Phuket Pulau Syurga Lawatan 6 Malam Dengan Mahan Airlines

Perkhidmatan yang Termasuk:
• Tiket penerbangan kelas ekonomi pergi balik dengan Mahan Air dari Lapangan Terbang Istanbul Baharu-Tehran-Phuket-Tehran-Lapangan Terbang Istanbul Baharu
• Cukai lapangan terbang
• Hidangan di dalam pesawat
• Perkhidmatan pemindahan lapangan terbang-hotel-lapangan terbang
• Penginapan 6 malam di Phuket termasuk sarapan
• Perkhidmatan pemandu berbahasa Turki

Perkhidmatan yang Tidak Termasuk:
• Cukai berlepas ke luar negara
• Insurans kesihatan perjalanan
• Perbelanjaan peribadi
• Lawatan Tambahan

SYARAT-SYARAT AM

1- Syarat-syarat Am merupakan sebahagian yang tidak terpisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat diperoleh untuk lawatan tersebut, DGNTRAVEL boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh pergerakan lawatan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Keseluruhan bayaran lawatan akan dikembalikan kepada tetamu. Bagi pemulangan bayaran perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tetamu. Sekiranya permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu dengan menggunakan perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, bayaran perkhidmatan tersebut tidak boleh dikembalikan kerana telah digunakan. Sekiranya permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dikembalikan. Sekiranya tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk lain yang tidak berkaitan dengan DGNTRAVEL, tetamu tidak boleh menuntut sebarang pemulangan bayaran daripada DGNTRAVEL sekiranya lawatan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tetamu menerima terlebih dahulu segala kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan ketika membeli lawatan tersebut, dan DGNTRAVEL tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat diperoleh untuk lawatan tersebut, DGNTRAVEL berhak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, memandangkan lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemandu yang termasuk dalam pakej hanya meliputi pemindahan pergi balik lapangan terbang antarabangsa di luar negara.

Pembatalan dan perubahan

4- Tetamu kami mempunyai hak pembatalan tanpa penalti, dengan syarat memaklumkan DGNTRAVEL secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar dan/atau telah menjadi komitmen bayaran DGNTRAVEL kepada syarikat penerbangan. Sekiranya tinggal kurang daripada 31 hari sebelum tarikh permulaan lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada bayaran lawatan yang tinggal selepas ditolak kos tiket penerbangan. Sekiranya tinggal 15 hari atau kurang sebelum tarikh permulaan lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan bayaran lawatan sebagai penalti. Sekiranya permintaan pembatalan dibuat, syarat pembatalan dan pemulangan bayaran bagi perkhidmatan tambahan seperti penerbangan sambungan domestik, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza mengikut tempoh permintaan pembatalan, maka maklumat terlebih dahulu perlu diminta berkenaan pemulangan bayaran. DGNTRAVEL tidak boleh memberikan sebarang komitmen bagi pembatalan dan pemulangan bayaran perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemandu dan Lawatan Tambahan

5- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu bergantung pada keadaan muzium dan tapak bersejarah di destinasi sama ada dibuka atau ditutup, serta keadaan cuaca. Pemandu yang berbeza mungkin mengiringi tetamu kami semasa lawatan.

6- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang diadakan untuk pengenalan umum bandar, dilakukan secara panoramik dengan penerangan pemandu dari dalam kenderaan, dan tidak termasuk kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dilaksanakan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan pada hari dan waktu yang bertepatan dengan lawatan, jalan ditutup disebabkan sebarang acara, atau lawatan menjadi mustahil akibat keadaan cuaca. Sesetengah lawatan boleh dilakukan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, mengikut kemampuan, di kawasan jalan ditutup atau tempat yang tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

7- Pemandu kami boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan bergantung pada kandungan lawatan, jumlah peserta, serta keadaan muzium dan tapak bersejarah yang ditutup. Perkara ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan waktu penerbangan.

