알아두세요
개요 조건
1- 일반 조건은 여행 프로그램의 불가분한 일부이며 독립적으로 고려될 수 없습니다.
2- 남도 여행 인원이 충분하지 않은 경우, Wtatil은 출발일로부터 21일 전까지 여행을 취소할 수 있습니다. 이 경우, 여행 취소 알림이 고객에게 전달되며, 전액이 환불됩니다. 예약한 추가 서비스의 환불 기준은 다음과 같습니다; 내부 항공 연결편도 포함하여 Wtatil에서 구입한 서비스는 환불됩니다. 비자 서비스 또는 여행 건강 보험에서 미리 승인되어 비자 신청이 이루어진 경우, 사용된 서비스는 환불되지 않으며, 비자 신청 또는 보험이 이루어지지 않았다면 이에 대한 환불이 가능하며 취소됩니다. 고객이 Wtatil과 별도로 구매한 내부 항공 연결편은, Wtatil이 여행을 취소할 경우 어떤 환불도 청구할 수 없습니다. 여행 취소로 인한 재정적, 정서적 손실은 고객이 미리 수용하며, Wtatil은 책임지지 않습니다.
3- 충분한 참여가 이루어지지 않으면, Wtatil은 선의로 여행 취소를 하지 않을 권리가 있습니다. 이 경우, 고객을 위해 개별적으로 지원되는 것이며, 패키지에 포함된 안내 서비스는 해외 출발-도착 간 교통편만 포함됩니다.
취소 및 변경
4- 고객은 출발일로부터 30일 이전까지 서면 통보 조건으로, Wtatil에 이미 결제되었거나 예약된 항공권(및 기타 관련 비용)을 제외하고, 무벌로 여행을 취소할 권리를 가집니다. 출발 31일 미만인 경우, 출발 15일 이상 전에는 여행비의 50%의 위약금을 지불하고 취소 가능하며, 15일 이내에 취소 시 전체 비용을 위약금으로 지불해야 합니다. 추가 서비스(내선 연결, 비자, 여행 보험)의 취소 환불 조건은 취소 시점에 따라 달라질 수 있으니 사전 문의 바랍니다. Wtatil은 추가 서비스에 대해 환불을 보장하지 않음을 유념하시기 바랍니다.
가이드 서비스 및 추가 투어
5- 일정에 명시된 투어 일시 및 장소는 방문지의 박물관, 유적지의 개방/폐관 여부, 기상 조건에 따라 변경될 수 있으며, 가이드의 판단에 따라 달라질 수 있습니다. 여행 중 다른 가이드가 동행할 수 있습니다.
6- 패키지에 포함된 도시 투어는 도시 일반 소개를 위해 주로 차량 내부의 설명과 함께 진행되며, 박물관이나 유적지 입장은 포함되지 않습니다. 도시 투어는 일정 내에 위치와 규정에 따라 수행되며, 현지 당국의 허가 또는 자연적 또는 기상 조건으로 인해 수행되지 않을 수 있으며, 이로 인해 발생하는 책임은 Wtatil에 없습니다. 일부 투어는 도로 통제 또는 차량 출입 제한이 있는 곳에서는 대중 교통 또는 도보로 진행될 수 있습니다.
7- 가이드는 참여 인원수, 박물관 및 유적지의 폐관 상태에 따라 도시 및/또는 부가 투어 일정을 변경할 수 있으며, 항공편 일정 변경 시에도 동일하게 적용됩니다.
8- 스피드보트 투어 시 유의사항: 탑승 전에 무거운 식사 삼가, 과다한 수분 섭취 금지. 위, 허리, 목 질환이 있거나 임신부는 반드시 가이드에게 상황을 알릴 것.
9- 가격에 포함된 서비스에 참가하지 않거나 이용하지 않는 경우, 환불되지 않습니다.
항공편 안내
10- Wtatil은 항공사와 고객 간의 중개 역할을 하며, 분쟁 시 관련 국내 법률과 헤이그 협약, 워쇼바 협약이 적용됩니다.
11- 정기 및 특수 항공편은 지연 또는 일정 변경이 발생할 수 있으며, Wtatil은 즉시 통보할 의무가 있습니다. 고객은 항공 스케줄 변경 또는 취소 가능성을 감수하고 여행을 구매하였음을 인정합니다.
12- 0-2세 유아는 항공기 세금만 부담합니다.
13- 항공권 구매 시 왕복권은 출발편을 사용하지 않으면, 귀국편이 자동 취소됩니다.
14- 항공권 체크인 및 탑승 수속은 고객 본인의 책임이며, 출국 전 공항 또는 온라인 체크인으로 본인 진행이 필수입니다.
15- 항공편 지연 또는 게이트 변경은 공항에서 안내방송 및 정보판에 게시되며, 고객이 직접 확인해야 합니다.
16- 정시에 공항에 도착하지 않거나 체크인, 탑승을 완료하지 못한 고객은 여행에 참여할 수 없으며, 이에 따른 모든 비용은 고객 부담입니다. 놓친 항공편 재예약, 교통편 등의 비용은 책임지지 않습니다.
17- 터키 출발 항공은 일반적으로 수하물 무게 제한이 20kg이며, 국가별로 차이가 있을 수 있습니다. 국내선 내 바이항공은 15kg로 낮아질 수 있으며, 초과 수하물 요금은 항공사 정책에 따릅니다.
18- 마일리지를 사용하여 업그레이드(비즈니스 또는 일등석) 원할 시, 항공권 발권 후 항공사의 승급 가능 여부와 좌석 여유에 따라 결정됩니다. 승급 보장은 없습니다. 프로그램에 포함된 항공권이 업그레이드 대상인지 별도 확인 필요.
