VENEDIK & MILANO LAWATAN 2026 TK (BLQ-MXP) VENEDIK (2) & MILANO (2)

SYARAT-SYARAT UMUM

1- Syarat-syarat Umum adalah sebahagian yang tidak terpisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya bilangan penyertaan yang mencukupi untuk perjalanan tidak dapat dipenuhi; Wtatil berhak membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh keberangkatan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah penuh bayaran lawatan akan dikembalikan kepada tetamu. Dalam pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada Wtatil juga akan dipulangkan kepada tetamu, namun perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, jika permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu dengan menggunakan perkhidmatan ini, tidak boleh dipulangkan kerana perkhidmatan tersebut telah digunakan; jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan. Jika tetamu memperoleh penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk yang berbeza dan bukan melalui Wtatil, sekiranya perjalanan dibatalkan oleh Wtatil, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada Wtatil. Tetamu menerima terlebih dahulu bahawa Wtatil tidak akan dipertanggungjawabkan atas kerugian material atau moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan.

3- Sekiranya bilangan penyertaan yang mencukupi untuk perjalanan tidak dapat dipenuhi, Wtatil mempunyai hak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, kerana lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemanduan yang termasuk dalam pakej hanya merangkumi pemindahan pergi-balik di destinasi luar negara.

Pembatalan dan perubahan

4- Tetamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memberi notis bertulis kepada Wtatil sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali bagi tiket penerbangan yang telah dibayar kepada syarikat penerbangan dan/atau telah dibuat komitmen olehnya oleh Wtatil. Jika baki masa sebelum tarikh permulaan perjalanan kurang daripada 31 hari, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada harga lawatan selebihnya selepas menolak harga tiket penerbangan; jika baki masa sebelum tarikh permulaan perjalanan 15 hari atau kurang, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak keseluruhan harga lawatan. Sekiranya pembatalan diminta, pemulangan bagi perkhidmatan tambahan seperti sambungan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan dan lain-lain bergantung pada tempoh masa pembatalan diminta; oleh itu, maklumat awal perlu diperoleh berkenaan pemulangan tersebut. Wtatil tidak boleh memberi sebarang jaminan mengenai pemulangan pembatalan bagi perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemanduan dan Lawatan Tambahan

5- Hari dan jam lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu berdasarkan keadaan buka/tutup muzium dan tempat bersejarah yang akan dilawati serta keadaan cuaca. Semasa lawatan, pemandu yang berbeza mungkin menemani tetamu.

6- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan sepanjang maksimum 2-3 jam untuk pengenalan umum bandar, dilakukan secara panoramik dari dalam kenderaan dengan penerangan pemandu, dan tidak termasuk kemasukan ke muzium atau tempat bersejarah. Lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, jika tidak dapat dijalankan kerana pada hari dan waktu lawatan pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan ke kawasan berkenaan, atau jalan ditutup kerana sebarang acara, atau apabila lawatan menjadi mustahil disebabkan keadaan cuaca, Wtatil tidak bertanggungjawab atas kegagalan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan boleh dijalankan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki jika terdapat jalan ditutup atau lokasi tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

7- Pemandu kami, dengan mengekalkan kandungan lawatan kami, boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan mengikut bilangan peserta dan keadaan penutupan muzium serta tempat bersejarah. Perkara ini juga terpakai apabila berlaku perubahan pada waktu penerbangan.

8- Bagi lawatan yang menggunakan Speed Boat, perkara yang perlu diberi perhatian ialah tidak makan hidangan berat dan tidak minum air dalam jumlah yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mempunyai masalah perut, belakang, leher serta tetamu hamil perlu memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

9- Jika tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan termasuk dalam harga, tiada bayaran balik akan diberikan.

Mengenai Penerbangan

10- Wtatil ialah ejen perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang; dalam sebarang pertikaian yang mungkin timbul, peruntukan undang-undang Turki yang berkaitan serta Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diguna pakai.

