Lawatan Switzerland & Perancis & Jerman Dengan Ajet Airlines Istimewa Hari Raya Aidilfitri 3 Malam 4 Hari

SYARAT-SYARAT UMUM

1- Syarat-syarat Umum merupakan sebahagian yang tidak terpisah daripada program lawatan dan tidak boleh dipertimbangkan secara berasingan daripada program lawatan.

2- Jika penyertaan yang mencukupi untuk lawatan tidak dapat dicapai; DGNTRAVEL boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh pergerakan lawatan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Keseluruhan bayaran lawatan akan dipulangkan kepada tetamu. Bagi pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada DGNTRAVEL juga akan dipulangkan kepada tetamu, namun jika perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan telah digunakan untuk membuat permohonan visa bagi pihak tetamu, perkhidmatan tersebut telah digunakan dan oleh itu tidak boleh dipulangkan; jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk lain yang bebas daripada DGNTRAVEL, dalam keadaan lawatan dibatalkan oleh DGNTRAVEL, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada DGNTRAVEL. Tetamu menerima terlebih dahulu, semasa membeli lawatan, bahawa DGNTRAVEL tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan.

3- Jika penyertaan yang mencukupi untuk lawatan tidak dapat dicapai, DGNTRAVEL mempunyai hak untuk tidak membatalkan lawatan atas dasar niat baik. Dalam keadaan ini, kerana lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemanduan yang termasuk dalam pakej hanya akan merangkumi pemindahan pergi-balik antarabangsa.

Pembatalan dan Perubahan

4- Bagi pembatalan yang dibuat lebih daripada 30 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan, kos tiket penerbangan yang tidak boleh dibatalkan, ditukar atau dipulangkan akan dikenakan sebagai jumlah penalti.

5- Tetamu kami mempunyai hak pembatalan tanpa penalti sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, dengan syarat ia dimaklumkan secara bertulis kepada DGNTRAVEL, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar oleh DGNTRAVEL kepada syarikat penerbangan dan/atau telah dibuat komitmen. Jika tinggal kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki harga lawatan selepas ditolak harga tiket penerbangan; jika tinggal 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti bersamaan keseluruhan harga lawatan. Sekiranya pembatalan diminta, bagi perkhidmatan tambahan seperti sambungan domestik, visa, insurans kesihatan perjalanan, syarat pembatalan dan pemulangan mungkin berbeza bergantung pada tempoh pembatalan; oleh itu, maklumat awal perlu diperoleh mengenai pemulangannya. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan sebarang jaminan bagi pemulangan pembatalan perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemanduan dan Lawatan Tambahan

6- Hari dan masa lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu bergantung pada keadaan buka/tutup muzium dan tapak bersejarah di tempat yang akan dilawati serta keadaan cuaca. Semasa lawatan, pemandu yang berbeza mungkin menemani tetamu kami.

7- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan yang dianjurkan untuk memperkenalkan bandar secara umum, dilakukan secara panoramik dari dalam kenderaan dengan penerangan pemandu, tidak termasuk bayaran masuk muzium dan tapak bersejarah, dan berlangsung maksimum 2-3 jam. Jika lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan kawasan tersebut dilawati atau dimasuki pada hari dan waktu lawatan, atau disebabkan jalan ditutup oleh sebarang acara, atau jika keadaan cuaca menjadikan lawatan mustahil, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas ketidakmampuan melaksanakan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan mungkin dijalankan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, jika perlu, di tempat yang ditutup untuk kenderaan atau tidak dibenarkan dimasuki kenderaan.

8- Pemandu kami boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan mengikut kandungan lawatan, bilangan peserta, serta keadaan muzium dan tapak bersejarah yang ditutup. Keadaan ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan pada waktu penerbangan.

9- Bagi lawatan yang menggunakan Speed Boat, perkara yang perlu diberi perhatian ialah jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mengalami masalah perut, belakang, leher atau yang hamil perlu memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

10- Jika tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan termasuk dalam harga, tiada bayaran balik akan diberikan.

