Elegant Casablanca dan Marakeş dengan THY selama 3 Malam 4 Hari CMN-CMN

— Tiket penerbangan kelas ekonomi dengan Turkish Airlines pada laluan İstanbul (IST) – Casablanca (CMN) – İstanbul (IST)

— Cukai lapangan terbang

— Pemindahan lapangan terbang-hotel-lapangan terbang

— Penginapan 2 malam di Marakeş di hotel 4* dengan sarapan

— Penginapan 1 malam di Casablanca di hotel 4* dengan sarapan

— Lawatan bandar Casablanca

— Lawatan bandar Marakeş

— Lawatan Taman Majorelle (yuran प्रवेश tidak termasuk)

— Insurans liabiliti profesional TURSAB

— Perkhidmatan pemandu berbahasa Turki

— Insurans kesihatan perjalanan

— Cukai bandar untuk pelancong

— Yuran masuk muzium dan tapak bersejarah

— Semua jenis perbelanjaan peribadi dan caj tambahan hotel

— Makan tengah hari dan makan malam (Perbezaan separuh papan 30€ seorang untuk 3 malam)

— Yuran cukai keluar negara

— Tip pemandu 5 Euro/ seorang (pilihan)

SYARAT-SYARAT AM

1- Syarat-syarat Am merupakan sebahagian yang tidak terpisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak diperoleh untuk lawatan; DGNTRAVEL boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh pergerakan lawatan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah penuh bayaran lawatan akan dipulangkan kepada tetamu. Dalam pemulangan perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang diperoleh daripada DGNTRAVEL juga akan dipulangkan kepada tetamu, jika permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu dengan menggunakan perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, perkhidmatan ini telah digunakan dan oleh itu tidak boleh dipulangkan kepada tetamu; jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada pembekal produk yang berbeza secara bebas daripada DGNTRAVEL, dalam kes pembatalan lawatan oleh DGNTRAVEL, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada DGNTRAVEL. Tetamu menerima terlebih dahulu, semasa membeli lawatan, segala kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan, dan DGNTRAVEL tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak diperoleh untuk lawatan, DGNTRAVEL berhak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, kerana lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan panduan yang termasuk dalam pakej hanya akan meliputi pemindahan pergi-balik ke luar negara.

Pembatalan dan Perubahan

4- Tetamu kami mempunyai hak untuk membatalkan tanpa penalti, kecuali bagi tiket penerbangan yang telah dibayar kepada syarikat penerbangan dan/atau telah diambil di bawah komitmen oleh DGNTRAVEL, dengan syarat pemberitahuan secara bertulis kepada DGNTRAVEL dibuat sehingga 30 hari sebelum tarikh pelepasan lawatan. Jika tinggal kurang daripada 31 hari sehingga tarikh permulaan lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki yuran lawatan selepas harga tiket penerbangan; jika tinggal 15 hari atau kurang sehingga tarikh permulaan lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan yuran lawatan sebagai bayaran penalti. Sekiranya permintaan pembatalan dibuat, kerana syarat pembatalan/pemulangan bagi perkhidmatan tambahan seperti sambungan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza mengikut tempoh pembatalan yang diminta, maklumat awal perlu diperoleh mengenai pemulangannya. DGNTRAVEL tidak boleh memberikan sebarang komitmen terhadap pembatalan dan pemulangan perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Panduan dan Lawatan Tambahan

5- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu mengikut keadaan buka/tutup muzium dan tapak bersejarah di tempat yang akan dilawati serta keadaan cuaca. Semasa lawatan, pemandu yang berbeza mungkin menemani tetamu kami.

6- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang dianjurkan untuk pengenalan umum bandar, dilakukan secara panoramik dari dalam kenderaan dengan penerangan pemandu, tanpa termasuk kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah. Jika lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan pada hari dan waktu yang ditetapkan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan, atau kerana jalan ditutup akibat sebarang acara, atau jika keadaan cuaca menjadikan lawatan mustahil, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas kegagalan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan boleh dijalankan menggunakan pengangkutan awam atau berjalan kaki, setakat yang memungkinkan, di jalan yang ditutup atau di lokasi yang tidak dibenarkan dimasuki kenderaan.

7- Pemandu kami, dengan mematuhi kandungan lawatan kami, boleh membuat perubahan pada hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan mengikut bilangan peserta serta keadaan muzium dan tapak bersejarah yang ditutup. Keadaan ini juga terpakai terhadap perubahan yang mungkin berlaku pada waktu penerbangan.

