サムスン発マドリード周遊ツアー アジェット航空利用 3泊プロモーション

一般条件

1- 一般条件はツアープログラムの不可分の一部であり、ツアープログラムとは切り離して考えることはできません。

2- ツアーに十分な参加者が確保できない場合、エージェントは出発日の21日前までにツアーを中止することができます。この場合、中止の通知はお客様に伝えられます。ツアー料金の全額はお客様に返金されます。ツアー以外で購入された追加サービスの返金においては、エージェントから手配された国内線接続便もお客様に返金されますが、ビザサービス、旅行健康保険は、お客様名義でビザ申請が行われていた場合、これらのサービスは使用済みとなるため返金できません。ビザ申請が行われていない場合は、ビザおよび旅行健康保険もキャンセルされ、料金は返金されます。お客様が国内線接続便をエージェントとは別のサービス提供者から購入した場合、エージェントによるツアー中止の際に、エージェントに対していかなる費用返還も請求できません。ツアーの中止により生じうる物質的・精神的損害について、お客様はツアー購入時にあらかじめ了承したものとし、エージェントは責任を負いません。

3- ツアーに十分な参加者が確保できない場合でも、エージェントは善意によりツアーを中止しない権利を有します。この場合、ツアーはお客様ごとに個別対応となるため、パッケージに含まれるガイドサービスは往復の海外空港送迎のみを含みます。

キャンセルおよび変更

4- 当社ツアーでは、交通手段に関するチケットは予約時点で発行されます。出発日の30日以上前に行われたキャンセルでは、キャンセル・変更・返金不可の航空券代金は、違約金として請求されます。

5- お客様は、ツアー出発日の30日前までにエージェントへ書面で通知することを条件に、エージェントが航空会社へ支払い済みおよび／または支払い義務を負った航空券を除き、違約金なしでキャンセルする権利があります。出発日の31日前を切った場合は、航空券代金を差し引いたツアー料金の50％を違約金として支払うことでキャンセルできます。また、出発日の15日前以下の場合は、ツアー料金全額を違約金として支払うことでキャンセルできます。キャンセルを希望する場合、国内線接続、ビザサービス、旅行健康保険などの追加サービスは、キャンセル申請時期により返金条件が異なるため、事前に返金可否を確認する必要があります。エージェントは追加サービスのキャンセル返金について一切保証できません。

ガイドサービスおよびオプショナルツアー

6- プログラムに記載されたツアーの日程および時間は、訪問先の博物館・史跡の開閉状況や天候により、ガイドの判断で変更されることがあります。ツアー中は別のガイドが同行する場合があります。

7- ツアーパッケージに含まれるパノラマ市内観光は、都市の概要紹介のために車内からガイドの説明付きで行うもので、博物館・史跡の入場を含まない、最長2〜3時間程度のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載されたその他のツアーも含め、当該日・時間に現地当局により観光や立ち入りが許可されない場合、またはイベント等により道路封鎖がある場合、さらに天候により実施不可能となった場合、実施できなかったことについてエージェントは責任を負いません。一部のツアーは、通行止めや車両進入不可の場所では、可能な範囲で公共交通機関または徒歩で実施されることがあります。

8- ガイドは、ツアー内容に基づき、参加人数、博物館・史跡の休館状況に応じて、市内観光および／または追加ツアーの日程を変更することがあります。このことは、フライト時間の変更が生じた場合にも適用されます。

9- スピードボートで行うツアーでは、乗船直前に重い食事を避け、多量の水分を摂取しないようご注意ください。胃・腰・首に不調のある方、妊娠中のお客様は、その旨をガイドにお知らせください。

10- 料金に含まれるサービス欄に記載されたツアーまたは食事サービスに参加されない場合、返金はありません。

航空便について

11- エージェントは航空会社と旅客の間の仲介機関であり、紛争が生じた場合は、トルコ法令の関連規定に加え、ハーグ議定書およびワルソー条約が適用されます。

12- 定期便およびチャーター便では、遅延や出発時刻の変更が発生することがあります。エージェントは、これらの変更をできるだけ早く通知する義務があります。お客様は、フライト時刻の変更・キャンセルのリスクを了承のうえでツアーを購入したものとみなされます。

