İsviçre & Fransa & Almanya Turu Ajet Havayolları İle 4 Gece 5 Gün

TERMA DAN SYARAT AM

1- Terma dan Syarat adalah sebahagian yang tidak terpisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Jika penyertaan yang mencukupi bagi perjalanan tidak dapat dicapai, Wtatil boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh berlepas. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah keseluruhan bayaran lawatan akan dipulangkan kepada tetamu. Bagi pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; tiket penerbangan sambungan domestik yang diperoleh daripada Wtatil juga akan dipulangkan kepada tetamu, tetapi perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan tidak boleh dipulangkan jika permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu kerana perkhidmatan tersebut telah digunakan; jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan. Jika tetamu membeli tiket penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk lain yang tidak berkaitan dengan Wtatil, sekiranya lawatan dibatalkan oleh Wtatil, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada Wtatil. Tetamu yang membeli lawatan ini terlebih dahulu menerima kemungkinan kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan, dan Wtatil tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Jika penyertaan yang mencukupi bagi perjalanan tidak dapat dicapai, Wtatil berhak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, kerana lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemanduan yang termasuk dalam pakej hanya akan meliputi pemindahan pergi-balik ke luar negara.

Pembatalan dan Perubahan

4- Bagi pembatalan yang dibuat lebih daripada 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, tambang tiket penerbangan yang tidak layak untuk pembatalan, perubahan dan pemulangan akan dikenakan sebagai jumlah penalti.

5- Tetamu kami mempunyai hak untuk membatalkan tanpa penalti dengan syarat mereka memaklumkan Wtatil secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali tiket penerbangan yang bayaran telah dibuat dan/atau telah diambil tanggungjawab oleh Wtatil kepada syarikat penerbangan. Jika berbaki kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula perjalanan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki harga lawatan selepas menolak harga tiket penerbangan; jika berbaki 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula perjalanan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan harga lawatan sebagai penalti. Sekiranya pembatalan diminta, kerana syarat pembatalan dan pemulangan bagi perkhidmatan tambahan seperti sambungan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan dan lain-lain boleh berubah mengikut tempoh pembatalan, maklumat awal perlu diperoleh mengenai pemulangannya. Wtatil tidak boleh memberi sebarang jaminan untuk pemulangan pembatalan perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemanduan dan Lawatan Tambahan

6- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu mengikut keadaan buka/tutup muzium dan tapak bersejarah di destinasi yang akan dikunjungi serta keadaan cuaca. Semasa lawatan, mungkin terdapat pemandu yang berbeza menemani tetamu kami.

7- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan untuk pengenalan umum bandar, dijalankan secara panoramik dari dalam kenderaan dengan penerangan oleh pemandu, tidak termasuk kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah, dan berlangsung maksimum 2-3 jam. Jika lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan kerana pada hari dan waktu yang berkenaan pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan, atau disebabkan jalan ditutup akibat sebarang acara, serta jika keadaan cuaca menjadikan lawatan mustahil, Wtatil tidak bertanggungjawab atas kegagalan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan boleh dijalankan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki jika perlu di lokasi yang ditutup atau tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

8- Pemandu kami boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan bergantung kepada kandungan lawatan kami, bilangan peserta, serta keadaan muzium dan tapak bersejarah yang ditutup. Perkara ini juga terpakai sekiranya terdapat perubahan pada waktu penerbangan.

9- Bagi lawatan yang dilakukan dengan Speed Boat, perkara yang perlu diberi perhatian ialah tidak makan berat dan tidak minum air dalam jumlah yang banyak tepat sebelum menaiki bot. Tetamu yang mempunyai masalah perut, belakang, leher serta tetamu hamil perlu memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

10- Jika tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan termasuk harga, tiada pemulangan bayaran.

Mengenai Penerbangan

11- Wtatil bertindak sebagai perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang; dalam pertikaian yang mungkin timbul, selain peruntukan berkaitan dalam perundangan Turki, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan digunakan.

