LAWATAN KLASIK ITALI [BGY-BRI1] MILAN (1) & VENICE (1) & FLORENCE (2) & ROM (2) & BARI (1)

• Tiket penerbangan kelas ekonomi dengan penerbangan khas Freebird Airlines untuk laluan Istanbul (IST) – Bergamo(BGY) / Bari (BRI) – Istanbul (IST)
• Cukai lapangan terbang
• Penginapan selama 7 malam termasuk sarapan di hotel bertaraf 3 bintang
• Perkhidmatan pemindahan lapangan terbang-hotel-lapangan terbang
• Semua pemindahan antara bandar
• Lawatan bandar panoramik Milan, Bari, Venice, Florence dan Rom
• Perkhidmatan pemandu profesional berbahasa Turki

• Tambang Vaporetto dan Cukai Pelancong Venice (20€ setiap orang) – Wajib dibayar di kawasan tersebut semasa lawatan.
• Cukai Bandar (30€ setiap orang) – Wajib dibayar di kawasan tersebut semasa lawatan.
• Yuran visa dan caj perkhidmatan
• Insurans Kesihatan Perjalanan
• Caj pelepasan ke luar negara
• Makan tengah hari, makan malam dan hidangan lain
• Perbelanjaan tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi 
• Lawatan tambahan, lawatan tambahan di sepanjang laluan dan aktiviti pilihan
• Bayaran masuk muzium dan tapak bersejarah
• Semua perkhidmatan yang tidak dinyatakan termasuk dalam harga

SYARAT-SYARAT AM

1- Syarat-Syarat Am merupakan sebahagian yang tidak boleh dipisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat dicapai untuk lawatan tersebut; DGNTRAVEL boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh berlepas. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Keseluruhan harga lawatan akan dikembalikan kepada tetamu. Bagi pemulangan bayaran perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tetamu. Sekiranya permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu dengan menggunakan perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, perkhidmatan tersebut tidak boleh dikembalikan kerana telah digunakan. Jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan akan dibatalkan dan bayaran akan dikembalikan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk lain yang tidak berkaitan dengan DGNTRAVEL, sekiranya lawatan dibatalkan oleh DGNTRAVEL, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada DGNTRAVEL. Tetamu menerima terlebih dahulu segala kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan semasa membeli lawatan tersebut, dan DGNTRAVEL tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat dicapai untuk lawatan tersebut, DGNTRAVEL berhak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, oleh sebab lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemandu yang termasuk dalam pakej hanya meliputi pemindahan pergi dan balik lapangan terbang di luar negara.

Pembatalan dan perubahan

4- Tetamu kami berhak membatalkan tanpa penalti, dengan syarat memaklumkan DGNTRAVEL secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar dan/atau telah menjadi tanggungan DGNTRAVEL kepada syarikat penerbangan. Sekiranya tinggal kurang daripada 31 hari sebelum tarikh permulaan lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki yuran lawatan selepas ditolak harga tiket penerbangan. Sekiranya tinggal 15 hari atau kurang sebelum tarikh permulaan lawatan, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan yuran lawatan sebagai penalti. Sekiranya pembatalan diminta, syarat pembatalan dan pemulangan bayaran bagi perkhidmatan tambahan seperti penerbangan sambungan domestik, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza mengikut tempoh permohonan pembatalan, oleh itu maklumat awal perlu diminta mengenai pemulangan bayaran. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan sebarang jaminan untuk pembatalan dan pemulangan bayaran perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemandu dan Lawatan Tambahan

5- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu bergantung pada keadaan muzium dan tapak bersejarah yang akan dikunjungi sama ada dibuka atau ditutup, serta keadaan cuaca. Pemandu yang berbeza mungkin menemani tetamu kami semasa lawatan.

6- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang diadakan untuk pengenalan umum bandar, dilakukan secara panoramik dengan penerangan pemandu dari dalam kenderaan dan tidak termasuk kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah. Sekiranya lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan pada hari dan waktu yang bertepatan dengan lawatan tersebut, atau kerana jalan ditutup akibat sebarang acara, serta apabila lawatan menjadi mustahil disebabkan keadaan cuaca, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas kegagalan menjalankan lawatan tersebut. Sesetengah lawatan mungkin dijalankan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, setakat yang memungkinkan, di jalan yang ditutup atau di lokasi yang tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

7- Pemandu kami boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan bergantung pada kandungan lawatan, bilangan peserta serta keadaan muzium dan tapak bersejarah yang ditutup. Perkara ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan pada waktu penerbangan.

