Perkhidmatan Yang Termasuk:

• Penerbangan kelas ekonomi melalui Ajet Airlines dari Istanbul – Dubai – Istanbul,

• Cukai lapangan terbang,

• Penginapan 4 malam dengan sarapan di kategori hotel yang dipilih

• Hari pertama lawatan Ikon Dubai dan Bandar

• Pemindahan dari lapangan terbang-kehotel-lapangan terbang

• Perkhidmatan pemandu pelancong dalam Bahasa Turki

Perkhidmatan yang Tidak Termasuk :

• Perbelanjaan tambahan di hotel

• Semua perbelanjaan peribadi

• Yuran keluar negara

• Insurans perjalanan (hingga 65 tahun)

• Insurans perjalanan (66 tahun dan ke atas)

• Tourism Dirham / Cukai Hotel Cukai ini ditentukan mengikut kategori hotel dan perlu dibayar langsung oleh tetamu yang menginap di kaunter resepsi hotel)(Untuk hotel bertaraf 2 dan 3 bintang adalah 10 AED semalam (kira-kira 3 Euro), untuk hotel bertaraf 4 bintang adalah 15 AED semalam (kira-kira 4 Euro), untuk hotel bertaraf 5 bintang adalah 20 AED semalam (kira-kira 5 Euro).

SYARAT UMUM

1- Syarat Umum adalah sebahagian yang tidak terpisahkan daripada program tur dan tidak boleh dianggap secara berasingan daripada program tur.

2- Sekiranya tidak cukup penyertaan untuk perjalanan, Ajen boleh membatalkan tur sehingga 21 hari sebelum tarikh bergerak. Dalam situasi ini, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah bayaran tur akan dipulangkan sepenuhnya kepada tetamu. Untuk perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar tur; penerbangan sambungan dalaman yang dibeli dari Ajen juga akan dipulangkan kepada tetamu, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan yang telah digunakan dengan memohon visa atas nama tetamu tidak dapat dipulangkan kerana dianggap telah digunakan; jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan akan dibatalkan dan bayaran dikembalikan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan dalaman daripada penyedia produk yang berbeza tanpa melalui Ajen, dalam kes pembatalan oleh Ajen, tetamu tidak boleh meminta sebarang pemulangan. Tetamu menerima dan bersetuju dengan sebarang kerugian kewangan dan spiritual yang mungkin timbul akibat pembatalan tur apabila mereka membeli tur, dan Ajen tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya tidak cukup penyertaan untuk perjalanan, Ajen berhak untuk menunjukkan niat baik dengan tidak membatalkan tur. Dalam keadaan ini, pemilihan pemandu hanya merangkumi pemindahan dari dan ke luar negara untuk tetamu.

PEMBATALAN DAN PERUBAHAN

4- Tiket pengangkutan untuk tur kami disediakan pada masa tempahan. Apabila pembatalan dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tarikh gerak, bayaran untuk tiket penerbangan yang telah dibayar kepada syarikat penerbangan tidak mempunyai hak untuk dibatalkan & perubahan dan akan dikenakan penalti.

5- Tetamu mempunyai hak pembatalan tanpa penalti sehingga 30 hari sebelum tarikh keluaran dengan syarat memberitahu Ajen secara bertulis, tidak termasuk tiket pesawat yang telah dibayar dan/atau dijamin kepada syarikat penerbangan. Dalam kes pembatalan yang berlaku kurang daripada 31 hari sebelum tarikh permulaan perjalanan, tetamu boleh membatalkan dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki harga tur selepas potongan harga tiket penerbangan, dan jika pembatalan dilakukan dalam 15 hari atau kurang sebelum tarikh permulaan perjalanan, mereka mesti membayar jumlah penuh sebagai penalti untuk pembatalan. Dalam hal permintaan pembatalan, untuk servis tambahan yang telah diambil seperti penerbangan sambungan dalaman, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan, syarat pemulangan untuk iada pemulangan mungkin berbeza mengikut tempoh permintaan pembatalan, jadi perlu untuk bertanya lebih awal tentang iada pemulangan. Ajen tidak boleh memberikan sebarang jaminan untuk pemulangan bagi perkhidmatan tambahan.

