重要な注意事項
• ツアーの期間は出発と帰着日を含めて2泊3日であり、2泊のホテル宿泊が含まれます。移動は1泊分の所要時間を要します。
• 当ツアーにはガイド、交通、宿泊、周辺観光がパッケージとして含まれており、分けて考えることはできません。未使用の交通手段、宿泊、ガイド、周辺観光等の権利は返金されません。
• 子供割引は大人2名と同伴の1人の子供に対してのみ適用されます。0-6歳の子供にはホテルでのベッドが提供されない場合があります。
• ホテルの部屋は3名部屋の場合、3人目の宿泊には通常エキストラベッドを使用します。
• 宿泊予定のホテルはDGN Travelが優先して選定した宿泊施設です。地域やホテルの混雑状況により、同じ基準のホテルに変更される場合があります。空き状況に応じて、出発の48時間前にホテル名を通知することがあります。
• 宿泊するホテルの部屋はホテル側によって割り当てられるため、部屋の選択はできません。
• 休憩場所は、混雑、改装等の不可抗力により、場所やサービス基準を維持した上で変更されることがあります。
• 気象条件や道路状況、訪問先の混雑状況により、ガイドが必要と判断した場合、プログラムの日時や場所の順序を変更することがあります。
• 不可抗力(天候、道路状況、訪問地の混雑等)や、旅行中にガイドの指示した時間を守らない場合、行程中に記載されている場所に行けなかった場合の責任はDGN Travelは負いません。この場合、権利の主張はできません。
• 全てのツアーには段階的な価格体系が適用されており、予約数の増加や時期の近づきにより価格が段階的に上昇することがあります。料金の引き上げはDGN Travelが権利を有しています。これにより前払いなしでは料金の固定はできません。
• 予約時に座席番号の保証はできません。予約記録に記載された情報には保証がありません。前方または後方の席といった特別な席の選択はできません。
• 交通車内の座席は予約順を考慮してDGN Travelの運営が配置します。座席に関する異議申し立てによる返金はできません。車両のすべての座席は同じ基準です。
• 夜間のナイトツアーなどの追加ツアーは参加人数とスタッフの条件に応じて実施されます。途中の追加ツアーはすべての参加者が参加しなくても行われます。参加しないお客様は、休憩所や市街地に案内されることがあります。追加ツアーに参加しない場合は休憩場所で待機することに同意したものとみなされます。
• いかなる理由でも追加ツアーが実施されない場合、旅行者の権利は発生しません。DGN Travelは責任を負いません。
• 追加ツアーの料金は季節によって変動します。その場合、購入時ではなく出発時の料金が適用されます。参加者はこれを了承してツアーを購入しています。
• 交通手段、ホテル、飲食店、サプライヤー提供の全サービスに関して、参加者による損害はDGN Travelは責任を負いません。運営側は参加者による損害請求権を有します。
• 18歳未満の未成年者が保護者と一緒でない場合、旅行中に本人確認のための同意書を携帯する必要があります。
• 参加者は健康状態、妊娠状態、服用中の薬についての情報を持参してください。
• 出発地点に指定された時間に交通渋滞や事故等で遅れる可能性があります。
• 旅行終了時の到着時間は目安であり、不可抗力による遅延についてDGN Travelは責任を負いません。
• 旅行終了時に乗車地点と逆方向の停車地点に降車します。別の場所で降車したい場合は車両乗務員に申し出てください。
• 交通法規により、全ての参加者は安全ベルトの着用が義務付けられており、違反した場合の責任はDGN Travelは負いません。
• 車内に持ち込んだ個人の荷物は自己管理です。休憩所などでの紛失、盗難についても責任を負いません。
• 最初の日はホテルに入る前の観光から始まるため、必要な持ち物を準備してください。
• 運送や観光時のレート変動や場所の限られたATM、両替所の数の関係で事前に準備をしておくことをお勧めします。
• 長距離移動も含まれるため、必要な情報はガイドが車内で案内します。
• 昼食は地域の特色を生かしたリーズナブルなメニューを用意します。昼・夜の食事では地域の混雑によりグループ席を利用します。
• ツアーの開始地点と終了地点は地域の混雑状況により決定されます。ツアー開始前に最終的なルートの始点と終点を確認したい場合は、2日前までに連絡してください。
• 参加者が最少人数に満たない場合、情報を提供し、希望に応じて次回の出発日に延期またはキャンセルします。もしくは最寄りの出発点にてチケットを再手配し、参加を可能にします。この場合、運営側から事前に連絡、SMS、メールで通知します。これにより、参加者の権利は発生しません。
• 参加者はサービスの開始日の30日前までに無理由のキャンセルや変更を行った場合、支払済みの料金は返金されます。出発29日前から15日前までは予約金の30%、14日前から7日前までは50%、7日前以降は100%が差し引かれます。
• 予約されたパッケージツアーは、購入者が出発の72時間前まで無理由でキャンセルまたは変更でき、全額返金されます。ただし、航空券は含まれません。
• 博物館カードや遺跡の入場料は料金に含まれません。すべての入場料は参加者の負担です。
なお、以下の補足情報もご参考ください。