バルカンの美しさ Ajet航空によるコソボ・マケドニアツアー

提供されるサービス：

• Ajet航空によるイスタンブール サビハ ギョクチェン HL / プリシュティナ / イスタンブール サビハ ギョクチェン HLの行き帰り航空券

• 指定されたホテルカテゴリーでの2泊スコピエ宿泊

• 朝食

• プログラムで指定されたすべての移動

• プログラムで指定された市内観光

• 税関手数料

• すべての高速道路、駐車場、チェックポイントの費用

• プロフェッショナルなトルコ語ガイドサービス

• 必要な保険（職業責任）

含まれないサービス :

• 海外出国税スタンプ

• 旅行保険 (65歳まで) : 20.-ユーロ

• 旅行保険 (66-75歳) : 40.-ユーロ

• ホテルの追加料金および個人的な費用

• 都市およびホテルの税金

一般条件

1- 一般条件はツアープログラムの不可分な部分であり、ツアープログラムとは独立して考えることはできません。

2- 旅行のための十分な参加者が集まらなかった場合、旅行会社は旅行の出発日の21日前までにツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、キャンセルに関する情報は旅行者に通知されます。ツアー料金は全額返金されます。ツアー以外に購入した追加サービスの返金に関しては、旅行会社で購入した国内接続便のフライトも返金されますが、もしビザサービスや旅行保険を利用して旅行者の名義でビザ申請が行われている場合、これらのサービスは既に利用されたため返金はできません。ビザ申請が行われていない場合、ビザと旅行保険もキャンセルされ、料金の返金が行われます。旅行者が旅行会社とは別の異なる提供者から国内接続便を購入した場合、旅行会社によってツアーがキャンセルされた場合、旅行会社に対して料金の返金を請求することはできません。ツアーキャンセルに起因する金銭的および精神的な損失は、旅行者がツアーを購入した時点で事前に同意したものとみなし、旅行会社は責任を負いません。

3- 旅行のための十分な参加者が集まらなかった場合、旅行会社は良心的にツアーをキャンセルしない権利を有します。この場合、旅行者のために特別にツアーが提供されるため、パッケージに含まれるガイドサービスは国外への往復空港送迎のみを含むことになります。

キャンセルと変更

4- 当社のツアーでは、交通機関に関するチケットは予約時に発行されます。旅行出発日の30日前を超えて行われるキャンセルについては、キャンセル・変更および返金権がないフライトチケットの料金は、罰金として請求されます。

5- 旅行者は、旅行出発日の30日前までに旅行会社に書面で通知する条件で、旅行会社が航空会社に支払ったおよび/または契約した航空券を除いて、無罰でキャンセルする権利があります。旅行開始日から31日以内の場合は、航空券料金から残りのツアー料金の50%に相当する罰金を支払うことによりキャンセルが可能で、旅行開始日から15日以内の場合はツアー料金全額を罰金として支払うことでキャンセルが可能です。キャンセルのリクエストがある場合、国内接続便、ビザサービス、旅行保険などの追加サービスのキャンセル返金条件は、リクエストされた期間によって異なるため、事前に確認が必要です。旅行会社は追加サービスのキャンセル返金について何らかの保証を行うことができません。

ガイドサービスと追加ツアー

6- プログラムで指定されたツアーの日程や時間は、訪れる場所の博物館や遺跡の開閉状況、天候によってガイドが変更することがあります。ツアー中、旅行者には異なるガイドが同行することがあります。

7- ツアーパッケージに含まれるパノラマ市内ツアーは、都市の一般的な紹介のために行われ、車内からのガイドの説明によってパノラマ的に行われるもので、博物館や遺跡の入場は含まれず、最大で2-3時間のツアーです。パノラマツアーは、プログラムで指定された他のツアーを含め、ツアー日および時間に現地当局によって訪問が許可されない、またはイベントのために閉鎖されている道路の理由で実施できなくても、天候のためにツアーが実施不可能な場合については、旅行会社は責任を持ちません。一部のツアーは、閉鎖された道路や車両の入場が許可されていない場所では、可能な範囲で公共交通機関を利用するか徒歩で行われることがあります。

8- ガイドは、ツアー内容に従い、参加者数や博物館や遺跡の閉鎖状況に応じて、市内ツアーおよび/または追加ツアーの日程を変更することができます。この場合、フライト時間の変更に応じることもあります。

