BAKÜ TK 2025 (GYD-GYD) 3 MALAM 4 HARI | BAKU (3)

• Tiket penerbangan kelas ekonomi dengan penerbangan berjadual Turkish Airlines di laluan Istanbul (IST) – Baku (GYD) – Istanbul (IST)
• Cukai lapangan terbang
• Penginapan selama 3 malam di hotel bertaraf 4 bintang termasuk sarapan
• Pemindahan lapangan terbang-hotel-lapangan terbang
• Lawatan bandar Baku secara panoramik
• Perkhidmatan pemandu profesional berbahasa Turki

• Insurans Kesihatan Perjalanan
• Bayaran keluar negara
• Makan tengah hari, makan malam dan hidangan lain
• Caj tambahan hotel dan perbelanjaan peribadi 
• Lawatan tambahan, lawatan tambahan sepanjang laluan dan aktiviti pilihan
• Bayaran masuk muzium dan tapak bersejarah
• Semua perkhidmatan yang tidak dinyatakan termasuk dalam harga

SYARAT-SYARAT AM

1- Syarat-syarat am merupakan sebahagian yang tidak dapat dipisahkan daripada program lawatan dan tidak boleh dianggap secara berasingan daripada program lawatan.

2- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat dicapai untuk lawatan tersebut; DGNTRAVEL boleh membatalkan lawatan sehingga 21 hari sebelum tarikh berlepas. Dalam keadaan sedemikian, maklumat pembatalan akan disampaikan kepada tetamu. Keseluruhan bayaran lawatan akan dikembalikan kepada tetamu. Bagi bayaran balik perkhidmatan tambahan yang dibeli di luar lawatan; penerbangan sambungan domestik yang dibeli daripada DGNTRAVEL juga akan dikembalikan kepada tetamu. Jika permohonan visa telah dibuat atas nama tetamu dengan menggunakan perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan, perkhidmatan tersebut tidak boleh dikembalikan kerana telah digunakan. Jika permohonan visa belum dibuat, visa dan insurans kesihatan perjalanan juga akan dibatalkan dan bayaran dikembalikan. Jika tetamu membeli penerbangan sambungan domestik daripada penyedia produk lain yang tidak berkaitan dengan DGNTRAVEL, tetamu tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik daripada DGNTRAVEL sekiranya lawatan dibatalkan oleh DGNTRAVEL. Tetamu dianggap telah menerima terlebih dahulu segala kerugian material dan moral yang mungkin timbul akibat pembatalan lawatan semasa membeli lawatan tersebut, dan DGNTRAVEL tidak boleh dipertanggungjawabkan.

3- Sekiranya penyertaan yang mencukupi tidak dapat dicapai untuk lawatan tersebut, DGNTRAVEL berhak, atas dasar niat baik, untuk tidak membatalkan lawatan. Dalam keadaan ini, oleh sebab lawatan akan disediakan secara individu untuk tetamu, perkhidmatan pemandu yang termasuk dalam pakej hanya meliputi pemindahan pergi balik lapangan terbang antarabangsa.

Pembatalan dan perubahan

4- Tetamu kami berhak membatalkan tanpa penalti dengan syarat memaklumkan DGNTRAVEL secara bertulis sehingga 30 hari sebelum tarikh berlepas lawatan, kecuali tiket penerbangan yang telah dibayar dan/atau telah ditempah oleh DGNTRAVEL kepada syarikat penerbangan. Sekiranya tempoh sebelum tarikh mula lawatan kurang daripada 31 hari, pembatalan boleh dibuat dengan membayar penalti sebanyak 50% daripada baki yuran lawatan selepas ditolak kos tiket penerbangan. Sekiranya tempoh sebelum tarikh mula lawatan ialah 15 hari atau kurang, pembatalan boleh dibuat dengan membayar keseluruhan yuran lawatan sebagai penalti. Sekiranya pembatalan diminta, syarat pembatalan dan bayaran balik bagi perkhidmatan tambahan seperti penerbangan sambungan domestik, perkhidmatan visa dan insurans kesihatan perjalanan mungkin berbeza mengikut tempoh pembatalan yang diminta, maka maklumat awal perlu diperoleh mengenai bayaran balik. DGNTRAVEL tidak boleh memberikan sebarang jaminan bagi pembatalan dan bayaran balik perkhidmatan tambahan.

Perkhidmatan Pemandu dan Lawatan Tambahan

5- Hari dan waktu lawatan yang dinyatakan dalam program boleh diubah oleh pemandu mengikut keadaan muzium dan tapak bersejarah yang akan dilawati sama ada dibuka atau ditutup, serta keadaan cuaca. Tetamu mungkin ditemani oleh pemandu yang berbeza semasa lawatan.

