• ツアーの期間は、移動日と返却日を含めて3泊4日であり、3泊のホテル宿泊が含まれます。

• 当ツアーにはガイド、交通、宿泊、周辺観光がパッケージとして含まれており、それぞれは別々には考えられません。使用されなかった交通、宿泊、ガイド、周辺観光などの権利は、返金されません。

• ツアーパッケージに適用される子供の割引は、2人の大人に対して1人の子供にのみ適用されます。0-6歳の子供は、ホテル宿泊時に別のベッドが提供されない場合があります。

• ホテルの宿泊では、3人部屋において第3のゲストは通常、追加のベッドで宿泊しています。

• プログラムに記載されたホテルはDGN Travelの優先宿泊施設です。宿泊する場所やホテルは、混雑に応じて変更される場合がありますが、ホテルの標準は同じままとなります。空き状況に応じて、ツアーの出発48時間前にホテル名を要求されることがあればお知らせします。

• 宿泊するホテルの部屋はホテルによって決定されており、部屋の選択はできません。

• 休憩地点は、混雑や改装などの不可抗力により、位置やサービスの基準が同じである限り変更される場合があります。

• プログラムのタイミング（各訪問地の順番や日程間）は、天候、交通状況、訪問地での混雑などによって、ガイドが必要だと判断した場合に変更されることがあります。

• 当ツアーでは不可抗力により（天候、道路、訪問地での混雑など）またはお客様がガイドの指定されたスケジュールに従わなかった場合、ツアープログラムに記載されていても訪問できなかった場所についてDGN Travelは責任を負いません。この場合、お客様の権利請求は発生しません。

• 航空便を利用したツアーでは、地域空港でツアープログラムに含まれる観光地に影響を与えない形で変更が行われる場合があります。このような場合、DGN Travelは航空券と共にお客様に通知します。空港の変更に関してプログラムに不足がない限り、お客様の権利請求は発生しません。

• 航空便を利用したツアーでは、悪天候や航空会社に起因する遅延によるプログラムの変更についてDGN Travelは責任を負いません。この場合、お客様の権利請求は発生しません。

• 航空便を利用したツアーでは、航空会社によるスケジュール変更についてDGN Travelは責任を負いません。スケジュールの変更はDGN Travelからお客様に通知されます。

• 当社のすべてのツアーは段階的な価格システムが適用されます。パッケージツアー内の予約数が増加し、日付が近づくにつれ、ツアーの価格も段階的に上昇する場合があります。DGN Travelは価格を引き上げる権利を留保します。この場合、前金なしに価格を固定することはできません。

• 予約時に座席番号の保証や約束は絶対にできません。予約に記載されたノートには保証はありません。前方または後方の特別な座席選択は行えません。

• 車内の座席配置は、DGN Travelのオペレーションによって予約順を考慮して調整されます。座席配置に関する異議申し立てには、返金はできません。すべての座席は同じ標準です。

• ツアープログラムに含まれる夜間ツアーなどの追加のツアーは、参加者数と現有スタッフの条件に基づいて行われます。途中で行われる追加ツアーは、すべてのゲストが参加しなくても実施されます。追加ツアーに参加しないお客様はガイドによって休憩エリアまたは市中心部に案内されます。追加ツアーに参加しないお客様は、休憩地点で待機することに同意してツアーに参加しています。

• いかなる理由で追加ツアーが実施されない場合、お客様の権利請求は発生しません。DGN Travelはこの場合責任を負いません。

• 追加ツアーの価格は期間によって変動する場合があります。この場合、お客様がツアーを購入した日付ではなく、ツアーの出発日が考慮されます。ツアーに参加する際の期間の追加ツアーの価格が適用されます。このことをお客様は承知の上でツアーを購入しています。

• 交通手段、ホテル、飲食施設、供給者によって提供されるすべてのサービスにおいて、顧客が発生させる可能性のある物的損害についてDGN Travelは責任を負いません。事業者は顧客が発生させた物的損害を請求する権利があります。