Tentang Penerbangan

11- DGNTRAVEL ialah ejen perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang; dalam pertikaian yang mungkin timbul, selain peruntukan undang-undang Turki yang berkaitan, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diguna pakai.

12- Bagi penerbangan berjadual dan khas, kelewatan atau perubahan masa penerbangan boleh berlaku. DGNTRAVEL bertanggungjawab memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

13- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.

14- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi dalam tiket pergi-balik yang dibeli tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

15- Bagi mereka yang menyertai lawatan dengan penerbangan, proses daftar masuk (check-in) dan boarding adalah urusan peribadi dan wajib dilakukan sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan, atau secara dalam talian di laman web syarikat penerbangan.

16- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu berlepas yang mungkin berlaku dalam penerbangan akan diumumkan secara lisan di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di kawasan tersebut. Maklumat ini mesti dipantau sendiri oleh tetamu.

17- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab jika tetamu yang perlu hadir untuk penyertaan lawatan pada masa yang ditetapkan menurut peraturan syarikat penerbangan, tetapi tidak hadir di lapangan terbang yang ditentukan, tidak melakukan check-in dan boarding tepat pada waktunya, atau telah melakukan check-in dan boarding tepat pada waktunya tetapi tidak menaiki pesawat, tidak dapat menyelesaikan penerbangan. Semua kos untuk mendapatkan tiket penerbangan pergi-balik baharu dan pemindahan di kawasan yang akan dilawati bagi membolehkan tetamu yang terlepas pesawat menyertai lawatan akan ditanggung oleh mereka sendiri.

18- Berat bagasi umum bagi penerbangan yang berlepas dari Turki ialah 20 kg. Berat ini boleh berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, had bagasi pada penerbangan domestik ini boleh berkurang kepada 15 kg. Peraturan lebihan bagasi/ harga ditetapkan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab DGNTRAVEL.

19- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata ganjaran (ke business atau first class); selepas tiket dikeluarkan, proses naik taraf boleh dilakukan bergantung kepada kekosongan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan yang anda keanggotai). Tiada jaminan mata untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program adalah daripada kelas yang boleh dinaik taraf.

20- Pada sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan-minuman dan daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara Lain

21- DGNTRAVEL tidak akan bertanggungjawab atas sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu terus dengan hotel. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan DGNTRAVEL akan terpakai.

22- Dalam program lawatan, jika nama hotel tidak dinyatakan dan hanya maklumat kategori diberikan dan/atau ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, hotel akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum keberangkatan lawatan.

23- Pada tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel boleh digunakan di lokasi atau jarak yang lebih jauh daripada kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh DGNTRAVEL 15 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan.

24- Semasa pendaftaran lawatan yang dibeli; nama pada pasport, tarikh lahir dan nombor pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan betul oleh tetamu ke dalam sistem. Tiket penerbangan akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan akibat maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sila semak dengan syarikat telefon anda sebelum meninggalkan Turki sama ada talian anda telah diaktifkan untuk kegunaan antarabangsa.

26- Masa daftar masuk hotel ialah 15.00 dan masa daftar keluar ialah 12.00.

27- DGNTRAVEL akan memaklumkan hotel tentang permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, dekat dengan kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil). Bilik yang ditempah akan diusahakan agar selaras dengan pilihan tetamu bergantung pada kekosongan hotel. Pelaksanaan permintaan ini tertakluk kepada kekosongan semasa daftar masuk dan tidak boleh dijamin oleh DGNTRAVEL.

28- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan mewah yang biasa dikenali dalam masakan Turki. Ia biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental, terdiri daripada pilihan terhad seperti mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan mungkin disajikan di dewan berasingan yang dikhaskan untuk kumpulan.

29- Dalam beberapa keadaan, bilik berkembar mungkin mempunyai katil kelamin. Kebanyakan hotel di Eropah menyediakan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila perlu.

