터키항공으로 가는 부다페스트 투어 3박 FIT

일반 조건

1- 일반 조건은 투어 프로그램의 불가분의 일부이며, 투어 프로그램과 분리하여 생각할 수 없습니다.

2- 여행에 충분한 참가 인원이 확보되지 않을 경우, 에이전시는 출발일 21일 전까지 투어를 취소할 수 있습니다. 이 경우 취소 사실은 고객에게 통지됩니다. 투어 요금 전액은 고객에게 환불됩니다. 투어 외에 별도로 구매한 추가 서비스의 환불과 관련하여, 에이전시를 통해 구매한 국내선 연결 항공권도 고객에게 환불됩니다. 비자 서비스, 여행자 건강보험은 고객 명의로 비자 신청에 사용된 경우 이미 사용된 서비스이므로 환불이 불가합니다. 비자 신청이 이루어지지 않은 경우에는 비자 및 여행자 건강보험도 취소되어 비용이 환불됩니다. 고객이 국내선 연결 항공권을 에이전시와 무관한 다른 상품 제공업체에서 구매한 경우, 여행이 에이전시에 의해 취소되더라도 에이전시에 어떠한 비용 환불도 요구할 수 없습니다. 투어 취소로 인해 발생할 수 있는 금전적·정신적 손해는 고객이 투어를 구매할 때 사전에 수락한 것으로 간주되며, 에이전시는 책임을 지지 않습니다.

3- 여행에 충분한 참가 인원이 확보되지 않을 경우에도 에이전시는 선의로 투어를 취소하지 않을 권리가 있습니다. 이 경우 투어는 고객에게 개별적으로 제공되는 것이므로, 패키지에 포함된 가이드 서비스는 해외 왕복 구간의 공항 간 이동만을 포함합니다.

취소 및 변경

4- 당사의 투어에서는 운송 수단의 항공권이 예약 시점에 발권됩니다. 투어 출발일 30일 이전에 이루어진 취소의 경우, 취소·변경 및 환불 불가 항공권 금액은 위약금으로 청구됩니다.

5- 고객은 투어 출발일 30일 전까지 에이전시에 서면으로 통지하는 조건으로, 에이전시가 항공사에 지불했거나/및 지급을 약정한 항공권을 제외하고 위약금 없이 취소할 권리가 있습니다. 여행 시작일까지 31일 미만 남은 경우에는 항공권 금액을 제외한 투어 요금의 50%에 해당하는 위약금을 지불하고 취소할 수 있으며, 여행 시작일까지 15일 이하 남은 경우에는 투어 요금 전액을 위약금으로 지불하고 취소할 수 있습니다. 취소 요청 시, 국내선 연결 항공권, 비자 서비스, 여행자 건강보험 등의 추가 서비스는 취소 요청 시점에 따라 환불 조건이 달라질 수 있으므로, 환불 가능 여부는 사전에 문의해야 합니다. 에이전시는 추가 서비스의 취소 및 환불에 대해 어떠한 보장도 할 수 없습니다.

가이드 서비스 및 추가 투어

6- 프로그램에 명시된 투어의 요일과 시간은 방문지의 박물관·유적지 등의 개폐 여부와 날씨에 따라 가이드가 변경할 수 있습니다. 투어 중에는 여러 가이드가 동행할 수 있습니다.

7- 투어 패키지에 포함된 파노라마 시티 투어는 도시를 일반적으로 소개하기 위해 진행되는 2~3시간 이내의 투어로, 차량 안에서 가이드의 설명과 함께 진행되며 박물관·유적지 입장은 포함되지 않습니다. 파노라마 투어는 프로그램에 명시된 다른 투어를 포함하여, 해당 날짜와 시간에 현지 당국에 의해 관광이 허용되지 않거나, 입장이 금지되거나, 공사 등으로 인해 도로가 폐쇄되어 진행되지 못하는 경우, 또한 날씨로 인해 진행이 불가능한 경우에는 그 미실시 책임이 에이전시에 없습니다. 일부 투어는 도로 폐쇄 또는 차량 진입이 허용되지 않는 장소에서 가능한 경우 대중교통 또는 도보로 진행될 수 있습니다.

8- 가이드는 투어 내용에 따라, 참가 인원수 및 박물관·유적지의 휴관 여부에 따라 시내 투어 및/또는 추가 투어의 일정을 변경할 수 있습니다. 이는 항공편 시간 변경이 발생한 경우에도 동일하게 적용됩니다.

9- 스피드보트를 이용하는 투어에서는 배에 타기 직전에 과식을 하거나 많은 양의 물을 마시지 않도록 주의해야 합니다. 위, 허리, 목에 이상이 있는 분과 임산부는 이를 가이드에게 알려야 합니다.

10- 요금에 포함된 서비스 항목에 명시된 투어 또는 식사 서비스를 이용하지 않더라도 환불되지 않습니다.

항공편 관련

11- 에이전시는 항공사와 승객 사이의 중개기관이며, 분쟁 발생 시 터키 법령의 관련 조항과 함께 헤이그 의정서 및 바르샤바 협약이 적용됩니다.

