een extra bed of babybedje in de kamer bedraagt maximaal één stuk.

33- In kamers voor 3 personen wordt een extra bed geplaatst. In dit type kamer is het bed dat aan de derde persoon wordt toegewezen kleiner dan standaardbedden. Kamers voor 3 personen bestaan uit 1 groot bed en 1 extra bed. Extra bedden kunnen bestaan uit opklapbedden en bedden die ‘coach bed’ worden genoemd. Onze gasten worden geacht bij reserveringen voor een kamer voor 3 personen en/of reserveringen met kinderen te verklaren dat zij de mogelijke beperkte ruimte en het type bed in de kamers als gevolg van de extra bedden die aan de standaardkamer worden toegevoegd, aanvaarden.

34- Indien bij hotelreserveringen het aantal kinderen dat samen met volwassenen verblijft en de leeftijden van de kinderen door onze gasten onjuist worden opgegeven, kunnen de betreffende hotels extra kosten in rekening brengen. In dat geval ligt de verantwoordelijkheid bij de gast die de onjuiste verklaring heeft afgelegd. Het hotel kan om een identiteitsbewijs verzoeken om de leeftijd van de kinderen vast te stellen.

35- Bij reserveringen voor 2 volwassenen en 1 kind is er mogelijk geen apart bed voor het kind. Kinderprijzen gelden alleen wanneer het kind bij twee volwassenen verblijft. Kindkortingen gelden voor één kind dat bij twee volwassenen verblijft en tot de betreffende leeftijdsgroep behoort.

36- De wisselkoersschommelingen gedurende de dag worden doorberekend in de prijzen in Turkse lira. De wisselkoersen op het moment van betaling zijn van toepassing. Aanvullende verzoeken en bepaalde extra diensten die u in het hotel afneemt (minibar, strijken enz.) worden door het hotel extra in rekening gebracht. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs bij aankoop en worden tijdens uw verblijf rechtstreeks aan het hotel betaald.

37- Sommige landen hanteren verschillende regelingen voor belastingen op stads-, toeristisch of lokaal niveau. Alle op deze wijze toegepaste stads-, toeristen- of andere belastingen worden bij aankomst of vertrek door het hotel bij de gast geïnd.

38- De in de programma’s vermelde reisafstanden zijn gebaseerd op kaarten. De reistijden kunnen langer worden door omstandigheden zoals verkeer, weersomstandigheden, de geografische ligging van het bezochte land en wegwerkzaamheden of wegomstandigheden.

39- Het Agentschap kan, indien noodzakelijk of indien het dit nodig acht, de volgorde van de steden in het programma en de belangrijkste luchtvaartmaatschappij waarmee wordt gevlogen wijzigen, zonder de inhoud van het programma aan te tasten.

40- Deelnemers aan de tour zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen, tassen, koffers en paspoorten/identiteitskaarten. Het Agentschap is niet aansprakelijk voor vergeten, verloren of gestolen bezittingen. Indien vergeten bezittingen worden teruggevonden, zijn de kosten voor het naar het land en/of de persoon sturen ervan voor rekening van de eigenaar.

41- Personen die aan de tour deelnemen, zijn verplicht hun reisziektekostenverzekeringspolis en, indien zij gezondheidsproblemen hebben, de betreffende medicijnen en medische rapporten mee te nemen.

42- Voor mogelijke extra uitgaven kan het hotel bij het inchecken om een door officiële instanties afgegeven identiteitsbewijs met foto/paspoort en een creditcard of contante borg vragen. De terugbetaling van de bij het uitchecken gevraagde borg is een kwestie tussen het hotel en de gast; het Agentschap heeft hierin geen enkele bemoeienis.

Visum en paspoort

1- De paspoorten van onze gasten moeten vanaf de einddatum van de reis nog minimaal 6 maanden geldig zijn.

2- Om bij douanecontroles/grensovergangen in- en uitreisstempels in uw paspoort te kunnen laten zetten, moet uw paspoort minstens 2 lege pagina’s bevatten.

3- Het feit dat u voor binnenkomst in de landen van deze tour visumvrij bent of een visum heeft verkregen, betekent niet dat u het land kunt binnenkomen of verlaten. De paspoortpolitie heeft de bevoegdheid u de toegang tot of het vertrek uit het land te weigeren. Het Agentschap is hiervoor niet aansprakelijk; de verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger.

4- Gasten die geen Turkse staatsburger zijn of die een dubbele nationaliteit hebben en aan de tour deelnemen met het paspoort van het andere land, dienen persoonlijk bij de relevante consulaten navraag te doen naar de visumprocedure die het te bezoeken land toepast op het paspoort dat zij zullen gebruiken. Anders is het Agentschap niet aansprakelijk voor de gevolgen.

5- Om problemen met de douanepolitie aan de grens van het te bezoeken land als gevolg van gescheurde, versleten, natte en/of anderszins beschadigde paspoorten te voorkomen, moeten de paspoorten worden vernieuwd. Anders ligt de verantwoordelijkheid bij de reiziger.

6- Omdat politieambtenaren bij grenscontroles mogelijk een document verlangen waaruit de gezamenlijke toestemming van beide ouders blijkt wanneer onze gasten jonger dan 18 jaar alleen reizen of worden begeleid door slechts één van hun ouders, adviseren wij minderjarige gasten en hun ouders hier bijzondere aandacht aan te besteden.