8- Perkara yang perlu diberi perhatian bagi lawatan kami yang akan dijalankan dengan bot laju; jangan makan makanan berat dan jangan minum air dalam jumlah yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mengalami masalah perut, pinggang atau leher serta tetamu yang hamil hendaklah memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

9- Sekiranya tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan yang termasuk dalam harga, tiada bayaran balik akan diberikan.

Mengenai Penerbangan

10- DGNTRAVEL ialah agensi perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang. Sekiranya berlaku pertikaian, peruntukan berkaitan undang-undang Turki serta Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diguna pakai.

11- Mungkin berlaku kelewatan atau perubahan waktu penerbangan bagi penerbangan berjadual dan penerbangan khas. DGNTRAVEL bertanggungjawab memaklumkan perubahan tersebut secepat mungkin. Penumpang membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

12- Kanak-kanak berumur antara 0-2 tahun hanya membayar cukai lapangan terbang.

13- Selaras dengan peraturan syarikat penerbangan; sekiranya penerbangan pergi bagi tiket penerbangan pergi balik tidak digunakan, penerbangan pulang akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

14- Bagi peserta yang menyertai lawatan dengan penerbangan, urusan daftar masuk dan menaiki pesawat adalah urusan peribadi. Urusan ini wajib dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

15- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu berlepas yang mungkin berlaku akan diumumkan secara audio di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di lapangan. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya tetamu yang tidak hadir di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang dimaklumkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, tidak melakukan urusan daftar masuk dan menaiki pesawat tepat pada masanya, atau telah melakukan urusan tersebut tepat pada masanya tetapi tidak menaiki pesawat, lalu tidak dapat melakukan penerbangan. Semua kos yang timbul berkaitan penyediaan tiket penerbangan pergi balik baharu dan pemindahan di kawasan yang akan dikunjungi serta perkara-perkara lain yang diperlukan supaya tetamu yang terlepas penerbangan dapat menyertai lawatan adalah tanggungan mereka sendiri.

17- Secara umum, berat bagasi bagi penerbangan yang berlepas dari Turki ialah 20 kg. Berat ini mungkin berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara yang akan dikunjungi. Sekiranya terdapat penerbangan domestik di negara yang akan dikunjungi, berat bagasi bagi penerbangan domestik tersebut mungkin dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat/harga bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tetamu kami yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata ganjaran (menaik taraf kepada kelas perniagaan atau kelas pertama); selepas tiket dikeluarkan, urusan naik taraf boleh dilakukan bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan tersebut (sila semak syarikat penerbangan tempat anda mempunyai keahlian). Tiada jaminan mata ganjaran diberikan untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program ini berada dalam kelas yang boleh dinaik taraf.

19- Bagi sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan minuman serta daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara-Perkara Lain

20- DGNTRAVEL tidak menerima sebarang tanggungjawab bagi apa-apa perubahan atau pembatalan yang dilakukan oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan DGNTRAVEL akan terpakai.

21- Sekiranya dalam program lawatan hanya maklumat kategori diberikan tanpa menyatakan nama hotel dan/atau pilihan hotel ditawarkan untuk destinasi yang sama, DGNTRAVEL akan memaklumkan tetamu 48 jam sebelum tarikh berlepas lawatan.

22- Dalam tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel mungkin digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, DGNTRAVEL akan memaklumkan tetamu 15 hari sebelum tarikh berlepas lawatan.

23- Semasa mendaftar untuk lawatan yang dibeli; tetamu hendaklah memasukkan/mengisytiharkan nama seperti dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport ke dalam sistem dengan betul. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang berpunca daripada maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

24- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila hubungi syarikat yang menyediakan talian anda untuk memeriksa sama ada telefon anda dibuka untuk penggunaan di luar negara.

