Lawatan Segi Tiga Emas Switzerland: Zurich, Bern & Geneva, Istimewa Hari Raya Aidiladha dengan Syarikat Penerbangan AJet, 3 Malam 4 Hari

Perkhidmatan yang Termasuk

• Penerbangan kelas ekonomi dengan penerbangan berjadual Ajet Airlines antara SAW – Geneva / Zurich – SAW

• Penginapan selama 3 malam, termasuk 1 malam di Geneva dan kawasan sekitarnya, 1 malam di Basel dan kawasan sekitarnya, serta 1 malam di Zurich dan kawasan sekitarnya, dalam kategori hotel 3 dan 4*

• Sarapan pagi di hotel

• Lawatan bandar panoramik seperti yang dinyatakan dalam program (Zurich, Bern, Geneva)

• Semua pemindahan seperti yang dinyatakan dalam program

• Perkhidmatan pemandu pelancong berbahasa Turki

Perkhidmatan yang Tidak Termasuk :

• Cukai keluar negara :

• Yuran visa Istanbul :

• Yuran visa Izmir Ankara :

• Insurans perjalanan (Sehingga Umur 65 Tahun) :

• Insurans perjalanan ( antara umur 66-75 tahun) :

• Semua caj tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi

• Cukai hotel (cukai bandar, bayaran pusat pemeriksaan, caj perkhidmatan tempatan, yuran pengendalian, bayaran masuk bas dan perbelanjaan perkhidmatan operasi, yang merangkumi bayaran wajib sebanyak 50 Euro bagi setiap orang, akan dikutip secara tunai oleh pemandu pelancong sebelum keberangkatan lawatan

SYARAT-SYARAT AM

1- Syarat-Syarat Am merupakan sebahagian yang tidak terpisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat diperoleh untuk lawatan tersebut; DGNTRAVEL berhak membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh berlepas. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Keseluruhan bayaran lawatan akan dikembalikan kepada tetamu. Bagi pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tetamu. Sekiranya permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu dengan menggunakan perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, perkhidmatan tersebut tidak boleh dikembalikan kerana telah digunakan. Jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan akan dibatalkan dan bayaran akan dikembalikan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk yang berbeza dan tidak berkaitan dengan DGNTRAVEL, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada DGNTRAVEL sekiranya lawatan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tetamu dianggap telah menerima terlebih dahulu segala kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan ketika membeli lawatan tersebut, dan DGNTRAVEL tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat diperoleh untuk lawatan tersebut, DGNTRAVEL berhak, atas dasar ihsan, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, oleh sebab lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemandu yang termasuk dalam pakej hanya meliputi pemindahan pergi dan balik lapangan terbang antarabangsa.

Pembatalan dan perubahan

4- Bagi pembatalan yang dibuat lebih daripada 30 hari sebelum tarikh berlepas, kos tiket penerbangan yang tidak mempunyai hak pembatalan, perubahan dan bayaran balik akan dikenakan sebagai penalti.

5- Tetamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memaklumkan DGNTRAVEL secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar kepada syarikat penerbangan dan/atau telah ditempah oleh DGNTRAVEL. Sekiranya kurang daripada 31 hari sebelum tarikh permulaan lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada bayaran lawatan yang tinggal selepas ditolak kos tiket penerbangan. Sekiranya tinggal 15 hari atau kurang sebelum tarikh permulaan lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan bayaran lawatan sebagai penalti. Sekiranya pembatalan diminta, oleh sebab syarat pembatalan dan bayaran balik bagi perkhidmatan tambahan seperti penerbangan sambungan domestik, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza mengikut tempoh permintaan pembatalan, maklumat awal hendaklah diminta mengenai bayaran balik tersebut. DGNTRAVEL tidak boleh memberikan sebarang jaminan bagi pembatalan dan bayaran balik perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemandu dan Lawatan Tambahan

6- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu mengikut keadaan muzium dan tapak bersejarah yang akan dikunjungi, sama ada dibuka atau ditutup, serta keadaan cuaca. Tetamu kami mungkin ditemani oleh pemandu yang berbeza semasa lawatan.

7- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang dianjurkan untuk pengenalan umum bandar dan dilakukan secara panoramik dengan penerangan pemandu dari dalam kenderaan, tanpa termasuk kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah. Sekiranya lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan pada hari dan waktu berkenaan, atau jalan ditutup disebabkan sebarang aktiviti, begitu juga apabila lawatan menjadi mustahil disebabkan keadaan cuaca, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas kegagalan menjalankan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan boleh dijalankan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, mengikut kemungkinan, di jalan yang ditutup atau lokasi yang tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

8- Pemandu kami boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan bergantung pada kandungan lawatan, jumlah peserta serta keadaan muzium dan tapak bersejarah yang ditutup. Perkara ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan waktu penerbangan.

