一般条件

1- 一般条件はツアープログラムの不可分の一部であり、ツアープログラムとは独立して考えることはできません。

2- 旅行への十分な参加が得られない場合、代理店は旅行出発日の21日前までにツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、キャンセル情報は旅行者に通知されます。ツアー料金の全額が旅行者に返金されます。ツアー以外で購入した追加サービスの返金条件については、代理店からの国内フライト接続便も旅行者に返金されますが、ビザサービス、旅行保険を使用して旅行者の名義でビザ申請がなされた場合、これらのサービスは使用されたため返金できません。ビザ申請が行われていない場合は、ビザおよび旅行保険もキャンセルし、料金が返金されます。旅行者が代理店とは別の別のプロバイダーから国内フライト接続便を購入している場合、旅行が代理店によってキャンセルされた場合、代理店に対して料金の返金要求はできません。ツアーのキャンセルによって発生する財務的および精神的損失は、旅行者がツアーを購入したときに事前に受け入れたものであり、代理店は責任を負いません。

3- 旅行への十分な参加が得られない場合、代理店は善意でツアーをキャンセルしない権利を有します。この場合、旅行者のために個別にツアーが提供されることになるため、パッケージに含まれるガイドサービスは海外への往復空港送迎に限られます。

キャンセルおよび変更

4- 当社のツアーでは、輸送に関するチケットは予約時に発行されます。ツアー出発日の30日前より前に行われたキャンセルの場合、キャンセルおよび変更、返金権がないこれらの航空券代金は、罰金として請求されます。

5- 旅行者がツアー出発日より30日前までに代理店に書面で通知することを条件に、航空会社に対して支払いが行われている航空券を除き、代理店によるキャンセル手数料なしのキャンセル権があります。旅行開始日の31日以内にキャンセルする場合は、航空券代金から残りのツアー料金の50％に相当する罰金を支払う必要があります。また、旅行開始日の15日以内にキャンセルする場合は、ツアー料金全額に対して罰金を支払ってキャンセルが可能です。キャンセルを要求する場合、国内接続便、ビザサービス、旅行保険などの追加サービスのキャンセルおよび返金条件は、キャンセル要求のタイミングによって異なるため、事前に確認する必要があります。代理店は追加サービスのキャンセルおよび返金に関していかなる約束もできません。

ガイドサービスおよび追加ツアー

6- プログラムで指定されたツアーの日程と時間は、訪問先の博物館や遺跡の開閉状況、天候条件に応じてガイドによって変更される場合があります。ツアー中に異なるガイドが旅行者に同行する場合があります。

7- ツアーパッケージに含まれるパノラマシティツアーは、都市の一般的な紹介のために実施され、車内でのガイドの説明によるパノラミックな形式で行われるもので、博物館や遺跡への入場は含まれない2-3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムに記載された他のツアーを含む、ツアーに該当する日に地域当局によって訪問や入場が許可されない場合や、何らかのイベントのために閉鎖される道路のために実施できなかった場合、さらに天候の影響でツアーが不可能になった場合には、代理店は責任を負いません。一部のツアーは、閉鎖された道路や車両の進入が許可されない場所では、可能な限り公共交通機関または徒歩で行うことがあります。

8- ガイドは、ツアーの内容に従って、参加者数、博物館や遺跡の閉鎖状況に応じて、シティツアーおよび／または追加ツアーの日程を変更する場合があります。この状況は、フライト時間の変更に対しても有効です。

9- スピードボートで行うツアーには、注意すべき事項として、船に乗る直前に重い食事を取らないこと、過剰な水分を摂取しないことがあります。胃、腰、首の疾患がある方や妊娠中の旅行者は、状況をガイドに伝える必要があります。

10- 価格に含まれるサービスの一部であるツアーまたは食事に参加しなかった場合、その返金はありません。

フライトに関して

11- 代理店は航空会社と旅行者との間の仲介機関であり、可能な紛争の場合、トルコの関連法令に加えてハーグプロトコルおよびワルシャワ条約が適用されます。

12- 定期便およびチャーター便では遅延やフライト時間の変更がある場合があります。代理店は、これらの変更を最も早く通知する義務があります。旅行者は、フライト時間の変更またはキャンセルのリスクを承知の上で旅行を購入しました。

