알아두세요
일반 조건
1- 일반 조건은 여행 프로그램의 불가분한 일부이며, 프로그램에서 독립적으로 간주될 수 없습니다.
2- 여행에 충분한 참여자가 모이지 않을 경우; Wtatil은 출발 21일 전에 여행을 취소할 권리가 있습니다. 이 경우, 취소 통보는 고객에게 전달됩니다. 여행 비용의 전액이 고객에게 환불됩니다. 여행 외에 구매한 부가 서비스의 환불에 관해서는; Wtatil에서 구매한 국내선 연결 항공편도 고객에게 환불됩니다. 비자 서비스, 여행 건강 보험이 고객을 위해 신청되었고 이미 사용된 경우에는 환불되지 않으며, 신청하지 않은 경우 비자 및 여행 건강 보험도 취소되어 요금이 환불됩니다. 고객이 Wtatil과 별도로 다른 제공업체로부터 국내선 연결 항공편을 구매했다면, 여행이 Wtatil에 의해 취소되었을 때 Wtatil에서 비용을 환불받을 수 없습니다. 여행 취소로 인해 발생하는 물질적 및 정신적 손실에 대해 고객은 구매 시 미리 동의하며, Wtatil은 책임을 지지 않습니다.
3- 충분한 참여자가 모이지 않을 경우, Wtatil은 선의로 여행을 취소하지 않을 권리를 갖습니다. 이 경우, 고객을 위한 개별 제공으로서 가이드 서비스는 국제선 왕복 교통편만 포함됩니다.
취소 및 변경
4- 고객은 출발 30일 이전까지 서면 통보 조건으로, Wtatil이 항공사에 지급하거나 약속받은 항공권을 제외하고, 무벌칙으로 취소할 수 있습니다. 출발 31일 미만인 경우, 항공권 가격의 잔액에 대해 50%의 위약금을 지불하고 취소하거나, 출발 15일 이하인 경우에는 전체 여행 비용을 위약금으로 지불하고 취소할 수 있습니다. 취소 요청 시, 국내선 연결, 비자 서비스, 여행 건강 보험 등 추가 서비스의 취소 및 환불 조건은 요청 시점에 따라 달라질 수 있으니 사전 문의가 필요하며, Wtatil은 부가 서비스의 취소 및 환불에 대해 어떠한 보증도 할 수 없습니다.
가이드 서비스 및 추가 여행
5- 프로그램에 명시된 투어의 날짜와 시간은 방문지의 박물관, 유적지의 개방 여부 및 날씨 상황에 따라 가이드의 재량으로 변경될 수 있으며, 여행 중 고객에게 다른 가이드가 동행할 수 있습니다.
6- 여행 비용에 포함된 도시 투어는 도시의 일반 소개를 위한 것으로 차량 내 가이드 설명과 함께 하는 동 panoramic 투어로서, 박물관 및 유적지 입장권은 포함되지 않으며, 최대 2-3시간 소요됩니다. 이 투어는 프로그램에 명시된 기타 투어를 포함하여, 지역 당국이 방문 또는 입장을 허용하지 않거나, 이벤트 또는 기타 사유로 도로 차단 등으로 인해 진행이 불가능한 경우, 또는 날씨 등 자연 조건에 따라 투어가 이루어지지 않는 경우, Wtatil은 책임을 지지 않습니다. 일부 투어는 제한적 교통수단 또는 도보로 진행될 수 있습니다.
7- 가이드은 참가 인원 수, 박물관 또는 유적지의 개방 상태에 따라 도시 투어 및/또는 부가 투어의 날짜에 변경을 할 수 있으며, 이는 항공편 시간 변경에도 동일하게 적용됩니다.
8- 스피드 보트 투어 시 유의사항: 배에 오르기 전 과도한 식사 또는 많은 양의 물 섭취를 삼가야 하며, 위, 허리, 목 관련 질환이 있거나 임신한 고객은 가이드에게 알릴 필요가 있습니다.
9- 가격에 포함된 서비스 또는 식사에 참여하지 않을 경우, 환불이 불가합니다.
