Jepun Besar 2026 Musim Sejuk 6 Malam TK (HND-KIX) Tokyo (4) & Osaka (2)

• Tiket penerbangan kelas ekonomi dengan penerbangan berjadual Turkish Airlines pada laluan Istanbul (IST) – Tokyo (HND) / Kansai (KIX) – Istanbul (IST)
• Cukai lapangan terbang
• Penginapan 6 malam di hotel 3 bintang termasuk sarapan
• Pemindahan Tokyo – Osaka dengan Shinkansen
• Lawatan bandar panoramik Osaka dan Tokyo
• Pemindahan lapangan terbang-hotel-lapangan terbang
• Perkhidmatan pemandu pelancong profesional berbahasa Turki

• Insurans Kesihatan Perjalanan
• Yuran cukai keluar negara
• Segala jenis ekstra hotel dan perbelanjaan peribadi
• Makan tengah hari dan makan malam, hidangan lain
• Lawatan tambahan 
• Yuran kemasukan muzium dan tapak bersejarah

SYARAT-SYARAT AM

1- Syarat-syarat Am adalah sebahagian yang tidak terpisah daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi untuk perjalanan tidak diperoleh; DGNTRAVEL boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah penuh bayaran lawatan akan dipulangkan kepada tetamu. Dalam pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada DGNTRAVEL juga akan dipulangkan kepada tetamu, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan jika permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu menggunakan insurans kesihatan perjalanan, kerana perkhidmatan ini telah digunakan ia tidak boleh dipulangkan kepada tetamu, jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada pembekal produk yang berbeza dan bukan daripada DGNTRAVEL, sekiranya perjalanan dibatalkan oleh DGNTRAVEL, tetamu tidak boleh menuntut sebarang pemulangan bayaran daripada DGNTRAVEL. Tetamu menerima terlebih dahulu kemungkinan kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan apabila mereka membeli lawatan, dan DGNTRAVEL tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi untuk perjalanan tidak diperoleh, DGNTRAVEL mempunyai hak untuk tidak membatalkan lawatan atas dasar niat baik. Dalam keadaan ini, kerana lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan panduan yang termasuk dalam pakej hanya akan merangkumi pemindahan pergi-balik ke luar negara.

Pembatalan dan perubahan

4- Tetamu kami mempunyai hak untuk membatalkan tanpa penalti, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar kepada syarikat penerbangan dan/atau telah diambil tanggungan oleh DGNTRAVEL, dengan syarat mereka memberitahu DGNTRAVEL secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan. Jika kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula perjalanan, mereka boleh membatalkan dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki bayaran lawatan selepas harga tiket penerbangan ditolak, dan jika 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula perjalanan, mereka boleh membatalkan dengan membayar keseluruhan bayaran lawatan sebagai penalti. Jika pembatalan diminta, syarat pembatalan dan pemulangan bagi perkhidmatan tambahan yang diambil seperti sambungan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza bergantung pada tempoh masa pembatalan diminta, maka maklumat awal perlu diperoleh mengenai pemulangannya. DGNTRAVEL tidak boleh memberikan sebarang jaminan untuk pembatalan dan pemulangan perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemanduan dan Lawatan Tambahan

5- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu bergantung pada keadaan buka/tutup muzium dan tapak bersejarah di tempat yang akan dilawati serta keadaan cuaca. Semasa lawatan, pemandu yang berbeza mungkin akan menemani tetamu kami.

6- Lawatan bandar panorama yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang dianjurkan untuk pengenalan umum bandar dan dilakukan secara panorama dari dalam kenderaan dengan penerangan pemandu, tanpa termasuk kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah. Lawatan panorama, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, jika ia tidak dapat dijalankan pada hari dan waktu yang berkenaan kerana tidak dibenarkan untuk dilawati atau dimasuki oleh pihak berkuasa tempatan, atau kerana jalan ditutup akibat sebarang acara, dan juga jika lawatan menjadi mustahil akibat keadaan cuaca, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas ketidakupayaan untuk melaksanakan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan boleh dijalankan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, jika keadaan mengizinkan, di lokasi dengan jalan tertutup atau tempat yang tidak dibenarkan dimasuki kenderaan.