12- 정기편 및 전세편은 지연 또는 항공편 시간 변경이 있을 수 있습니다. 에이전시는 이러한 변경 사항을 가능한 한 빨리 통지할 의무가 있습니다. 승객은 항공편 시간 변경/취소의 위험을 인지하고 여행을 구매한 것으로 간주됩니다.

13- 만 0~2세 아동은 공항세만 지불합니다.

14- 항공사 규정상 왕복 항공권의 경우 출국편을 사용하지 않으면 귀국편은 항공사에 의해 취소됩니다.

15- 항공 포함 투어에 참여하는 사람의 체크인 및 보딩 절차는 개인의 책임이며, 출발 전 공항에서 해당 항공사 카운터 또는 항공사 웹사이트를 통해 온라인으로 직접 완료해야 합니다.

16- 항공편의 막판 지연 및 탑승구 변경은 공항 내 음성 안내와 정보 전광판에 표시됩니다. 이 정보는 고객이 직접 확인해야 합니다.

17- 항공사 규정에 따라 안내된 시간에 지정된 공항에 도착하지 않거나, 체크인 및 보딩을 제때 하지 않거나, 체크인 및 보딩을 제때 했음에도 탑승하지 못해 항공편을 이용하지 못한 경우, 에이전시는 책임지지 않습니다. 항공편을 놓친 고객이 투어에 합류하기 위해 필요한 왕복 신규 항공권과 방문 지역 내 이동·환승 등에 드는 모든 비용은 고객 부담입니다.

18- 터키 출발 항공편의 일반적인 수하물 허용량은 20kg입니다. 이 중량은 항공사 및 목적지에 따라 달라질 수 있습니다. 목적지에 국내선 항공편이 포함된 경우 해당 국내선의 수하물 허용량은 15kg까지 낮아질 수 있습니다. 초과 수하물의 무게/요금 규정은 항공사가 정하며, 에이전시의 책임이 아닙니다.

19- 항공권을 마일리지로 업그레이드(비즈니스 또는 퍼스트 클래스로 상향)하고자 하는 고객은 발권 후 항공사(가입된 항공사를 확인할 것)의 가능 여부에 따라 업그레이드가 가능합니다. 모든 항공편에 대해 마일리지 업그레이드가 보장되지는 않습니다. 프로그램의 항공권이 업그레이드 가능한 예약 등급인지 확인하시기 바랍니다.

20- 일부 항공사에서는 기내식, 음료 및 온라인 체크인이 추가 요금 대상일 수 있습니다.

기타 사항

21- 고객이 호텔에 직접 연락하여 진행한 변경 또는 취소에 대해 에이전시는 책임을 지지 않습니다. 이 경우 에이전시의 취소 조건이 적용됩니다.

22- 투어 프로그램에서 호텔명은 명시되지 않고 카테고리 정보만 제공되거나, 동일 목적지에 대해 선택형으로 제공되는 경우, 여행 출발 48시간 전에 에이전시가 고객에게 안내합니다.

23- 박람회, 회의, 콘서트, 행사, 스포츠 대회 등 특별 기간에는 호텔이 명시된 위치 또는 거리보다 더 먼 곳에 배정될 수 있습니다. 이 경우 투어 출발 15일 전에 에이전시가 안내합니다.

24- 예약 시 고객은 여권에 기재된 이름, 생년월일, 여권번호를 시스템에 정확하게 입력/신고해야 합니다. 항공권은 이 정보에 따라 발권됩니다. 잘못된 정보로 인해 발생하는 항공권 취소 또는 변경의 위약금은 고객에게 청구됩니다.

25- 해외에서 휴대전화를 사용하려면 출국 전에 가입한 통신사에 연락하여 전화기가 해외 사용 가능 상태인지 확인하십시오.

26- 숙박의 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 12:00입니다.

27- 에이전시는 객실과 관련된 요청 사항(고층, 공용 공간과의 근접성, 흡연/금연, 침대 타입)을 호텔에 전달합니다. 배정된 객실은 호텔의 가능 여부에 따라 고객의 선호를 반영하도록 노력하지만, 해당 요청이 반드시 실현된다고 보장할 수는 없으며 이는 체크인 시점의 호텔 상황에 따라 달라집니다.

28- 호텔에서 제공되는 조식은 터키식의 풍성한 조식과 다를 수 있습니다. 일반적으로 콘티넨털 조식으로 불리며, 버터, 잼, 빵, 차 또는 커피 등 제한된 선택으로 제공될 수 있고, 단체의 경우 별도로 지정된 식당에서 제공될 수 있습니다.

29- 일부 경우 트윈룸 대신 더블베드 객실이 배정될 수 있습니다. 대부분의 유럽 호텔은 필요 시 서로 붙일 수 있는 2개의 침대가 있는 객실을 제공합니다.

30- 아동 및 엑스트라 베드 정책은 호텔 및 객실 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

31- 모든 추가 침대 및 유아용 침대는 요청에 따라 호텔의 가능 여부에 따라 제공되며, 호텔의 승인도 필요합니다.

