• Tempoh lawatan adalah 3 Malam 4 Hari termasuk hari pergerakan dan pusingan dan penginapan hotel selama 3 malam.

• Dalam lawatan ini, panduan, pengangkutan, penginapan dan lawatan persekitaran merupakan satu pakej dan tidak boleh dipisahkan. Pengembalian tidak boleh dilakukan untuk pengangkutan, penginapan, panduan, lawatan persekitaran yang tidak digunakan.

• Potongan harga untuk kanak-kanak dalam pakej lawatan hanya boleh digunakan untuk satu kanak-kanak di sebelah 2 orang dewasa. Bagi kanak-kanak berusia 0-6 tahun, penginapan hotel mungkin tidak menyediakan katil tambahan.

• Dalam penginapan hotel, tetamu ketiga di dalam bilik 3 orang biasanya akan menginap di katil tambahan.

• Hotel yang dinyatakan dalam program adalah kemudahan penginapan pilihan DGN Travel. Sesuai dengan kepadatan kawasan dan hotel, penginapan boleh berubah dengan syarat standard hotel adalah sama. Nama hotel akan diberitahu kepada pelanggan jika diminta 48 jam sebelum keberangkatan lawatan, bergantung kepada ketersediaan.

• Bilik di hotel ditentukan oleh hotel. Pemilihan antara bilik tidak dibenarkan.

• Lokasi hentian rehat mungkin berubah berdasarkan kepadatan, penyelenggaraan, dan sebab-sebab yang tidak dapat dielakkan, dengan syarat lokasi dan standard perkhidmatan adalah sama.

• Dalam jadual program, (urutan tempat lawatan dalam sehari atau antara hari), jika cuaca, keadaan jalan, dan kepadatan di tempat lawatan memerlukan, panduan boleh membuat perubahan jika dianggap perlu.

• DGN Travel tidak bertanggungjawab untuk lokasi yang tidak dilawati meskipun dinyatakan dalam program kerana sebab-sebab yang tidak dapat dielakkan (cuaca, jalan, kepadatan tempat lawatan) atau jika tetamu tidak mematuhi masa yang diberikan oleh panduan semasa lawatan. Dalam kes sebegini, tetamu tidak berhak untuk menuntut.

• Dalam lawatan yang menggunakan pesawat, perubahan mungkin akan dilakukan di lapangan terbang kawasan tanpa mempengaruhi tempat lawatan yang terdapat dalam program. Dalam situasi ini, DGN Travel akan memberi maklumat kepada tetamu berserta tiket pesawat. Sekiranya tidak ada kekurangan dalam program berkaitan perubahan lapangan terbang, tetamu tidak berhak untuk menuntut.

• DGN Travel tidak bertanggungjawab untuk kelewatan yang disebabkan oleh keadaan cuaca atau kelewatan dari syarikat penerbangan yang mempengaruhi program. Dalam kes sebegini, tetamu tidak berhak untuk menuntut.

• DGN Travel tidak bertanggungjawab untuk perubahan kepada waktu penerbangan yang dilakukan oleh syarikat penerbangan. Perubahan waktu penerbangan akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGN Travel.

• Dalam semua lawatan kami, sistem harga berperingkat dilaksanakan. Dengan peningkatan bilangan tempahan dalam pakej lawatan dan semakin dekat tarikhnya, harga lawatan juga mungkin meningkat secara berperingkat. DGN Travel berhak untuk meningkatkan harga. Dalam situasi ini, tiada pengesahan harga boleh dilakukan tanpa mendapatkan bayaran awal.

• Semasa proses tempahan, tiada jaminan dan janji nombor tempat duduk dapat diberikan. Nota yang dimasukkan dalam tempahan tidak mempunyai jaminan. Pemilihan tempat duduk khas seperti di depan atau belakang tidak dilakukan.

