ESPRESSO ITALI MUSIM SEJUK 2026 (VCE-FCO) 5 MALAM 6 HARI | VENICE (1) & FLORENCE (2) & ROM (2)

• Tiket penerbangan kelas ekonomi dengan penerbangan berjadual Pegasus Airlines bagi laluan Istanbul (SAW) – Venice (VCE) / Rome (FCO) – Istanbul (SAW)
• Cukai lapangan terbang
• Penginapan selama 5 malam dengan sarapan pagi di hotel bertaraf 3 dan 4 bintang
• Pemindahan lapangan terbang-hotel-lapangan terbang
• Semua pemindahan antara bandar
• Lawatan bandar panoramik Venice, Florence dan Rome
• Perkhidmatan pemandu profesional berbahasa Turki

• Cukai bandar (25€ setiap orang) *Akan dibayar kepada pemandu pelancongan semasa lawatan.
• Bayaran vaporetto (15€ setiap orang) *Akan dibayar kepada pemandu pelancongan semasa lawatan.
• Yuran visa dan caj perkhidmatan
• Insurans kesihatan perjalanan
• Cukai keluar negara
• Makan tengah hari, makan malam dan hidangan lain
• Caj tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi 
• Lawatan tambahan, lawatan tambahan di sepanjang laluan dan aktiviti pilihan
• Bayaran masuk muzium dan tapak bersejarah
• Semua perkhidmatan yang tidak dinyatakan sebagai termasuk dalam harga

TERMA AM

1- Terma Am merupakan bahagian yang tidak dapat dipisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi untuk lawatan tidak dapat dicapai; Agensi boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh berlepas. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Keseluruhan harga lawatan akan dikembalikan kepada tetamu. Bagi pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada Agensi juga akan dikembalikan kepada tetamu, sekiranya permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu dengan menggunakan perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, perkhidmatan tersebut tidak boleh dikembalikan kerana telah digunakan; jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran dikembalikan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk yang berbeza dan bebas daripada Agensi, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada Agensi sekiranya lawatan dibatalkan oleh Agensi. Tetamu mengakui terlebih dahulu, semasa membeli lawatan, segala kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan, dan Agensi tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi untuk lawatan tidak dapat dicapai, Agensi berhak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, memandangkan lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan panduan yang termasuk dalam pakej hanya meliputi pemindahan pergi-balik lapangan terbang antarabangsa.

Pembatalan dan perubahan

4- Dalam lawatan kami, tiket pengangkutan dikeluarkan semasa tempahan. Bagi pembatalan yang dibuat lebih daripada 30 hari sebelum tarikh berlepas, kos tiket penerbangan yang tidak membenarkan pembatalan & perubahan serta bayaran balik akan dikenakan sebagai jumlah penalti.

5- Tetamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memaklumkan kepada Agensi secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar dan/atau telah dipertanggungjawabkan pembayarannya oleh Agensi kepada syarikat penerbangan. Sekiranya kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada bayaran lawatan yang tinggal selepas ditolak kos tiket penerbangan; sekiranya tinggal 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan bayaran lawatan sebagai penalti. Sekiranya pembatalan diminta, perlu mendapatkan maklumat terlebih dahulu mengenai bayaran balik perkhidmatan tambahan seperti penerbangan sambungan domestik, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, kerana syarat pembatalan dan bayaran balik bagi perkhidmatan tambahan yang dibeli mungkin berbeza mengikut tempoh permintaan pembatalan. Agensi tidak boleh memberikan sebarang jaminan berhubung pembatalan dan bayaran balik perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Panduan dan Lawatan Tambahan

6- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu pelancong bergantung pada keadaan muzium dan tapak bersejarah yang akan dilawati sama ada dibuka/ditutup serta keadaan cuaca. Tetamu kami mungkin ditemani oleh pemandu pelancong yang berbeza semasa lawatan.

7- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang diadakan untuk pengenalan umum bandar, dilakukan secara panoramik dengan penerangan pemandu pelancong dari dalam kenderaan, dan tidak termasuk kemasukan ke muzium serta tapak bersejarah. Agensi tidak bertanggungjawab sekiranya lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan pada hari dan waktu berkenaan, jalan ditutup disebabkan sebarang acara, atau lawatan menjadi mustahil akibat keadaan cuaca. Sesetengah lawatan boleh dijalankan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, mengikut keadaan, di jalan yang ditutup atau di lokasi yang tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

8- Pemandu pelancong kami boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan bergantung pada kandungan lawatan kami, bilangan peserta serta keadaan muzium dan tapak bersejarah yang ditutup. Perkara ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan pada waktu penerbangan.

