İsviçre & Fransa & Almanya Turu Ajet Havayolları İle 3 Gece 4 Gün

SYARAT-SYARAT UMUM

1- Syarat-syarat Umum merupakan sebahagian yang tidak terpisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dipertimbangkan secara berasingan daripada program lawatan.

2- Jika penyertaan yang mencukupi tidak diperoleh untuk lawatan; Wtatil boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan dimaklumkan kepada tetamu. Keseluruhan harga lawatan akan dipulangkan kepada tetamu. Bagi pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang telah dibeli daripada Wtatil juga akan dipulangkan kepada tetamu, tetapi perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan tidak boleh dipulangkan kerana ia telah digunakan jika permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu, manakala jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran dipulangkan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk lain dan bukan daripada Wtatil, maka sekiranya lawatan dibatalkan oleh Wtatil, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada Wtatil. Tetamu menerima terlebih dahulu bahawa Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan apabila membeli lawatan tersebut.

3- Jika penyertaan yang mencukupi tidak diperoleh untuk lawatan, Wtatil berhak untuk tidak membatalkan lawatan atas dasar niat baik. Dalam keadaan ini, kerana lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemandu yang termasuk dalam pakej hanya akan merangkumi pemindahan pergi-balik antarabangsa.

Pembatalan dan perubahan

4- Bagi pembatalan yang dibuat lebih daripada 30 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan, kos tiket penerbangan yang tidak boleh dibatalkan, ditukar atau dipulangkan akan dikenakan sebagai jumlah penalti.

5- Tetamu kami berhak untuk membatalkan tanpa penalti, dengan syarat mereka memaklumkan secara bertulis kepada Wtatil sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali bagi tiket penerbangan yang telah dibayar dan/atau telah diikat janji oleh Wtatil kepada syarikat penerbangan. Jika tinggal kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula perjalanan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada harga lawatan selepas menolak harga tiket penerbangan; dan jika tinggal 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula perjalanan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak keseluruhan harga lawatan. Jika permintaan pembatalan dibuat, kerana syarat pembatalan/pemulangan bagi perkhidmatan tambahan seperti sambungan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza mengikut tempoh pembatalan, maklumat awal perlu diperoleh mengenai pemulangannya. Wtatil tidak boleh memberikan sebarang jaminan untuk pemulangan pembatalan perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemanduan dan Lawatan Tambahan

6- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu mengikut keadaan buka/tutup muzium, tapak bersejarah di destinasi yang akan dikunjungi serta keadaan cuaca. Semasa lawatan, tetamu mungkin ditemani oleh pemandu yang berbeza.

7- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang dianjurkan untuk pengenalan umum bandar, dilakukan secara panoramik dari dalam kenderaan dengan penerangan pemandu, dan tidak termasuk kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah. Jika lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan kerana pada hari dan waktu yang ditetapkan pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan, atau laluan ditutup atas sebarang acara, atau jika keadaan cuaca menjadikan lawatan mustahil, Wtatil tidak bertanggungjawab atas kegagalan melaksanakan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan mungkin, jika memungkinkan, dijalankan menggunakan pengangkutan awam atau dengan berjalan kaki di tempat-tempat yang ditutup kepada kenderaan atau tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

8- Pemandu kami, dengan mematuhi kandungan lawatan kami, boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan berdasarkan bilangan peserta serta keadaan buka/tutup muzium dan tapak bersejarah. Perkara ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan pada waktu penerbangan.

9- Perkara yang perlu diberi perhatian dalam lawatan menggunakan Speed Boat; jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mempunyai masalah perut, belakang, leher serta tetamu hamil perlu memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

10- Jika tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan termasuk dalam harga, tiada bayaran balik akan diberikan.

Maklumat Mengenai Penerbangan

11- Wtatil merupakan ejen perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang; sekiranya berlaku pertikaian, selain peruntukan undang-undang Turki yang berkaitan, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diguna pakai.

