Belgrad Turu Türk Havayolları ile 2 Gece FIT

Perkhidmatan Termasuk:
• Tiket penerbangan kelas ekonomi Ist-Beg-Ist dengan Turkish Airlines
• Penginapan 2 malam dengan sarapan termasuk dalam kategori hotel yang dipilih
• Lawatan bandar pada hari pertama
• Pemindahan dari lapangan terbang ke hotel dan sebaliknya
• Perkhidmatan Pemandu Pelancong dalam Bahasa Turki

Perkhidmatan yang Tidak Termasuk:
• Duti Keluar Luar Negara : 1000 TL
• Insurans Perjalanan (Hingga 65 Tahun) :
• Insurans Perjalanan (66-75 tahun) :
• Semua tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi
• Cukai bandar dan hotel
• Tour pilihan

SYARAT UMUM

1- Syarat Umum adalah bahagian yang tidak terpisahkan dari program lawatan dan tidak boleh difikirkan secara berasingan dari program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi untuk perjalanan tidak dapat dicapai; Agensi boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh bergerak. Dalam situasi seperti itu, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Jumlah bayaran lawatan akan dikembalikan sepenuhnya kepada tetamu. Untuk perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli dari Agensi juga akan dikembalikan kepada tetamu, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan yang digunakan untuk memohon visa bagi pihak tetamu tidak akan dapat dikembalikan kerana perkhidmatan ini telah digunakan; jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan akan dibatalkan dan bayaran akan dikembalikan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik dari penyedia produk lain tanpa melalui Agensi, mereka tidak boleh menuntut sebarang bayaran kembali dari Agensi sekiranya perjalanan dibatalkan oleh Agensi. Tetamu menerima terlebih dahulu kehilangan kewangan dan mental yang mungkin timbul akibat pembatalan perjalanan, dan Agensi tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi untuk perjalanan tidak dapat dicapai, Agensi berhak untuk menunjukkan niat baik dengan tidak membatalkan lawatan. Dalam kes ini, kerana lawatan itu akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemandu pelancong yang termasuk dalam pakej hanya akan merangkumi pengangkutan lapangan terbang pergi-balik.

Pembatalan dan Perubahan

4- Tiket penerbangan untuk perjalanan akan disediakan pada masa tempahan. Dalam pembatalan yang dilakukan lebih dari 30 hari sebelum tarikh gerakan perjalanan, tiada hak pembatalan & perubahan dan tiada pembayaran balik bagi harga tiket penerbangan yang dikenakan penalti akan dikenakan.

5- Tetamu mempunyai hak pembatalan tanpa penalti, dengan syarat memberitahu Agensi secara bertulis sebelum 30 hari dari tarikh keluar lawatan, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar dan/atau dijanjikan kepada syarikat penerbangan. Sekiranya terdapat kurang dari 31 hari sebelum tarikh mula perjalanan, tetamu boleh membatalkan dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki harga lawatan dari harga tiket penerbangan. Dalam keadaan pembatalan yang diminta dalam tempoh 15 hari atau kurang sebelum tarikh mula perjalanan, tetamu boleh membatalkan dengan membayar keseluruhan harga lawatan sebagai penalti. Sekiranya terdapat permintaan pembatalan, syarat pemulangan bagi perkhidmatan tambahan yang diambil seperti penerbangan sambungan domestik, perkhidmatan visa, insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza mengikut tempoh pembatalan yang diminta, oleh itu perlu merujuk terlebih dahulu untuk maklumat mengenai pemulangan. Agensi tidak dapat memberikan sebarang jaminan mengenai pemulangan untuk perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemandu dan Lawatan Tambahan

6- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu bergantung kepada keadaan buka/tutup muzium, laman sejarah di tempat yang akan dilawati dan keadaan cuaca. Semasa lawatan, tetamu boleh diiringi oleh pemandu yang berbeza.

7- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej adalah lawatan ringkas yang berlangsung selama 2-3 jam yang diadakan untuk memperkenalkan secara umum bandar-bandar dan tidak termasuk kemasukan ke muzium dan tempat bersejarah. Lawatan panoramik, termasuk dalam program yang dinyatakan, juga tidak akan dilakukan sekiranya pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan, penutupan jalan disebabkan sebarang acara atau kerana keadaan cuaca yang mengakibatkan lawatan tidak dapat dilaksanakan. Beberapa lawatan boleh dilakukan dengan pengangkutan awam atau secara berjalan kaki di lokasi yang tidak membenarkan akses kenderaan atau dengan jalan yang ditutup.

8- Pemandu kami berhak untuk mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan berdasarkan jumlah peserta, keadaan penutupan muzium dan laman sejarah dan juga perubahan dalam jadual penerbangan.

9- Dalam lawatan yang akan dilakukan dengan Speed Boat, perhatian perlu diambil; jangan makan berat sebelum menaiki bot dan jangan minum terlalu banyak air. Mereka yang mempunyai masalah perut, punggung, leher dan juga tetamu hamil perlu memberitahu pemandu mereka mengenai keadaan mereka.