9- Perkara yang perlu diberi perhatian bagi lawatan yang akan dilakukan dengan bot laju; jangan makan makanan berat atau minum air dalam jumlah yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mempunyai masalah perut, pinggang atau leher serta tetamu yang hamil hendaklah memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu pelancong.

10- Tiada bayaran balik sekiranya tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

11- Agensi ialah perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang; sekiranya berlaku pertikaian, peruntukan berkaitan undang-undang Turki serta Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan digunakan.

12- Kelewatan atau perubahan waktu penerbangan mungkin berlaku bagi penerbangan berjadual dan penerbangan khas. Agensi bertanggungjawab memaklumkan perubahan tersebut secepat mungkin. Penumpang membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

13- Kanak-kanak berumur antara 0-2 tahun hanya membayar bayaran cukai lapangan terbang.

14- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi bagi tiket penerbangan pergi-balik tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

15- Bagi peserta yang menyertai lawatan dengan penerbangan, urusan daftar masuk dan menaiki pesawat adalah urusan peribadi dan wajib dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan berkaitan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

16- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu penerbangan akan diumumkan secara audio di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di lapangan terbang. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.

17- Agensi tidak bertanggungjawab sekiranya tetamu yang tidak hadir di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang ditetapkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, tidak melengkapkan urusan daftar masuk dan menaiki pesawat tepat pada masanya, atau telah melengkapkan urusan tersebut tepat pada masanya tetapi tidak menaiki pesawat, lalu tidak dapat melakukan penerbangan. Segala kos berkaitan pembelian tiket penerbangan pergi-balik baharu yang diperlukan untuk tetamu yang terlepas penerbangan menyertai lawatan serta pemindahan di kawasan yang akan dilawati dan sebagainya adalah tanggungan mereka sendiri.

18- Secara amnya, berat bagasi bagi penerbangan berlepas dari Turki ialah 20 kg. Berat ini mungkin berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara yang akan dilawati. Sekiranya terdapat penerbangan domestik di negara yang akan dilawati, berat bagasi bagi penerbangan domestik ini mungkin dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat/harga bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab Agensi.

19- Bagi tetamu kami yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata (menaik taraf ke kelas perniagaan atau kelas pertama); selepas tiket dikeluarkan, proses naik taraf boleh dilakukan bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan tempat anda mempunyai keahlian). Tiada jaminan mata diberikan untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program tersebut berada dalam kelas yang boleh dinaik taraf.

20- Bagi sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan minuman serta daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara Lain

21- Agensi tidak akan menerima sebarang tanggungjawab terhadap sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara terus. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan Agensi akan terpakai.

22- Sekiranya dalam program lawatan hanya maklumat kategori hotel diberikan tanpa menyatakan nama hotel dan/atau pilihan ditawarkan untuk destinasi yang sama, nama hotel akan dimaklumkan oleh Agensi kepada tetamu 48 jam sebelum tarikh berlepas.

23- Dalam tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel mungkin digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh Agensi 15 hari sebelum tarikh berlepas.

24- Semasa pendaftaran untuk lawatan yang dibeli; tetamu hendaklah memasukkan/mengisytiharkan nama seperti dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport ke dalam sistem dengan tepat. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang berpunca daripada maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila hubungi syarikat penyedia talian anda untuk menyemak sama ada telefon anda dibuka untuk penggunaan di luar negara.

26- Waktu daftar masuk hotel untuk penginapan ialah 15.00, manakala waktu daftar keluar ialah 12.00.

27- Agensi akan memaklumkan kepada hotel permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, berdekatan kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil). Usaha akan dilakukan supaya bilik yang ditempah memenuhi pilihan tetamu, tertakluk kepada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan semasa daftar masuk hotel dan tidak dapat dijamin oleh Agensi.

28- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan kaya yang biasa dalam masakan Turki. Biasanya ia disediakan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terhad yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan mungkin disajikan di ruang berasingan yang diperuntukkan kepada kumpulan tersebut.