13- 0-2歳の幼児は、空港税のみを支払います。

14- 航空会社の規則により、往復の航空券が購入された場合、出発フライトを使用しなかった場合、復路フライトは航空会社によってキャンセルされます。

15- 飛行機を利用するツアーに参加する方は、チェックインおよび搭乗手続きは個人の業務であり、これらの手続きは旅行者によってフライト前に空港で、該当航空会社のカウンターまたは航空会社のウェブサイトでオンラインで行うことが義務付けられています。

16- フライトでの最終的な遅延やゲートの変更は、空港で音声アナウンスされ、現場の情報掲示板に表示されます。これらの情報は旅行者自身が追跡する必要があります。

17- ツアーに参加するために航空会社の規則に従って通知された時刻に、指定された空港で待機していない場合、チェックインおよび搭乗手続きを時間通りに行わなかった場合、チェックインおよび搭乗手続きを時間通りに行ったにもかかわらず、飛行機に乗らなかった旅行者のフライトを実施できなかった場合、代理店は責任を負いません。飛行機を逃した旅行者がツアーに参加するために必要な往復の新しい航空券の手配や訪問先での移動手段などに関わるすべての費用は旅行者の負担となります。

18- トルコ発の飛行機の一般的な荷物容量は20kgです。この重さは航空会社や行き先に応じて異なる場合があります。行き先に国内便がある場合、これらの国内便での荷物重量は15kgに減少することがあります。超過荷物の重量や料金ルールは航空会社によって定められ、代理店はその責任を負いません。

19- 航空券のマイルによるアップグレード（ビジネスまたはファーストクラスへの昇格）を希望する旅行者については、航空券が発行された後、航空会社の空き状況に応じてアップグレード手続きを実施できます。すべてのフライトに対してマイルの保証はありません。プログラムの航空券がアップグレード可能なクラスであるかどうかを確認してください。

20- 一部の航空会社では、食事やオンラインチェックインサービスが追加料金の対象となる場合があります。

その他の注意事項

21- 代理店は、旅行者が直接ホテルと連絡を取って行った変更やキャンセル手続きについては責任を負いません。この場合、代理店のキャンセル条件が適用されます。

22- ツアープログラムでホテル名が指定されず、カテゴリ情報のみが提供されているか、または同じ目的地に対して選択肢が提供されている場合には、旅行出発の48時間前に代理店によって旅行者に通知されます。

23- 展示会、会議、コンサート、イベント、スポーツトーナメントなどの特別期間には、ホテルが指定された立地からさらに遠方に使用されることがあります。この場合、ツアー出発日の15日前に代理店から通知されます。

24- 購入されたツアーの登録時に、旅行者はパスポートに記載された名前、生年月日、パスポート番号を正確に入力/申告する必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発行されます。誤った情報による航空券のキャンセルや変更に伴う罰金は旅行者に請求されます。

25- 携帯電話を海外で使用できるようにするために、トルコを出発する前に電話が海外に対応しているか、キャリアに確認してください。

26- 宿泊に関して、ホテルのチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は12:00です。

27- 代理店は、部屋に関する要求（高層階、共用エリアに近い、喫煙/禁煙、ベッドタイプなど）をホテルに通知します。予約された部屋がホテルの空き状況に応じて旅行者の希望に沿うように配慮されます。これらのリクエストの実現は、ホテルのチェックイン時の空き状況によるものであり、代理店によって保証されません。

28- ホテルで提供される朝食は、トルコ料理の一般的な豊かな朝食から異なる場合があります。一般的には、コンチネンタルブレックファストと呼ばれ、バター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒーからなる制限された選択肢で提供され、グループ用の専用の別のサロンで提供される場合があります。

29- 場合によっては、ダブルベッドの客室の代わりにツインベッドになることがあります。多くのヨーロッパのホテルでは、必要に応じて2つのベッドを組み合わせることができる部屋を提供しています。