8- Perkara yang perlu diberi perhatian dalam lawatan yang dilakukan dengan Speed Boat; jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Mereka yang mempunyai masalah perut, belakang, leher serta tetamu hamil hendaklah memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

9- Jika tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan yang termasuk dalam harga, tiada bayaran balik akan dibuat.

Mengenai Penerbangan

10- DGNTRAVEL ialah institusi perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang; dalam sebarang pertikaian yang mungkin timbul, selain peruntukan berkaitan dalam perundangan Turki, Protokol The Hague dan Konvensyen Warsaw akan digunakan.

11- Dalam penerbangan berjadual dan khas, mungkin berlaku kelewatan atau perubahan waktu penerbangan. DGNTRAVEL wajib memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang telah membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

12- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.

13- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi bagi tiket yang dibeli sebagai pergi-balik tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

14- Proses daftar masuk dan boarding yang perlu dilakukan bagi mereka yang menyertai lawatan dengan penerbangan adalah urusan peribadi dan mesti dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan atau secara dalam talian di laman web syarikat penerbangan.

15- Kelewatan saat akhir dan pertukaran pintu yang mungkin berlaku dalam penerbangan diumumkan melalui pembesar suara di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di kawasan tersebut. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab jika tetamu yang tidak berada di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang diumumkan selaras dengan peraturan syarikat penerbangan untuk menyertai lawatan, yang tidak melakukan daftar masuk dan boarding tepat pada waktunya, atau yang telah melakukan daftar masuk dan boarding tepat pada waktunya tetapi tidak menaiki pesawat, tidak dapat melaksanakan penerbangan. Semua kos yang timbul berkaitan penyediaan tiket penerbangan pergi-balik baharu yang diperlukan agar tetamu yang terlepas pesawat dapat menyertai lawatan serta pemindahan ke kawasan yang akan dilawati, dan sebagainya, adalah ditanggung oleh mereka sendiri.

17- Secara umum, had berat bagasi bagi penerbangan yang berlepas dari Turki ialah 20 kg. Berat ini boleh berubah mengikut syarikat penerbangan dan negara destinasi. Jika terdapat penerbangan domestik di negara destinasi, berat bagasi bagi penerbangan domestik ini boleh dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan lebihan bagasi dari segi berat/harga ditetapkan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tetamu kami yang ingin menaik taraf tiket penerbangan dengan batu mereka (menaik taraf kepada business atau first class); selepas tiket dikeluarkan, naik taraf boleh dilakukan bergantung kepada kekosongan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan tempat anda menjadi ahli). Tiada jaminan batu untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program berada dalam kelas yang boleh dinaik taraf.

19- Dalam sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan minuman serta daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara Lain

20- DGNTRAVEL tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan DGNTRAVEL akan terpakai.

21- Dalam program lawatan, jika hotel-hotel hanya dinyatakan mengikut kategori tanpa nama, dan/atau ditawarkan sebagai pilihan untuk destinasi yang sama, ia akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum tarikh pergerakan lawatan.

22- Dalam tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel boleh digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan demikian, maklumat akan diberikan oleh DGNTRAVEL 15 hari sebelum tarikh pergerakan lawatan.

23- Semasa pendaftaran lawatan yang dibeli; nama yang tertera dalam pasport, tarikh lahir, dan nombor pasport mesti dimasukkan/dinyatakan dengan betul ke dalam sistem oleh tetamu. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang timbul daripada maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

24- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila semak sama ada telefon anda telah diaktifkan untuk kegunaan luar negara dengan menghubungi syarikat yang memiliki talian anda.

25- Waktu daftar masuk hotel untuk penginapan ialah 15.00, dan waktu daftar keluar ialah 12.00.

26- Permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, dekat dengan kawasan umum, merokok/tidak merokok, jenis katil) akan dimaklumkan oleh DGNTRAVEL kepada hotel. Bilik yang ditempah akan diusahakan agar selaras dengan pilihan tetamu bergantung kepada kekosongan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada kekosongan semasa daftar masuk ke hotel dan tidak boleh dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan mewah yang biasa dalam masakan Turki. Ia biasanya disajikan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terhad yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan boleh dihidangkan di dewan berasingan yang diperuntukkan untuk kumpulan tersebut.