13- 0〜2歳の子どもは、空港税のみを支払います。

14- 航空会社の規則により、往復航空券の往路を利用しなかった場合、復路は航空会社により自動的にキャンセルされます。

15- 航空機利用のツアーに参加する方に必要なチェックインおよび搭乗手続きは個人責任であり、出発前に空港の該当航空会社カウンター、または航空会社のウェブサイトでオンラインにて行う必要があります。

16- 直前の遅延や搭乗口変更は、空港内で音声アナウンスされ、案内表示にも掲示されます。これらの情報はお客様ご自身でご確認ください。

17- 航空会社規則に基づき指定された時間に指定の空港に到着していない方、チェックイン・搭乗手続きを時間内に完了していない方、または手続きを完了していても搭乗しなかった方が航空便に乗れなかった場合、エージェントは責任を負いません。搭乗できなかったお客様がツアーに参加するために必要な往復航空券の再手配や、目的地での送迎等にかかる費用はすべてお客様負担となります。

18- トルコ発の航空便の一般的な受託手荷物許容量は20kgです。これは航空会社や渡航先によって異なる場合があります。目的地で国内線に乗り継ぐ場合、国内線では手荷物許容量が15kgに下がることがあります。超過手荷物の重量・料金規定は航空会社が定めるものであり、エージェントの責任ではありません。

19- マイレージで航空券をアップグレード（ビジネスクラスまたはファーストクラスへ変更）したいお客様は、発券後に航空会社の空席状況に応じてアップグレード手続きが可能です。すべての便でアップグレードが保証されるわけではありません。プログラムの航空券がアップグレード可能な運賃クラスかご確認ください。

20- 一部の航空会社では、機内食やオンラインチェックインが別料金となる場合があります。

その他の事項

21- お客様がホテルへ直接連絡して行った変更やキャンセルについて、エージェントは責任を負いません。この場合、エージェントのキャンセル条件が適用されます。

22- ツアープログラムでホテル名を明記せず、カテゴリ情報のみが記載されている場合、または同一目的地に複数の選択肢がある場合は、出発48時間前までにエージェントよりお客様へ通知されます。

23- 見本市、会議、コンサート、イベント、スポーツ大会などの特別期間には、ホテルが記載されたロケーションよりも遠い場所、または記載の距離より遠方に配置されることがあります。その場合、出発日の15日前までにエージェントから通知されます。

24- ツアー申込時には、パスポートに記載された氏名、生年月日、パスポート番号を正確にシステムへ入力／申告する必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発券されます。誤った情報に起因する航空券のキャンセルまたは変更に伴う違約金はお客様負担となります。

25- 海外で携帯電話を使用するには、出国前に契約会社へ連絡し、携帯電話および回線が海外利用可能か確認してください。

26- 宿泊時のチェックインは15:00、チェックアウトは12:00です。

27- エージェントは、部屋に関するご要望（高層階、共用スペースに近い、喫煙可／禁煙、ベッドタイプ）をホテルへ伝えます。予約した部屋が、お客様の希望に沿うよう配慮されますが、実現はホテルの空室状況に左右され、エージェントは保証できません。

28- ホテルで提供される朝食は、日本で一般的にイメージされる豊富な朝食とは異なります。一般的にはコンチネンタルブレックファストと呼ばれる、バター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒー程度の限定的な内容で、グループ向けには専用の会場で提供される場合があります。

29- 場合によっては、ツインベッドルームの代わりにダブルベッドとなることがあります。ヨーロッパの多くのホテルでは、必要に応じてベッドを連結できる2ベッドルームを提供しています。