29- Dalam sesetengah keadaan, bilik mungkin mempunyai satu katil berkembar dan bukannya dua katil berasingan. Kebanyakan hotel Eropah menyediakan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila diperlukan.

30- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan mungkin berbeza bagi setiap hotel mengikut jenis bilik.

31- Sebarang katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan tertakluk kepada ketersediaan hotel, serta perlu diluluskan oleh hotel.

32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik ialah 1 unit (maksimum).

33- Bilik untuk 3 orang mempunyai kemudahan katil tambahan; katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga dalam bilik jenis ini lebih kecil daripada katil standard. Bilik untuk 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil buka-tutup dan katil yang dikenali sebagai katil sofa. Tetamu kami dianggap telah mengakui dan menerima kemungkinan kesesakan di dalam bilik serta jenis katil yang mungkin berlaku disebabkan katil tambahan yang ditambah ke bilik standard bagi tempahan bilik untuk 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.

34- Sekiranya bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa serta umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel diisytiharkan secara salah oleh tetamu kami, hotel berkenaan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel mungkin meminta dokumen pengenalan diri untuk menentukan umur kanak-kanak.

35- Dalam tempahan untuk 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, katil berasingan mungkin tidak disediakan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya sah untuk seorang “kanak-kanak” dalam kumpulan umur yang layak, yang menginap bersama 2 orang dewasa.

36- Perubahan kadar pertukaran dalam sehari akan dicerminkan dalam harga TL. Kadar pertukaran pada waktu pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda serta sesetengah perkhidmatan tambahan yang anda gunakan di hotel (bar mini, seterika dan sebagainya) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan hendaklah dibayar terus kepada hotel sepanjang penginapan anda.

37- Sesetengah negara mempunyai amalan yang berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Semua cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan dengan cara ini akan dikutip daripada tetamu oleh hotel semasa daftar masuk atau daftar keluar.

38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang disebabkan keadaan seperti trafik, cuaca, lokasi geografi negara yang dilawati, kerja-kerja jalan raya dan keadaan jalan.

39- Agensi boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan sekiranya diperlukan atau dianggap wajar, tanpa menjejaskan kandungan program.

40- Barang peribadi, beg, bagasi dan pasport / kad pengenalan peserta lawatan adalah tanggungjawab mereka sendiri, dan Agensi tidak bertanggungjawab terhadap barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Sekiranya barang yang tertinggal ditemui, segala kos untuk menghantarnya ke negara dan/atau kepada individu berkenaan adalah tanggungan pemilik barang tersebut.

41- Peserta lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan serta ubat-ubatan dan laporan berkaitan sekiranya mempunyai sebarang masalah kesihatan.

42- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta kad pengenalan bergambar/pasport rasmi serta deposit kad kredit atau tunai semasa daftar masuk. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar merupakan urusan antara hotel dan tetamu, dan Agensi tidak mempunyai sebarang campur tangan dalam perkara tersebut.

Visa dan Pasport

1- Pasport tetamu kami mestilah sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.

2- Untuk membolehkan cop masuk-keluar dicop pada pasport di lintasan kastam/pintu sempadan, pasport mestilah mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.

3- Pengecualian visa atau pemilikan visa untuk memasuki negara-negara dalam lawatan ini tidak bermakna kemasukan ke negara atau keluar dari negara tersebut pasti dibenarkan. Pegawai polis pasport berhak tidak membenarkan anda masuk atau keluar dari negara tersebut. Agensi tidak bertanggungjawab terhadap keadaan ini; tanggungjawab terletak pada penumpang.

4- Tetamu kami yang bukan warganegara Turki atau mempunyai kewarganegaraan berganda dan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain hendaklah mendapatkan nasihat secara langsung daripada konsulat berkaitan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan. Jika tidak, Agensi tidak bertanggungjawab terhadap akibat yang timbul.

5- Untuk mengelakkan masalah dengan pegawai kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati disebabkan pasport yang koyak, rosak, basah dan/atau mengalami kerosakan yang serupa, pasport hendaklah diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

6- Oleh sebab kemungkinan pegawai polis bertugas meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa semasa keluar masuk negara bagi tetamu berumur bawah 18 tahun yang melakukan perjalanan bersendirian atau hanya bersama salah seorang ibu atau bapa; kami menasihatkan tetamu bawah 18 tahun serta ibu bapa mereka supaya memberi perhatian khusus terhadap perkara ini.