6- Lawatan bandar panoramik yang termasuk dalam pakej lawatan ialah lawatan selama maksimum 2-3 jam yang diadakan untuk pengenalan umum bandar dan dilakukan secara panoramik dari dalam kenderaan dengan penerangan pemandu, tanpa termasuk kemasukan ke muzium atau tapak bersejarah. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya lawatan panoramik, termasuk lawatan lain yang dinyatakan dalam program, tidak dapat dilaksanakan kerana pihak berkuasa tempatan tidak membenarkan lawatan atau kemasukan pada hari dan waktu yang berkenaan, jalan ditutup akibat sebarang acara, atau lawatan menjadi mustahil disebabkan keadaan cuaca. Sesetengah lawatan boleh dilakukan dengan pengangkutan awam atau berjalan kaki, mengikut keadaan, di jalan yang ditutup atau di lokasi yang tidak membenarkan kemasukan kenderaan.

7- Pemandu kami boleh mengubah hari lawatan bandar dan/atau lawatan tambahan bergantung pada bilangan peserta serta keadaan muzium dan tapak bersejarah yang ditutup, sambil mematuhi kandungan lawatan kami. Perkara ini juga terpakai sekiranya berlaku perubahan waktu penerbangan.

8- Perkara yang perlu diberi perhatian dalam lawatan yang akan dilakukan dengan bot laju; jangan makan makanan berat atau minum air dalam jumlah yang banyak sejurus sebelum menaiki bot. Tetamu yang mengalami masalah perut, pinggang atau leher serta tetamu yang hamil perlu memaklumkan keadaan mereka kepada pemandu.

9- Tiada bayaran balik sekiranya tetamu tidak menyertai lawatan atau perkhidmatan makanan yang dinyatakan dalam bahagian perkhidmatan yang termasuk dalam harga.

Tentang Penerbangan

10- DGNTRAVEL merupakan ejen perantara antara syarikat penerbangan dan penumpang. Dalam kemungkinan pertikaian, peruntukan berkaitan undang-undang Turki serta Protokol Hague dan Konvensyen Warsaw akan diguna pakai.

11- Kelewatan atau perubahan waktu penerbangan mungkin berlaku bagi penerbangan berjadual dan penerbangan khas. DGNTRAVEL bertanggungjawab memaklumkan perubahan tersebut secepat mungkin. Penumpang membeli lawatan dengan menerima risiko perubahan/pembatalan waktu penerbangan.

12- Kanak-kanak berumur antara 0-2 tahun hanya membayar yuran cukai lapangan terbang.

13- Mengikut peraturan syarikat penerbangan; sekiranya penerbangan pergi bagi tiket penerbangan pergi balik tidak digunakan, penerbangan balik akan dibatalkan oleh syarikat penerbangan.

14- Proses daftar masuk dan menaiki pesawat bagi peserta lawatan penerbangan merupakan urusan peribadi. Tetamu wajib menjalankan proses ini sebelum penerbangan di lapangan terbang, di kaunter syarikat penerbangan yang berkenaan atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan.

15- Kelewatan saat akhir dan perubahan pintu penerbangan akan diumumkan secara audio di lapangan terbang dan dipaparkan pada papan maklumat di lapangan terbang. Maklumat ini hendaklah dipantau sendiri oleh tetamu.

16- DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab sekiranya tetamu yang tidak hadir di lapangan terbang yang dinyatakan pada waktu yang dimaklumkan mengikut peraturan syarikat penerbangan, tidak menjalankan proses daftar masuk dan menaiki pesawat pada masanya, atau telah menjalankan proses tersebut pada masanya tetapi tidak menaiki pesawat, lalu tidak dapat meneruskan penerbangan. Semua kos bagi mendapatkan tiket penerbangan pergi balik baharu yang diperlukan agar tetamu yang terlepas penerbangan dapat menyertai lawatan, serta pemindahan di kawasan yang akan dilawati dan perkara berkaitan lain, adalah tanggungjawab mereka sendiri.

17- Secara umum, had berat bagasi bagi penerbangan dari Turki ialah 20 kg. Berat ini mungkin berbeza mengikut syarikat penerbangan dan negara yang akan dilawati. Sekiranya terdapat penerbangan domestik di negara yang akan dilawati, had berat bagasi bagi penerbangan domestik tersebut mungkin dikurangkan kepada 15 kg. Peraturan berat/harga bagasi berlebihan ditentukan oleh syarikat penerbangan dan bukan tanggungjawab DGNTRAVEL.