• Susunan tempat duduk dalam kenderaan akan diatur oleh DGN Travel Operasi dengan mempertimbangkan urutan tempahan. Tiada pengembalian wang boleh dilakukan dalam kes bantahan mengenai susunan tempat duduk. Semua tempat duduk dalam kenderaan kami mempunyai standard yang sama.

• Ekstra lawatan seperti lawatan malam yang dinyatakan dalam program akan dijalankan bergantung kepada bilangan peserta dan keadaan petugas yang ada. Ekstra lawatan yang dilakukan di sepanjang jalan akan tetap dilaksanakan walaupun tidak semua tetamu turut serta. Tetamu yang tidak mengambil bahagian dalam ekstra lawatan akan diarahkan oleh panduan ke kawasan rehat atau pusat bandar. Tetamu yang tidak menyertai ekstra lawatan telah bersetuju untuk menunggu di tempat rehat.

• Dalam situasi di mana mana-mana extra lawatan tidak dapat dilaksanakan kerana sebarang sebab, tetamu tidak berhak untuk menuntut. DGN Travel tidak bertanggungjawab dalam situasi ini.

• Harga untuk extra lawatan mungkin berubah mengikut waktu. Dalam situasi ini, harga untuk extra lawatan yang sah akan diambil kira berdasarkan tarikh keberangkatan lawatan, bukan tarikh pembelian oleh tetamu. Tetamu bersetuju dengan hal ini dengan membeli lawatan.

• DGN Travel tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang mungkin ditanggung oleh tetamu semasa menggunakan semua perkhidmatan yang disediakan oleh pengangkutan, hotel, tempat makan dan pembekal. Perniagaan berhak untuk meminta ganti rugi untuk kerugian kewangan yang ditanggung oleh tetamu.

• Kanak-kanak di bawah 18 tahun yang tidak dianggap dewasa harus membawa surat kebenaran yang disahkan oleh notari untuk penyertaan dalam lawatan jika tidak pergi bersama salah satu atau kedua ibu bapa mereka.

• Tetamu yang menyertai lawatan perlu membawa dokumen kesehatan, keadaan kehamilan, dan ubat yang digunakan secara tetap.

• Kelewatan mungkin berlaku disebabkan trafik, kemalangan, dan sebab-sebab lain pada waktu yang ditetapkan untuk titik keberangkatan.

• Maklumat mengenai waktu ketibaan di destinasi akhir adalah anggaran dan DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan yang mungkin terjadi akibat sebab-sebab yang tidak dapat dielakkan.

• Dalam perjalanan pulang, tetamu akan diturunkan di lokasi yang berlawanan dengan lokasi pemberhentian yang kami ambil. Sila jangan berkeras untuk turun di lokasi yang berlainan dengan petugas kenderaan.

• Mengikut undang-undang trafik, semua tetamu dalam kenderaan diwajibkan memakai tali pinggang keselamatan sepanjang perjalanan dan DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap situasi sebaliknya.

• Semua barang peribadi dalam kenderaan adalah tanggungjawab tetamu semasa di lokasi hentian dan sejenisnya.

• Memandangkan lawatan pada hari pertama akan bermula sebelum mendaftar masuk ke hotel, sila sediakan barang-barang yang anda perlukan secara berasingan.

• Jangan lupa bersedia kerana mungkin tidak selalu tersedia tempat untuk ATM, pejabat tukaran wang dll. kerana kepadatan program semasa lawatan.

• Program yang dilaksanakan mungkin melibatkan perjalanan jauh. Maklumat yang diperlukan akan disampaikan oleh panduan semasa di dalam kenderaan.

• Makanan tengah hari terdiri daripada menu ekonomi yang khas untuk kawasan tersebut. Makanan tengah hari dan malam akan menggunakan meja yang dibahagikan kepada kumpulan bergantung kepada kepadatan kawasan.