• 18歳未満の未成年者が親または両方と一緒に参加しない場合、ツアーへの参加には、旅行中に必要な同意書を持参することが義務付けられています。

• ツアーに参加するお客様は、健康問題、妊娠、常用薬に関する証明書を持参する必要があります。

• 出発地点に設定された時間に交通渋滞、事故などの遅延が発生する場合があります。

• ツアーの終了時刻に関する情報は推定であり、不可抗力による遅延についてDGN Travelは責任を負いません。

• ツアー終了時には、停車した場所の反対側で降車します。他の場所で降りる場合は、スタッフに強くお願いしないでください。

• 交通法により、乗車しているすべてのお客様は旅行中、シートベルトを着用することが義務付けられており、これに従わない場合DGN Travelは責任を負いません。

• 車内にあるすべての私物の責任は、休憩地点などでお客様にあります。

• 初日遊覧はホテルにチェックインする前に始まるため、必要な物を別に準備してください。

• ツアー中はプログラムの密度のためにATM、両替所などを見つけることが常に可能ではないため、準備を整えることをおすすめします。

• 実施されるプログラムには長い移動があります。必要な情報はツアーガイドが車内で提供します。

• 昼食は地域特有の経済的なメニューが作成されています。昼食および夕食は、地域の混雑に応じてグループごとに分けられたテーブルが使用されます。

• ツアーの開始および終了ルートは、地域の混雑に応じて決定されます。ツアー開始前に確定したルートの開始および終了は、お客様が任意で2日前に問い合わせて確認できます。

• 代理店がツアーの参加者数が不足している場合、お客様に通知し、お客様の希望に応じてツアーを次の日程に延期またはキャンセルすることができます。または最寄りの出発地点でのチケット発行を行い、お客様のツアー参加を促します。この場合、代理店はお客様に3日前に電話、SMS、またはメールで通知することが義務付けられています。この場合、お客様の権利請求は発生しません。

• お客様によるサービス開始日から30日前までの理由を問わないキャンセルや変更は、支払った料金が返金されます。ツアー日から29日から15日間のキャンセルおよび変更では、予約金の30％、15日から7日間のキャンセルおよび変更では、予約金の50％、7日以内のキャンセルおよび変更では、予約金の100％が差し引かれます。

• キャンセル、返金、および保証パッケージを購入したお客様は、理由を問わず購入したパッケージツアーをツアー開始日から72時間前までキャンセルできる権利があります。キャンセル、返金、および保証パッケージは航空券には適用されません。

• ミュージアムカードおよびミュージアムの入場料はツアー料金に含まれていません。すべてのミュージアムの入場料はお客様の負担となります。

バトゥムに関する情報

トルコとジョージアの間で締結された協定により、トルコ国民はトルコの身分証明書に記載されたID番号を持ってバトゥムに入国できます。身分証明書以外の身分証明書（運転免許証、機関の身分証明書など）では入国できません。両親のいずれか一方または両方と一緒に旅行しない18歳未満のお客様は、バトゥムへの入国には公証人の認可が必要です。赤ちゃんや子供を含め、身分証明書には写真が必要です。身分証明書は損傷していたり、発行から10年以上経過しているものではない必要があります。

公式には2020年9月1日以降、古い身分証明書ではバトゥムに入国できません。

お客様はトルコのID番号付きの身分証明書を携帯する必要があります。1250₺の海外出国手数料はお客様の負担となります。

身分証明書の変形によるグルジア国境での問題についてDGN Travelは責任を負いません。

国外からトルコにパスポートで入国した外国人のお客様がジョージアに行き、トルコに戻るためにはトルコへのマルチ（複数回）ビザを取得している必要があります。

さらに、ジョージアのパスポートや身分証明書に対する国々とのビザ協定に基づき、ビザ取得者及びビザ免除者により入国が可能となります。

北キプロスの市民は、トルコへの入国時にトルコのIDを使用することで、ジョージアにもトルコの身分証明書で入国することができます。ヨーロッパ連合のパスポートでトルコに入国した北キプロスの市民も、トルコへの帰国にはマルチ（複数回）ビザが必要です。