8- Perkara yang perlu diberi perhatian dalam lawatan yang akan dilakukan dengan bot laju; jangan makan makanan berat atau minum air dalam kuantiti yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mengalami masalah perut, pinggang atau leher serta tetamu yang hamil hendaklah memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

9- Sekiranya tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan termasuk dalam harga, tiada pemulangan bayaran diberikan.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL ialah agensi perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang. Sekiranya berlaku pertikaian, selain peruntukan berkaitan undang-undang Turki, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan terpakai.

11- Mungkin berlaku kelewatan atau perubahan waktu penerbangan berjadual dan penerbangan khas. DGNTRAVEL bertanggungjawab untuk memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang membeli lawatan tersebut dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

12- Kanak-kanak berumur antara 0-2 tahun hanya membayar caj cukai lapangan terbang.

13- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; sekiranya penerbangan pergi bagi tiket penerbangan pergi balik tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

14- Bagi peserta lawatan menggunakan penerbangan, urusan daftar masuk dan menaiki pesawat merupakan urusan peribadi. Urusan ini wajib dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan berkaitan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

15- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu penerbangan yang mungkin berlaku akan diumumkan melalui pembesar suara di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di lapangan terbang. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya tetamu yang tidak berada di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang dimaklumkan selaras dengan peraturan syarikat penerbangan, tidak menyelesaikan urusan daftar masuk dan menaiki pesawat tepat pada masanya, atau telah menyelesaikan urusan tersebut tepat pada masanya tetapi tidak menaiki pesawat, lalu tidak dapat melakukan penerbangan. Semua kos yang timbul berkaitan penyediaan tiket penerbangan pergi balik baharu yang diperlukan bagi tetamu yang terlepas penerbangan untuk menyertai lawatan, pemindahan di kawasan destinasi dan sebagainya adalah tanggungan mereka sendiri.

17- Secara amnya, berat bagasi bagi penerbangan berlepas dari Turki ialah 20 kg. Berat ini mungkin berubah mengikut syarikat penerbangan dan negara destinasi. Sekiranya terdapat penerbangan domestik di negara destinasi, berat bagasi bagi penerbangan domestik ini mungkin dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat/harga bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tetamu kami yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata ganjaran mereka (menaik taraf ke kelas perniagaan atau kelas pertama); urusan naik taraf boleh dilakukan selepas tiket dikeluarkan, tertakluk pada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan tempat anda menjadi ahli). Tiada jaminan mata ganjaran diberikan bagi setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program berada dalam kelas yang boleh dinaik taraf.

19- Bagi sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan minuman serta daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara-Perkara Lain

20- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara terus. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan DGNTRAVEL akan terpakai.

21- Sekiranya dalam program lawatan hanya maklumat kategori diberikan tanpa menyatakan nama hotel dan/atau pilihan ditawarkan untuk destinasi yang sama, maklumat tersebut akan dimaklumkan oleh DGNTRAVEL kepada tetamu 48 jam sebelum tarikh pergerakan lawatan.

22- Semasa tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel mungkin digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, DGNTRAVEL akan memberikan maklumat 15 hari sebelum tarikh pergerakan lawatan.

23- Semasa pendaftaran untuk lawatan yang dibeli; tetamu hendaklah memasukkan/mengisytiharkan dengan betul nama seperti dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport ke dalam sistem. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang berpunca daripada maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

24- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila hubungi syarikat yang menyediakan talian anda untuk menyemak sama ada telefon anda dibuka untuk penggunaan di luar negara.

25- Waktu daftar masuk hotel bagi penginapan ialah 15.00, manakala waktu daftar keluar ialah 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, berdekatan kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil) kepada hotel. Usaha akan dilakukan supaya bilik yang ditempah memenuhi pilihan tetamu, tertakluk pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan semasa daftar masuk hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan kaya yang biasa dalam masakan Turki. Lazimnya ia dihidangkan sebagai sarapan kontinental, terdiri daripada pilihan terhad seperti mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan mungkin dihidangkan di ruang berasingan yang diperuntukkan kepada kumpulan tersebut.

