Pelayaran Gisela Balkan dengan Syarikat Penerbangan Ajet ke Kesatuan Kosovo dan Macedonia

GENEL ŞARTLAR 1- Syarat Umum adalah bagian yang tidak terpisahkan dari program tur dan tidak dapat dipisahkan dari program tur. 2- Jika tidak cukup partisipasi untuk perjalanan, Acenta berhak untuk membatalkan tur hingga 21 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam hal ini, informasi pembatalan akan disampaikan kepada tamu. Semua biaya tur akan dikembalikan kepada tamu. Untuk layanan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan sambungan dalam negeri yang dibeli dari Acenta juga akan dikembalikan kepada tamu. Jika layanan visa telah diajukan melalui asuransi kesehatan perjalanan, layanan ini tidak dapat dikembalikan karena dianggap telah digunakan. Jika pengajuan visa belum dilakukan, visa dan asuransi kesehatan perjalanan juga akan dibatalkan dan biaya akan dikembalikan. Jika tamu membeli penerbangan sambungan dari penyedia produk lain yang tidak terkait dengan Acenta, mereka tidak dapat meminta pengembalian biaya dari Acenta jika perjalanan dibatalkan oleh Acenta. Tamu dengan ini menerima dan mengakui kerugian materiil dan immateriil yang mungkin timbul akibat pembatalan tur, dan Acenta tidak dapat bertanggung jawab atas hal ini. 3- Jika tidak cukup partisipasi untuk perjalanan, Acenta berhak untuk tidak membatalkan tur sebagai itikad baik. Dalam hal ini, penyediaan tur secara individu untuk tamu akan dilakukan, sehingga layanan pemandu yang termasuk dalam paket hanya mencakup transfer bandara pergi-pulang internasional. Pembatalan dan Perubahan 4- Tiket untuk transportasi akan disusun pada saat pemesanan. Untuk pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tur, biaya tiket penerbangan tersebut akan dikenakan sebagai penalti dan tidak ada hak pembatalan dan pengembalian untuk tiket tersebut. 5- Tamu memiliki hak untuk membatalkan perjalanan tanpa penalti hingga 30 hari sebelum tanggal keberangkatan dengan syarat memberitahukan Acenta secara tertulis. Jika pembatalan dilakukan kurang dari 31 hari sebelum tanggal keberangkatan, tamu akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari sisa biaya tur, dan kurang dari 15 hari sebelum tanggal keberangkatan, akan dikenakan biaya pembatalan 100% dari biaya tur. Jika permintaan pembatalan diajukan, ketentuan pengembalian untuk layanan tambahan seperti penerbangan dalam negeri, layanan visa, asuransi kesehatan perjalanan dapat bervariasi tergantung pada waktu pembatalan, sehingga perlu menanyakan informasi sebelumnya. Acenta tidak dapat memberikan jaminan untuk pengembalian biaya layanan tambahan. Layanan Pemandu dan Tur Ekstra 6- Hari dan jam tur yang tercantum di program dapat diubah oleh pemandu tergantung pada kondisi buka/tutup museum dan situs yang akan dikunjungi dan kondisi cuaca. Tamu dapat didampingi oleh pemandu yang berbeda selama tur. 7- Tur kota panorama yang termasuk dalam paket tur adalah tur yang berlangsung selama maksimal 2-3 jam yang diadakan untuk memperkenalkan kota secara umum dan tidak termasuk biaya masuk ke museum atau situs bersejarah. Tur panorama, termasuk tur lainnya yang tercantum dalam program, tidak akan dilaksanakan jika tidak diizinkan oleh otoritas lokal pada hari dan jam tertentu karena jalan yang ditutup atau karena kondisi cuaca membuat tur tidak mungkin dilakukan. Beberapa tur dapat dilakukan dengan transportasi umum atau berjalan kaki di lokasi yang dibatasi masuknya kendaraan. 8- Pemandu kami dapat mengubah hari tur kota dan/atau tur tambahan sesuai dengan jumlah peserta dan kondisi penutupan museum dan situs. Perubahan ini juga berlaku untuk perubahan waktu penerbangan yang mungkin terjadi. 9- Poin penting untuk tur dengan Speed Boat; jangan makan berat atau minum terlalu banyak air sebelum naik perahu. Tamu yang memiliki masalah perut, punggung, leher, atau tamu yang hamil perlu memberitahukan situasi mereka kepada pemandu. 10- Jika tamu tidak berpartisipasi dalam layanan tur atau makan yang termasuk dalam harga, tidak ada pengembalian biaya. Mengenai Penerbangan 11- Acenta berfungsi sebagai perantara antara penumpang dan maskapai, dan dalam hal perselisihan, selain hukum yang berlaku di Turki, Protokol Den Haag dan Konvensi Warsawa akan diterapkan. 12- Pada penerbangan reguler dan khusus mungkin ada keterlambatan atau perubahan waktu keberangkatan. Acenta berkewajiban untuk memberitahukan perubahan ini sesegera mungkin. Penumpang telah membeli perjalanan dengan menerima risiko perubahan atau pembatalan waktu penerbangan. 