Lawatan Segitiga Emas Switzerland: Zurich, Bern & Geneva dengan AJet Airlines selama 4 malam 5 hari

Perkhidmatan yang Termasuk

• Tiket penerbangan kelas ekonomi dengan penerbangan berjadual Ajet Airlines antara SAW – Geneva / Zurich – SAW

• Penginapan keseluruhan 4 malam di hotel kategori 3 dan 4 bintang, termasuk 1 malam di Geneva dan kawasan sekitarnya, 1 malam di Basel dan kawasan sekitarnya, serta 1 malam di Zurich dan kawasan sekitarnya

• Sarapan pagi di hotel

• Lawatan bandar panoramik yang dinyatakan dalam program (Zurich, Bern, Geneva)

• Semua pemindahan yang dinyatakan dalam program

• Perkhidmatan pemandu berbahasa Turki

Perkhidmatan Yang Tidak Termasuk :

• Cukai setem pelepasan ke luar negara :

• Yuran visa Istanbul :

• Yuran visa Izmir Ankara :

• Insurans perjalanan (Sehingga umur 65 tahun) :

• Insurans perjalanan (antara umur 66-75 tahun) :

• Semua caj tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi

• Cukai hotel (bayaran wajib sebanyak 60 Euro seorang yang merangkumi cukai bandar, yuran pusat pemeriksaan, caj perkhidmatan tempatan, yuran pengendalian, yuran masuk bas dan perbelanjaan perkhidmatan operasi, akan dikutip secara tunai oleh pemandu pelancong sebelum perjalanan bermula)

SYARAT-SYARAT AM

1- Syarat-Syarat Am merupakan sebahagian yang tidak boleh dipisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat diperoleh untuk lawatan tersebut; DGNTRAVEL boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh berlepas. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Keseluruhan harga lawatan akan dikembalikan kepada tetamu. Bagi bayaran balik perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tetamu. Sekiranya permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu dengan menggunakan perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, perkhidmatan tersebut telah digunakan dan tidak boleh dikembalikan kepada tetamu. Sekiranya permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dikembalikan. Sekiranya tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk lain yang tidak berkaitan dengan DGNTRAVEL, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada DGNTRAVEL sekiranya lawatan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tetamu menerima terlebih dahulu bahawa sebarang kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan adalah tanggungjawabnya sendiri apabila membeli lawatan tersebut, dan DGNTRAVEL tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat diperoleh untuk lawatan tersebut, DGNTRAVEL berhak untuk tidak membatalkan lawatan sebagai tanda niat baik. Dalam keadaan ini, oleh sebab lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemandu yang termasuk dalam pakej hanya meliputi pemindahan pergi-balik antara lapangan terbang di luar negara.

Pembatalan dan perubahan

4- Bagi pembatalan yang dibuat lebih daripada 30 hari sebelum tarikh berlepas, kos tiket penerbangan yang tidak mempunyai hak pembatalan & perubahan serta bayaran balik akan dikenakan sebagai penalti.

5- Tetamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar dan/atau dijamin pembayarannya oleh DGNTRAVEL kepada syarikat penerbangan, dengan syarat memaklumkan DGNTRAVEL secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan. Sekiranya tinggal kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki yuran lawatan selepas ditolak kos tiket penerbangan. Sekiranya tinggal 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan yuran lawatan sebagai penalti. Sekiranya pembatalan diminta, perlu mendapatkan maklumat terlebih dahulu berkenaan bayaran balik perkhidmatan tambahan seperti penerbangan sambungan domestik, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, kerana syarat pembatalan dan bayaran baliknya mungkin berbeza bergantung pada tempoh permintaan pembatalan. DGNTRAVEL tidak boleh memberikan sebarang jaminan bagi pembatalan dan bayaran balik perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemandu dan Lawatan Tambahan

6- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu bergantung pada status buka/tutup muzium dan tapak bersejarah di tempat yang akan dilawati serta keadaan cuaca. Tetamu kami mungkin ditemani oleh pemandu yang berbeza semasa lawatan.

7- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang diadakan untuk pengenalan umum bandar, dilakukan secara panoramik dengan penerangan pemandu dari dalam kenderaan dan tidak termasuk bayaran masuk muzium serta tapak bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dilaksanakan kerana pada hari dan waktu yang bertepatan dengan lawatan tersebut pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan, jalan ditutup kerana sebarang aktiviti, atau lawatan menjadi mustahil akibat keadaan cuaca. Sesetengah lawatan boleh dilakukan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki mengikut keadaan di jalan yang ditutup atau di lokasi yang tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

8- Pemandu kami boleh membuat perubahan pada hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan, dengan mematuhi kandungan lawatan, bergantung pada jumlah peserta serta status tutup muzium dan tapak bersejarah. Perkara ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan pada waktu penerbangan.

9- Perkara yang perlu diberi perhatian bagi lawatan yang akan dilakukan dengan bot laju ialah tidak makan makanan berat dan tidak minum air dalam kuantiti yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mengalami masalah perut, pinggang atau leher serta tetamu yang hamil hendaklah memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

10- Sekiranya tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan yang termasuk dalam harga, tiada bayaran balik akan diberikan.

Tentang Penerbangan

11- DGNTRAVEL ialah agensi perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang. Sekiranya berlaku pertikaian, selain peruntukan berkaitan undang-undang Turki, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan terpakai.

12- Mungkin berlaku kelewatan atau perubahan waktu penerbangan berjadual dan penerbangan khas. DGNTRAVEL bertanggungjawab memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

13- Kanak-kanak berumur antara 0-2 tahun hanya membayar cukai lapangan terbang.

14- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; sekiranya penerbangan pergi bagi tiket penerbangan pergi-balik tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

15- Proses daftar masuk dan menaiki pesawat yang perlu dilakukan oleh peserta lawatan penerbangan merupakan urusan peribadi. Proses ini wajib dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkaitan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

16- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu masuk yang mungkin berlaku semasa penerbangan akan diumumkan melalui pembesar suara di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di lapangan terbang. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.

17- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya tetamu yang tidak hadir di lapangan terbang yang ditetapkan pada waktu yang dimaklumkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, tidak menyelesaikan proses daftar masuk dan menaiki pesawat tepat pada masanya, atau telah menyelesaikan proses tersebut tetapi tidak menaiki pesawat, tidak dapat melakukan penerbangan. Semua kos berkaitan penyediaan tiket penerbangan pergi-balik baharu yang diperlukan untuk menyertai lawatan bagi tetamu yang terlepas penerbangan, serta pemindahan di kawasan yang akan dilawati dan sebagainya, adalah tanggungjawab mereka sendiri.

18- Secara umum, berat bagasi penerbangan yang berlepas dari Turki ialah 20 kg. Berat ini mungkin berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara yang akan dilawati. Sekiranya terdapat penerbangan domestik di negara yang akan dilawati, berat bagasi bagi penerbangan domestik tersebut mungkin dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat/harga bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab DGNTRAVEL.

19- Bagi tetamu kami yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata ganjaran (menaik taraf kepada kelas perniagaan atau kelas pertama); proses naik taraf boleh dilakukan selepas tiket dikeluarkan, bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan tempat keahlian anda). Tiada jaminan mata ganjaran diberikan bagi setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program tersebut berada dalam kelas yang boleh dinaik taraf.

20- Bagi sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan, minuman dan daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara-Perkara Lain

21- DGNTRAVEL tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara terus. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan DGNTRAVEL akan terpakai.

22- Sekiranya dalam program lawatan hanya maklumat kategori diberikan tanpa menyatakan nama hotel dan/atau beberapa pilihan ditawarkan untuk destinasi yang sama, maklumat tersebut akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum tarikh berlepas.

23- Semasa tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel mungkin digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, DGNTRAVEL akan memberikan maklumat 15 hari sebelum tarikh berlepas lawatan.

24- Semasa pendaftaran untuk lawatan yang dibeli; tetamu hendaklah memasukkan/mengisytiharkan nama seperti dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport ke dalam sistem dengan tepat. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Bayaran penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang berpunca daripada maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

25- Untuk menggunakan telefon mudah alih anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila semak dengan menghubungi syarikat penyedia talian anda sama ada telefon anda dibuka untuk penggunaan di luar negara.

26- Waktu daftar masuk hotel untuk penginapan ialah 15.00 dan waktu daftar keluar ialah 12.00.

27- DGNTRAVEL akan menyampaikan permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, berdekatan kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil) kepada hotel. Usaha akan dilakukan agar bilik yang ditempah memenuhi pilihan tetamu, tertakluk kepada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan semasa daftar masuk hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

28- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan kaya yang lazim dalam masakan Turki. Biasanya ia disajikan sebagai sarapan kontinental yang terdiri daripada pilihan terhad seperti mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan mungkin dihidangkan di ruang berasingan yang diperuntukkan untuk kumpulan tersebut.