9- スピードボートで行われるツアーに関して注意すべき点は、ボートに乗る直前に重い食事を取らず、過剰に水分を摂取しないことです。胃の不調、腰、首の痛みを持つ方や妊娠中の旅行者は、ガイドに状況を報告する必要があります。

10- 料金に含まれているサービスのうち、ツアーや食事サービスに参加しない場合の返金はありません。

フライトについて

11- 旅行会社は航空会社と乗客との間の仲介機関であり、紛争が発生した場合は、トルコの関連法令に加え、ハーグプロトコルおよびワルシャワ条約が適用されます。

12- 定期便および特別便では遅延やフライトの変更が生じる可能性があります。旅行会社はこれらの変更をできるだけ早く通知する義務があります。乗客はフライト時間の変更またはキャンセルのリスクを承認し、旅行を購入しました。

13- 0-2歳の子供は空港税のみを支払います。

14- 航空会社の規則により、往復で購入した航空券の行きのフライトが使用されなかった場合、帰りのフライトは航空会社によってキャンセルされます。

15- フライトに参加する方のチェックインおよび搭乗手続きは個人的な手続きであり、これらは旅行者によってフライトの前に空港で、関連航空会社の受付カウンターまたはオンラインで航空会社のウェブサイトから行うことが義務付けられています。

16- フライトにおける急な遅延やゲートの変更は、空港で音声通知され、場内の情報パネルに表示されます。これらの情報は、旅行者が自ら確認する必要があります。

17- ツアーに参加するために航空会社の規則に従って通知された時間に指定された空港に出席しない、または時間通りにチェックインおよび搭乗手続きが行われない、または時間通りに搭乗手続きを行い、搭乗しない旅行者は、フライトの実施に関して旅行会社は責任を負いません。フライトを逃した旅行者がツアーに参加するために必要な往復の新たな航空券の取得や訪問先での移動手段の手配などの費用は、すべて自己負担となります。

18- トルコ発のフライトでは、一般的に荷物の重量は20kgです。この重量は航空会社や訪問国によって変わる可能性があります。目的地に国内線がある場合、国内線では荷物の重量が15kgに減少することがあります。追加の荷物重量に関する規則や料金は航空会社によって決定され、旅行会社は責任を負いません。

19- 航空券をマイルでアップグレードしたい旅行者は、航空券が発券された後、航空会社の（会員になっている航空会社を確認してください）空席状況に応じてアップグレードの手続きが行われます。すべてのフライトにミル保証はありません。プログラムの航空券がアップグレード可能なクラスであるかどうかを確認してください。

20- 一部の航空会社では、飲食およびオンラインチェックインサービスが追加料金の対象となる場合があります。

その他の事項

21- 旅行会社は、旅行者が直接ホテルに連絡して行った変更やキャンセル処理について責任を負いません。この場合、旅行会社のキャンセル条件が適用されます。

22- ツアープログラムでホテル名が指定されておらず、カテゴリ情報のみが記載されている場合や、同じ目的地で選択肢が提示されている場合は、旅行出発の48時間前に旅行会社から通知されます。

23- 展示会、会議、コンサート、イベント、スポーツトーナメントなどの特別期間中、ホテルは指定されたロケーションからより遠くの場所で利用されることがあります。この場合、ツアー出発日の15日前に旅行会社から通知されます。

24- 購入したツアーに登録する際、旅行者はパスポートに記載されている名前、生年月日、パスポート番号を正しくシステムに入力または申告する必要があります。航空券はこれらの情報に基づいて発券されます。誤った情報による航空券のキャンセルや変更には罰金が旅行者に請求されます。

25- 海外で携帯電話を使用できるようにするため、トルコを出発する前に、電話が海外で使えるかどうかを、所属する会社に確認してください。

26- 宿泊のためのホテルのチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は12:00です。

27- 旅行会社は、部屋に関する要望（高層階、公共エリアに近い、喫煙可/禁煙、ベッドタイプ）をホテルに通知します。予約した部屋が、ホテルの空き状況に応じて旅行者の希望に合うように配慮されます。この要望が実現されるかどうかは、ホテルのチェックイン時の空き状況に依存し、旅行会社は保証できません。

28- ホテルで提供される朝食は、トルコ料理で一般的な豊富な朝食と異なります。通常はコンチネンタルブレックファーストとして知られるバター、ジャム、パン、紅茶またはコーヒーといった限られた選択肢で提供され、グループ用に別の部屋で提供されることがあります。

29- 一部の状況では、ダブルベッドの部屋ではなく、ツインベッドが提供される場合があります。多くのヨーロッパのホテルでは、必要に応じて組み合わせることができるツインベッドの部屋が提供されます。