10- Tiada pengembalian bayaran bagi kemasukan ke perkhidmatan pelancongan atau makanan yang termasuk dalam harga jika tetamu tidak menyertainya.

Mengenai Penerbangan

11- Agensi berfungsi sebagai perantara antara penumpang dan syarikat penerbangan, dan dalam konflik yang mungkin timbul, undang-undang berkaitan di Turki serta Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diterapkan.

12- Dalam penerbangan berjadual dan khas, mungkin terdapat kelewatan atau perubahan waktu penerbangan. Agensi wajib memberitahu perubahan ini secepat mungkin. Penumpang harus menerima risiko kemungkinan perubahan/ pembatalan waktu penerbangan semasa membeli perjalanan.

13- Kanak-kanak berumur 0-2 tahun hanya perlu membayar yuran cukai lapangan terbang.

14- Berdasarkan peraturan syarikat penerbangan; jika penerbangan pergi kembali dibeli tetapi penerbangan pergi tidak digunakan, penerbangan kembali akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

15- Prosedur check-in dan boarding untuk peserta lawatan yang menyertai penerbangan adalah tanggungjawab peribadi dan perlu dilakukan oleh tetamu sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkaitan atau melalui laman web syarikat penerbangan secara dalam talian.

16- Kelewatan dan perubahan pintu yang mungkin berlaku dalam penerbangan akan diumumkan secara lisan di lapangan terbang dan dipaparkan di papan maklumat di lapangan terbang. Maklumat ini perlu dipantau oleh tetamu secara langsung.

17- Bagi mereka yang tidak hadir di lapangan terbang seperti yang dinyatakan, tidak melakukan prosedur check-in dan boarding pada masa yang tepat, atau tidak menaiki pesawat walaupun telah melakukan prosedur check-in dan boarding tepat pada masanya, Agensi tidak bertanggungjawab atas kegagalan untuk melaksanakan penerbangan. Semua kos yang diperlukan untuk mendapatkan tiket penerbangan penerbangan baru dan pengangkutan yang diperlukan di destinasi akan menjadi tanggungjawab mereka sendiri.

18- Umumnya, berat bagasi untuk penerbangan dari Turki adalah 20 kg. Berat ini boleh berbeza bergantung kepada syarikat penerbangan dan negara yang dituju. Sekiranya terdapat penerbangan domestik di negara yang dituju, berat bagasi mungkin menurun kepada 15 kg. Peraturan berat/bayaran bagi bagasi yang berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan tidak di bawah tanggungjawab Agensi.

19- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan dengan kilometer mereka (ke dalam kelas perniagaan atau pertama); proses naik taraf boleh dilakukan setelah tiket dikeluarkan bergantung kepada kelayakan syarikat penerbangan (periksa syarikat penerbangan yang anda miliki keahlian). Tiada jaminan mil untuk setiap penerbangan. Sila periksa sama ada tiket program boleh dinaik taraf.

20- Dalam beberapa syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan pendaftaran dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara Lain

21- Agensi tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang perubahan atau pembatalan yang dilakukan oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam hal ini, syarat pembatalan Agensi akan terpakai.

22- Dalam program lawatan, jika nama hotel tidak dinyatakan tetapi hanya kategori diberi dan/atau disediakan pilihan untuk destinasi yang sama, Agensi akan memberitahu tetamu 48 jam sebelum tarikh pergerakan.

23- Dalam tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dll., hotel mungkin digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau kilometer yang dinyatakan. Dalam hal ini, Agensi akan memaklumkan 15 hari sebelum tarikh perjalanan.

24- Semasa pendaftaran untuk lawatan yang dibeli; tetamu perlu memasukkan/mengisytiharkan maklumat tepat mengenai nama seperti yang tertera di pasport, tarikh lahir, nombor pasport ke dalam sistem. Tiket penerbangan akan dikeluarkan berdasarkan maklumat ini. Sebarang penalti yang disebabkan oleh maklumat yang salah akan ditanggung oleh tetamu.

25- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, pastikan telefon anda dibuka untuk penggunaan luar negara sebelum berangkat dari Turki dengan menghubungi syarikat telekomunikasi anda.

26- Waktu masuk untuk penginapan di hotel adalah 15:00, dan waktu keluar adalah 12:00.

27- Sebarang permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, dekat kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil) akan dilaporkan oleh Agensi kepada hotel. Permohonan untuk bilik yang ditempah akan dipenuhi mengikut kesesuaian hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung kepada ketersediaan semasa pendaftaran di hotel dan tidak dapat dijamin oleh Agensi.

28- Sarapan yang disediakan di hotel mungkin berbeza daripada sarapan kaya yang biasa dalam masakan Turki. Ia biasanya disajikan dalam bentuk sarapan continental yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi dengan pilihan yang terhad, dan mungkin disajikan di dewan khas untuk kumpulan.