PERKHIDMATAN PANDUAN DAN TUR TAMBAHAN

6- Hari dan waktu untuk tur yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu berdasarkan keadaan buka/tutup museum atau tempat bersejarah di lokasi yang dilawati dan keadaan cuaca. Selama tur, pemandu yang berbeza mungkin menemani para tetamu.

7- Tur bandar panoramik yang termasuk dalam pakej tur adalah untuk pengenalan umum bandar yang diatur dan dilakukan dengan penerangan pemandu dari dalam kenderaan, tidak termasuk kemasukan ke museum atau tempat bersejarah dan berlangsung selama maksimum 2-3 jam. Tur panoramik tidak akan ditanggung oleh agensi jika tidak dapat dilaksanakan disebabkan oleh tidak diberikan izin untuk mengunjungi oleh pihak berkuasa setempat, atau jika disebabkan keadaan cuaca yang menjadikan tur tersebut tidak dapat dilaksanakan. Beberapa tur mungkin dilakukan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki di tempat yang tidak boleh diakses oleh kenderaan.

8- Pemandu kami boleh mengubah hari tur bandar dan/atau tur tambahan berdasarkan isi tur, jumlah peserta, dan keadaan penutupan tempat sejarah. Perubahan juga berlaku untuk perubahan yang mungkin berlaku dalam waktu penerbangan.

9- Dalam tur yang akan dilakukan dengan Speed Boat, perhatian perlu diberikan kepada; tidak makan makanan berat segera sebelum menaiki bot dan tidak minum air dalam jumlah yang berlebihan. Tetamu yang mempunyai masalah perut, belakang, leher dan yang hamil perlu memberitahu pemandu mereka tentang keadaan mereka.

10- Tiada pemulangan jika tetamu tidak mengambil bahagian dalam layanan makanan atau tur termasuk dalam harga.

TENTANG PENERBANGAN

11- Ajen adalah badan perantara antara penumpang dan syarikat penerbangan, dan dalam kemungkinan pertikaian, selain daripada peruntukan undang-undang Turki, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diterapkan.

12- Terdapat kemungkinan kelewatan atau perubahan waktu penerbangan untuk penerbangan terjadual dan khusus. Ajen bertanggungjawab untuk memaklumkan perubahan tersebut secepat mungkin. Penumpang telah menerima risiko perubahan/ pembatalan waktu penerbangan dengan membeli perjalanan tersebut.

13- Anak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.

14- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi dan balik dibeli dan penerbangan pergi tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

15- Prosedur check-in dan boarding bagi mereka yang mengikuti pakej penerbangan adalah tanggungjawab peribadi dan mesti dilakukan oleh tetamu di lapangan terbang sebelum penerbangan, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

16- Kelewatan dan perubahan pintu pada penerbangan akan diummukan secara lisan di lapangan terbang dan dipaparkan di papan maklumat. Maklumat ini harus dimonitor oleh para tetamu secara peribadi.

17- Untuk menyertai tur, para tetamu tidak berada di lapangan terbang pada waktu yang ditentukan mengikut peraturan syarikat penerbangan, tidak melakukan prosedur check-in dan boarding tepat pada waktunya, dan jika mereka melakukan prosedur ini tetapi tidak menaiki pesawat, Ajen tidak bertanggungjawab atas ketidakmampuan untuk melaksanakan penerbangan. Semua kos untuk mendapatkan tiket pesawat pergi dan balik yang baru dan pemindahan di lokasi yang akan dilawati bagi mereka yang terlepas penerbangan adalah tanggungjawab mereka sendiri.

18- Had berat bagasi untuk penerbangan keluar dari Turki adalah 20 kg secara umum. Berat ini mungkin berbeza berdasarkan syarikat penerbangan dan negara tujuan. Jika terdapat penerbangan domestik di negara pergi, had berat bagasi untuk penerbangan ini mungkin berkurangan kepada 15 kg. Peraturan berat/pembayaran untuk bagasi berlebihan ditetapkan oleh syarikat penerbangan dan tidak berada di bawah tanggungjawab Ajen.