12- Bagi penerbangan berjadual dan khas, kelewatan atau perubahan waktu penerbangan mungkin berlaku. Wtatil bertanggungjawab untuk memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli lawatan ini dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

13- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.

14- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika tiket penerbangan pergi-balik yang dibeli tidak digunakan untuk penerbangan pergi, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

15- Bagi peserta lawatan udara, prosedur daftar masuk dan naik pesawat adalah urusan peribadi dan mesti diselesaikan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan, atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

16- Kelewatan saat akhir dan pertukaran pintu bagi penerbangan akan diumumkan secara audio di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di sana. Maklumat ini mesti dipantau sendiri oleh tetamu.

17- Wtatil tidak bertanggungjawab jika tetamu yang tidak hadir di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang dimaklumkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, atau yang tidak menyelesaikan daftar masuk dan naik pesawat tepat pada masanya, atau yang telah menyelesaikan prosedur tersebut tetapi tidak menaiki pesawat, gagal melakukan penerbangan. Semua kos untuk mendapatkan tiket penerbangan pergi-balik baharu dan pengangkutan ke kawasan destinasi, dsb. bagi tetamu yang terlepas penerbangan untuk menyertai lawatan adalah tanggungjawab mereka sendiri.

18- Bagi penerbangan yang berlepas dari Turki, had bagasi umum ialah 20 kg. Had ini boleh berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara destinasi. Jika terdapat penerbangan domestik di negara destinasi, had bagasi bagi penerbangan domestik tersebut boleh dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat/harga bagasi berlebihan ditetapkan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab Wtatil.

19- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan dengan mil mereka (menaik taraf kepada business atau first class); selepas tiket dikeluarkan, penukaran boleh dilakukan bergantung pada kekosongan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan yang anda sertai). Tiada jaminan mil untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program boleh dinaik taraf atau tidak.

20- Bagi sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan/minuman dan daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara Lain

21- Wtatil tidak akan bertanggungjawab atas sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara terus. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan Wtatil akan diguna pakai.

22- Dalam program lawatan, apabila nama hotel tidak dinyatakan dan hanya maklumat kategori diberikan dan/atau pilihan disediakan untuk destinasi yang sama, maklumat akan diberitahu kepada tetamu oleh Wtatil 48 jam sebelum berlepas.

23- Pada tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel mungkin digunakan lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh Wtatil 15 hari sebelum tarikh berlepas lawatan.

24- Semasa pendaftaran lawatan yang dibeli, nama seperti dalam pasport, tarikh lahir, dan nombor pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan betul oleh tetamu dalam sistem. Tiket penerbangan akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan akibat maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, semak terlebih dahulu sebelum meninggalkan Turki sama ada telefon anda telah diaktifkan untuk kegunaan antarabangsa dengan menghubungi syarikat yang mengeluarkan talian anda.

26- Masa daftar masuk hotel ialah 15.00 dan masa daftar keluar ialah 12.00.

27- Wtatil akan memaklumkan hotel mengenai permintaan berkaitan bilik seperti tingkat tinggi, dekat dengan kawasan umum, merokok/tidak merokok, jenis katil. Bilik yang ditempah akan diusahakan agar selaras dengan pilihan tetamu bergantung pada kekosongan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada kekosongan semasa daftar masuk dan tidak boleh dijamin oleh Wtatil.

28- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan mewah yang biasa di dapur Turki. Ia biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terhad seperti mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan untuk kumpulan ia mungkin dihidangkan di dewan khas yang diperuntukkan untuk kumpulan.

29- Dalam sesetengah keadaan, bilik dengan dua katil berasingan mungkin tersedia sebagai ganti bilik dengan katil pasangan. Kebanyakan hotel di Eropah menyediakan bilik dua katil yang boleh disatukan jika perlu.

30- Dasar katil kanak-kanak dan katil tambahan boleh berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.

31- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung kepada kekosongan hotel serta mesti mendapat persetujuan hotel.

32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik adalah 1 unit (maksimum).

33- Bagi bilik untuk 3 orang, terdapat penggunaan katil tambahan; dalam jenis bilik ini, katil yang diperuntukkan untuk orang ketiga lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil lipat-buka dan katil jenis coach bed. Tetamu kami dianggap telah menerima kesempitan yang mungkin berlaku di dalam bilik dan jenis katil akibat katil tambahan yang ditambah ke bilik standard dalam tempahan bilik untuk 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.

34- Jika bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa serta umur kanak-kanak dinyatakan secara salah oleh tetamu dalam tempahan hotel, hotel berkenaan boleh mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan ini, tanggungjawab terletak pada tetamu yang memberikan maklumat salah. Hotel boleh meminta dokumen pengenalan untuk menentukan umur kanak-kanak.

35- Bagi tempahan 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan disediakan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai untuk “seorang kanak-kanak” dalam kumpulan umur yang layak yang menginap bersama 2 orang dewasa.

36- Perubahan kadar pertukaran pada waktu siang akan dipaparkan dalam harga TL. Kadar pada masa pembayaran adalah yang berkuat kuasa. Permintaan tambahan anda, dan beberapa perkhidmatan tambahan yang anda peroleh di hotel (minibar, seterika, dll.) tertakluk kepada bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan dibayar terus kepada hotel semasa penginapan anda.

37- Sesetengah negara mempunyai pelbagai aplikasi berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Sebarang cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dipungut oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.

38- Jarak perjalanan yang dinyatakan dalam program adalah berdasarkan peta. Dalam keadaan seperti trafik, cuaca, lokasi geografi negara destinasi, kerja-kerja jalan dan keadaan jalan, tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang.

39- Wtatil, dalam keadaan perlu atau apabila difikirkan sesuai, boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan untuk penerbangan tanpa menjejaskan kandungan program.

40- Barang peribadi, beg, bagasi, pasport / kad pengenalan peserta lawatan adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri; Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemui, kos penghantaran kepada negara dan/atau orang yang berkenaan adalah tanggungjawab pemilik barang.

41- Peserta lawatan diwajibkan membawa polisi insurans kesihatan perjalanan serta ubat-ubatan dan laporan perubatan yang berkaitan jika mereka mempunyai sebarang masalah kesihatan.

42- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, semasa daftar masuk hotel, kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa rasmi serta kad kredit atau deposit tunai boleh diminta oleh hotel. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar adalah urusan antara hotel dan tetamu dan Wtatil tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

43- Bagi warganegara T.C., permohonan visa dikenakan

44- Pasport tetamu kami mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.

45- Bagi membolehkan cop masuk-keluar dicop pada pasport anda di pintu kastam/sempadan, sekurang-kurangnya 2 muka surat kosong diperlukan dalam pasport anda.

46- Pengecualian visa untuk memasuki negara dalam lawatan ini tidak bermaksud anda boleh masuk/keluar negara tersebut; pegawai polis pasport mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk atau keluar dari negara, dan Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap keadaan ini, tanggungjawab adalah milik penumpang.

47- Bagi tetamu yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai kewarganegaraan berganda dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain; mereka perlu bertanya sendiri kepada konsulat berkenaan tentang prosedur visa yang dikenakan oleh negara destinasi terhadap pasport yang akan digunakan, jika tidak, Wtatil tidak akan bertanggungjawab atas akibat yang timbul.

48- Untuk mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dikunjungi akibat pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan serupa; pasport perlu diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab adalah di pihak penumpang.

49- Bagi tetamu di bawah umur 18 tahun yang melancong seorang diri atau hanya bersama salah seorang ibu atau bapa, kemungkinan pegawai polis di pintu masuk-keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu dan bapa, maka kami mengesyorkan agar tetamu di bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka memberi perhatian khusus terhadap perkara ini.