12- Bagi penerbangan berjadual dan penerbangan khas, kelewatan atau perubahan waktu penerbangan mungkin berlaku. Wtatil wajib memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

13- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.

14- Menurut peraturan syarikat penerbangan; bagi tiket penerbangan yang dibeli pergi-balik, jika penerbangan pergi tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

15- Bagi peserta lawatan yang menggunakan penerbangan, proses check-in dan boarding adalah urusan peribadi dan wajib dilakukan sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

16- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu pelepasan dalam penerbangan akan diumumkan secara lisan di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat. Maklumat ini mesti dipantau sendiri oleh tetamu.

17- Wtatil tidak bertanggungjawab sekiranya tetamu yang tidak hadir di lapangan terbang yang ditetapkan pada waktu yang dimaklumkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, atau yang tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat pada masanya, atau yang telah menyelesaikan check-in dan boarding tetapi tidak menaiki pesawat, gagal menyempurnakan penerbangan mereka. Segala kos yang timbul untuk mendapatkan tiket penerbangan pergi-balik baharu serta pemindahan ke kawasan destinasi bagi membolehkan tetamu yang terlepas pesawat menyertai lawatan adalah tanggungjawab mereka sendiri.

18- Berat bagasi umum bagi penerbangan yang berlepas dari Türkiye ialah 20 kg. Berat ini mungkin berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara yang dituju. Jika terdapat penerbangan domestik di negara tujuan, had bagasi bagi penerbangan domestik tersebut boleh dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan lebihan bagasi dari segi berat/harga ditetapkan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab Wtatil.

19- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata mil mereka (menaik taraf ke kelas perniagaan atau first class); selepas tiket dikeluarkan, proses naik taraf boleh dilaksanakan bergantung kepada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan yang menjadi ahli anda). Tiada jaminan mil untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket dalam program adalah daripada kelas yang boleh dinaik taraf.

20- Dalam sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan-minuman dan check-in dalam talian mungkin tertakluk kepada bayaran tambahan.

Perkara Lain

21- Wtatil tidak akan bertanggungjawab bagi sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara terus. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan Wtatil akan terpakai.

22- Dalam kes di mana dalam program lawatan nama hotel tidak dinyatakan dan hanya maklumat kategori diberikan dan/atau ditawarkan sebagai pilihan bagi destinasi yang sama, hotel akan dimaklumkan kepada tetamu oleh Wtatil 48 jam sebelum keberangkatan lawatan.

23- Semasa tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel mungkin digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh Wtatil 15 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan.

24- Semasa pendaftaran untuk lawatan yang dibeli; nama yang tertera dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan betul ke dalam sistem oleh tetamu. Tiket penerbangan akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan akibat maklumat yang salah akan ditanggung oleh tetamu.

25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sila semak sama ada telefon anda telah diaktifkan untuk kegunaan antarabangsa dengan menghubungi syarikat penyedia talian anda sebelum berlepas dari Türkiye.

26- Waktu daftar masuk hotel ialah 15.00 dan waktu daftar keluar ialah 12.00.

27- Permintaan berkaitan bilik oleh Wtatil (tingkat tinggi, berhampiran kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil) akan dimaklumkan kepada hotel. Bilik yang diperuntukkan akan diusahakan mengikut keutamaan tetamu bergantung kepada ketersediaan hotel. Pelaksanaan permintaan ini bergantung kepada kekosongan semasa daftar masuk dan tidak boleh dijamin oleh Wtatil.

28- Sarapan yang disediakan di hotel biasanya berbeza daripada sarapan mewah yang biasa dalam masakan Turki. Ia lazimnya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri daripada pilihan terhad seperti mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan boleh dihidangkan di dalam dewan yang dikhaskan untuk kumpulan.

29- Dalam sesetengah keadaan, bilik katil kembar mungkin digantikan dengan katil berkembar besar. Kebanyakan hotel di Eropah menawarkan bilik dengan dua katil yang boleh digabungkan apabila perlu.

30- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.

31- Apa-apa katil tambahan dan katil bayi akan disediakan atas permintaan dan tertakluk kepada ketersediaan hotel serta mesti diluluskan oleh pihak hotel.

32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi dalam bilik adalah 1 unit sahaja (maksimum).

33- Bagi bilik 3 orang, terdapat penggunaan katil tambahan; dalam bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil lipat dan katil yang dikenali sebagai coach bed. Tetamu kami dianggap telah mengisytiharkan bahawa mereka menerima kesempitan yang mungkin berlaku di dalam bilik dan jenis katil akibat katil tambahan yang ditambah kepada bilik standard dalam tempahan bilik 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.

34- Jika bilangan kanak-kanak dan usia kanak-kanak yang ditempatkan bersama orang dewasa dalam tempahan hotel dinyatakan dengan salah oleh tetamu, hotel yang berkenaan boleh mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel boleh meminta dokumen pengenalan untuk pengesahan umur kanak-kanak.

35- Dalam tempahan 2 dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai untuk “seorang kanak-kanak” dalam kumpulan umur yang layak yang menginap bersama 2 dewasa.

36- Perubahan kadar pertukaran pada siang hari akan dipindahkan kepada harga dalam TL. Kadar semasa pembayaran adalah terpakai. Permintaan tambahan anda, beberapa perkhidmatan tambahan yang diterima di hotel (mini bar, seterika dan lain-lain) tertakluk kepada bayaran tambahan oleh hotel. Perbelanjaan ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan dibayar terus kepada hotel semasa penginapan anda.

37- Sesetengah negara mempunyai pelaksanaan yang berbeza berkenaan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Sebarang cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang berkuat kuasa sedemikian akan dikutip oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.

38- Jarak perjalanan yang dinyatakan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan boleh menjadi lebih lama bergantung kepada trafik, keadaan cuaca, geografi negara yang dilawati, kerja-kerja jalan raya dan keadaan jalan.

39- Dalam keadaan wajib atau apabila dianggap perlu, Wtatil boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan, tanpa menjejaskan kandungan program.

40- Barang peribadi, beg, beg pakaian, pasport/kad pengenalan para peserta lawatan adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri; Wtatil tidak bertanggungjawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemui, kos penghantaran ke negara dan/atau kepada individu berkenaan akan ditanggung oleh pemilik barang.

41- Peserta lawatan diwajibkan membawa polisi insurans kesihatan perjalanan mereka serta ubat-ubatan dan laporan perubatan yang berkaitan jika mereka mempunyai sebarang masalah kesihatan.

42- Bagi kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi serta kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar adalah urusan antara hotel dan tetamu, dan Wtatil tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

43- Terdapat keperluan visa untuk warganegara Republik Türkiye.

44- Pasport tetamu kami mestilah sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh tamat perjalanan.

45- Untuk stempel masuk-keluar di pasport semasa pemeriksaan kastam/pintu sempadan, pasport anda perlu mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.

46- Pengecualian visa untuk negara-negara dalam lawatan ini tidak bermaksud anda boleh masuk/keluar negara tanpa masalah; pegawai imigresen mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk atau keluar, dan Wtatil tidak bertanggungjawab atas perkara ini; tanggungjawab adalah pada penumpang.

47- Tetamu yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai dua kewarganegaraan dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain perlu merujuk terus kepada konsulat berkenaan bagi prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan; jika tidak, Wtatil tidak bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang timbul.

48- Bagi mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati akibat pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan serupa; pasport mesti diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

49- Oleh sebab pegawai polis yang bertugas semasa masuk-keluar negara mungkin meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa bagi tetamu bawah 18 tahun yang melancong bersendirian atau hanya bersama salah seorang ibu bapa, kami menasihatkan tetamu bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka agar memberi perhatian terhadap perkara ini.