• Tempoh lawatan adalah 2 Malam 3 Hari termasuk hari pergerakan dan pemulangan, dan perlu menginap di hotel selama 2 malam.

• Dalam lawatan kami, pemandu, pengangkutan, penginapan, dan lawatan sekeliling adalah dalam satu pakej dan tidak boleh dipisahkan. Pengangkutan, penginapan, panduan, lawatan sekeliling, dan hak-hak lain yang tidak digunakan tidak boleh dipulangkan.

• Diskaun kanak-kanak yang dikenakan pada pakej lawatan adalah untuk satu kanak-kanak sahaja yang menginap bersama dua orang dewasa. Bagi kanak-kanak berumur 0-6 tahun, katil berasingan mungkin tidak disediakan di hotel.

• Dalam penginapan hotel, tetamu ketiga di bilik 3 orang biasanya akan menginap di katil tambahan.

• Hotel yang disebut dalam program adalah kemudahan penginapan utama DGN Travel. Bergantung kepada kepadatan di kawasan dan hotel, penstandaran hotel boleh diubah, tetapi dengan syarat tetap sama. Nama hotel akan dimaklumkan jika diminta 48 jam sebelum jadual permulaan lawatan berkenaan.

• Bilik yang akan dihuni ditentukan oleh pihak hotel. Pilihan bilik tidak boleh dibuat.

• Tempat rehat kami boleh diubah kerana sebab luar biasa seperti kepadatan, pengubahsuaian, dll., dengan syarat kedudukan dan standard perkhidmatan tetap sama.

• Dalam jadual program (dari segi urutan lokasi yang akan dilawat atau antara hari), jika keadaan cuaca, keadaan jalan, kepadatan tempat lawatan, dll. menyebabkan perlu penyesuaian, pemandu berhak untuk membuat perubahan sekiranya perlu.

• DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap tempat-tempat yang tidak dapat dilawat kerana sebab seperti yang di atas, atau jika tetamu tidak mematuhi jadual yang diberikan oleh pemandu semasa lawatan. Dalam situasi ini, tetamu tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi.

• Dalam lawatan yang disertakan dengan penerbangan, perubahan boleh dibuat di lapangan terbang wilayah tanpa menjejaskan lokasi lawatan dalam program. Dalam situasi ini, DGN Travel akan memaklumkan kepada tetamu bersama tiket penerbangan. Jika tidak ada kekurangan dalam program berkaitan perubahan lapangan terbang, tetamu tidak memiliki hak untuk menuntut.

• DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan yang disebabkan oleh cuaca buruk atau masalah dari syarikat penerbangan dalam lawatan yang disertakan dengan penerbangan. Dalam situasi ini, tetamu tidak memiliki hak untuk menuntut.

• DGN Travel tidak bertanggungjawab terhadap perubahan waktu penerbangan yang dilakukan oleh syarikat penerbangan. Sebarang perubahan waktu akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGN Travel.

• Semua lawatan kami menggunakan sistem harga bertaras. Kenaikan harga lawatan akan berlaku secara bertahap sesuai dengan peningkatan jumlah tempahan dalam pakej dan mendekati tarikh. DGN Travel berhak untuk menaikkan harga. Dalam kes ini, harga tidak boleh dipastikan tanpa pembayaran awal.

• Semasa tempahan, nombor tempat duduk tidak dapat dijanjikan atau dijamin. Tiada jaminan terhadap nota yang dimasukkan dalam tempahan. Pemilihan tempat duduk khusus seperti paling depan atau paling belakang tidak dapat dilakukan.

• Susunan tempat duduk dalam kenderaan diatur oleh operasi DGN Travel berdasarkan urutan tempahan. Dalam situasi protes mengenai penempatan tempat duduk, pemulangan wang tidak mungkin. Semua tempat duduk dalam kenderaan adalah dalam standard yang sama.

• Ekstra lawatan seperti lawatan malam dalam program bergantung kepada jumlah peserta dan syarat kakitangan yang ada. Lawatan tambahan di sepanjang jalan akan tetap dilaksanakan walaupun tidak semua tetamu menyertainya. Peserta yang tidak mengambil bahagian dalam lawatan tambahan akan diarahkan oleh pemandu ke kawasan rehat atau pusat bandar. Mereka yang tidak mengambil bahagian dalam lawatan tambahan telah menyetujui untuk menunggu di tempat rehat.

• Jika sebarang sebab menyebabkan lawatan tambahan tidak dapat dilaksanakan, tetamu tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi. DGN Travel tidak bertanggungjawab dalam situasi ini.