29- Dalam beberapa situasi, bilik dengan katil dua mungkin menjadi dua katil terpisah. Kebanyakan hotel di Eropah menyediakan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan jika perlu.

30- Polisi katil tambahan dan katil bayi mungkin berbeza bagi setiap hotel, bergantung kepada jenis bilik.

31- Setiap katil tambahan dan katil bayi akan disediakan berdasarkan permintaan dan bergantung kepada ketersediaan hotel dan perlu disahkan oleh pihak hotel.

32- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi dalam bilik adalah 1 unit (maksimum).

33- Dalam bilik untuk 3 orang, terdapat pelaksanaan katil tambahan, di mana katil yang disediakan untuk orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil biasa. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil yang dikenali sebagai katil kebangkitan dan katil lipat. Tetamu yang melanggan bilik untuk 3 orang dan/atau tempahan yang melibatkan kanak-kanak menerima kenyataan bahawa mereka mengakui kemungkinan kesesakan dan jenis katil dalam bilik akibat katil tambahan yang disediakan.

34- Dalam tempahan hotel, jika jumlah kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa dan usia kanak-kanak dinyatakan secara salah oleh tetamu, hotel berhak untuk mengenakan bayaran tambahan. Dalam kes ini, tanggungjawab terletak kepada tetamu yang memberi maklumat salah. Pihak hotel boleh meminta pengenalan diri untuk mengesahkan usia kanak-kanak.

35- Dalam tempahan untuk 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, mungkin tidak ada katil tambahan untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah jika kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak hanya terpakai untuk “satu kanak-kanak” yang memenuhi kriteria umur yang sesuai bersama dua orang dewasa.

36- Kadar pertukaran harian akan mempengaruhi harga dalam TL. Kadar yang aktif semasa pembayaran akan terpakai. Permintaan tambahan anda, beberapa perkhidmatan tambahan yang anda akan terima di hotel (minibar, seterika, dll.) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam bayaran semasa membeli dan akan dibayar secara langsung kepada hotel semasa penginapan anda.

37- Beberapa negara mempunyai pelbagai aplikasi berkaitan cukai bandar, pelancongan atau peringkat tempatan. Semua cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang sedang dikenakan sedemikian akan dituntut oleh hotel daripada tetamu semasa ketibaan atau keluar.

38- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan boleh dipanjangkan disebabkan oleh trafik, keadaan cuaca, lokasi geografi negara yang dilawati, kerja jalan dan keadaan sekitarnya.

39- Agensi boleh membuat perubahan dalam urutan program bandar dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan tanpa mengubah kandungan program jika keadaan memerlukan atau jika dianggap perlu.

40- Barang peribadi, beg, bagasi, pasport/identiti peserta lawatan adalah tanggungjawab mereka sendiri, dan Agensi tidak bertanggungjawab atas barang yang dilupakan/kehilangan/kecurian. Jika barang yang dilupakan dijumpai, kos yang diperlukan untuk menghantar barang tersebut kepada negara dan/atau individu adalah tanggungjawab pemilik barang tersebut.

41- Peserta lawatan diwajibkan untuk membawa polisi insurans kesihatan perjalanan dan sebarang ubat dan laporan yang berkaitan sekiranya mengalami masalah kesihatan.

42- Untuk sebarang perbelanjaan tambahan, hotel boleh meminta kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa rasmi dan deposit kad kredit atau tunai pada masa masuk. Pemulangan deposit yang diminta semasa keluar adalah urusan antara hotel dan tetamu, dan Agensi tidak akan campur tangan.

Visa dan Pasport

1- Pasport tetamu mesti mempunyai tempoh sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh akhir perjalanan.

2- Semasa melalui kastam/pintu sempadan, adalah perlu untuk mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong dalam pasport anda untuk cap masuk/keluar.

3- Bebas visa dan mendapatkan visa untuk negara yang dilawati dalam tur ini tidak bermaksud bahawa anda akan dibenarkan masuk/keluar dari negara tersebut, pegawai pasport mempunyai kuasa untuk tidak membenarkan anda memasuki/keluar dari negara tersebut, dan Agensi tidak bertanggungjawab terhadap situasi ini; tanggungjawab adalah pada penumpang.

4- Bagi tetamu yang bukan warganegara Turki atau warganegara berganda yang menggunakan pasport lain untuk menyertai lawatan; mereka perlu secara peribadi berunding dengan konsulat berkenaan prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati, jika tidak, Agensi tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang timbul.

5- Untuk mengelakkan sebarang masalah dengan pegawai kastam di sempadan negara yang akan dilawati akibat pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau kerosakan yang serupa; pembaharuan pasport diperlukan. Jika tidak, tanggungjawab adalah pada penumpang.

6- Tetamu yang berumur bawah 18 tahun disarankan untuk memastikan terdapat dokumen kelulusan bersama dari kedua ibu/bapa mereka semasa memasuki/keluar dari negara, kerana pegawai polis mungkin meminta dokumen itu semasa menjalani pemeriksaan.