18- Bagi tetamu yang ingin menaik taraf tiket penerbangan menggunakan mata ganjaran mereka (menaik taraf ke kelas perniagaan atau kelas pertama); proses naik taraf boleh dilakukan selepas tiket dikeluarkan, bergantung pada ketersediaan syarikat penerbangan (sila semak syarikat penerbangan tempat anda menjadi ahli). Tiada jaminan mata ganjaran diberikan bagi setiap penerbangan. Sila semak sama ada tiket program berada dalam kelas yang boleh dinaik taraf.

19- Bagi sesetengah syarikat penerbangan, perkhidmatan makanan dan minuman serta daftar masuk dalam talian mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Perkara-Perkara Lain

20- DGNTRAVEL tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang perubahan atau pembatalan yang dibuat oleh tetamu dengan menghubungi hotel secara langsung. Dalam keadaan ini, syarat pembatalan DGNTRAVEL akan terpakai.

21- Sekiranya dalam program lawatan hanya dinyatakan kategori hotel tanpa nama hotel dan/atau pilihan ditawarkan untuk destinasi yang sama, maklumat tersebut akan dimaklumkan kepada tetamu oleh DGNTRAVEL 48 jam sebelum tarikh berlepas lawatan.

22- Dalam tempoh khas seperti pameran, kongres, konsert, acara, kejohanan sukan dan sebagainya, hotel mungkin digunakan pada jarak yang lebih jauh daripada lokasi atau jarak km yang dinyatakan. Dalam keadaan sedemikian, maklumat akan diberikan oleh DGNTRAVEL 15 hari sebelum tarikh berlepas lawatan.

23- Semasa mendaftar untuk lawatan yang dibeli; tetamu perlu memasukkan/mengisytiharkan nama seperti dalam pasport, tarikh lahir dan nombor pasport dengan betul ke dalam sistem. Tiket penerbangan dikeluarkan berdasarkan maklumat tersebut. Penalti bagi pembatalan atau perubahan tiket penerbangan yang berpunca daripada maklumat yang salah akan dikenakan kepada tetamu.

24- Untuk menggunakan telefon bimbit anda di luar negara, sebelum meninggalkan Turki, sila semak dengan menghubungi syarikat penyedia talian anda sama ada telefon anda dibuka untuk penggunaan di luar negara.

25- Waktu daftar masuk hotel untuk penginapan ialah 15.00, manakala waktu daftar keluar ialah 12.00.

26- DGNTRAVEL akan memaklumkan kepada hotel permintaan berkaitan bilik (tingkat tinggi, berdekatan kawasan umum, bilik merokok/tidak merokok, jenis katil). Usaha akan dibuat agar bilik yang ditempah memenuhi pilihan tetamu, bergantung pada ketersediaan hotel. Pemenuhan permintaan ini bergantung pada ketersediaan semasa daftar masuk hotel dan tidak dapat dijamin oleh DGNTRAVEL.

27- Sarapan yang disediakan di hotel berbeza daripada sarapan kaya yang biasa dalam masakan Turki. Lazimnya ia disediakan sebagai sarapan kontinental dengan pilihan terhad yang terdiri daripada mentega, jem, roti, teh atau kopi, dan bagi kumpulan mungkin dihidangkan di ruang berasingan yang diperuntukkan kepada kumpulan tersebut.

28- Dalam sesetengah keadaan, bilik dengan dua katil berasingan mungkin digantikan dengan katil kelamin. Kebanyakan hotel Eropah menyediakan bilik dengan 2 katil yang boleh digabungkan apabila diperlukan.

29- Polisi kanak-kanak dan katil tambahan mungkin berbeza bagi setiap hotel mengikut jenis bilik.

30- Semua katil tambahan dan katil bayi disediakan atas permintaan dan tertakluk pada ketersediaan hotel, serta perlu mendapat pengesahan daripada hotel.

31- Kapasiti katil tambahan atau katil bayi di dalam bilik ialah maksimum 1 unit.

32- Bilik untuk 3 orang mempunyai kemudahan katil tambahan. Di dalam bilik jenis ini, katil yang diperuntukkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik untuk 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan terdiri daripada katil yang dikenali sebagai katil buka-tutup dan katil sofa. Tetamu kami dianggap telah mengakui dan menerima kemungkinan kesesakan di dalam bilik serta jenis katil disebabkan katil tambahan yang akan ditambah ke bilik standard bagi tempahan bilik untuk 3 orang dan/atau tempahan bersama kanak-kanak.

33- Jika bilangan kanak-kanak yang akan menginap bersama orang dewasa dan umur kanak-kanak yang dinyatakan dalam tempahan hotel diisytiharkan secara salah oleh tetamu kami, hotel berkenaan mungkin mengenakan bayaran tambahan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terletak pada tetamu yang membuat pengisytiharan salah. Hotel mungkin meminta dokumen pengenalan diri untuk menentukan umur kanak-kanak.