13- Anak-anak berusia 0-2 tahun hanya membayar biaya pajak bandara. 14- Berdasarkan aturan maskapai, jika penerbangan pulang pergi dibeli dan penerbangan pergi tidak digunakan, maka penerbangan pulang akan dibatalkan oleh maskapai. 15- Proses check-in dan boarding untuk orang yang mengikuti tur dengan penerbangan merupakan tanggung jawab pribadi dan harus dilakukan oleh tamu sebelum penerbangan di bandara, di loket maskapai terkait, atau secara online di situs web maskapai. 16- Keterlambatan mendadak dan perubahan pintu penerbangan akan diumumkan secara lisan di bandara dan ditampilkan di papan informasi di area bandara. Informasi ini harus dipantau oleh tamu. 17- Acenta tidak bertanggung jawab jika tamu tidak hadir di bandara pada waktu yang diberitahukan oleh maskapai sesuai dengan aturan maskapai, tidak melakukan check-in dan boarding tepat waktu, atau sudah melakukan check-in tetapi tidak naik pesawat. Biaya penerbangan baru yang diperlukan untuk tamu yang melewatkan pesawat dan semua biaya transfer di daerah tujuan adalah tanggung jawab mereka sendiri. 18- Batas berat bagasi umumnya adalah 20 kg untuk penerbangan yang berangkat dari Turki. Berat ini dapat bervariasi tergantung pada maskapai dan negara tujuan. Jika ada penerbangan domestik di negara tujuan, batas berat bagasi dapat berkurang menjadi 15 kg. Aturan berat/bayaran untuk bagasi tambahan ditentukan oleh maskapai dan tidak berada di bawah tanggung jawab Acenta. 19- Untuk tamu yang ingin meng-upgrade tiket mereka dengan mil ke kelas bisnis atau first class; upgrade dapat dilakukan setelah tiket diterbitkan tergantung pada ketersediaan dari maskapai (silakan periksa maskapai mana yang Anda miliki keanggotaan). Tidak ada jaminan mil untuk setiap penerbangan. Periksa apakah tiket program ‘upgradeable’. 20- Beberapa maskapai mungkin mengenakan biaya tambahan untuk layanan makanan dan online check-in. Hal Lain 21- Acenta tidak akan bertanggung jawab atas setiap perubahan atau pembatalan yang dilakukan tamu secara langsung dengan hotel. Dalam hal ini, syarat pembatalan Acenta akan berlaku. 22- Jika program tur mencakup hotel tanpa menyebutkan nama, tetapi hanya memberikan informasi kategori, hotel akan diinformasikan kepada tamu oleh Acenta 48 jam sebelum keberangkatan. 23- Pada masa khusus seperti pameran, kongres, konser, acara, atau turnamen olahraga, hotel dapat digunakan di lokasi yang lebih jauh dari jarak yang ditentukan. Dalam hal ini, Acenta akan memberi informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan. 24- Saat mendaftar untuk tur yang dibeli; tamu wajib memasukkan nama sesuai dengan yang tertera di paspor, tanggal lahir, dan nomor paspor dengan benar ke dalam sistem. Tiket pesawat akan diterbitkan sesuai dengan informasi ini. Biaya penalti atas pembatalan atau perubahan tiket akibat informasi yang salah akan dibebankan kepada tamu. 25- Sebelum berangkat dari Turki, pastikan ponsel Anda telah diaktifkan untuk digunakan di luar negeri dengan menghubungi perusahaan penyedia layanan Anda. 26- Jam check-in untuk hotel adalah pukul 15.00, dan jam check-out adalah pukul 12.00. 27- Permintaan terkait kamar (lantai tinggi, dekat area umum, merokok/tidak merokok, tipe tempat tidur) akan disampaikan ke hotel oleh Acenta. Kamar yang dipesan akan berusaha untuk sesuai dengan preferensi tamu tergantung pada ketersediaan hotel. Realisasi permintaan ini tergantung pada ketersediaan pada saat check-in dan tidak dapat dijamin oleh Acenta. 28- Sarapan yang disajikan di hotel mungkin berbeda dari sarapan bergaya Turki yang biasa. Umumnya, disajikan dalam bentuk sarapan kontinental yang mencakup opsi terbatas seperti mentega, selai, roti, teh atau kopi, dan dapat disajikan di ruangan terpisah yang dialokasikan untuk grup. 29- Dalam beberapa kasus, mungkin terdapat tempat tidur ganda bukannya tempat tidur kembar. Sebagian besar hotel Eropa menawarkan kamar dengan dua tempat tidur yang dapat digabungkan jika diperlukan. 30- Kebijakan kasur anak dan kasur tambahan dapat bervariasi di setiap hotel, tergantung pada tipe kamar. 31- Setiap tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi disediakan berdasarkan permintaan dan akan dicukupkan sesuai dengan ketersediaan hotel dan perlu disetujui oleh hotel. 32- Kapasitas kasur tambahan atau tempat tidur bayi di dalam kamar adalah 1 unit (maksimum). 