32- 객실 내 추가 침대 또는 유아용 침대의 수는 최대 1개입니다.

33- 3인실에는 엑스트라 베드가 제공되며, 이 경우 3번째 사람에게 배정되는 침대는 일반 침대보다 작습니다. 3인실은 큰 침대 1개 + 추가 침대 1개로 구성됩니다. 추가 침대는 접이식 또는 코치 베드 형태입니다. 3인실 및/또는 아동 동반 예약의 경우, 표준 객실에 추가되는 침대로 인해 발생할 수 있는 객실의 비좁음과 침대 유형을 고객이 수락한 것으로 간주됩니다.

34- 호텔 예약 시 성인과 함께 숙박하는 아동 수와 아동의 나이를 고객이 잘못 신고한 경우, 해당 호텔은 추가 요금을 청구할 수 있습니다. 이 경우 잘못 신고한 고객에게 책임이 있습니다. 호텔은 아동의 연령 확인을 위해 신분증을 요구할 수 있습니다.

35- 성인 2명 + 아동 1명 예약의 경우, 아동용 별도 침대가 없을 수 있습니다. 아동 요금은 아동이 두 성인과 함께 숙박하는 경우에만 적용됩니다. 아동 할인은 두 성인과 함께 숙박하는, 해당 연령대에 해당하는 “단일 아동”에게만 적용됩니다.

36- 하루 중 환율 변동은 TL 가격에 반영됩니다. 결제 시점의 환율이 적용됩니다. 추가 요청 사항, 호텔에서 이용하는 일부 부대 서비스(미니바, 다림질 등)는 호텔에서 별도 요금이 부과됩니다. 이러한 비용은 구매 시 포함되지 않으며, 숙박 중 호텔에 직접 지불합니다.

37- 일부 국가에서는 도시세, 관광세 또는 지방세에 대해 서로 다른 규정을 적용합니다. 이와 같이 적용되는 각종 도시세, 관광세 또는 기타 세금은 체크인 또는 체크아웃 시 호텔에서 고객에게 징수됩니다.

38- 프로그램에 제시된 이동 거리는 지도 기준입니다. 교통, 날씨, 방문 국가의 지리적 조건, 도로 공사 및 도로 상황 등에 따라 이동 시간은 늘어날 수 있습니다.

39- 에이전시는 불가피한 상황 또는 필요하다고 판단되는 경우 프로그램의 내용을 변경하지 않는 범위 내에서 도시 방문 순서와 이용 항공사의 본사 항공사를 변경할 수 있습니다.

40- 투어에 참여하는 사람의 개인 소지품, 가방, 캐리어, 여권/신분증은 본인 책임이며, 분실/유실/도난된 물품에 대해 에이전시는 책임지지 않습니다. 분실된 물품이 발견된 경우 이를 해당 국가 및/또는 소유자에게 전달하는 데 드는 비용은 물품 소유자가 부담합니다.

41- 투어 참가자는 여행자 건강보험 증서와, 건강상 문제가 있는 경우 관련 약품 및 진단서를 반드시 지참해야 합니다.

42- 발생할 수 있는 추가 비용을 위해 호텔 체크인 시 공공기관에서 발급한 사진이 부착된 신분증/여권 및 신용카드 또는 현금 보증금을 호텔이 요구할 수 있습니다. 체크아웃 시 요청되는 보증금 환불은 호텔과 고객 간의 문제이며, 에이전시는 관여하지 않습니다.

비자 및 여권

1- 고객의 여권은 여행 종료일로부터 최소 6개월 이상 유효해야 합니다.

2- 세관 통과/국경 검문소에서 여권에 출입국 도장을 찍을 수 있도록 여권에는 최소 2페이지의 빈 공간이 있어야 합니다.

3- 이 투어의 국가들에 입국하기 위해 비자 면제 대상이거나 비자를 소지하고 있는 것만으로 해당 국가의 입국/출국이 보장되는 것은 아니며, 입국 경찰관은 귀하를 입국시키지 않거나 출국시키지 않을 권한이 있습니다. 이에 대한 책임은 에이전시가 아니라 승객에게 있습니다.

4- 터키 국적이 아니거나 복수 국적을 가지고 다른 나라 여권으로 투어에 참여하는 고객은, 사용할 여권에 대해 방문 국가가 적용하는 비자 절차를 해당 영사관에 직접 문의해야 합니다. 그렇지 않을 경우 발생하는 결과에 대해 에이전시는 책임지지 않습니다.

5- 찢어지거나, 마모되었거나, 물에 젖었거나, 이와 유사한 손상이 있는 여권은 방문 국가의 국경 검문소에서 세관 경찰과 문제가 발생하지 않도록 새로 발급받아야 합니다. 그렇지 않을 경우 책임은 승객에게 있습니다.

6- 만 18세 미만의 고객이 혼자 또는 부모 중 한 명과만 여행하는 경우, 출입국 심사 시 부모의 공동 동의서를 요구받을 가능성이 있으므로, 18세 미만 고객과 부모님은 이 점에 유의하시기 바랍니다.