19- 일부 항공사는 기내식 및 온라인 체크인 서비스에 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
기타 사항
20- 고객이 호텔과 직접 연락하여 변경 또는 취소를 요청하는 경우, Wtatil은 책임지지 않으며, 별도 취소 조건이 적용됩니다.
21- 호텔 이름이 명확하지 않거나 대체 선택 가능할 경우, 출발 48시간 전 고객에게 안내됩니다.
22- 전시회, 컨퍼런스, 콘서트, 스포츠 이벤트 등 특정 기간 동안 호텔이 예정된 위치 또는 거리보다 멀리 배치될 수 있으며, 출발 15일 전 고객에게 사전 공지합니다.
23- 예약 시, 고객은 여권상의 이름, 생년월일, 여권번호를 정확히 입력해야 하며, 잘못된 정보는 항공권 취소 또는 변경 시 발생하는 비용을 고객이 부담합니다.
24- 해외에서 휴대폰 사용을 위해, 출국 전 본인 통신사에 해외 사용 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
25- 호텔 숙박 시 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 12:00입니다.
26- 고객 요청 사항(고층, 공용 공간과 가까움, 흡연/비흡연, 침대 유형)은 호텔에 전달되며, 가능할 경우 반영됩니다. 단, 이에 따라 객실 배정은 호텔의 재량에 따르며, Wtatil이 보장하지 않습니다.
27- 호텔 조식은 일반적으로 빵, 버터, 잼, 차 또는 커피로 구성된 간단한 컨티넨탈 조식이며, 별도 공간에서 제공될 수 있습니다.
28- 일부 경우, 더블침대 대신 두 개의 싱글침대를 합친 배치가 가능하며, 유럽 호텔 대부분 필요 시 통합 가능합니다.
29- 아동 및 엑스트라 베드 정책은 호텔마다 다를 수 있습니다.
30- 추가 침대 및 어린이용 침대는 요청 시, 호텔의 허가와 재고에 따라 제공합니다.
31- 객실 내 추가 침대 또는 유아용 침대는 최대 1개 허용됩니다.
32- 3인용 객실에는 보통 하나의 킹사이즈 침대와 1개 추가 침대가 배치되며, 추가 침대는 접이식 또는 코치 베드입니다. 3인 또는 유아 동반 예약 시, 표준 객실 내 생길 수 있는 협소함을 고객은 동의하는 것으로 간주합니다.
33- 호텔 예약 시 명시된 성인과 동반하는 어린이 수 또는 연령이 잘못 기재된 경우, 호텔이 추가 비용을 청구할 수 있으며, 책임은 고객에게 있습니다. 호텔은 연령확인을 위해 신분증을 요청할 수 있습니다.
34- 2명 성인과 1명 어린이 예약의 경우, 어린이용 별도 침대가 없을 수 있으며, 어린이 할인은 두 성인과 동반하는 경우에만 유효하며, '단독 어린이' 대상입니다.
35- 환율 변동은 현지 통화 가격에 반영되며, 결제 시 적용 환율이 기준입니다. 추가 서비스(미니바, 다림질기 등)는 별도 비용이 부과될 수 있으며, 예약 시 포함되지 않으며, 숙박 기간 동안 고객 부담입니다.
36- 일부 국가에서는 지역 또는 관광세, 기타 세금이 부과되며, 입출국 시 호텔이 고객으로부터 징수할 수 있습니다.
37- 일정에 제공된 거리 정보는 지도 기반이며, 교통 상황, 기상 조건, 국가별 규제 등에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다.
38- Wtatil은 필요 시 또는 불가피한 경우, 도시 순서 또는 주요 항공사를 변경할 수 있습니다.
39- 고객의 개인 소지품, 가방, 여권, 신분증 등의 책임은 고객에게 있으며, 분실, 도난, 훼손에 대해 Wtatil은 책임지지 않습니다. 분실물 발견 시 배송 비용도 고객 부담입니다.
40- 고객은 여행자 보험증서, 의료 처방전, 약품 등을 소지해야 하며, 필요 시 제시해야 합니다.
추가 비용이 발생할 경우, 호텔 체크인 시 신분증 및 여권, 신용카드 또는 현금 보증금을 요구할 수 있으며, 퇴실 시 그 환불은 숙소와 고객 간 책임입니다.
비자 및 여권
42- 대한민국 국민은 비자가 필요 없습니다.
43- 고객의 여권은 여행 종료일로부터 최소 6개월 이상 유효해야 합니다.
44- 출국심사 시, 입출국 도장(또는 통관마크)이 찍힐 수 있도록 여권에는 적어도 2장의 빈 페이지가 필요합니다.
45- 비자 면제 국가라고 하더라도, 입국/출국 가능 여부는 보장되지 않으며, 입국 거부 또는 출국 금지 조치는 여권 경찰의 권한에 있습니다. 이에 대한 책임은 Wtatil에 없습니다.
46- 비자 또는 여권 관련 특별 규정을 가진 외국 국적자 또는 복수 국적자는, 해당 국가의 비자 정책을 미리 담당 대사관 또는 영사관에 문의해야 하며, 실패 시 책임은 고객 본인입니다.
47- 손상된(찢기, 습기 등) 여권으로 입국 시 문제가 발생할 수 있으니, 여권 재발급이 필요합니다. 미리 준비하십시오.
48- 18세 미만 고객의 경우, 단독 또는 부모와 동반 시, 출입국 시 부모 또는 법적 보호자의 동의서 또는 인감증명서를 소지하는 것이 권장됩니다.