28- Dalam sesetengah keadaan, bilik mungkin mempunyai satu katil berkembar dan bukannya dua katil berasingan. Kebanyakan hotel Eropah menawarkan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila diperlukan.

29- Dasar kanak-kanak dan katil tambahan mungkin berbeza bagi setiap hotel dan jenis bilik.

30- Setiap katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan serta tertakluk pada ketersediaan hotel, dan perlu mendapat kelulusan hotel.

31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik adalah maksimum 1 unit.

32- Bilik untuk 3 orang mempunyai kemudahan katil tambahan. Di bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga lebih kecil daripada katil standard. Bilik untuk 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil yang dikenali sebagai katil buka-tutup dan katil sofa. Tetamu kami dianggap telah mengisytiharkan bahawa mereka menerima kesesakan yang mungkin berlaku di dalam bilik serta jenis katil disebabkan katil tambahan yang akan ditambah ke bilik standard dalam tempahan bilik untuk 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.

33- Sekiranya jumlah kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa dan umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel diisytiharkan secara salah oleh tetamu kami, hotel berkaitan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel mungkin meminta dokumen pengenalan diri untuk menentukan umur kanak-kanak.

34- Dalam tempahan untuk 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, katil berasingan mungkin tidak disediakan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah sekiranya kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya sah untuk “seorang kanak-kanak” dalam kumpulan umur yang berkenaan dan menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan kadar pertukaran dalam sehari akan dicerminkan pada harga dalam TL. Kadar pertukaran pada waktu pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda dan sesetengah perkhidmatan tambahan yang diperoleh di hotel (bar mini, seterika dan sebagainya) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan hendaklah dibayar terus kepada hotel semasa penginapan.

36- Sesetengah negara mempunyai amalan berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Semua cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dikutip daripada tetamu oleh hotel semasa masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang disebabkan keadaan seperti trafik, cuaca, kedudukan geografi negara yang dilawati, kerja jalan dan keadaan jalan.

38- DGNTRAVEL boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan tanpa menjejaskan kandungan program, sekiranya terdapat keadaan wajib atau apabila dianggap perlu.

39- Barang peribadi, beg, bagasi, pasport / kad pengenalan peserta lawatan adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Sekiranya barang yang tertinggal ditemui, kos yang ditanggung untuk menghantarnya ke negara dan/atau kepada individu berkenaan adalah tanggungan pemilik barang.

40- Peserta lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan serta ubat dan laporan berkaitan sekiranya mempunyai sebarang masalah kesihatan.

41- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta dokumen pengenalan diri bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi serta kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar merupakan urusan antara hotel dan tetamu, dan DGNTRAVEL tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

42- Tiada keperluan visa bagi warganegara Republik Turki.

43- Pasport tetamu kami hendaklah sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.

44- Semasa melalui kastam/pintu sempadan, pasport hendaklah mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong supaya cop masuk-keluar dapat dicap pada pasport.

45- Pengecualian visa untuk memasuki negara-negara dalam lawatan ini tidak bermaksud bahawa kemasukan ke negara tersebut/keluar dari negara tersebut pasti dibenarkan. Pegawai imigresen mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas keadaan ini dan tanggungjawab terletak pada penumpang.

46- Tetamu kami yang bukan warganegara Turki atau mempunyai kewarganegaraan berganda dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain hendaklah berunding sendiri dengan konsulat berkaitan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas akibat yang mungkin timbul.

47- Bagi mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati disebabkan pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan seumpamanya, pasport hendaklah diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

48- Ketika tetamu kami yang berumur di bawah 18 tahun melakukan perjalanan bersendirian atau hanya bersama salah seorang ibu atau bapa, terdapat kemungkinan pegawai polis bertugas meminta dokumen yang menunjukkan keizinan bersama ibu dan bapa semasa keluar masuk negara. Oleh itu, kami menasihatkan tetamu bawah 18 tahun serta ibu bapa mereka supaya memberi perhatian khusus terhadap perkara ini.