29- Dalam sesetengah keadaan, bilik mungkin mempunyai satu katil berkembar dan bukannya dua katil berasingan. Kebanyakan hotel Eropah menawarkan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila diperlukan.

30- Dasar kanak-kanak dan katil tambahan mungkin berbeza bagi setiap hotel mengikut jenis bilik.

31- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan tertakluk kepada ketersediaan hotel, serta perlu mendapat kelulusan hotel.

32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik ialah maksimum 1 unit.

33- Bilik untuk 3 orang mempunyai kemudahan katil tambahan. Di dalam bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik untuk 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil yang dikenali sebagai katil lipat dan katil sofa. Tetamu kami dianggap telah mengakui dan menerima kesesakan yang mungkin berlaku di dalam bilik serta jenis katil berikutan penambahan katil tambahan ke dalam bilik standard bagi tempahan bilik untuk 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.

34- Sekiranya jumlah kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa serta umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel diisytiharkan secara salah oleh tetamu kami, hotel yang berkaitan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan yang salah. Hotel mungkin meminta dokumen pengenalan diri untuk menentukan umur kanak-kanak.

35- Dalam tempahan untuk 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, katil berasingan untuk kanak-kanak mungkin tidak tersedia. Harga kanak-kanak hanya sah sekiranya kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai kepada seorang “kanak-kanak” yang berada dalam kumpulan umur yang layak dan menginap bersama 2 orang dewasa.

36- Perubahan kadar pertukaran dalam sehari akan dicerminkan pada harga TL. Kadar pertukaran pada waktu pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda dan sesetengah perkhidmatan tambahan yang diterima di hotel (bar mini, seterika dan sebagainya) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan hendaklah dibayar terus kepada hotel semasa penginapan.

37- Sesetengah negara mempunyai amalan yang berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Semua cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dikutip daripada tetamu oleh hotel semasa daftar masuk atau daftar keluar.

38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang disebabkan oleh trafik, keadaan cuaca, lokasi geografi negara yang dilawati, kerja-kerja jalan dan keadaan jalan.

39- DGNTRAVEL boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan tanpa menjejaskan kandungan program sekiranya keadaan wajib atau keadaan yang dianggap perlu berlaku.

40- Barang peribadi, beg, bagasi, pasport / kad pengenalan peserta lawatan adalah tanggungjawab mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Sekiranya barang yang tertinggal ditemui, semua kos yang dibuat untuk menghantarnya ke negara dan/atau kepada individu berkenaan adalah tanggungjawab pemilik barang.

41- Peserta lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan serta ubat dan laporan berkaitan sekiranya mempunyai sebarang masalah kesihatan.

42- Bagi kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi serta kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk hotel. Bayaran balik deposit yang diminta semasa daftar keluar merupakan urusan antara hotel dan tetamu, dan DGNTRAVEL tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

43- Terdapat keperluan visa untuk warganegara Republik Turki.

44- Pasport tetamu kami hendaklah sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh tamat perjalanan.

45- Bagi membolehkan cop masuk-keluar dicop pada pasport semasa melintasi kastam/pintu sempadan, pasport hendaklah mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.

46- Pengecualian visa untuk memasuki negara-negara dalam lawatan ini tidak bermaksud kemasukan ke negara/keluar dari negara tersebut pasti dibenarkan. Pegawai pasport berkuasa untuk tidak membenarkan anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap keadaan ini dan tanggungjawab terletak pada penumpang.

47- Tetamu kami yang bukan warganegara Turki atau mempunyai kewarganegaraan dua negara dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain hendaklah mendapatkan nasihat secara peribadi daripada konsulat yang berkaitan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap akibat yang mungkin timbul.

48- Bagi mengelakkan masalah dengan pegawai kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati disebabkan pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan yang serupa, pasport hendaklah diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

49- Oleh sebab terdapat kemungkinan pegawai polis bertugas meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa semasa keluar masuk negara bagi tetamu kami yang berumur di bawah 18 tahun dan melakukan perjalanan bersendirian atau hanya bersama ibu atau bapa; kami menasihatkan tetamu di bawah umur 18 tahun serta ibu bapa mereka supaya memberi perhatian khusus terhadap perkara ini.