알아두세요
일반 조건
1- 일반 조건은 tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.
2- 여행에 충분한 참가자가 확보되지 않은 경우; Wtatil은 여행 시작일로부터 21일 이전까지 여행을 취소할 수 있습니다. 이러한 경우, 취소 안내는 고객에게 전달됩니다. 전체 여행비는 고객에게 환불됩니다. 추가로 구매된 서비스의 환불에 관해서는; Wtatil에서 구매한 국내선 연결 항공편도 고객에게 환불됩니다. 비자 서비스, 여행 건강 보험이 고객 이름으로 이용되어 비자 신청이 이루어진 경우, 이러한 서비스는 사용된 것으로 간주되어 환불이 불가하며, 비자 신청이 이루어지지 않았다면 비자와 여행 건강 보험도 취소되어 금액이 환불됩니다. 고객이 Wtatil과 별개로 제공받은 다른 업체의 국내선 연결 항공편을 구입한 경우, 여행이 Wtatil에 의해 취소될 경우 Wtatil에 대해 어떠한 환불도 요청할 수 없습니다. 여행 취소로 인한 금전적 또는 정신적 손실에 대해 고객은 여행 구매 시 일체의 손실을 사전 수락하며, Wtatil은 책임지지 않습니다.
3- 여행에 충분한 참가자가 확보되지 않은 경우, Wtatil은 선의로 여행을 취소하지 않을 권한을 보유합니다. 이 경우 고객에게 개별적으로 제공되는 일정이므로, 패키지에 포함된 가이드 서비스는 해외 출발-도착 교통편만 포함됩니다.
취소 및 변경
4- 고객은 출발일로부터 30일 전까지 Wtatil에 서면 통보 조건으로, Wtatil은 항공사에 결제 또는 약속된 항공권을 제외하고 무벌로 취소할 권리가 있습니다. 여행 시작일이 31일 미만인 경우, 항공권 비용을 제외한 여행비의 50%를 위약금으로 지불하고 취소할 수 있으며, 여행 시작일이 15일 이하인 경우, 여행비 전체를 위약금으로 지불하며 취소할 수 있습니다. 취소 요청 시, 국내선 연결, 비자 서비스, 여행 건강 보험 등 추가 서비스의 취소 및 환불 조건은 요청하는 시점에 따라 다를 수 있으므로 사전 문의가 필요하며, Wtatil은 추가 서비스의 취소 및 환불에 대해 어떠한 약속도 할 수 없습니다.
가이드 서비스 및 추가 투어
5- 프로그램에 명시된 투어의 일자와 시간은, 방문하는 장소의 박물관 또는 유적지의 개장/휴장 상태, 날씨 등에 따라 가이드 재량으로 변경될 수 있습니다. 투어 중 고객에게는 다른 가이드가 동행할 수 있습니다.
6- 패키지에 포함된 도시 투어, 일반 시내 소개를 위한 투어는 차량 내 가이드 설명으로 panoramik하게 진행되며, 박물관, 유적지 입장권은 포함하지 않습니다. 창문 관광 투어는 프로그램에 명시된 시간과 장소에서 현지 관계자에 의해 진행됩니다. 허가되지 않은 장소 또는 통제 구역, 또는 날씨 등의 이유로 투어가 실시되지 않는 경우, Wtatil은 책임지지 않습니다. 일부 투어는 도로 차단 또는 차량 출입이 허용되지 않는 곳에서 대중교통 또는 도보로 진행됩니다.
7- 가이드가, 프로그램 내용, 참가자 수, 박물관·유적지 휴점 상태에 따라 도시 투어나 기타 투어 일정을 변경할 수 있으며, 이는 출발 시간 변경에도 적용됩니다.
8- Speed Boat 투어 시 주의사항: 배에 오르기 직전 과식을 삼가고, 많은 양의 수분 섭취를 피하십시오. 위, 허리, 목 통증이 있거나 임산부인 고객은 사전 안내가 필요합니다.
9- 가격에 포함된 서비스에 참여하지 않거나, 음식 서비스에 참여하지 않을 경우 환불되지 않습니다.
항공편 안내
10- Wtatil은 항공사와 고객 사이의 중개 기관이며, 분쟁 시 터키 관련 법률과 Hague 프로토콜, Warsaw 협약이 적용됩니다.
11- 정기편 및 특수편은 지연 또는 시간 변경이 있을 수 있습니다. Wtatil은 이러한 변경 사항을 최대한 빠르게 고지할 의무가 있으며, 고객은 비행 시간 변경 또는 취소 위험을 감수하고 여행을 구매하였습니다.
12- 0-2세 어린이는 항공기 세금만 부담하며, 별도 운임은 없습니다.
13- 항공 규정에 따라, 왕복 항공권이 사용되지 않는 경우, 출발편은 항공사에 의해 취소됩니다.
14- 항공권 체크인 및 탑승수속은 개인의 책임으로, 여행 전 고객이 공항 또는 온라인 체크인으로 진행해야 합니다.
15- 비행지연 또는 게이트 변경 시, 공항 내 방송 및 안내판에 안내되며, 고객이 직접 확인해야 합니다.
16- 지정된 시간에 출발 공항에 도착하지 않거나, 체크인·탑승수속을 하지 않거나, 탑승하지 않은 고객은 책임지지 않으며, 유실된 비행기를 대체하기 위한 새 표, 교통편 등에 따른 비용은 고객 부담입니다.
17- 터키 출발 항공편의 수하물 최대 무게는 20kg이며, 해당 항공사 및 국가에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 국내선 포함 시 15kg로 낮아질 수 있으며, 초과 비용은 항공사 정책에 따릅니다.