11- Dalam penerbangan berjadual dan khas, kelewatan atau perubahan waktu penerbangan mungkin berlaku. Wtatil wajib memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang membeli lawatan ini dengan menerima risiko perubahan atau pembatalan waktu penerbangan.

12- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.

13- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi dalam tiket pergi-balik yang dibeli tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

14- Bagi peserta lawatan yang menggunakan penerbangan, proses daftar masuk dan naik kapal terbang adalah tanggungjawab peribadi dan wajib dilakukan sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

15- Kelewatan saat akhir dan pertukaran pintu dalam penerbangan akan diumumkan secara suara di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di kawasan berkenaan. Maklumat ini mesti dipantau sendiri oleh tetamu.

16- Wtatil tidak bertanggungjawab jika tetamu yang tidak berada di lapangan terbang pada waktu yang ditetapkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, atau yang tidak menyiapkan proses daftar masuk dan naik kapal terbang tepat pada masanya, atau yang telah menyiapkan proses tersebut tetapi tidak menaiki pesawat, gagal melakukan penerbangan. Semua kos yang timbul untuk mendapatkan tiket penerbangan pergi-balik baharu, pemindahan di kawasan destinasi dan lain-lain bagi membolehkan tetamu menyertai lawatan akan ditanggung sendiri oleh tetamu yang terlepas penerbangan.

17- Secara umum, had berat bagasi bagi penerbangan keluar dari Turki ialah 20 kg. Had ini boleh berubah bergantung pada syarikat penerbangan dan negara destinasi. Jika terdapat penerbangan domestik di negara destinasi, had bagasi bagi penerbangan domestik ini boleh dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat/harga bagi bagasi tambahan ditetapkan oleh syarikat penerbangan dan bukan di bawah tanggungjawab Wtatil.

18- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan mereka menggunakan mata ganjaran (ke kelas business atau first class); selepas tiket dikeluarkan, proses naik taraf boleh dilakukan bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan di mana anda menjadi ahli). Tiada jaminan mata bagi setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program ini berada dalam kelas yang boleh dinaik taraf.

19- Dalam sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan/minuman dan daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan caj tambahan.

Perkara Lain

20- Wtatil tidak akan bertanggungjawab atas sebarang perubahan atau pembatalan yang dilakukan oleh tetamu dengan menghubungi terus hotel. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan Wtatil akan terpakai.

21- Dalam kes di mana nama hotel tidak dinyatakan dalam program lawatan dan hanya maklumat kategori diberikan, dan/atau pilihan disediakan untuk destinasi yang sama, hotel akan dimaklumkan kepada tetamu oleh Wtatil 48 jam sebelum tarikh berlepas.

22- Pada tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel mungkin digunakan pada lokasi yang lebih jauh daripada lokasi atau jarak yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh Wtatil 15 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan.

23- Semasa pendaftaran lawatan yang dibeli; nama dalam pasport, tarikh lahir, dan nombor pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan betul ke dalam sistem oleh tetamu. Tiket penerbangan akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan akibat maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

24- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila hubungi syarikat yang mengurus talian anda untuk memeriksa sama ada telefon anda telah diaktifkan untuk kegunaan luar negara.

25- Masa daftar masuk hotel ialah 15.00 dan masa daftar keluar ialah 12.00.

26- Permintaan berkaitan bilik yang dibuat oleh Wtatil (tingkat tinggi, dekat dengan kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil) akan dimaklumkan kepada hotel. Bilik yang ditempah akan diusahakan agar selaras dengan pilihan tetamu mengikut ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan semasa daftar masuk dan tidak dapat dijamin oleh Wtatil.

27- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan mewah yang biasa dihidangkan dalam masakan Turki. Ia lazimnya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terhad kepada pilihan seperti mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan mungkin dihidangkan di dewan berasingan yang dikhaskan untuk kumpulan.

28- Dalam sesetengah keadaan, bilik berkembar mungkin mempunyai katil double. Kebanyakan hotel di Eropah menawarkan bilik dua katil yang boleh digabungkan jika perlu.

29- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.

30- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan tertakluk kepada ketersediaan hotel serta mesti diluluskan oleh hotel.

31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi dalam bilik adalah 1 unit sahaja (maksimum).

32- Bagi bilik 3 orang, terdapat penggunaan katil tambahan; dalam bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil lipat-buka-tutup dan katil coach bed. Tetamu kami dianggap telah menerima kesempitan ruang dalam bilik dan jenis katil yang mungkin berlaku akibat katil tambahan dalam bilik 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.

33- Jika bilangan orang dewasa yang menginap bersama kanak-kanak serta umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel dilaporkan secara salah oleh tetamu, hotel yang berkenaan boleh mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan tidak tepat. Hotel boleh meminta dokumen pengenalan untuk mengesahkan umur kanak-kanak.

34- Dalam tempahan yang melibatkan 2 dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai untuk “seorang kanak-kanak” dalam kumpulan umur yang layak apabila menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan kadar pertukaran dalam hari yang sama akan dipindahkan kepada harga dalam TL. Kadar yang sah ialah kadar pada waktu pembayaran dibuat. Permintaan tambahan anda, serta beberapa perkhidmatan tambahan di hotel yang anda gunakan (minibar, seterika, dll.) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan perlu dibayar terus kepada hotel semasa penginapan.

36- Sesetengah negara mempunyai amalan berbeza berkaitan cukai bandar, cukai pelancongan atau cukai tempatan. Apa-apa cukai bandar, cukai pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dipungut oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang dinyatakan dalam program adalah berdasarkan peta. Dalam keadaan seperti lalu lintas, cuaca, lokasi geografi negara yang dilawati, kerja-kerja jalan raya dan keadaan jalan, tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih lama.

38- Dalam keadaan wajib atau apabila Wtatil menganggap perlu, tanpa mengubah kandungan program, Wtatil boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan.

39- Barang peribadi, beg, bagasi, pasport / kad pengenalan peserta lawatan adalah di bawah tanggungjawab sendiri; Wtatil tidak bertanggungjawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemui, kos penghantaran ke negara dan/atau kepada individu berkenaan akan ditanggung oleh pemilik barang.

40- Peserta lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan mereka serta sebarang ubat dan laporan perubatan yang berkaitan jika mempunyai masalah kesihatan.

41- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, semasa daftar masuk hotel, kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa rasmi serta kad kredit atau deposit tunai mungkin diminta oleh hotel. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar adalah urusan antara hotel dan tetamu, dan Wtatil tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

42- Tiada keperluan visa bagi warganegara T.C.

43- Pasport tetamu kami mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.

44- Untuk cop masuk-keluar pada pasport di pemeriksaan kastam/pintu sempadan, pasport anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 2 muka surat kosong.

45- Pengecualian visa untuk negara-negara dalam lawatan ini tidak bermaksud anda dijamin boleh masuk atau keluar dari negara tersebut; pegawai polis pasport mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk atau keluar, dan Wtatil tidak bertanggungjawab atas perkara ini; tanggungjawab terletak pada penumpang.

46- Bagi tetamu yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai kewarganegaraan dwi dan akan menyertai lawatan dengan menggunakan pasport negara lain; mereka hendaklah bertanya sendiri kepada konsulat berkenaan prosedur visa yang dikenakan oleh negara destinasi terhadap pasport yang akan digunakan, jika tidak, Wtatil tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul.

47- Bagi mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati akibat pasport yang koyak, usang, basah dan/atau mengalami kerosakan seumpamanya; pasport perlu diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

48- Oleh kerana kemungkinan pegawai polis meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa semasa kanak-kanak di bawah umur 18 tahun yang melancong bersendirian atau bersama hanya salah seorang ibu bapa memasuki atau meninggalkan negara, kami menasihatkan agar tetamu di bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka memberi perhatian sewajarnya dalam hal ini.