JEPUN BESAR 2025 (HND-HND) 6 MALAM 8 HARI | OSAKA (2) & TOKYO (4)

• Tiket penerbangan kelas ekonomi untuk laluan Istanbul (IST) – Tokyo (HND) – Istanbul (IST) dengan penerbangan berjadual All Nippon Airways
• Tiket penerbangan kelas ekonomi antara Tokyo (HND) – Osaka (ITM) dengan penerbangan berjadual All Nippon Airways
• Cukai lapangan terbang
• Penginapan selama 6 malam di hotel 3 bintang termasuk sarapan
• Pemindahan Osaka – Tokyo dengan Shinkansen
• Lawatan bandar Osaka dan Tokyo secara panoramik
• Pemindahan lapangan terbang-hotel-lapangan terbang
• Perkhidmatan panduan profesional berbahasa Turki

• Insurans Kesihatan Perjalanan
• Bayaran cukai keberangkatan ke luar negara
• Segala caj tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi
• Makan tengah hari dan malam, serta hidangan lain
• Lawatan tambahan 
• Bayaran masuk muzium dan tapak bersejarah

TERMA AM

1- Terma Am merupakan sebahagian yang tidak dapat dipisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat dicapai untuk lawatan tersebut; DGNTRAVEL boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh berlepas. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Keseluruhan harga lawatan akan dipulangkan kepada tetamu. Bagi pemulangan bayaran perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada DGNTRAVEL juga akan dipulangkan kepada tetamu. Sekiranya permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu menggunakan perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, perkhidmatan tersebut tidak boleh dipulangkan kerana telah digunakan. Sekiranya permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran akan dipulangkan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk lain yang tidak bergantung kepada DGNTRAVEL, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada DGNTRAVEL sekiranya lawatan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tetamu menerima terlebih dahulu segala kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan ketika membeli lawatan tersebut, dan DGNTRAVEL tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat dicapai untuk lawatan tersebut, DGNTRAVEL berhak untuk tidak membatalkan lawatan atas dasar niat baik. Dalam keadaan ini, oleh sebab lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemandu yang termasuk dalam pakej hanya meliputi pemindahan pergi-balik lapangan terbang di luar negara.

Pembatalan dan perubahan

4- Tetamu kami berhak membatalkan tanpa penalti dengan syarat memaklumkan DGNTRAVEL secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar dan/atau telah dijanjikan pembayarannya oleh DGNTRAVEL kepada syarikat penerbangan. Sekiranya tempoh sebelum tarikh mula lawatan kurang daripada 31 hari, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki yuran lawatan selepas ditolak harga tiket penerbangan. Sekiranya tempoh sebelum tarikh mula lawatan ialah 15 hari atau kurang, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan yuran lawatan sebagai penalti. Sekiranya pembatalan diminta, syarat pembatalan dan pemulangan bayaran bagi perkhidmatan tambahan seperti penerbangan sambungan domestik, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza bergantung pada tempoh permintaan pembatalan, oleh itu maklumat awal perlu diminta mengenai pemulangannya. DGNTRAVEL tidak dapat memberikan sebarang jaminan bagi pembatalan dan pemulangan bayaran perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemandu dan Lawatan Tambahan

5- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu bergantung pada keadaan muzium dan tapak bersejarah di tempat yang akan dilawati sama ada dibuka atau ditutup, serta keadaan cuaca. Tetamu kami mungkin ditemani oleh pemandu yang berbeza semasa lawatan.

6- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang diadakan untuk pengenalan umum bandar dan dilakukan secara panoramik dari dalam kenderaan dengan penerangan pemandu, tanpa termasuk bayaran masuk ke muzium atau tapak bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dijalankan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan pada hari dan waktu yang bertepatan dengan lawatan, jalan ditutup akibat sebarang acara, atau keadaan cuaca menyebabkan lawatan mustahil dilaksanakan. Sesetengah lawatan boleh dilakukan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki mengikut kemampuan di jalan yang ditutup atau lokasi yang tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

7- Pemandu kami boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan mengikut kandungan lawatan, bilangan peserta serta keadaan muzium dan tapak bersejarah sama ada ditutup atau tidak. Perkara ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan waktu penerbangan.