30- 子どもおよびエキストラベッドの方針は、各ホテルや客室タイプにより異なる場合があります。

31- いかなる追加ベッドおよびベビーベッドも、リクエストに応じてホテルの空室状況により手配され、ホテルの承認が必要です。

32- 客室内の追加ベッドまたはベビーベッドは最大1台までです。

33- 3名1室の場合、エキストラベッドの利用となり、その場合3人目に割り当てられるベッドは標準ベッドより小さくなります。3名1室は、1台の大きなベッド＋1台のエキストラベッドで構成されます。エキストラベッドは折りたたみ式またはコーチベッドと呼ばれるベッドです。お客様は、3名1室および／またはお子様連れの予約において、標準客室に追加されるエキストラベッドにより部屋が狭くなることやベッドタイプを了承したものとみなされます。

34- ホテル予約時に申告された、大人と同宿する子どもの人数および子どもの年齢に誤りがある場合、該当ホテルは追加料金を請求することがあります。この場合の責任は誤って申告したお客様にあります。ホテルは子どもの年齢確認のため身分証明書の提示を求めることがあります。

35- 大人2名＋子ども1名の予約では、子ども用の別ベッドがない場合があります。子ども料金は、子どもが大人2名と同室する場合にのみ適用されます。子ども割引は、大人2名と同室する年齢条件に合致する「1人目の子ども」にのみ適用されます。

36- 日々の為替変動は、トルコリラ建て料金に反映されます。支払い時の為替レートが適用されます。追加のご要望、ホテルで受ける一部の追加サービス（ミニバー、アイロンなど）は、ホテルにより別途料金が発生します。これらの費用は購入時の料金に含まれず、宿泊中にホテルへ直接お支払いください。

37- 一部の国では、都市税、観光税、または地方税に関する異なる制度があります。このような形で課される都市税、観光税、その他の税金は、チェックインまたはチェックアウト時にホテルが直接お客様から徴収します。

38- プログラムに記載された移動距離は地図上の距離です。交通状況、天候、地理的条件、道路工事および道路事情により、移動時間は延びる場合があります。

39- エージェントは、やむを得ない場合または必要と判断した場合、プログラム内容を損なわない範囲で、都市の訪問順序および利用する主要航空会社を変更することができます。

40- ツアー参加者の私物、バッグ、スーツケース、パスポート／身分証は自己責任となり、置き忘れ、紛失、盗難についてエージェントは責任を負いません。置き忘れた物が見つかった場合、その国および／または所有者へ届ける際に発生する費用は所有者負担です。

41- ツアー参加者は、旅行保険証券および、健康上の問題がある場合は関連する薬や診断書を携行することが義務付けられています。

42- 追加費用に備え、ホテルチェックイン時に、公的機関発行の写真付き身分証明書／パスポートおよびクレジットカードまたは現金によるデポジットをホテルが求める場合があります。チェックアウト時に要求されたデポジットの返金は、ホテルとお客様の間の手続きであり、エージェントは関与しません。

ビザおよびパスポート

1- お客様のパスポートは、旅行終了日იდან少なくとも6か月以上有効である必要があります。

2- 税関や国境で入出国スタンプを押すために、パスポートには少なくとも2ページの空白ページが必要です。

3- このツアーで訪れる国々への入国について、ビザ免除またはビザ取得済みであることは、必ずしも入国・出国が可能であることを意味しません。入国管理官には、あなたを入国させない／出国させない権限があり、この件についてエージェントは責任を負いません。責任は旅客にあります。

4- トルコ国籍を持たない方、または二重国籍で他国のパスポートを使用してツアーに参加する方は、使用するパスポートに対して渡航先国が適用するビザ手続きについて、ご自身で各国大使館・領事館へご確認ください。そうしない場合に生じる結果について、エージェントは責任を負いません。

5- 破れ、擦り切れ、水濡れ、その他類似の損傷のあるパスポートは、訪問国の国境検問所で税関警察とのトラブルを避けるため、更新が必要です。更新しない場合の責任は旅客にあります。

6- 18歳未満のお客様が単独で、または父母のどちらか一方のみと旅行する場合、国境で担当警察官から父母双方の同意を示す書類の提示を求められる可能性があります。そのため、18歳未満のお客様とその保護者の方には、この点に十分ご留意いただくことをお勧めします。