Klasik Italy Lawatan [PSR3] 7 Malam 8 Hari Napoli (1) & Rom (2) & Florence (2) & Milan (1) & Venice (1)

• Tiket penerbangan kelas ekonomi bagi laluan Istanbul (IST) – Pescara (PSR) – Istanbul (IST) dengan penerbangan khas Freebird Airlines
• Cukai lapangan terbang
• Penginapan 7 malam termasuk sarapan di hotel bertaraf 3 bintang
• Pemindahan lapangan terbang-hotel-lapangan terbang
• Semua pemindahan antara bandar
• Lawatan bandar panoramik di Naples, Milan, Venice, Florence dan Rom
• Perkhidmatan panduan profesional dalam bahasa Turki

• Yuran Vaporetto dan Cukai Pelancong Venice (20€ seorang) – Wajib dibayar di kawasan tersebut semasa lawatan.
• Cukai Bandar (30€ seorang) – Wajib dibayar di kawasan tersebut semasa lawatan.
• Yuran visa dan caj perkhidmatan
• Insurans Kesihatan Perjalanan
• Bayaran cukai keluar negara
• Makan tengah hari, makan malam dan hidangan lain
• Perbelanjaan tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi 
• Lawatan tambahan, lawatan tambahan sepanjang laluan dan aktiviti pilihan
• Yuran kemasukan muzium dan tapak bersejarah
• Semua perkhidmatan yang tidak dinyatakan termasuk dalam harga

SYARAT-SYARAT AM

1- Syarat-syarat Am merupakan sebahagian yang tidak boleh dipisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat dicapai untuk lawatan tersebut; DGNTRAVEL boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh berlepas. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Keseluruhan bayaran lawatan akan dikembalikan kepada tetamu. Bagi bayaran balik perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tetamu. Sekiranya permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu dengan menggunakan perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, perkhidmatan tersebut tidak boleh dikembalikan kerana telah digunakan. Sekiranya permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dikembalikan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk lain yang tidak berkaitan dengan DGNTRAVEL, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada DGNTRAVEL sekiranya lawatan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tetamu mengakui terlebih dahulu, semasa membeli lawatan, segala kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan, dan DGNTRAVEL tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat dicapai untuk lawatan tersebut, DGNTRAVEL berhak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, memandangkan lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemanduan yang termasuk dalam pakej hanya meliputi pemindahan pergi dan balik antara lapangan terbang di luar negara.

Pembatalan dan perubahan

4- Tetamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memaklumkan DGNTRAVEL secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar dan/atau telah dijanjikan pembayarannya oleh DGNTRAVEL kepada syarikat penerbangan. Sekiranya kurang daripada 31 hari sebelum tarikh mula lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki yuran lawatan selepas ditolak harga tiket penerbangan. Sekiranya tinggal 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan yuran lawatan sebagai penalti. Sekiranya permintaan pembatalan dibuat, syarat pembatalan dan bayaran balik bagi perkhidmatan tambahan seperti penerbangan sambungan domestik, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza mengikut tempoh permintaan pembatalan, oleh itu maklumat awal perlu diminta berkenaan bayaran balik. DGNTRAVEL tidak boleh memberikan sebarang jaminan bagi pembatalan dan bayaran balik perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemanduan dan Lawatan Tambahan

5- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu mengikut keadaan muzium dan tapak bersejarah yang akan dilawati sama ada dibuka atau ditutup, serta keadaan cuaca. Pemandu yang berbeza mungkin mengiringi tetamu kami semasa lawatan.

6- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang diadakan untuk memperkenalkan bandar secara umum dan dilakukan secara panoramik dengan penerangan pemandu dari dalam kenderaan, tanpa merangkumi bayaran masuk ke muzium atau tapak bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan pada hari dan waktu yang bertepatan dengan lawatan, jalan ditutup disebabkan oleh sebarang acara, atau lawatan menjadi mustahil akibat keadaan cuaca. Sesetengah lawatan boleh dijalankan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, mengikut kemampuan, di jalan yang ditutup atau di tempat yang tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

7- Pemandu kami boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan berdasarkan kandungan lawatan, bilangan peserta serta keadaan muzium dan tapak bersejarah sama ada dibuka atau ditutup. Perkara ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan waktu penerbangan.