8- Perkara yang perlu diberi perhatian dalam lawatan yang akan dilakukan dengan bot laju ialah tidak makan makanan berat sejurus sebelum menaiki bot dan tidak minum air dalam jumlah yang banyak. Tetamu yang mempunyai masalah perut, pinggang atau leher serta tetamu yang hamil hendaklah memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

9- Sekiranya tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan termasuk dalam harga, tiada bayaran balik akan diberikan.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL ialah agensi perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang. Dalam pertikaian yang mungkin berlaku, selain peruntukan berkaitan undang-undang Turki, Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan terpakai.

11- Mungkin berlaku kelewatan atau perubahan waktu penerbangan berjadual dan penerbangan khas. DGNTRAVEL bertanggungjawab memaklumkan perubahan ini secepat mungkin. Penumpang membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

12- Kanak-kanak berumur antara 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.

13- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi bagi tiket penerbangan pergi-balik tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

14- Bagi individu yang menyertai lawatan dengan penerbangan, urusan daftar masuk dan menaiki pesawat adalah urusan peribadi dan wajib dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan atau secara dalam talian melalui laman sesawang syarikat penerbangan.

15- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu penerbangan akan diumumkan secara suara di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di lapangan terbang. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya tetamu yang tidak hadir di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang dimaklumkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, tidak menyelesaikan urusan daftar masuk dan menaiki pesawat tepat pada masanya, atau telah menyelesaikan urusan tersebut tepat pada masanya tetapi tidak menaiki pesawat, tidak dapat meneruskan penerbangan. Semua kos berkaitan penyediaan tiket penerbangan pergi-balik baharu yang diperlukan oleh tetamu yang terlepas penerbangan untuk menyertai lawatan, pemindahan di kawasan yang akan dilawati dan sebagainya adalah tanggungjawab mereka sendiri.

17- Secara amnya, berat bagasi bagi penerbangan yang berlepas dari Türkiye ialah 20 kg. Berat ini mungkin berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara yang akan dilawati. Sekiranya terdapat penerbangan domestik di negara yang akan dilawati, berat bagasi bagi penerbangan domestik tersebut mungkin dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat/harga bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tetamu kami yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata ganjaran mereka (menaik taraf kepada kelas perniagaan atau kelas pertama); proses naik taraf boleh dilakukan selepas tiket dikeluarkan, bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan tempat anda mempunyai keahlian). Tiada jaminan mata ganjaran diberikan untuk setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program ini berada dalam kelas yang boleh dinaik taraf.

19- Bagi sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan minuman serta daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara Lain

20- DGNTRAVEL tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang perubahan atau pembatalan yang dilakukan oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara terus. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan DGNTRAVEL akan terpakai.

21- Sekiranya nama hotel tidak dinyatakan dalam program lawatan dan hanya maklumat kategori diberikan dan/atau pilihan ditawarkan untuk destinasi yang sama, hotel tersebut akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum tarikh berlepas lawatan.

22- Dalam tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel boleh digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh DGNTRAVEL 15 hari sebelum tarikh berlepas lawatan.

23- Semasa pendaftaran untuk lawatan yang dibeli; tetamu hendaklah memasukkan/mengisytiharkan dengan tepat nama seperti dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport ke dalam sistem. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Penalti pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang timbul akibat maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

24- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Türkiye, sila semak dengan menghubungi syarikat penyedia talian anda sama ada telefon anda dibuka untuk penggunaan di luar negara.

25- Waktu daftar masuk hotel ialah 15.00 dan waktu daftar keluar ialah 12.00.

26- DGNTRAVEL akan menyampaikan permintaan berkaitan bilik kepada hotel (tingkat tinggi, berdekatan kawasan umum, bilik merokok/bebas rokok, jenis katil). Usaha akan dibuat supaya bilik yang ditempah memenuhi pilihan tetamu berdasarkan ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan ketika daftar masuk hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan kaya yang biasa dalam masakan Turki. Biasanya ia disediakan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terhad yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan mungkin dihidangkan di ruang berasingan yang diperuntukkan kepada kumpulan tersebut.

28- Dalam sesetengah keadaan, bilik mungkin mempunyai satu katil double dan bukannya dua katil single. Kebanyakan hotel Eropah menyediakan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila diperlukan.

29- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan mungkin berbeza bagi setiap hotel mengikut jenis bilik.

30- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan tertakluk pada ketersediaan hotel, serta perlu mendapat kelulusan hotel.

31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik ialah 1 unit (maksimum).

32- Bilik untuk 3 orang mempunyai kemudahan katil tambahan. Di bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga lebih kecil daripada katil standard. Bilik untuk 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil yang dikenali sebagai katil buka-tutup dan katil sofa. Tetamu kami dianggap telah mengisytiharkan bahawa mereka menerima kesesakan dan jenis katil yang mungkin berlaku di bilik akibat katil tambahan yang ditambah ke bilik standard dalam tempahan bilik untuk 3 orang dan/atau tempahan dengan kanak-kanak.

33- Jika bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa serta umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel diisytiharkan secara salah oleh tetamu kami, hotel berkenaan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan palsu. Hotel mungkin meminta dokumen pengenalan diri untuk menentukan umur kanak-kanak.

34- Dalam tempahan untuk 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, katil berasingan mungkin tidak disediakan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah apabila kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya sah untuk “seorang kanak-kanak” yang berada dalam kumpulan umur yang berkenaan dan menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan kadar pertukaran sepanjang hari akan dicerminkan dalam harga TL. Kadar pertukaran pada waktu pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda serta sesetengah perkhidmatan tambahan yang diperoleh di hotel (bar mini, seterika dan sebagainya) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan hendaklah dibayar terus kepada hotel sepanjang penginapan.

36- Sesetengah negara mempunyai amalan berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau tempatan. Semua cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan sedemikian akan dipungut daripada tetamu oleh hotel semasa daftar masuk atau daftar keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang disebabkan keadaan seperti trafik, cuaca, kedudukan geografi negara yang dilawati, kerja-kerja jalan dan keadaan jalan.

38- DGNTRAVEL boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan tanpa menjejaskan kandungan program sekiranya berlaku keadaan wajib atau apabila dianggap perlu.

39- Barangan peribadi, beg, bagasi, pasport / kad pengenalan individu yang menyertai lawatan adalah tanggungjawab mereka sendiri, dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap barangan yang tertinggal/hilang/dicuri. Sekiranya barangan yang tertinggal ditemui, segala kos untuk menghantarnya ke negara dan/atau kepada individu berkenaan adalah tanggungjawab pemilik barangan.

40- Individu yang menyertai lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan serta ubat dan laporan berkaitan sekiranya mempunyai sebarang masalah kesihatan.

41- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi serta kad kredit atau deposit tunai semasa daftar masuk. Pemulangan deposit yang diminta semasa daftar keluar ialah urusan antara hotel dan tetamu, dan DGNTRAVEL tidak mempunyai sebarang campur tangan.

Visa dan Pasport

42- Tiada keperluan visa untuk warganegara Republik Türkiye.

43- Pasport tetamu kami hendaklah sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh tamat perjalanan.

44- Bagi membolehkan cop keluar masuk dicop pada pasport semasa pemeriksaan kastam/pintu sempadan, pasport hendaklah mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.

45- Pengecualian visa untuk memasuki negara-negara dalam lawatan ini tidak bermakna kemasukan ke negara atau keluar dari negara pasti dibenarkan. Pegawai polis pasport berkuasa untuk tidak membenarkan anda memasuki atau meninggalkan negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap keadaan ini; tanggungjawab terletak pada penumpang.

46- Tetamu kami yang bukan warganegara Turki atau yang mempunyai kewarganegaraan berganda dan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain hendaklah mendapatkan maklumat secara terus daripada konsulat berkaitan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap akibat yang mungkin timbul.

47- Untuk mengelakkan masalah dengan pegawai kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati akibat pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan seumpamanya, pasport hendaklah diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

48- Oleh sebab terdapat kemungkinan pegawai polis yang bertugas meminta dokumen yang menunjukkan persetujuan bersama ibu bapa semasa tetamu bawah 18 tahun melakukan perjalanan bersendirian atau hanya bersama salah seorang ibu atau bapa ketika keluar masuk negara; kami menasihatkan tetamu bawah 18 tahun serta ibu bapa mereka supaya memberi perhatian khusus terhadap perkara ini.