34- Dalam tempahan yang terdiri daripada 2 orang dewasa + 1 kanak-kanak, katil berasingan mungkin tidak tersedia untuk kanak-kanak. Harga kanak-kanak hanya sah sekiranya kanak-kanak menginap bersama dua orang dewasa. Diskaun kanak-kanak sah untuk “seorang kanak-kanak” yang berada dalam kumpulan umur yang berkenaan dan menginap bersama 2 orang dewasa.

35- Perubahan kadar pertukaran sepanjang hari akan dicerminkan dalam harga TL. Kadar pertukaran pada masa pembayaran adalah sah. Permintaan tambahan anda serta sesetengah perkhidmatan tambahan yang diperoleh di hotel (bar mini, seterika dan sebagainya) akan dikenakan bayaran tambahan oleh hotel. Kos ini tidak termasuk dalam harga semasa pembelian dan perlu dibayar terus kepada hotel semasa penginapan.

36- Sesetengah negara mempunyai amalan yang berbeza berkaitan cukai bandar, pelancongan atau cukai tempatan. Semua cukai bandar, pelancongan atau cukai lain yang dikenakan dengan cara ini akan dikutip daripada tetamu oleh hotel semasa masuk atau keluar.

37- Jarak perjalanan yang diberikan dalam program adalah berdasarkan peta. Tempoh perjalanan mungkin menjadi lebih panjang disebabkan keadaan seperti trafik, cuaca, kedudukan geografi negara yang dilawati, kerja-kerja jalan raya dan keadaan jalan.

38- DGNTRAVEL boleh mengubah susunan bandar dalam program dan syarikat penerbangan utama yang akan digunakan, tanpa menjejaskan kandungan program, sekiranya berlaku keadaan wajib atau apabila dianggap perlu.

39- Barang peribadi, beg, bagasi, pasport/ kad pengenalan peserta lawatan adalah tanggungjawab mereka sendiri dan DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap barang yang tertinggal/hilang/dicuri. Sekiranya barang yang tertinggal ditemui, kos yang timbul semasa menghantarnya ke negara dan/atau individu berkenaan adalah tanggungjawab pemilik barang.

40- Peserta lawatan wajib membawa polisi insurans kesihatan perjalanan serta ubat-ubatan dan laporan berkaitan sekiranya mempunyai sebarang masalah kesihatan.

41- Untuk kemungkinan perbelanjaan tambahan, hotel mungkin meminta kad pengenalan bergambar/pasport yang dikeluarkan oleh institusi rasmi serta deposit melalui kad kredit atau tunai semasa daftar masuk. Bayaran balik deposit yang diminta semasa daftar keluar merupakan urusan antara hotel dan tetamu, dan DGNTRAVEL tidak mempunyai sebarang campur tangan dalam perkara tersebut.

Visa dan Pasport

42- Tiada keperluan visa untuk warganegara Republik Türkiye.

43- Pasport tetamu kami mestilah sah sekurang-kurangnya 6 bulan selepas tarikh tamat perjalanan.

44- Untuk membolehkan cop masuk dan keluar dicop pada pasport di kastam/pintu sempadan, pasport mestilah mempunyai sekurang-kurangnya 2 halaman kosong.

45- Pengecualian visa untuk memasuki negara-negara dalam lawatan ini tidak bermaksud kemasukan ke negara tersebut atau keluar dari negara tersebut pasti dibenarkan. Pegawai polis pasport berkuasa untuk tidak membenarkan anda masuk atau keluar dari negara tersebut. DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap perkara ini dan tanggungjawab terletak pada penumpang.

46- Tetamu kami yang bukan warganegara Turki atau mempunyai kewarganegaraan berganda dan akan menyertai lawatan menggunakan pasport negara lain perlu mendapatkan nasihat secara peribadi daripada konsulat yang berkaitan mengenai prosedur visa yang dikenakan oleh negara yang akan dilawati terhadap pasport yang akan digunakan. Jika tidak, DGNTRAVEL tidak bertanggungjawab terhadap akibat yang mungkin timbul.

47- Untuk mengelakkan masalah dengan polis kastam di pintu sempadan negara yang akan dilawati akibat pasport yang koyak, lusuh, basah dan/atau mengalami kerosakan yang serupa, pasport perlu diperbaharui. Jika tidak, tanggungjawab terletak pada penumpang.

48- Tetamu kami yang berumur di bawah 18 tahun, apabila melancong bersendirian atau bersama hanya salah seorang ibu atau bapa, mungkin diminta oleh pegawai polis yang bertugas semasa keluar masuk negara untuk menunjukkan dokumen yang membuktikan persetujuan bersama ibu dan bapa. Oleh itu, kami menasihatkan tetamu bawah 18 tahun serta ibu bapa mereka supaya memberi perhatian khusus terhadap perkara ini.