항공편 관련 사항
10- Wtatil은 항공사를 위한 대리인으로서, 분쟁 시 관련 법률 및 헤이그 협약과 워스바 협약이 적용됩니다.
11- 정기편 및 특별편의 경우, 항공편 지연 또는 시간 변경이 발생할 수 있으며, Wtatil은 최대한 빠르게 이를 알릴 의무가 있으며, 고객은 비행시간 변경 또는 취소 위험을 감수하고 여행을 구매한 것으로 간주됩니다.
12- 만 0-2세 아동은 세금만 내면 탑승 가능합니다.
13- 항공사 정책상, 왕복 항공권을 구매했을 경우, 출발편이 사용되지 않으면, 귀국편은 항공사에 의해 취소됩니다.
14- 항공권 확인 및 탑승(체크인) 작업은 고객 본인이 해야 하며, 출발 전 공항 또는 온라인으로 수행해야 합니다.
15- 항공편 지연 또는 게이트 변경 등의 정보는 공항에서 안내방송 및 정보판에 표기되며, 고객이 직접 확인해야 합니다.
16- 정시에 공항에 도착하지 않거나 체크인 및 탑승수속을 제때 하지 못한 고객은 책임이 없으며, 비행기를 놓친 경우 새 항공권 및 교통편 비용 등은 고객 부담입니다.
17- 국내선 일반 수하물 허용 무게는 20kg이며, 국가마다 다를 수 있으며, 국내선 포함 시 15kg로 제한될 수 있습니다. 무게 초과 요금은 항공사 정책에 따르며, Wtatil은 책임지지 않습니다.
18- 마일리지 적립 후 업그레이드(비즈니스 또는 퍼스트 클래스)는 항공사 정책에 따라 가능하며, 예약 후 업그레이드 가능 여부를 반드시 확인해야 합니다. 모든 항공편에 대해 업그레이드 보증이 제공되지 않습니다.
19- 일부 항공사는 기내식 및 온라인 체크인 서비스를 별도 요금으로 제공할 수 있습니다.
기타 사항
20- 고객이 호텔과 직접 연락하여 변경 또는 취소를 하는 경우, Wtatil은 책임을 지지 않으며, 이 경우 호텔의 취소 규정이 적용됩니다.
21- 호텔명 미표기 또는 등급 정보만 제공된 경우, 또는 동일 목적지에 대해 선택 옵션이 제공된 경우, 출발 48시간 전에 Wtatil이 고객에게 통보합니다.
22- 박람회, 회의, 콘서트, 이벤트, 스포츠 경기 등 특정 기간 동안의 호텔은 지정된 위치보다 멀리 있을 수 있으며, 출발 15일 전에 안내됩니다.
23- 여행 예약 시, 고객은 여권에 기재된 이름, 생년월일, 여권번호를 정확히 입력/신고해야 하며, 부정확한 정보로 인한 티켓 취소 또는 재발권 시 관련 비용은 고객 부담입니다.
24- 해외에서 휴대폰 사용을 위해, 출국 전에 통신사와 연락하여 유심 활성화 여부를 반드시 확인하세요.
25- 호텔 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 12:00입니다.
26- 고객의 요청(고층, 공용 공간 근처, 흡연/비흡연, 침대 종류)은 호텔에 전달되며, 가능 여부는 호텔의 객실 상황에 따르며 보장되지 않습니다.
27- 호텔 조식은 일반적인 풍성한 아침식사와 달리, 주로 유럽식(버터, 잼, 빵, 차 또는 커피)으로 제공되며, 단체의 경우 별도 공간에서 제공될 수 있습니다.
28- 일부 호텔에서는 2인용 침대 대신 더블 침대가 사용될 수 있으며, 필요 시 병합 가능성을 고려해야 합니다.
29- 어린이 및 추가 침대 정책은 호텔마다 다를 수 있습니다.
30- 추가 침대 및 유아용 침대는 요청에 따라 가능하며, 호텔 승인 필요.