• Harga lawatan tambahan boleh berubah mengikut tempoh. Dalam situasi ini, harga yang dikenakan adalah berdasarkan tarikh berlepas, bukan tarikh pembelian. Tetamu telah bersetuju untuk membeli lawatan berdasarkan harga lawatan tambahan pada tarikh yang ditentukan.

• DGN Travel tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan kewangan yang timbul akibat layanan yang diberikan oleh kenderaan, hotel, tempat makan, dan pembekal yang disediakan. Perniagaan mempunyai hak untuk menuntut ganti rugi yang ditanggung oleh tetamu.

• Kanak-kanak di bawah 18 tahun yang tidak lagi dianggap dewasa mesti membawa surat kebenaran daripada salah seorang atau kedua ibu bapa untuk menyertai lawatan.

• Semua tetamu yang menyertai lawatan perlu membawa dokumen berkaitan masalah kesihatan, keadaan kehamilan, dan ubat-ubatan yang digunakan secara tetap.

• Kelewatan mungkin berlaku akibat trafik, kemalangan, atau sebab lain pada waktu yang ditentukan untuk titik berlepas.

• Maklumat mengenai waktu ketibaan pada penghujung lawatan adalah anggaran, dan DGN Travel tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang mungkin berlaku.

• Tetamu akan diturunkan di lokasi yang bertentangan dengan titik pengambilan pada akhir lawatan. Sila jangan berkeras kepada kakitangan kenderaan untuk diturunkan di lokasi yang berbeza.

• Mengikut undang-undang lalu lintas, semua tetamu di dalam kenderaan diwajibkan memakai tali pinggang keselamatan sepanjang perjalanan, jika tidak, DGN Travel tidak bertanggungjawab.

• Semua barang peribadi dalam kenderaan menjadi tanggungjawab tetamu semasa berhenti rehat.

• Kerana lawatan pada hari pertama akan bermula sebelum masuk ke hotel, sediakan barang-barang yang perlu dengan cara yang berasingan.

• Dalam program yang dilaksanakan, mungkin sukar untuk mencari mesin ATM, tukaran wang, dll., jadi adalah baik untuk bersedia.

• Program yang akan dilaksanakan mungkin melibatkan perjalanan jauh. Pemberitahuan akan diberikan oleh pemandu pelancong dalam kenderaan.

• Makanan tengah hari terdiri daripada menu ekonomi yang khas untuk kawasan tersebut. Makanan tengah hari dan malam mungkin menggunakan meja yang dibahagikan kepada kumpulan bergantung kepada kepadatan kawasan.

• Rute permulaan dan akhir lawatan kami ditentukan berdasarkan kepadatan kawasan. Tetamu yang ingin mengetahui rute pasti awal dan akhir lawatan dapat menghubungi 2 hari sebelum lawatan.

• Sekiranya agen tidak dapat mencapai jumlah peserta yang mencukupi untuk lawatan, tetamu akan dimaklumkan dan mempunyai pilihan untuk menangguhkan lawatan ke tarikh seterusnya atau membatalkan. Atau tiket boleh dikeluarkan untuk lokasi berlepas terdekat agar tetamu dapat menyertai lawatan. Dalam situasi ini, agen bertanggungjawab untuk memaklumkan tetamu 3 (tiga) hari sebelum melalui telefon, SMS, atau e-mel. Dalam keadaan ini, tetamu tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi.

• Sekiranya pembatalan dan perubahan dilakukan oleh tetamu dalam masa 30 hari sebelum tarikh mula perkhidmatan tanpa menyatakan sebab, jumlah yang dibayar akan dipulangkan kepada tetamu. Untuk pemansuhan dan perubahan yang dilakukan antara 29 hingga 15 hari sebelum tarikh lawatan, tiada pemulangan akan dilakukan; antara 15 hingga 7 hari, pemulangan dalam bentuk P akan dikenakan; dan untuk pembatalan dan perubahan dalam masa 7 hari atau kurang, tiada pemulangan dilakukan.

• Tetamu yang membeli Pakej Pembatalan, Pemulangan dan Jaminan boleh membatalkan pakej lawatan yang dibeli tanpa menyatakan sebab sehingga 72 jam sebelum tarikh mula lawatan. Pakej Pembatalan, Pemulangan dan Jaminan tidak merangkumi tiket penerbangan.

• Kad Muzium dan kemasukan tempat bersejarah tidak termasuk dalam harga lawatan. Semua kemasukan muzium dibayar oleh tetamu.