7- Pemandu kami, dengan mengekalkan kandungan lawatan kami, boleh membuat perubahan pada hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan mengikut bilangan peserta dan keadaan muzium serta tapak bersejarah yang ditutup. Keadaan ini juga terpakai terhadap kemungkinan perubahan pada waktu penerbangan.

8- Perkara yang perlu diberi perhatian dalam lawatan yang akan dilakukan dengan Speed Boat; jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Mereka yang mempunyai masalah perut, belakang, leher dan tetamu hamil perlu memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

9- Jika tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan yang termasuk dalam harga, tiada pemulangan bayaran akan diberikan.

Mengenai Penerbangan

10- DGNTRAVEL ialah institusi perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang, dan dalam sebarang pertikaian yang mungkin timbul, selain peruntukan berkaitan undang-undang Turki, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan digunakan.

11- Dalam penerbangan berjadual dan penerbangan khas, mungkin berlaku kelewatan atau perubahan waktu penerbangan. DGNTRAVEL bertanggungjawab untuk memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli perjalanan ini dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

12- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.

13- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi tiket yang dibeli sebagai pergi-balik tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

14- Proses daftar masuk dan boarding yang perlu dilakukan bagi mereka yang menyertai lawatan udara adalah proses peribadi dan adalah wajib bagi tetamu melakukan proses ini sebelum penerbangan di lapangan terbang, dari kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan atau secara dalam talian di laman web syarikat penerbangan.

15- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu yang mungkin berlaku dalam penerbangan akan diumumkan secara audio di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di kawasan tersebut. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap kegagalan penerbangan bagi tetamu yang tidak berada di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang dimaklumkan selaras dengan peraturan syarikat penerbangan bagi penyertaan dalam lawatan, yang tidak melakukan proses daftar masuk dan boarding tepat pada masanya, atau yang telah melakukan proses daftar masuk dan boarding tepat pada masanya tetapi tidak menaiki pesawat. Semua kos yang timbul untuk mendapatkan tiket penerbangan pergi-balik baharu yang diperlukan bagi penyertaan tetamu yang terlepas penerbangan ke dalam lawatan, serta pemindahan ke kawasan yang akan dilawati dan sebagainya, adalah tanggungan mereka sendiri.

17- Secara umum, berat bagasi bagi penerbangan yang berlepas dari Turki ialah 20 kg. Berat ini boleh berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara destinasi. Jika terdapat penerbangan domestik di negara destinasi, berat bagasi untuk penerbangan domestik ini boleh dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat/harga bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan di bawah tanggungjawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan miles mereka (menaik taraf kepada business atau first class); selepas tiket dikeluarkan, naik taraf boleh dilakukan bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan yang menjadi ahli anda). Tiada jaminan miles untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program boleh dinaik taraf kepada kelas yang layak.

19- Dalam sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan minuman serta daftar masuk dalam talian mungkin tertakluk kepada bayaran tambahan.

Perkara Lain

20- DGNTRAVEL tidak akan bertanggungjawab bagi sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan DGNTRAVEL akan terpakai.

21- Dalam kes di mana hotel-hotel dalam program lawatan hanya dinyatakan sebagai maklumat kategori tanpa nama, dan/atau ditawarkan sebagai pilihan bagi destinasi yang sama, ia akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum keberangkatan perjalanan.

22- Pada tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel boleh digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh DGNTRAVEL 15 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan.

23- Semasa pendaftaran lawatan yang dibeli; nama seperti dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan betul dalam sistem oleh tetamu. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang timbul daripada maklumat yang salah akan dibebankan kepada tetamu.

24- Untuk dapat menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, semak sama ada telefon anda diaktifkan untuk kegunaan antarabangsa dengan menghubungi syarikat yang memiliki talian anda.

25- Waktu daftar masuk hotel untuk penginapan ialah 15.00, manakala waktu daftar keluar ialah 12.00.

26- DGNTRAVEL akan memaklumkan kepada hotel tentang permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, dekat dengan kawasan umum, merokok/tidak merokok, jenis katil). Bilik yang diperuntukkan akan diusahakan agar selaras dengan pilihan tetamu tertakluk pada ketersediaan hotel. Pelaksanaan permintaan ini bergantung pada kekosongan semasa daftar masuk dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan mewah yang biasa dalam masakan Turki. Ia biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terhad yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan, ia boleh dihidangkan di dewan berasingan yang diperuntukkan khas untuk kumpulan.