28- Dalam sesetengah keadaan, bukannya bilik dua katil, mungkin terdapat katil double. Kebanyakan hotel di Eropah menyediakan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila perlu.

29- Polisi katil kanak-kanak dan katil tambahan boleh berbeza mengikut jenis bilik bagi setiap hotel.

30- Semua jenis katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung pada kekosongan hotel, serta perlu diluluskan oleh hotel.

31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi dalam bilik ialah 1 unit (maksimum).

32- Bagi bilik 3 orang, terdapat penggunaan katil tambahan; dalam bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ke-3 adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil lipat buka-tutup dan katil yang disebut sebagai coach bed. Tetamu kami dianggap telah menyatakan bahawa mereka menerima kekurangan ruang yang mungkin berlaku di dalam bilik dan jenis katil akibat katil tambahan yang akan ditambah pada bilik standard dalam tempahan bilik 3 orang dan/atau dengan kanak-kanak.

33- Jika bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa dan umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel dinyatakan secara salah oleh tetamu kami, hotel yang berkenaan boleh mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel boleh meminta dokumen pengenalan untuk menentukan umur kanak-kanak.

34- Dalam tempahan 2 dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tiada katil berasingan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai untuk “seorang kanak-kanak” yang memenuhi kumpulan umur yang tinggal bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan kadar pertukaran pada waktu siang akan diterapkan pada harga dalam TL. Kadar yang berkuat kuasa pada saat pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda, beberapa perkhidmatan tambahan yang anda ambil di hotel (minibar, seterika dan lain-lain) tertakluk kepada bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan dibayar terus kepada hotel semasa penginapan anda.

36- Sesetengah negara mempunyai pelaksanaan berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Semua jenis cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dilaksanakan sedemikian akan ditagih oleh hotel daripada tetamu semasa masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Dalam keadaan seperti trafik, cuaca, lokasi geografi negara yang dikunjungi, kerja-kerja jalan raya dan keadaan jalan, masa perjalanan boleh menjadi lebih lama.

38- DGNTRAVEL dalam keadaan wajib atau apabila difikirkan perlu, tanpa menjejaskan kandungan program, boleh menukar susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan diterbangkan.

39- Orang yang menyertai lawatan bertanggungjawab ke atas barang peribadi, beg, bagasi, pasport/kad pengenalan mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap barang yang terlupa/hilang/dicuri. Dalam keadaan barang yang terlupa ditemui, kos yang timbul semasa penghantaran ke negara dan/atau kepada individu adalah ditanggung oleh pemilik barang.

40- Adalah wajib bagi mereka yang menyertai lawatan untuk membawa polisi insurans kesihatan perjalanan mereka serta ubat dan laporan berkaitan jika mereka mempunyai sebarang masalah kesihatan.

41- Untuk perbelanjaan tambahan yang mungkin berlaku, semasa daftar masuk ke hotel, kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi dan kad kredit atau deposit tunai boleh diminta oleh hotel. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar ialah urusan antara hotel dan tetamu, dan DGNTRAVEL tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

42- Tiada keperluan visa bagi warganegara Republik Turki.

43- Pasport tetamu kami mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh tamat perjalanan.

44- Bagi memastikan cop masuk-keluar boleh dicapkan pada pasport anda di lintasan kastam/pintu sempadan, pasport anda mesti mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.

45- Pengecualian visa untuk memasuki negara-negara dalam lawatan ini tidak bermaksud anda pasti boleh memasuki/keluar dari negara tersebut; pegawai polis pasport mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk/keluar, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas keadaan ini, tanggungjawab adalah pada penumpang.

46- Bagi tetamu kami yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai kewarganegaraan dwi dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain; mereka mesti bertanya sendiri kepada konsulat yang berkenaan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan, jika tidak DGNTRAVEL tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang akibat yang timbul.

47- Untuk mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati disebabkan pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan serupa; pasport mesti diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

48- Memandangkan kemungkinan pegawai polis yang bertugas di pintu masuk-keluar negara akan meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa apabila tetamu kami yang berumur di bawah 18 tahun melancong bersendirian atau hanya bersama salah seorang daripada ibu bapa; kami mengesyorkan agar tetamu bawah 18 tahun dan ibu bapa mereka memberi perhatian terhadap perkara ini.