30- 子供やエキストラベッドのポリシーは、すべてのホテルや部屋のタイプにより異なる場合があります。

31- すべてのエキストラベッドやベビーベッドは、リクエストに応じてホテルの空き状況により提供され、ホテルによる承認が必要です。

32- 部屋のエキストラベッドまたはベビーベッドの収容能力は最大1台です。

33- 3人部屋にはエキストラベッドの設置があり、これらの部屋に設置される3人目のためのベッドは標準ベッドより小さいです。3人部屋は1つの大きなベッドと1つのエキストラベッドで構成されています。エキストラベッドは、開閉可能なベッドやソファベッドと呼ばれるベッドから構成されています。旅行者は3人部屋または子供を含む予約のために標準部屋に加えられるエキストラベッドによる部屋の混雑やベッドタイプについて、了承したものとみなされます。

34- ホテル予約時に、成人と宿泊する子供の数および子供の年齢が旅行者によって誤って申告された場合、関連するホテルが追加料金を請求することがあります。この場合、責任は誤った申告を行った旅行者にあります。ホテルは子供の年齢確認のために身分証明書を要求することがあります。

35- 大人2名＋子供1名の予約では、子供のために別のベッドがない場合があります。子供料金は、子供が2名の大人と一緒に宿泊する場合にのみ適用されます。子供の割引は、2名の大人と一緒に宿泊する年齢層に該当する「一人の子供」にのみ適用されます。

36- 日中の為替変動は、TL価格に反映されます。支払い時の為替レートが適用されます。追加のリクエストは、ホテルで受ける一部の追加サービス（ミニバー、アイロンなど）に関連し、ホテルが追加料金を請求することができます。これらの費用は、購入時に料金に含まれておらず、宿泊中に直接ホテルに支払うことになります。

37- 一部の国では、シティ、観光、または地域レベルの税金に関して異なる規則が適用される場合があります。このように適用されるすべてのシティ、観光その他の税金は、入国または出国時にホテルによって旅行者から徴収されます。

38- プログラムで示された移動距離は地図に基づいています。交通、天候、訪問国の地理的位置、道路工事や条件などの状況により、移動時間が延びる可能性があります。

39- 旅行会社は、やむを得ない事情や必要性に応じて、プログラムの内容を変更することなく、都市のプログラム上の順序や使用する主要航空会社を変更することができます。

40- ツアーに参加する人々の私物、バッグ、スーツケース、パスポート/身分証明書は自己責任であり、忘れた/失った/盗まれた物に関して旅行会社は責任を負いません。忘れた物が見つかった場合の国への配送や個人への引き渡しにかかる費用は、物の所有者が負担します。

41- ツアーに参加する人々は、旅行保険ポリシーや何らかの健康問題がある場合は関連する薬や診断書を携帯することが必須です。

42- 追加費用が発生する可能性があるため、ホテルにチェックイン時に公式機関が発行した写真付き身分証明書/パスポートとクレジットカードまたは現金のデポジットがホテルによって求められることがあります。チェックアウト時に要求されるデポジットの返金は、ホテルと旅行者間の取引であり、旅行会社は何らかの介入を行いません。

ビザとパスポート

1- 旅行者のパスポートは、旅行終了日から少なくとも6ヶ月以上の有効期限が必要です。

2- 税関を通過する際、パスポートへの入出国スタンプを押すためには、パスポートに少なくとも2枚の空白のページが必要です。

3- このツアーに参加する国への入国は、ビザが免除されていることおよびビザが取得されていることを意味するものではなく、入国管理官があなたを国に入れない/出さない権限を有します。この状況において、旅行会社は責任を負わず、責任は旅行者にあります。

4- トルコ国籍を持たないか、二重国籍を持ち他の国のパスポートを使用してツアーに参加する旅行者は、旅行先の国が使用するパスポートに適用するビザ手続きを関連する領事館に直接確認する必要があります。さもなければ、発生する結果について旅行会社は責任を負いません。

5- 破損、傷んだ、濡れた、またはその他の損傷を受けたパスポートのために、訪問国の国境で税関警察と問題を起こさないために、パスポートを更新する必要があります。これに失敗した場合、責任は旅行者にあります。

6- 18歳未満の旅行者が、単独または親の一方とだけ旅行する場合、国の入国・出国時に、警察官に親の共同同意を示す文書を求められる可能性があるため、18歳未満の旅行者とその親にこの点に注意することをお勧めします。