19- Untuk tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata mereka (menaik taraf kepada kelas perniagaan atau kelas pertama): proses naik taraf hanya boleh dilakukan berdasarkan kelayakan syarikat penerbangan (sila periksa dengan syarikat penerbangan yang anda berdaftar) selepas tiket dipotong. Tiada jaminan untuk setiap penerbangan untuk menaik taraf. Sila semak jika tiket program boleh dipindahkan ke kelas yang boleh dinaik taraf.

20- Untuk beberapa syarikat penerbangan, perkhidmatan makan dan check-in dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

HAL LAIN

21- Ajen tidak akan bertanggungjawab bagi sebarang perubahan atau pembatalan yang dilakukan oleh tetamu secara langsung dengan hotel. Dalam kes ini, syarat pembatalan Ajen akan terpakai.

22- Dalam program tur, jika nama hotel tidak dinyatakan tetapi hanya maklumat kategori yang diberikan dan/atau jika ia ditawarkan secara pilihan untuk destinasi yang sama, Ajen akan memaklumkan kepada tetamu 48 jam sebelum gerakan perjalanan.

23- Pada masa acara khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, dan sukan, hotel mungkin terletak lebih dari lokasi atau jarak km yang dinyatakan. Dalam hal ini, Ajen akan memaklumkan kepada tetamu 15 hari sebelum tarikh berlepas.

24- Semasa pendaftaran tur yang dibeli; nama yang terdapat pada pasport, tarikh lahir, dan nombor pasport mesti diisikan/diisytiharkan dengan betul oleh tetamu. Tiket pesawat akan dipotong berdasarkan maklumat ini. Sebarang kos bagi pembetulan atau pemulangan tiket pesawat kerana maklumat yang tidak betul akan dikenakan kepada tetamu.

25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila semak dengan syarikat anda sama ada telefon anda telah dibuka untuk digunakan di luar negara.

26- Waktu masuk hotel adalah 15.00 dan waktu keluar adalah 12.00.

27- Ajen akan menyampaikan permintaan berkaitan dengan bilik kepada hotel (tingkat tinggi, dekat kawasan umum, merokok/tidak merokok, jenis katil). Usaha akan dibuat untuk memastikan bilik yang ditempah sepadan dengan pilihan tetamu berdasarkan ketersediaan hotel. Namun, pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan pada saat masuk dan tidak dapat dijamin oleh Ajen.

28- Sarapan yang disediakan di hotel mungkin berbeza daripada sarapan kaya tradisional dalam masakan Turki. Ia biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri daripada pilihan terhad seperti mentega, jem, roti, teh atau kopi dan boleh disajikan di ruang khas untuk kumpulan.

29- Dalam beberapa keadaan, bilik berkembar mungkin disediakan dengan tidur berkembar. Kebanyakan hotel di Eropah menawarkan bilik berkembar yang terdiri daripada dua katil yang boleh digabungkan jika perlu.

30- Polisi katil tambahan dan katil bayi mungkin berbeza dari setiap hotel, bergantung kepada jenis bilik.

31- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung kepada ketersediaan hotel dan mesti disahkan oleh hotel.

32- Kapasiti untuk katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik adalah maksimum 1 unit.

33- Dalam bilik untuk 3 orang, terdapat aplikasi katil tambahan, di mana katil untuk orang ke-3 adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil lipat atau katil sofa. Para tetamu mengesahkan bahawa mereka menerima kesesakan yang mungkin berlaku di dalam bilik dan jenis katil yang ditambah kepada bilik standard untuk tempahan bilik berbilang dan/atau bilik dengan kanak-kanak.

34- Jika bilangan kanak-kanak dan umur yang akan menginap bersama orang dewasa di dalam tempahan hotel tidak diisytiharkan dengan betul oleh para tetamu, hotel yang berkaitan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam situasi ini, tanggungjawab terletak kepada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel mungkin meminta pengenalan diri untuk mengenal pasti umur kanak-kanak.