30- Dasar kanak-kanak dan katil tambahan berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.

31- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung kepada kekosongan hotel, serta perlu diluluskan oleh hotel.

32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik adalah 1 unit sahaja (maksimum).

33- Bagi bilik 3 orang, terdapat penggunaan katil tambahan; dalam jenis bilik ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil lipat dan katil jenis coach bed. Tetamu kami dianggap telah menerima kesempitan ruang di dalam bilik dan jenis katil yang mungkin berlaku akibat katil tambahan yang ditambah dalam bilik standard bagi tempahan bilik 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.

34- Jika bilangan kanak-kanak dan umur kanak-kanak yang bersama orang dewasa dalam tempahan hotel dinyatakan dengan salah oleh tetamu, hotel berkenaan boleh mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel boleh meminta kad pengenalan bagi tujuan pengesahan umur kanak-kanak.

35- Bagi tempahan 2 dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai untuk “seorang kanak-kanak” dalam kumpulan umur yang layak apabila menginap bersama 2 orang dewasa.

36- Perubahan kadar pertukaran harian akan dipindahkan kepada harga dalam TL. Kadar yang sah ialah kadar semasa pembayaran dibuat. Permintaan tambahan anda, beberapa perkhidmatan tambahan yang anda peroleh di hotel (minibar, seterika, dll.) tertakluk kepada bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan dibayar terus kepada hotel semasa penginapan anda.

37- Beberapa negara mempunyai pelaksanaan berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Apa-apa cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dipungut oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.

38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan boleh menjadi lebih lama bergantung pada trafik, keadaan cuaca, geografi negara yang dikunjungi, kerja jalan raya dan keadaan laluan.

39- DGNTRAVEL boleh, dalam keadaan wajib atau apabila difikirkan perlu, menukar susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan, tanpa menjejaskan kandungan program.

40- Barang peribadi, beg, beg pakaian, pasport/kad pengenalan peserta lawatan adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Sekiranya barang yang terlupa ditemui, kos yang timbul semasa penghantaran ke negara dan/atau kepada individu pemilik barang akan ditanggung oleh pemilik barang.

41- Peserta lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan dan, jika mempunyai sebarang masalah kesihatan, ubat-ubatan serta laporan perubatan yang berkaitan bersama mereka.

42- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, semasa daftar masuk hotel, kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi dan kad kredit atau deposit tunai mungkin diminta oleh hotel. Pemulangan deposit yang diminta semasa keluar hotel adalah urusan antara hotel dan tetamu, dan DGNTRAVEL tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

43- Terdapat keperluan visa untuk warganegara Republik Turki

44- Pasport tetamu mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh tamat perjalanan.

45- Untuk cap masuk-keluar di pasport anda semasa pemeriksaan kastam/pintu sempadan, pasport anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 2 muka surat kosong.

46- Pengecualian visa untuk memasuki negara dalam lawatan ini tidak bermaksud anda boleh masuk/keluar dari negara tersebut; pegawai polis pasport mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk/keluar negara, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas perkara ini, tanggungjawab terletak pada penumpang.

47- Bagi tetamu yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai dwi kewarganegaraan dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain; mereka hendaklah sendiri bertanya kepada konsulat berkenaan prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan, jika tidak DGNTRAVEL tidak akan bertanggungjawab atas akibat yang timbul.

48- Untuk mengelakkan masalah dengan polis kastam di sempadan negara yang akan dilawati disebabkan pasport yang koyak, haus, basah dan/atau mengalami kerosakan seumpamanya; pasport perlu diganti dengan yang baharu. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

49- Bagi tetamu di bawah umur 18 tahun yang melancong bersendirian atau hanya bersama salah seorang ibu bapa, terdapat kemungkinan pegawai polis di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu dan bapa; oleh itu kami menasihati tetamu bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka agar memberi perhatian terhadap perkara ini.