31- 객실 내 추가 침대 또는 유아용 침대는 1개까지만 허용됩니다.
32- 3인용 객실은 추가 침대 적용 가능하며, 3인용 침대는 일반 침대보다 작을 수 있습니다. 3인용 객실은 1개 킹사이즈 + 1개 추가 침대로 구성됩니다. 추가 침대는 접이식 또는 코치 베드입니다. 고객은 3인용 객실 또는 어린이 동반 예약 시, 이에 따른 공간 협소와 침대 유형 변동을 동의한 것으로 간주합니다.
33- 호텔 예약 시, 성인과 함께 숙박하는 어린이의 수 및 나이를 잘못 신고할 경우, 호텔은 추가 요금을 부과할 수 있으며, 이에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 호텔은 연령 확인을 위해 신분증을 요청할 수 있습니다.
34- 2명의 성인과 1명의 어린이 예약의 경우, 어린이를 위한 별도 침대가 없을 수 있으며, 어린이 할인은 2명의 성인과 함께 숙박하는 경우에만 적용됩니다. 할인은 두 성인과 함께 하는 일정 연령 그룹에 한하며, "단일 어린이"에만 유효합니다.
35- 환율 변동은 현지 통화 가격에 반영되며, 결제 시점의 환율이 적용됩니다. 부가서비스(미니바, 다림질 등)는 호텔 별로 별도 요금이 부과될 수 있으며, 구매 시 가격에 포함되어 있지 않으며, 투숙 기간 중 별도 지불해야 합니다.
36- 일부 국가에서는 도시 또는 관광, 지방 세금이 별도로 부과되며, 이는 입국 및 출국 시 호텔이 고객에게 징수합니다.
37- 일정에 명시된 거리 정보는 지도 기반이며, 교통 상황, 날씨, 지역별 특성, 도로 공사 등으로 여행 시간이 늘어날 수 있습니다.
38- Wtatil은 긴급 상황 또는 필요 시, 여행 일정이나 주요 항공편, 도시 순서 등을 변경할 수 있으며, 이는 프로그램의 주요 내용을 변경하지 않는 범위 내에서 이루어집니다.
39- 여행 참가자의 개인 소지품은 본인 책임 하에 있으며, 분실, 도난, 훼손 시 Wtatil은 책임지지 않으며, 분실물의 회수 및 배달 비용은 소유자 부담입니다.
40- 여행 중 발생할 수 있는 추가 비용에 대비하여, 고객은 본인 확인용 사진이 부착된 신분증 또는 여권, 신용카드 또는 현금을 호텔에 보증금으로 제공할 수 있으며, 출발 시 보증금은 호텔과 고객 간의 거래이며, Wtatil은 관여하지 않습니다.
비자 및 여권
42- 대한민국 국민은 비자 없이 여행 가능합니다.
43- 고객의 여권은 여행 종료 후 최소 6개월 이상 유효해야 합니다.
44- 출입국 시, 여권의 입국·출국 도장을 위해서는 최소 2페이지 이상의 빈 공간이 있어야 합니다.
45- 이 여행지는 비자가 필요 없지만, 입국 또는 출국이 보장되지 않으며, 이는 여권 경찰의 재량으로 결정됩니다. Wtatil은 책임지지 않으며, 책임은 고객에게 있습니다.
46- 외국인 또는 이중국적자로서 다른 국가의 여권으로 여행하는 고객은, 해당 국가의 비자 정책을 직접 관련 기관에 문의해야 하며, 그렇지 않을 경우 발생하는 문제에 대해 Wtatil은 책임지지 않습니다.
47- 찢어지거나 손상된, 젖거나 훼손된 여권은 국경 통과 시 문제가 될 수 있으므로, 필요시 재발급이 요구됩니다. 책임은 고객에게 있습니다.
48- 만 18세 미만의 고객은, 부모 또는 법적 보호자 없이 여행할 경우, 입국·출국 시 부모의 동의서 또는 법적 허가 문서를 요구받을 수 있으니, 이 부분에 주의하시기 바랍니다.