25- Waktu daftar masuk hotel untuk penginapan ialah 15.00 dan waktu daftar keluar ialah 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan permintaan berkaitan bilik kepada hotel (tingkat tinggi, berdekatan kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil). Usaha akan dilakukan supaya bilik yang ditempah menepati pilihan tetamu bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan semasa daftar masuk hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan pagi yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan pagi kaya yang biasa terdapat dalam masakan Turki. Secara umumnya, ia disediakan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terhad yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan mungkin dihidangkan di dewan berasingan yang diperuntukkan kepada kumpulan tersebut.

28- Dalam sesetengah keadaan, bilik mungkin mempunyai satu katil kelamin dan bukannya dua katil berasingan. Kebanyakan hotel Eropah menawarkan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila diperlukan.

29- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan mungkin berbeza bagi setiap hotel mengikut jenis bilik.

30- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan bergantung pada ketersediaan hotel, serta perlu diluluskan oleh hotel.

31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik ialah 1 unit (maksimum).

32- Bilik untuk 3 orang mempunyai kemudahan katil tambahan. Di dalam bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik untuk 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil yang dikenali sebagai katil buka-tutup dan katil sofa. Tetamu kami dianggap telah mengisytiharkan bahawa mereka menerima kesesakan dan jenis katil yang mungkin berlaku di dalam bilik akibat penambahan katil tambahan pada bilik standard bagi tempahan bilik untuk 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.

33- Jika bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa dan umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel diisytiharkan secara salah oleh tetamu kami, hotel berkenaan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel mungkin meminta dokumen pengenalan diri untuk menentukan umur kanak-kanak.

34- Dalam tempahan yang melibatkan 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, katil berasingan mungkin tidak disediakan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah sekiranya kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak sah untuk “seorang kanak-kanak” dalam kumpulan umur yang berkenaan yang menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan kadar pertukaran dalam sehari akan dicerminkan dalam harga TL. Kadar pertukaran pada masa pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda dan sesetengah perkhidmatan tambahan yang anda ambil di hotel (bar mini, seterika dan sebagainya) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan hendaklah dibayar terus kepada hotel semasa penginapan.

36- Sesetengah negara mempunyai amalan berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Semua cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dipungut daripada tetamu oleh hotel semasa daftar masuk atau daftar keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang disebabkan keadaan seperti trafik, cuaca, kedudukan geografi negara yang dilawati, kerja-kerja jalan dan keadaan jalan.

38- DGNTRAVEL boleh, dalam keadaan wajib atau apabila dianggap perlu, mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan tanpa menjejaskan kandungan program.

39- Barang peribadi, beg, bagasi dan pasport / kad pengenalan peserta lawatan adalah tanggungjawab mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Sekiranya barang yang tertinggal ditemui, semua kos yang timbul semasa menghantarnya ke negara dan/atau individu berkenaan adalah tanggungan pemilik barang.

40- Peserta lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan serta ubat dan laporan berkaitan sekiranya mempunyai sebarang masalah kesihatan.

41- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi serta kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar merupakan urusan antara hotel dan tetamu, dan DGNTRAVEL tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

42- Tiada keperluan visa bagi warganegara Republik Turki.

43- Pasport tetamu kami hendaklah sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.

44- Bagi membolehkan cop keluar masuk dicop pada pasport di lintasan kastam/pintu sempadan, pasport hendaklah mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.

45- Pengecualian visa untuk memasuki negara-negara dalam lawatan ini tidak bermakna kemasukan ke negara tersebut atau keluar dari negara tersebut pasti dibenarkan. Pegawai polis pasport mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas keadaan ini; tanggungjawab terletak pada penumpang.

46- Tetamu kami yang bukan warganegara Turki atau mempunyai kewarganegaraan berganda tetapi akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain hendaklah mendapatkan nasihat sendiri daripada konsulat yang berkenaan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab atas akibat yang timbul.

47- Bagi mengelakkan masalah dengan pegawai kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati disebabkan pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan seumpamanya; pasport hendaklah diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

48- Memandangkan terdapat kemungkinan pegawai polis bertugas meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa ketika tetamu kami yang berumur di bawah 18 tahun melakukan perjalanan bersendirian atau hanya ditemani salah seorang daripada ibu atau bapa semasa masuk dan keluar negara; kami menasihatkan tetamu bawah 18 tahun serta ibu bapa mereka supaya memberi perhatian khusus terhadap perkara ini.