9- Perkara yang perlu diberi perhatian dalam lawatan yang akan dilakukan dengan Speed Boat; jangan makan makanan berat atau minum air dalam kuantiti yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mengalami masalah perut, pinggang atau leher serta tetamu yang hamil hendaklah memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

10- Sekiranya tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan yang termasuk dalam harga, tiada bayaran balik akan diberikan.

Mengenai Penerbangan

11- DGNTRAVEL ialah agensi perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang; sekiranya berlaku pertikaian, selain peruntukan berkaitan undang-undang Turki, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diguna pakai.

12- Kelewatan atau perubahan waktu penerbangan mungkin berlaku bagi penerbangan berjadual dan penerbangan khas. DGNTRAVEL bertanggungjawab memaklumkan perubahan tersebut secepat mungkin. Penumpang membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan atau pembatalan waktu penerbangan.

13- Kanak-kanak berumur antara 0-2 tahun hanya membayar cukai lapangan terbang.

14- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; sekiranya penerbangan pergi bagi tiket penerbangan pergi dan balik tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

15- Bagi individu yang menyertai lawatan dengan penerbangan, urusan daftar masuk dan menaiki pesawat merupakan urusan peribadi dan wajib dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

16- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu penerbangan akan diumumkan secara audio di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di lapangan terbang. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.

17- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya tetamu yang tidak hadir di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang dimaklumkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, tidak menyelesaikan urusan daftar masuk dan menaiki pesawat tepat pada masanya, atau telah menyelesaikan urusan tersebut tepat pada masanya tetapi tidak menaiki pesawat, lalu tidak dapat meneruskan penerbangan. Semua kos berkaitan penyediaan tiket penerbangan pergi dan balik baharu serta pemindahan di kawasan yang akan dikunjungi dan sebagainya, yang diperlukan oleh tetamu yang terlepas penerbangan untuk menyertai lawatan, hendaklah ditanggung oleh mereka sendiri.

18- Bagi kebanyakan penerbangan yang berlepas dari Turki, berat bagasi ialah 20 kg. Berat ini mungkin berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara yang akan dikunjungi. Sekiranya terdapat penerbangan domestik di negara yang akan dikunjungi, berat bagasi bagi penerbangan domestik tersebut mungkin berkurangan kepada 15 kg. Peraturan berat dan harga bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan di bawah tanggungjawab DGNTRAVEL.

19- Bagi tetamu kami yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata ganjaran (menaik taraf ke kelas perniagaan atau kelas pertama); urusan naik taraf boleh dilakukan selepas tiket dikeluarkan, bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan tersebut (sila semak syarikat penerbangan tempat keahlian anda). Tiada jaminan mata ganjaran diberikan bagi setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program ini berada dalam kelas yang boleh dinaik taraf.

20- Bagi sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan minuman serta daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara-Perkara Lain

21- DGNTRAVEL tidak akan menerima sebarang tanggungjawab bagi sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara terus. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan DGNTRAVEL akan terpakai.

22- Sekiranya dalam program lawatan hanya maklumat kategori diberikan tanpa menyatakan nama hotel dan/atau pilihan ditawarkan untuk destinasi yang sama, maklumat tersebut akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum tarikh berlepas.

23- Semasa tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel mungkin digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, DGNTRAVEL akan memberikan maklumat 15 hari sebelum tarikh berlepas.

24- Semasa pendaftaran untuk lawatan yang dibeli; tetamu hendaklah memasukkan/memberikan nama seperti dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport dengan tepat ke dalam sistem. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Kos penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang disebabkan oleh maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila hubungi syarikat tempat talian anda didaftarkan untuk menyemak sama ada telefon anda dibuka untuk penggunaan di luar negara.

26- Waktu daftar masuk hotel untuk penginapan ialah 15.00, manakala waktu daftar keluar ialah 12.00.

27- Permintaan tetamu berkaitan bilik (tingkat tinggi, berdekatan kawasan umum, merokok/tidak merokok, jenis katil) akan dimaklumkan kepada hotel oleh DGNTRAVEL. Usaha akan dibuat supaya bilik yang ditempah memenuhi pilihan tetamu bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan semasa daftar masuk hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

28- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan kaya yang biasa dalam masakan Turki. Biasanya sarapan disediakan sebagai sarapan kontinental, dengan pilihan terhad yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan mungkin dihidangkan di ruang berasingan yang diperuntukkan untuk kumpulan tersebut.