8- Perkara yang perlu diberi perhatian bagi lawatan yang akan dijalankan dengan Speed Boat; jangan makan makanan berat atau minum air dalam kuantiti yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mengalami masalah perut, pinggang atau leher serta tetamu yang hamil perlu memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

9- Tiada bayaran balik sekiranya tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan yang termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL ialah agensi perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang. Dalam pertikaian yang mungkin berlaku, peruntukan berkaitan undang-undang Turki serta Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan terpakai.

11- Kelewatan atau perubahan waktu penerbangan mungkin berlaku bagi penerbangan berjadual dan penerbangan khas. DGNTRAVEL bertanggungjawab memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan atau pembatalan waktu penerbangan.

12- Kanak-kanak berumur antara 0-2 tahun hanya membayar caj cukai lapangan terbang.

13- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; sekiranya penerbangan pergi bagi tiket penerbangan pergi dan balik tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

14- Proses daftar masuk dan menaiki pesawat yang perlu dilakukan oleh peserta lawatan udara merupakan urusan peribadi dan wajib dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan berkaitan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

15- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu penerbangan akan diumumkan secara audio di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di lapangan terbang. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya tetamu yang tidak berada di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang dimaklumkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, tidak menyelesaikan proses daftar masuk dan menaiki pesawat tepat pada masanya, atau telah menyelesaikan proses tersebut tepat pada masanya tetapi tidak menaiki pesawat, tidak dapat meneruskan penerbangan. Semua kos yang timbul berkaitan penyediaan tiket penerbangan pergi dan balik baharu serta pemindahan di kawasan yang akan dilawati dan sebagainya, yang diperlukan untuk tetamu yang terlepas penerbangan menyertai lawatan, adalah tanggungjawab mereka sendiri.

17- Secara umum, had berat bagasi bagi penerbangan yang berlepas dari Turki ialah 20 kg. Berat ini mungkin berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara yang dilawati. Sekiranya terdapat penerbangan domestik di negara yang dilawati, had berat bagasi bagi penerbangan domestik tersebut mungkin dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat dan harga bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan di bawah tanggungjawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tetamu kami yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata (menaik taraf kepada kelas perniagaan atau kelas pertama); proses naik taraf boleh dilakukan selepas tiket dikeluarkan, bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan tersebut (sila semak syarikat penerbangan tempat anda menjadi ahli). Tiada jaminan mata diberikan untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program tersebut berada dalam kelas yang boleh dinaik taraf.

19- Bagi sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan minuman serta daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara Lain

20- DGNTRAVEL tidak akan menerima tanggungjawab terhadap sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara terus. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan DGNTRAVEL akan terpakai.

21- Sekiranya dalam program lawatan hanya maklumat kategori hotel diberikan tanpa menyatakan nama hotel dan/atau pilihan hotel ditawarkan untuk destinasi yang sama, hotel tersebut akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum tarikh berlepas lawatan.

22- Semasa tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel mungkin digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, DGNTRAVEL akan memberikan maklumat 15 hari sebelum tarikh berlepas lawatan.

23- Semasa pendaftaran untuk lawatan yang dibeli; tetamu perlu memasukkan/mengisytiharkan dengan tepat nama seperti yang tertera pada pasport, tarikh lahir dan nombor pasport ke dalam sistem. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang disebabkan oleh maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

24- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila hubungi syarikat yang menyediakan talian anda untuk menyemak sama ada telefon anda dibuka untuk penggunaan di luar negara.

25- Waktu daftar masuk hotel untuk penginapan ialah 15.00 dan waktu daftar keluar ialah 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan permintaan berkaitan bilik kepada hotel (tingkat tinggi, berdekatan kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil). Usaha akan dilakukan supaya bilik yang ditempah memenuhi pilihan tetamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan semasa daftar masuk hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan mewah yang lazim dalam masakan Turki. Biasanya ia disediakan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terhad yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan ia mungkin dihidangkan di ruang berasingan yang diperuntukkan kepada kumpulan tersebut.