33- Pada kamar triple, terdapat penerapan tempat tidur tambahan, dan tempat tidur yang dialokasikan untuk orang ketiga pada tipe kamar ini lebih kecil dari tempat tidur standar. Kamar triple terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari tempat tidur yang dapat dilipat atau yang dikenal sebagai tempat tidur sofa. Tamu yang melakukan pemesanan kamar triple dan/atau dengan anak-anak mengakui bahwa mereka menerima kesesakan dan jenis tempat tidur yang mungkin terjadi akibat tempat tidur tambahan yang ditambahkan ke kamar standar. 34- Jika jumlah anak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia anak-anak yang diisyaratkan pada pemesanan hotel salah diungkapkan oleh tamu, hotel terkait dapat mengenakan biaya tambahan. Dalam hal ini, tanggung jawab ada pada tamu yang memberikan informasi yang salah. Hotel mungkin meminta identifikasi untuk menentukan usia anak. 35- Pada pemesanan untuk 2 dewasa + 1 anak, mungkin tidak ada tempat tidur terpisah untuk anak tersebut. Harga anak hanya berlaku jika anak menginap bersama kedua orang dewasa. Diskon anak hanya berlaku untuk satu "anak tunggal" yang sesuai dengan kelompok usia yang tinggal bersama dua orang dewasa. 36- Perubahan nilai tukar sepanjang hari akan tercermin dalam harga dalam TL. Nilai tukar saat pembayaran yang diterima. Permintaan tambahan Anda, layanan tambahan tertentu yang akan Anda peroleh di hotel (minibar, setrika, dll.) akan dikenakan biaya tambahan oleh hotel. Biaya ini tidak termasuk dalam pembayaran saat pembelian dan harus dibayar langsung kepada hotel selama masa menginap. 37- Beberapa negara memiliki aplikasi pajak kota, pajak pariwisata, atau pajak lokal yang berbeda. Semua pajak kota, pajak pariwisata, atau pajak lainnya yang diterapkan seperti ini akan ditagih oleh hotel dari tamu saat kedatangan atau keberangkatan. 38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program berbasis peta. Waktu perjalanan mungkin lebih lama karena kondisi lalu lintas, cuaca, lokasi geografis negara yang dikunjungi, pekerjaan jalan, dan kondisi lainnya. 39- Dalam keadaan mendesak atau jika diperlukan, Acenta dapat mengubah urutan kota dalam program tanpa mengubah isi program dan maskapai utama yang akan diterbangkan. 40- Semua barang pribadi, tas, koper, paspor/identifikasi dari peserta tur adalah tanggung jawab masing-masing. Acenta tidak bertanggung jawab atas barang-barang yang terlupa, hilang, atau dicuri. Jika barang yang terlupa ditemukan, biaya pengiriman ke negara atau orang tersebut menjadi tanggung jawab pemilik barang. 41- Peserta tur diwajibkan untuk membawa polis asuransi kesehatan perjalanan mereka dan obat-obatan atau laporan medis terkait jika ada masalah kesehatan. 42- Untuk kemungkinan biaya tambahan, hotel dapat meminta fotokopi identifikasi/paspor resmi yang dikeluarkan oleh lembaga resmi dan deposit menggunakan kartu kredit atau tunai saat check-in. Pengembalian deposit yang diminta saat check-out adalah transaksi antara hotel dan tamu, dan Acenta tidak berhak ikut campur dalam hal ini. VISA DAN PASPOR 1- Paspor tamu perlu berlaku setidaknya 6 bulan setelah tanggal akhir perjalanan. 2- Dalam proses keimigrasian di perbatasan, paspor harus memiliki setidaknya 2 halaman kosong untuk cap masuk-keluar. 3- Bebas visa untuk masuk ke negara-negara dalam tur ini dan memiliki visa tidak menjamin masuk/keluar dengan izin petugas paspor, yang dapat menolak masuk atau keluar negara, dan Acenta tidak bertanggung jawab untuk hal ini. Tanggung jawab ada pada penumpang. 4- Tamu yang bukan warga negara Turki atau memiliki kewarganegaraan ganda yang akan mengikuti tur menggunakan paspor negara lain harus memeriksa prosedur visa yang diberlakukan oleh negara tujuan dengan konsulat terkait langsung. Jika tidak, Acenta tidak akan bertanggung jawab atas konsekuensi yang mungkin terjadi. 5- Untuk menghindari masalah dengan petugas bea cukai di perbatasan negara yang akan dikunjungi, paspor yang sobek, usang, basah, atau yang mengalami kerusakan lainnya perlu diperbarui. Jika tidak, tanggung jawab ada pada penumpang. 6- Anak-anak yang berusia di bawah 18 tahun yang melakukan perjalanan sendirian atau hanya dengan salah satu orangtua mereka mungkin diminta oleh polisi untuk menunjukkan dokumen persetujuan dari kedua orangtua. Oleh karena itu, sangat disarankan agar tamu lanjut usia dan orang tua menunjukkan perhatian terhadap hal ini.