18- 포인트 적립 또는 업그레이드(비즈니스 또는 일등석 전환)는 항공사 정책에 따라 가능하며, 승인 여부는 보장하지 않습니다.
19- 일부 항공사는 식사, 온라인 체크인 등의 부가 서비스에 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
기타 사항
20- Wtatil은 고객이 호텔과 직접 연락하여 이루어진 변경 또는 취소에 대해 책임지지 않으며, 이 경우 호텔의 취소 규정이 적용됩니다.
21- 호텔 이름이 명시되지 않고 등급만 나열되거나, 여러 옵션이 제공된 경우, 출발 48시간 내 고객에게 통보됩니다.
22- 박람회, 컨퍼런스, 콘서트, 스포츠 이벤트 등 특별 기간에는 호텔이 원래 위치 또는 거리보다 더 먼 곳에서 숙박이 가능하며, 이 경우 출발 15일 전 고객에게 안내됩니다.
23- 예약 시, 고객은 여권에 기재된 성명, 생년월일, 여권 번호를 정확히 입력하고 신고해야 하며, 오기입 시 항공권 취소 또는 변경에 따른 페널티는 고객 부담입니다.
24- 국제 로밍을 위해, 출국 전에 휴대폰이 해외 사용 가능하도록 확인해야 합니다.
25- 호텔 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 12:00입니다.
26- 고객 요청(층수, 공용 공간 인접, 흡연/비흡연, 침대 유형 등)은 호텔에 전달되며, 호텔의 가용성에 따라 최대한 반영되나 보장할 수 없습니다.
27- 호텔 조식은 대개 간단한 유럽식 조식으로, 버터, 잼, 빵, 차 또는 커피로 구성되며, 별도 지정된 공간에서 제공될 수 있습니다.
28- 일부 경우, 더블 침대 대신 2개의 싱글 베드가 조합된 객실이 제공될 수 있습니다.
29- 아동 및 추가 침대 정책은 호텔별로 상이하며, 예약 시 반드시 확인해야 합니다.
30- 추가 침대와 유아용 침대는 요청에 따라 가능하며, 호텔 승인 후 지급됩니다.
31- 객실 내 추가 침대 또는 유아용 침대는 1개로 한정됩니다.
32- 3인실은 일반적으로 대형 침대 1개와 추가 침대 1개로 구성되며, 추가 침대는 접이식 또는 소파베드일 수 있습니다. 고객은 3인실 또는 아동 동반 예약 시 이 점을 수락합니다.
33- 호텔 예약 시 성인과 함께 숙박하는 아동 수 및 연령이 잘못 기재될 경우, 호텔이 추가 비용을 부과할 수 있으며, 이 경우 책임은 고객에게 있습니다. 호텔은 아동의 연령 판정을 위해 신분증을 요구할 수 있습니다.
34- 2명의 성인과 1명의 아동 예약 시, 아동 전용 침대가 제공되지 않을 수 있으며, 아동 할인은 성인과 함께 동반하는 조건에서만 유효합니다.
35- 환율 변동은 당일 가격에 반영되며, 결제 시 적용된 환율이 기준입니다. 추가 서비스(미니바, 다림질 등)는 별도로 요금이 부과될 수 있으며, 결제 당시 미리 확인해야 합니다.
36- 일부 국가에서는 도시별, 관광세 또는 기타 세금이 별도로 부과되며, 체크인 또는 체크아웃 시 호텔이 고객에게 부과합니다.
37- 일정상 표기된 거리와 시간은 참고용이며, 교통상황, 날씨, 도로 공사 등에 따라 변경될 수 있습니다.
38- Wtatil은 불가피하거나 필요하다고 판단될 경우, 프로그램 내용을 변경하지 않으며, 도시 순서 또는 핵심 항공편을 변경할 수 있습니다.
39- 고객의 개인 소지품, 가방, 여권/신분증은 고객 책임이며, 분실, 도난 또는 훼손에 대해 Wtatil은 책임지지 않습니다. 분실된 물품이 발견된 경우 운송비 등은 고객 부담입니다.
40- 고객은 여행 보험 증권, 의약품, 처방전 등을 지참해야 하며, 필요 시 제시할 수 있어야 합니다.
41- 추가 지출에 대비하여, 체크인 시 고객은 신분증 또는 여권, 신용카드 또는 현금 보증금을 요구받을 수 있습니다. 출발 후 지불된 보증금은 호텔과 고객 간의 거래이며, Wtatil은 관여하지 않습니다.
비자 및 여권
42- 터키 국민은 비자 없이 여행 가능합니다.
43- 고객의 여권은 여행 종료 후 최소 6개월 이상 유효해야 합니다.
44- 입국 또는 출국 시, 여권에 최소 2개의 빈 페이지가 있어야 합니다.
45- 비자 면제는 해당 국가 입국/출국을 의미하지 않으며, 입국 거부 또는 출국 금지 가능성이 있습니다. 책임은 고객에게 있으며, Wtatil은 책임지지 않습니다.
46- 비터키인 또는 다중 국적 고객은, 방문 국가의 비자 정책을 반드시 관련 대사관에 확인해야 합니다. 미확인 시 책임은 고객에게 있습니다.
47- 손상되거나 오염된 여권은 입국 또는 출국 시 문제가 될 수 있으므로 교체가 필요하며, 이에 따른 비용은 고객 부담입니다.
48- 만 18세 미만 고객은, 단독 또는 부모와 함께 여행 시, 입출국 시 부모의 동의서 또는 허가서 제출이 요구될 수 있으며, 필요 시 준비해야 합니다.