30- 子供および追加ベッドのポリシーは、各ホテルや部屋のタイプによって異なる場合があります。

31- すべての追加ベッドおよびベビーベッドは、要求に応じておよびホテルの空き状況に応じて提供され、ホテルによって確認が必要です。

32- 部屋における追加ベッドまたはベビーベッドの容量は1台（最大）です。

33- 3人部屋では追加ベッドの提供があり、このタイプの部屋では3人目に割り当てられるベッドは通常のベッドよりも小さいです。3人部屋は、1台の大きなベッドと1台の追加ベッドで構成されています。追加ベッドは、折りたたみ式またはカウチベッドと呼ばれるものが含まれます。旅行者は、3人部屋および/または子供連れの予約において、通常の部屋に追加されるベッドによる部屋内の窮屈さおよびベッドの種類を受け入れることに同意したものとみなされます。

34- ホテルの予約に関して、大人と一緒に宿泊する子供の数および子供の年齢が旅行者によって誤って申告された場合、関連するホテルは追加料金を請求することがあります。この場合、責任は誤った申告を行った旅行者にあります。ホテル側は子供の年齢証明のために身分証明書を要求することがあります。

35- 2人の大人と1人の子供の予約の場合、子供用の別のベッドがない場合があります。子供料金は、子供が2人の大人と一緒に宿泊する場合にのみ適用されます。子供の割引は2人の大人の隣に滞在する年齢層に該当する「唯一の子供」に対してのみ有効です。

36- 日中の為替変動は、トルコリラの価格に反映されます。支払い時の為替レートが適用されます。追加リクエスト、ホテルで受けるいくつかの追加サービス（ミニバー、アイロンなど）は、ホテルによって追加料金が発生する場合があります。これらの費用は購入時には含まれておらず、宿泊中に直接ホテルに支払われます。

37- 一部の国では、都市、観光、または地方レベルの税金に関して異なる実施があります。このように実施されるすべての都市、観光、またはその他の税金は、入国または出国時にホテルから旅行者に徴収されます。

38- プログラムで提供される移動距離は地図ベースです。交通、天候条件、訪問国の地理的条件、道路工事や状態などの事情によって、移動時間が延びることがあります。

39- 代理店は、必要に応じて、プログラムの内容を変更せずに都市の順序や利用する主要航空会社を変更する権利を有します。

40- ツアーに参加する個人の私物、バッグ、スーツケース、パスポート/身分証明書はすべて自己責任です。忘れたり、失ったり、盗まれたりした物の責任は代理店にはありません。忘れた物が見つかった場合の国への配送および/または個人への配達にかかる費用は、物の所有者が負担します。

41- ツアーに参加する方は、旅行健康保険証書および健康上の問題がある場合は関連する薬剤および医師の報告書を持参する必要があります。

42- 可能な追加費用に対して、ホテルのチェックイン時に公的機関が発行した写真付きの身分証明書/パスポートおよびクレジットカードまたは現金のデポジットが要求される場合があります。チェックアウト時に要求されるデポジットの返金は、ホテルと旅行者の間の手続きであり、代理店は介入しません。

ビザとパスポート

1- 旅行者のパスポートは、旅行終了日から少なくとも6ヶ月間有効である必要があります。

2- 税関通過時、パスポートに出入国スタンプを押すために、パスポートには少なくとも2ページの空白が必要です。

3- このツアーの国々に入国するためにビザが免除されている場合やビザが発行されている場合でも、入国/出国ができることを意味しません。入国管理官には入国を拒否する権利があり、この場合、代理店は責任を負いません。責任は旅行者にあります。

4- トルコ国籍ではない方や二重国籍をお持ちで他国のパスポートを使用してツアーに参加される方は、旅行先の国がそのパスポートに適用するビザ手続きを関係する領事館に直接お尋ねする必要があります。そうしない場合に生じた結果について、代理店は責任を負いません。

5- 破れた、劣化した、濡れた、またはその他の損傷を受けたパスポートは、訪問国の国境警備員との問題を回避するために再発行する必要があります。そうしない場合、責任は旅行者にあります。

6- 18歳未満の旅行者が単独でまたは母親または父親の一方のみと旅行する場合、国境での職務関係者から両親の共通の同意を示す書類を提出するよう求められる可能性がありますので、18歳未満の旅行者およびその親はこの点に関して注意を払うことをお勧めします。