• Rute permulaan dan akhir lawatan kami diputuskan berdasarkan kepadatan kawasan. Permulaan dan akhir rute yang telah disahkan sebelum lawatan boleh diketahui oleh tetamu sekiranya mereka menghubungi 2 hari sebelum lawatan bermula.

• Jika agensi tidak mencapai jumlah minimum peserta, agensi bertanggungjawab untuk memaklumkan kepada tetamu dan bergantung kepada kehendak tetamu, lawatan boleh ditunda ke tarikh seterusnya atau dibatalkan. Atau dengan melakukan tempahan tiket untuk lokasi pergerakan terdekat supaya tetamu dapat menyertai lawatan. Dalam situasi ini, agensi berkewajiban untuk menghubungi tetamu tiga (3) hari sebelumnya melalui panggilan, SMS atau e-mel. Dalam situasi ini, tetamu tidak berhak untuk menuntut.

• Sebarang pembatalan atau pengubahan yang dilakukan oleh tetamu tanpa memberikan alasan sehingga 30 hari sebelum tarikh permulaan perkhidmatan, jumlah yang dibayar akan dikembalikan kepada tetamu. Proses pembatalan dan perubahan yang dilakukan antara 29 hingga 15 hari dari tarikh lawatan akan dikenakan potongan 30% daripada jumlah tempahan; antara 15-7 hari akan dikenakan potongan 50%; dan pembatalan dan perubahan yang dilakukan dalam 7 hari atau kurang sebelum tarikh lawatan akan dikenakan potongan 100% daripada jumlah tempahan.

• Tetamu yang membeli Pakej Pembatalan, Pengembalian dan Jaminan boleh membatalkan lawatan yang dibeli tanpa memberikan sebab sehingga 72 jam sebelum tarikh permulaan lawatan. Pakej Pembatalan, Pengembalian dan Jaminan tidak merangkumi tiket pesawat.

• Tiket masuk ke muzium dan tempat bersejarah tidak termasuk dalam yuran lawatan. Semua tiket masuk muzium dibayar oleh tetamu.

MAKLUMAT TENTANG BATUM

Menurut perjanjian antara negara Turkey dan Georgia, warga negara TC boleh melintasi Batum menggunakan kad pengenalan dengan nombor kad pengenalan TC. Kad pengenalan yang lain (lesen memandu, kad pengenalan institusi dll.) tidak boleh digunakan untuk melintasi. Warga negara yang berumur di bawah 18 tahun yang tidak bepergian bersama keluarga (ibu dan bapa yang sama memerlukan untuk pergi serentak) mesti mendapatkan Surat Kebenaran yang disahkan oleh Notari untuk melintasi Batum. Semua kad pengenalan termasuk bayi dan kanak-kanak mesti mempunyai gambar. Kad pengenalan tidak boleh usang dan tidak boleh lebih dari 10 tahun.

Secara rasmi sejak 01.09.2020, kad pengenalan lama tidak boleh digunakan untuk melintasi Batum.

Adalah wajib bagi tetamu untuk membawa kad pengenalan TC mereka. Yuran keluar negara sebanyak 1250₺ perlu dibayar oleh tetamu.

DGN Travel tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah di sempadan Georgia yang disebabkan oleh kerosakan pada kad pengenalan.

Warganegara asing yang telah masuk ke Turki dengan pasport mesti mempunyai visa masuk berganda (multiple) untuk pergi ke Georgia dan kembali semula ke Turki.

Selain itu, kemasukan ke Georgia berdasarkan protokol visa negara yang berkaitan dengan pasport atau kad pengenalan akan dilakukan berdasarkan visa atau tanpa visa.

Warga negara KKTC boleh memasuki Turki menggunakan kad pengenalan TC mereka sesuai dengan ketentuan untuk masuk ke Turki, dan mereka boleh memasuki Georgia dengan kad pengenalan TC. Warga negara KKTC yang memasuki Turki dengan pasport Uni Eropah juga perlu mendapatkan visa masuk berganda (multiple) untuk kembali ke Turki.