28- Dalam sesetengah keadaan, mungkin terdapat katil kelamin dan bukannya bilik berkembar. Kebanyakan hotel di Eropah menawarkan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila perlu.

29- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan boleh berbeza mengikut setiap hotel dan jenis bilik.

30- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan tertakluk pada ketersediaan hotel, serta perlu diluluskan oleh hotel.

31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik ialah 1 unit (maksimum).

32- Bagi bilik 3 orang, terdapat penggunaan katil tambahan, dan katil yang diperuntukkan kepada orang ke-3 dalam bilik jenis ini lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil jenis boleh dibuka-tutup dan katil yang dipanggil coach bed. Bagi tempahan bilik 3 orang dan/atau dengan kanak-kanak, tetamu kami dianggap telah mengisytiharkan bahawa mereka menerima kesempitan yang mungkin berlaku di dalam bilik akibat katil tambahan yang akan ditambah pada bilik standard serta jenis katil tersebut.

33- Jika bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa serta umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel diisytiharkan secara salah oleh tetamu kami, hotel yang berkenaan boleh mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel boleh meminta dokumen identiti untuk menentukan umur kanak-kanak.

34- Dalam tempahan 2 dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai untuk “seorang kanak-kanak” yang termasuk dalam kumpulan umur yang sesuai untuk menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan kadar pertukaran pada siang hari akan dicerminkan dalam harga TL. Kadar yang berlaku pada masa pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda, beberapa perkhidmatan tambahan yang anda peroleh di hotel (minibar, seterika, dll.) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan dibayar terus kepada hotel semasa penginapan anda.

36- Sesetengah negara mempunyai amalan berbeza berkaitan cukai di peringkat bandar, pelancongan atau tempatan. Semua cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dipungut oleh hotel daripada tetamu ketika masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Dalam keadaan seperti lalu lintas, keadaan cuaca, lokasi geografi negara yang dilawati, kerja-kerja jalan dan keadaan jalan, tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang.

38- Dalam keadaan wajib atau apabila difikirkan perlu, DGNTRAVEL boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan untuk penerbangan tanpa menjejaskan kandungan program.

39- Barang peribadi, beg, beg pakaian, pasport / kad pengenalan peserta lawatan adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas barang yang terlupa/hilang/dicuri. Jika barang yang terlupa ditemui, kos penghantaran ke negara dan/atau kepada individu semasa penghantaran adalah tanggungan pemilik barang.

40- Adalah wajib bagi mereka yang menyertai lawatan untuk membawa polisi insurans kesihatan perjalanan mereka dan, jika mereka mempunyai sebarang masalah kesihatan, ubat-ubatan serta laporan berkaitan bersama mereka.

41- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel boleh meminta kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi dan kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar adalah urusan antara hotel dan tetamu, dan DGNTRAVEL tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

42- Tiada keperluan visa bagi warganegara T.C.

43- Pasport tetamu kami mestilah sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.

44- Bagi proses kastam/pintu sempadan, untuk cap masuk-keluar boleh dicapkan pada pasport anda, adalah perlu pasport anda mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.

45- Pengecualian visa untuk masuk ke negara-negara dalam lawatan ini tidak bermaksud anda boleh memasuki/keluar dari negara tersebut; pegawai polis pasport mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk/keluar dari negara tersebut, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas keadaan ini, tanggungjawab terletak pada penumpang.

46- Bagi tetamu yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai kewarganegaraan dua dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain; mereka mesti secara peribadi bertanya kepada konsulat berkenaan tentang prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati pada pasport yang akan digunakan, jika tidak DGNTRAVEL tidak akan bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul.

47- Bagi mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati disebabkan pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan yang serupa; pasport perlu diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

48- Oleh kerana bagi tetamu kami yang berumur di bawah 18 tahun yang melakukan perjalanan bersendirian atau hanya bersama sama ada ibu atau bapa, ada kemungkinan pegawai polis yang bertugas di pintu masuk-keluar negara akan meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa; kami mengesyorkan agar tetamu di bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka memberi perhatian khusus dalam hal ini.