28- Dalam sesetengah keadaan, bilik mungkin mempunyai satu katil double dan bukannya dua katil berasingan. Kebanyakan hotel Eropah menyediakan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila diperlukan.

29- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan mungkin berbeza bagi setiap hotel mengikut jenis bilik.

30- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan, tertakluk pada ketersediaan hotel, dan perlu mendapat kelulusan hotel.

31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik ialah maksimum 1 unit.

32- Bilik untuk 3 orang mempunyai kemudahan katil tambahan; di dalam bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik untuk 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil yang dikenali sebagai katil lipat-buka-tutup dan coach bed. Tetamu kami dianggap telah mengakui dan menerima kesesakan yang mungkin berlaku di dalam bilik serta jenis katil disebabkan oleh katil tambahan yang akan ditambah ke dalam bilik standard bagi tempahan bilik untuk 3 orang dan/atau tempahan yang melibatkan kanak-kanak.

33- Sekiranya bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa dan umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel diisytiharkan secara salah oleh tetamu kami, hotel berkaitan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan palsu. Hotel mungkin meminta dokumen pengenalan diri bagi menentukan umur kanak-kanak.

34- Dalam tempahan untuk 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, katil berasingan mungkin tidak disediakan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah sekiranya kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya sah untuk seorang “kanak-kanak” yang berada dalam kumpulan umur yang layak dan menginap bersama dua orang dewasa.

35- Perubahan kadar pertukaran dalam sehari akan dicerminkan pada harga TL. Kadar pertukaran pada waktu pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda dan sesetengah perkhidmatan tambahan yang diperoleh di hotel (bar mini, seterika dan sebagainya) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan hendaklah dibayar terus kepada hotel semasa penginapan.

36- Sesetengah negara mempunyai amalan yang berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Semua cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dipungut daripada tetamu oleh hotel semasa daftar masuk atau daftar keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang disebabkan oleh keadaan seperti trafik, cuaca, kedudukan geografi negara yang dilawati, kerja jalan dan keadaan jalan.

38- DGNTRAVEL boleh mengubah urutan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan tanpa mengubah kandungan program, sekiranya berlaku keadaan wajib atau apabila dianggap perlu.

39- Barang peribadi, beg, bagasi dan pasport / kad pengenalan peserta lawatan adalah di bawah tanggungjawab mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Sekiranya barang yang tertinggal ditemui, semua kos yang timbul untuk menghantarnya ke negara dan/atau kepada individu berkenaan adalah tanggungjawab pemilik barang.

40- Peserta lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan serta ubat-ubatan dan laporan berkaitan sekiranya mempunyai sebarang masalah kesihatan.

41- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta kad pengenalan bergambar/pasport rasmi dan kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk. Bayaran balik deposit yang diminta semasa daftar keluar merupakan urusan antara hotel dan tetamu, dan DGNTRAVEL tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

42- Tiada keperluan visa untuk warganegara Republik Turki.

43- Pasport tetamu kami mesti sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh tamat perjalanan.

44- Untuk membolehkan cop masuk dan keluar dicap pada pasport di laluan kastam/pintu sempadan, pasport mestilah mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.

45- Pengecualian visa untuk memasuki negara-negara dalam lawatan ini tidak bermakna anda pasti boleh memasuki atau meninggalkan negara tersebut. Pegawai polis pasport berhak untuk tidak membenarkan anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap keadaan ini; tanggungjawab adalah pada penumpang.

46- Tetamu kami yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai kewarganegaraan berganda dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain hendaklah mendapatkan maklumat secara terus daripada konsulat berkaitan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap akibat yang timbul.

47- Untuk mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati akibat pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan seumpamanya; pasport hendaklah diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab adalah pada penumpang.

48- Memandangkan terdapat kemungkinan pegawai polis bertugas di pintu masuk dan keluar negara meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa ketika tetamu kami yang berumur di bawah 18 tahun melakukan perjalanan bersendirian atau hanya bersama salah seorang ibu atau bapa; kami menasihatkan tetamu di bawah umur 18 tahun serta ibu bapa mereka supaya memberi perhatian khusus terhadap perkara ini.