35- Dalam tempahan untuk 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, tidak ada jaminan bahawa kanak-kanak akan mendapat katil yang berasingan. Harga untuk kanak-kanak hanya sah apabila kanak-kanak tersebut menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya sah untuk seorang "kanak-kanak" yang berada dalam kumpulan umur yang sesuai dan menginap di sebelah dua orang dewasa.

36- Perubahan kadar pertukaran sepanjang hari akan dicerminkan dalam harga TL. Kadar yang sah ialah pada saat pembayaran. Permintaan tambahan anda dan beberapa perkhidmatan tambahan yang akan anda terima di hotel (minibar, seterika, dan lain-lain) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Perbelanjaan ini tidak termasuk dalam kos pada saat pembelian dan akan dibayar secara langsung kepada hotel semasa menginap.

37- Beberapa negara mempunyai aplikasi yang berbeza mengenai cukai bandar, pelancongan atau tempatan. Semua jenis cukai bandar, pelancongan, atau yang dikenakan akan dipungut oleh hotel dari tetamu semasa masuk atau keluar.

38- Jarak jalan yang diberikan dalam program adalah berasaskan peta. Tempoh perjalanan mungkin berpanjangan disebabkan trafik, keadaan cuaca, lokasi geografi negara yang dilawati, dan kerja jalan yang sedang dilakukan.

39- Ajen berhak untuk mengubah urutan program bandar dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan dalam situasi yang diperlukan tanpa merosakkan isi program.

40- Barang peribadi, beg, bagasi, pasport/ID para peserta dalam tur adalah tanggungjawab mereka sendiri dan Ajen tidak bertanggungjawab bagi barang yang dilupakan/hilang/rampas. Jika barang yang dilupakan dapat dijumpai, kos untuk menghantarnya kepada negara dan/atau pemilik akan ditanggung oleh pemilik barang tersebut.

41- Peserta tur diwajibkan untuk membawa polisi insurans kesihatan perjalanan dan ubat-ubatan yang diperlukan sekiranya terdapat masalah kesihatan yang berkaitan.

42- Untuk sebarang perbelanjaan tambahan, hotel boleh meminta deposit dalam bentuk kad kredit atau tunai dan pengenalan diri yang dikeluarkan oleh agensi rasmi semasa mendaftar masuk. Pengembalian deposit akan dilakukan antara hotel dan tetamu pada saat mendaftar keluar, dan Ajen tidak akan terlibat dalam sebarang urusan tersebut.

VISA DAN PASPORT

1- Pasport tetamu mesti mempunyai nama penamat minimaal 6 bulan dari tarikh akhir perjalanan.

2- Untuk melalui pemeriksaan kastam/pintu sempadan, pasport anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong untuk cap masuk/keluar.

3- Dikecualikan dari visa untuk negara-negara dalam tur ini tidak bermaksud anda boleh memasuki/melakukan keluar dari negara tersebut, kerana pegawai pasport mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk/keluar dari negara, Ajen tidak bertanggungjawab atas situasi ini dan tanggungjawab adalah pada penumpang.

4- Tetamu yang bukan warganegara Turki atau mempunyai kewarganegaraan berganda menggunakan pasport lain untuk turut serta dalam perjalanan ini perlu bertanya langsung kepada konsulat berkenaan tentang prosedur visa yang dilakukan oleh negara yang akan dikunjungi, sebaliknya Ajen tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang keputusan yang mungkin berlaku.

5- Pasport yang koyak, lusuh, basah atau sebarang kerosakan lain perlu diperbaharui untuk mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dikunjungi. Jika tidak, tanggungjawab adalah pada penumpang.

6- Tetamu yang berumur di bawah 18 tahun yang melakukan perjalanan sendirian atau bersama hanya satu ibu atau bapa mungkin akan dibekalkan dengan dokumen bagi membuktikan persetujuan bersama oleh ibu bapa ketika memasuki/keluar dari negara, oleh itu disarankan bagi tetamu yang berumur di bawah 18 tahun dan ibu/bapa mereka untuk menunjukkan keprihatinan dalam perkara ini.