29- Dalam sesetengah keadaan, bilik mungkin mempunyai satu katil kelamin berbanding dua katil berasingan. Kebanyakan hotel Eropah menawarkan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila diperlukan.

30- Dasar kanak-kanak dan katil tambahan mungkin berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.

31- Setiap katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan serta tertakluk pada ketersediaan hotel, dan hendaklah diluluskan oleh hotel.

32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik ialah maksimum 1 unit.

33- Bilik untuk 3 orang mempunyai kemudahan katil tambahan; di bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan untuk orang ketiga lebih kecil daripada katil standard. Bilik untuk 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil yang dikenali sebagai katil buka-tutup dan katil sofa. Tetamu kami dianggap telah mengisytiharkan bahawa mereka menerima kesesakan dan jenis katil yang mungkin berlaku di bilik disebabkan katil tambahan yang akan ditambah ke bilik standard bagi tempahan bilik untuk 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.

34- Sekiranya bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa serta umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel diisytiharkan secara salah oleh tetamu kami, hotel berkenaan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel mungkin meminta dokumen pengenalan diri untuk menentukan umur kanak-kanak.

35- Dalam tempahan untuk 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, katil berasingan mungkin tidak disediakan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah sekiranya kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak sah untuk “seorang kanak-kanak” yang tergolong dalam kumpulan umur berkenaan dan menginap bersama 2 orang dewasa.

36- Perubahan kadar pertukaran dalam sehari akan dicerminkan dalam harga TL. Kadar pertukaran pada waktu pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda serta sesetengah perkhidmatan tambahan yang diperoleh di hotel (bar mini, seterika dan sebagainya) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam bayaran semasa pembelian dan hendaklah dibayar terus kepada hotel semasa penginapan.

37- Sesetengah negara mempunyai amalan yang berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Segala cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dikutip daripada tetamu oleh hotel semasa daftar masuk atau daftar keluar.

38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang disebabkan keadaan seperti lalu lintas, cuaca, kedudukan geografi negara yang dilawati, kerja-kerja jalan raya dan keadaan jalan.

39- DGNTRAVEL boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan tanpa menjejaskan kandungan program sekiranya berlaku keadaan wajib atau jika dianggap perlu.

40- Barang peribadi, beg, bagasi, pasport/ kad pengenalan individu yang menyertai lawatan adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Sekiranya barang yang tertinggal ditemui, kos yang ditanggung untuk menghantarnya ke negara dan/atau kepada individu berkenaan hendaklah ditanggung oleh pemilik barang.

41- Individu yang menyertai lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan mereka serta ubat dan laporan berkaitan sekiranya mempunyai sebarang masalah kesihatan.

42- Bagi kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta dokumen pengenalan diri bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi serta kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar merupakan urusan antara hotel dan tetamu, dan DGNTRAVEL tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

43- Terdapat pelaksanaan visa untuk warganegara Republik Turki.

44- Pasport tetamu kami hendaklah sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh tamat perjalanan.

45- Bagi membolehkan cop masuk dan keluar dicap pada pasport di pintu kastam/sempadan, pasport hendaklah mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.

46- Pengecualian visa untuk memasuki negara-negara dalam lawatan ini tidak bermakna bahawa kemasukan ke negara atau keluar dari negara tersebut pasti dibenarkan. Polis imigresen berkuasa untuk tidak membenarkan anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas keadaan ini dan tanggungjawab terletak pada penumpang.

47- Tetamu kami yang bukan warganegara Turki atau mempunyai kewarganegaraan berganda dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain hendaklah bertanya sendiri kepada konsulat berkaitan tentang prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan; jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas akibat yang mungkin timbul.

48- Bagi mengelakkan masalah dengan pegawai kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati disebabkan pasport yang koyak, rosak, basah dan/atau mengalami kerosakan yang serupa; pasport hendaklah diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

49- Oleh sebab terdapat kemungkinan pegawai polis bertugas meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa semasa keluar masuk negara apabila tetamu kami yang berumur bawah 18 tahun melakukan perjalanan bersendirian atau hanya bersama ibu atau bapa; kami menasihatkan tetamu bawah 18 tahun serta ibu bapa mereka supaya memberi perhatian khusus terhadap perkara ini.